Aula Marcelo Tripoli FGV
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Transcript of Aula Marcelo Tripoli FGV
!s redes sociais, o novo consumidor e o marketing do
significado
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Desfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progressoDesfrute o progresso
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! P-b&)$).#.% Tr#.)$)'+#& % ' C'+/-").'r #(-#&
Somos interrompidos por mais de 3 mil anúncios diariamente.
Ver vídeo:http://www.vimeo.com/22444878
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"!nunciantes interrompem consumidores,
consumidores ignoram os anunciantes.
!nunciantes ficam melhores em interromper,
consumidores ficam melhores em ignorar".
Tradução livre da citação de Seth Goldstein, Social Media Networks
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Vivemos em um mundo novo?
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E//% 0 ' +'v'$'+/-").'r
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Aonde as marcas não pertencem as empresas.
Ver vídeo:http://youtu.be/CvVp7b5gzqU
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Não estou falando de um consumidor gringo…
Mas do Brasileiro que passa mais tempo na internet do que qualquer cidadão do mundo.
Fonte: IBOPE/Nielsen
horas por mês45
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Que também é campeão mundial em uso de Redes Sociais.
Fonte: IBOPE/Nielsen
participação84%
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Call Center = 0 Twitter = 10
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O mundo do Remix
Ver vídeo:http://youtu.be/Dps3V7hLa1w
Ver vídeo:http://youtu.be/yCg_axekMxo
@"#r$%&'(r)p'&)
O consumidor tem voz
Ver vídeo:http://youtu.be/riOvEe0wqUQ
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O consumidor tem voz
Ver vídeo:http://youtu.be/zFubOd0Zug0
C'+(#(': P1/'2 $'+3#" %" p1/'2
14%
78%
Em quem você confia?
Fonte: IBOPE
Recomendaçoes de outros consumidoresAnunciantes
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Op%+ Br#+.
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JEFF BEZOSCHAIRMAN, AMAZON
“M#r$# 0 ' q-% .4%" v'$ê q-#+.' v'$ê +ã'
1(5 pr1%+(%.”
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Compartilhar faz parte da NATUREZA HUMANA
O mundo digital colocou o boca-a-boca em uma escala global
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Nã' p#r()$)p#r +ã' 0 -"# 'pçã'
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3.0TODA A
INTERNET SE TORNA SOCIAL,INCLUÍNDO OS
SITES DAS EMPRESAS
2.0SITES ONDE O
DIÁLOGO ACONTECE
(REDES SOCIAIS)
1.0INTERNET
MONÓLOGO
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LOCAL
Abril.com
Abril.comsocial web
S%-/ #")67 $'"' 6#r#+()#
Você
Oportunidade
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E FORADA SUA
EMPRESA
SOCIAL MEDIADEVE
ESTAR
Share
Rating
Envie p/um amigo
RSS
Review
DENTRODA SUA
EMPRESA
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3 p2/7 p#r# #(-#r %" S'$)#& M%.)# M#r,%()+6
ESCUTA ENTRAR NACONVERSA
INCENTIVARA CONVERSA
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porém nem tudo é tragédia...
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O&. Sp)$% The Man Your Man Could Smell Like
Ver vídeo:http://youtu.be/fD1WqPGn5Ag
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M#r,%()+6 .% R%#&4#çã'
Pepsi Refresh Project
Ver vídeo:http://youtu.be/4eX7Dl8Dn0I
@"#r$%&'(r)p'&)
D'r)(7Slow Dance
Ver vídeo:http://youtu.be/zPBmLDiemqg
Ver vídeo:http://youtu.be/27kGHoreQow
@"#r$%&'(r)p'&)B-r6%r K)+6Whopper Sacrifice
Ver vídeo:http://youtu.be/F1AsycJNl7o
Resposta
Estímulo
D'8 &#.7 .% %+9%r6#r r%.1 /'$)#8
C'"pr#.# C'+q-8(#.# Pr:pr)#Display
Link patrocinadoPatrocínios....
Mensagem carregada pelo consumidor e pelos veículos
sem pagamento, PR 2.0
Ativos próprios das marcas como Baby Center e sites
Novo equilibrio de verba entre produção e veiculação
E/(r#(06)# (%" 3 p)&#r1 .% #(-#çã'
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C#"p#+;2C#"p#+;2D)6)(#&!//%(/
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Digital Assets geram Engajamento, o qual proporciona fidelidade e vendas a logo prazo.
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O M#r,%()+6 $'" S)6+)3$#.'
O M#r,%()+6 Tr#.)$)'+#&
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C#"p#+;2 + I+(%rr-pçã' D)6)(#& !//%(/ + S%rv)ç'
campanhas / tempo
Audiência
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Campanhas Plataforma
U" N'v' M'.%&'
Au
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a
valor
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Conteúdo Entretenimento
O que engaja este novo consumidor é uma comunicação baseada em 3 pilares…
Serviços
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MARKETING É VENDER O
PRODUTO
MARKETING É O PRODUTO>
ENGAJAMENTOAWARENESS >
IMAGEM EXPERIÊNCIA>
COMPRAR A ATENÇÃO
CONQUISTAR A ATENÇÃO>
INTERRUPÇÃO (PUSH) CONVITE (PULL)>
MÍDIA COMPRADA >MÍDIA COMPRADA, PRÓPRIA E CONQUISTADA
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P#r# L%v#r pr# C2#
Digitalização deve ser um projeto do presidente
Menos controle, mais riscos
Diálogo deve substituir o monólogo
O produto/serviço é o principal marketing
Conteúdo, serviço e entretenimento
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O modelo de interrupção é apenas parte da
solução;
Não pense seu budget em flights;
Repense seu papel, não é só fazer campanhas;
O consumidor conectado virá veículo das marcas
que carregam um significado.
P#r# L%v#r pr# C2#
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Quanto mais significativo for o marketing, mais o
consumidor estará disposto a pagar por seus produtos;
Estará mais envolvido emocionalmente com sua marca;
Mais motivado a disseminá-la;
Marketing não é só propaganda, tudo comunica.
P#r# L%v#r pr# C2#
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“*% .%#(; 'f "2/ "#r,%()+6 "%#+/ (;%
%+. 'f &<= "#r,%()+6”Fast Company, Nov 2010
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@marcelotripoli