RESUMO

TEORIA GERAL

DA

ADMINISTRAÇÃO

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Tópicos de discussão

• Conceitos

– Administração

– Eficiência, eficácia

– Organizações

• Teorias da Administração

– Escolas e teorias administrativas

CONCEITOS• Administração é o processo de conjugar

recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização

• Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos

• Eficiêcia: significa fazer as coisas bem e corretamente.Relaciona-se com os meios

• Eficácia: significa atingir objetivos, relaciona-se com os fins e propósitos

Cinco Variáveis Básicas

da Teoria Geral de Administração

Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books, 1998.

TAREFAS

PESSOAS

TECNO-

LOGIAAMBIENTE

ESTRUTURAORGANIZAÇÃO

Eras da Administração no século XX

• Era Industrial Clássica (1900-1950)

1. Início da Industrialização

2. Pouca mudança

3. Previsibilidade

4. Estabilidade e Certeza

(Adm. Científica, Teoria Clássica, Relações Humanas, Teoria da Burocracia)

• Era Industrial Neoclássica (1950-1990)

1. Desenvolvimento Industrial

2. Aumento da mudança

3. Fim da previsibilidade

4. Inovação

(Teoria Neoclássica, Teoria Estruturalista,

Teoria Comportamental, Teoria de

Sistemas e Teoria da Contigência)

• Era da Informação (após 1990)

1. Tecnologia da Informação

2. Serviços

3. Aceleração da Mudança

4. Imprevisibilidade

5. Instabilidade e Incerteza

(Ênfase na Produtividade, Qualidade, Competitividade, Cliente e Globalização)

Teorias da Administração

ANO TEORIA ÊNFASE

1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS

1916 CLÁSSICA ESTRUTURA

1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS

1947BUROCRACIA E

ESTRUTURALISTAESTRUTURA

1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA

Administração Científica

• Destaque: Frederick Taylor (1903)

• Ênfase: Na tarefa

• Termos mais utilizados– Organização racional

– Divisão das tarefas

– Simplificação

– Especialização

– Tempos e movimentos

Administração Científica

PADRÃO DE

PRODUÇÃO

PLANO DE

INCENTIVO

SALARIAL

SUPERVISÃO

FUNCIONAL

CONDIÇÕES

AMBIENTAIS

TRABALHO

MÁXIMA

EFICIÊNCIA

TEMPOS E

MOVIMENTOS

SELEÇÃO

CIENTÍFICA DO

TRABALHADOR

DETERMINA

ÇÃO DO

“BEST WAY”

LEI DA

FADIGA LUCROS E

SALÁRIOS

Organização Racional do Trabalho

Teoria Clássica da Administração

• Destaque: Henri Fayol (1916)

• Ênfase: Na estrutura

• Classificação das atividades da

empresa:» Funções técnicas, comerciais, de

segurança, contábeis, financeiras, e

administrativas

» Função Administrativa paira sobre

todas as outras

» Consiste em: prever, organizar,

comandar, coordenar, e controlar

Teoria das Relações Humanas

• Década de 30

• Ênfase: Nas pessoas

• Pressupostos:» Incentivo econômico não é a única

forma motivadora

» O trabalhador não se comporta

como um ser isolado

» A especialização funcional não cria

necessariamente a organização

mais eficiente

Teoria das Relações Humanas• Questões Abordadas

– Integração social

– Comportamento social

– Recompensas e punições

– Grupos informais

– Relações intergrupais

– Motivação

– Liderança

– Comunicação

– Organização Informal

– Dinâmica de Grupo

– Processo Decisório

– Mudança Organizacional

Burocracia - 1947• Destaque: Max Weber

• Ênfase: Na estrutura

• Origens da Burocracia:

– Racionalidade

– Ética

• Dimensões:– Divisão do Trabalho

– Hierarquia de autoridade

– Regulamentação

– Comunicação formalizada

– Impessoalidade

– Competência profissional

Burocracia• Dilemas e disfunções:

• Tendência de organizações burocráticas

transformarem-se em carismáticas ou

tradicionais

• Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras

• Apego exagerado a regulamentos

• Formalismo e papelório

• Resistência a mudanças

• Impessoalidade e categorização

• Abusos de autoridade

• Conflitos com o público

Teoria Estruturalista• Destaques:

– Levi-Strauss

– Karl Marx

• Ênfase:

– Na estrutura

• Origens:

– Teoria Clássica

X– Relações Humanas

• Abordagem Estruturalista inclui:

– a organização formal e a informal,

e suas inter-relações

– o objetivo e o alcance dos grupos

informais e as relações de tais

grupos dentro e fora da organização

– os níveis mais altos e os níveis

mais baixos

– as recompensas materiais e as não

materiais

– a interação da organização com o

seu ambiente

– as organizações de trabalho e as de

natureza diferenciada

Teoria Estruturalista

• Apreciação Crítica:

– Convergência de outras teorias

– Ampliação da abordagem

Indivíduo grupo

Indústria outras organizações

• Teoria da Crise e

da Mudança

Teoria Neoclássica• Década de 50

• Ênfase: Na estrutura

• Características :– ênfase na prática da

Administração

– reafirmação relativa dos postulados clássicos

– ênfase nos princípios gerais da Administração

– Ênfase nos objetivos e resultados

– Ecletismo nos conceitos

• Princípios Básicos da Organização– Divisão do Trabalho,

Especialização, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade, Amplitude Administrativa (de comando)

Centralização

X

Descentralização

• Funções do Administrador– Planejar, Organizar, Dirigir,

Controlar

Teoria Neoclássica

• Administração por Objetivos (APO)• Consecução dos objetivos e obtenção de resultados

• Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais) Resultados Avaliação e Retroação

• Decorrências:• Tipo de organização: linear, funcional, linha-staff

• Departamentalização:

– Funcional,

– por Produtos ou Serviços,

– Geográfica,

– por Clientela,

– por Processos,

– por Projeto

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