Aula Modelo de negócios
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Modelo de Negócios
Prof. Vítor Andrade
Bibliografia utilizada
http://www.businessmodelgeneration.com/
Conceito de Modelo de Negócio
• Um modelo de negócio descreve a lógica de
como uma organização cria, produz, e captura
valor.
Business Model Canvas
Estudo de Caso: Peixe Urbano
• Principal site de compra coletiva BR
• Presente em 56 cidades (21 estados);
• 90 ofertas diferentes apenas em Recife (Nov/10)
• > 1 milhão de usuários cadastrados.
• Venda de produtos/ serviços com descontos de 40% a 90%.
• Exigência de no mínimo de compradores;
• Ofertas no ar por 1 a 3 dias.
• 1 oferta p/ dia
• > 1.000 sites no BR.
COMPRA COLETIVA
1. Segmentos de Clientes
1. Segmento de Clientes (SC)
• SC define os diferentes grupos de pessoas ou organizações uma empresa pretende alcançar e servir.
• Segmentação de Clientes
– Mercado de Massa
– Segmentado
– Nicho
– Diversificado
– Multi-Sided
Segmentação de Clientes
• Parceiros
– PMEs prestadoras de
serviço;
• Consumidor Final
2. Proposição de Valor
2. Proposição de Valor (PV)
• PV descreve o conjunto de produtos
e serviços que criam valor para um
segmento de clientes específico.
DESIGN NOVIDADE CUSTOMIZAÇÃO DESEMPENHO
“GETTING THE JOB DONE”
MARCA/STATUS PREÇO
REDUÇÃO DE CUSTO
CONVENIÊNCIA /
USABILIDADE
REDUÇÃO DE RISCO
ACESSIBILIDADE
Proposição de Valor
•Prestadores de Serviço
– Aquisição de novos
consumidores
– Ferramenta de
Marketing risk-free
• Consumidor Final
– Grandes
descontos
– Descoberta de
novos
estabelecimentos;
3. Canais
3. Canais (C)
• (C) descreve como uma empresa se
comunica e alcança seus
segmentos de clientes para entregar
sua proposição de valor.
Canais
•Prestadores de Serviço
–Partnership specialists
(em cada cidade)
–Equipe interna de
call center.
• Consumidor Final
Site e Mailing
Redes Sociais Site e Mailing
4. Relacionamento com o
Consumidor
4. Relacionamento com o Consumidor (RC)
• (RC) descreve os tipos de relacionamento
que a empresa estabelece com
segmentos de clientes específicos.
– Assistência Pessoal;
– Assistência Pessoal Dedicada;
– Self-service;
– Serviços Automatizados;
– Comunidades;
– Co-criação.
Relacionamento com o Consumidor
•Prestadores de Serviço
–Equipe de parcerias
(com representantes
locais) = assistência
pessoal
• Consumidor Final
Comunidades
5. Fluxo de Receitas
5. Fluxo de Receitas (FR)
• (FR) representa o caixa que a empresa
gera a partir de cada segmento de
clientes.
– Venda de Ativo
– Taxa por utilização
– Assinatura
– Empréstimo/Aluguel/Leasing
– Licenciamento
– Taxa de Intermediação
– Propaganda
Fluxo de Receitas
50% do
valor
arrecadado
6. Recursos-chave
6. Recursos-chave (R)
• (R) descreve os ativos mais
importantes necessários para fazer
o modelo de negócios funcionar.
• Tipos de Recursos
– Físicos;
– Intelectual;
– Humanos;
– Financeiros.
Recursos-chave
Marca
Inteligência
Local
Equipe Gestora
Complementar
7. Atividades-chave
7. Atividades-chave (AC)
• (AC) descreve as coisas mais
importantes que a empresa deve
fazer para fazer o modelo de
negócio funcionar.
• Categorias de atividades:
– Produção
– Resolução de Problemas
– Plataforma/Rede
Atividades-chave
• Captação de
Parceiros e
seleção das
ofertas;
• Marketing
8. Parceiros-chave
8. Parceiros-Chave (PC)
• (PC) descreve a rede de
fornecedores e parceiros que fazem
o modelo de negócios funcionar;
• Motivações para estabelecer
parcerias
– Otimização e economia de escala
– Redução do Risco e Incerteza
– Aquisição de determinados recursos
e atividades
Parceiros-chave
9. Estrutura de Custo
9. Estrutura de Custo (EC)
• (EC) descreve todos os custos
incorridos para operar o modelo de
negócios.
• Tipos de custos:
– Custos Fixos
– Custos Variáveis
– Economias de Escala
– Economias de Escopo
Estrutura de Custo
• Comissão de Vendas
(5%)
• PagSeguro (6,5% +0,40
p/transação)
• RH (redatores
• Infraestrutura de TI
Business Model Canvas