Aula 2 ©tica profissional

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    11-Apr-2017
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    Healthcare

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  • Mdulo 1 Aula: tica ProfissionalEnfa. Jssika Monteiro

  • O que tica?tica uma palavra de origem grega (thos), que significa propriedade do carter. Ser tico agir dentro dos padres convencionais, proceder bem, no prejudicar o prximo. Ser tico cumprir os valores estabelecidos pela sociedade em que se vive.

  • tica refere-se a valores e a tica profissional est relacionada com os valores que um profissional deve ter para que possa atuar de forma competente e satisfatria.

  • BioticaBiotica a tica aplicada ao campo mdico e biolgico.

    Deve se preocupar em unir tica biologia, conciliando os valores ticos e os fatos biolgicos para a sobrevivncia de todo ecossistema.

  • Princpios da Biotica1. Beneficncia:Beneficncia quer dizer fazer o bem. De uma maneira prtica, isto significa que temos a obrigao moral de agir para o benefcio do outro.

  • O princpio da Beneficncia obriga o profissional de sade a ir alm da No Maleficncia (no causar danos intencionalmente) e exige que ele contribua para o bem estar dos pacientes.

    a obrigao tica de maximizar o benefcio e minimizar o prejuzo.

  • 2. No Maleficncia- O profissional de sade tem o dever de, intencionalmente, no causar mal e/ou danos a seu paciente.

    - Considerado por muitos como o princpio fundamental da tradio hipocrtica da tica mdica, tem suas razes em uma mxima que preconiza: cria o hbito de duas coisas: socorrer (ajudar) ou, ao menos, no causar danos.

  • 3. Respeito autonomia:

    -Esse princpio consiste em reconhecer a capacidade e os direitos de todos os indivduos de fazerem suas prprias escolhas e tomarem suas prprias decises.

  • - Este princpio obriga o profissional de sade a dar ao paciente a mais completa informao possvel, com o intuito de promover uma compreenso adequada do problema, condio essencial para que o paciente possa tomar uma deciso.

  • 4. Justia:

    - Respeito a igualdade de todos os cidados

    - O princpio da justia est associada numa tentativa de igualar as oportunidades de acesso a sade, preocupando-se com a equidade na distribuio de bens e recursos considerados comuns.

  • tica Profissionaltica profissional o conjunto de normas ticas que formam a conscincia do profissional e representam imperativos de sua conduta.

    Ter tica profissional o indivduo cumprir com todas as atividades de sua profisso, seguindo os princpios determinados pela sociedade e pelo seu grupo de trabalho.

  • tica ProfissionalO atendente de farmcia deve, antes de tudo, prezar pelo respeito integral ao seu cliente. Da mesma forma, deve respeitar todos os seus colegas e chefes, criando um ambiente harmonioso de trabalho.

  • Devemos deixar de lado nosso preconceito quando exercemos o nosso papel profissional. Temos que ter em mente que quando estivermos atuando profissionalmente no podemos permitir que os nossos preconceitos influenciem na nossa postura profissional.

  • A tarefa de tentar ensinar tica pode se tornar impossvel, j que a tica est relacionada aos valores que cada indivduo pode ter e os diferentes modos de ver o mundo, a influncia da famlia, a etnia de origem, alm de outros fatores sociais moldam o sujeito nos seus valores.

  • Como o atendente de farmcia pode exercer seu trabalho com tica?1) Entregue ao cliente somente produtos de qualidade;Registro da ANVISAProdutos sem nota fiscalPrazo de validade

    2) Mantenha sigilo sobre as informaes que chegam at voc;

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  • 3) Seja discreto:Situaes constrangedoras;Nunca demonstrar espanto ou admirao;No falar alto.

    4) Preste um bom atendimento:Conhecimento dos produtos;O que fazer quando voc no souber responder?Evitar a empurroterapia

  • 5) Prometa aquilo que consiga cumprir;

    6) No enxergue o seu cliente como um amigo;

    7) Cuide da sua aparncia pessoal:- apresentar-se de forma sbria, discreta, limpa e asseada

  • 8) Cuide da aparncia do seu local de trabalho;

    9) Antecipe-se s necessidades do cliente;

    10) Nunca discuta uma deciso mdica ou farmacutica com o cliente.

  • Vamos praticar!Um cliente solicita um medicamento que consta do estoque da farmcia, mas voc sabe que ele foi mal acondicionado, o que pode comprometer a eficcia do tratamento. Entretanto o gerente insiste em manter o produto disponvel para a venda. A venda desse produto lhe trar uma boa comisso.

  • a)voc vende ao cliente, pois o gerente responsvel e no permitiria que um produto sem qualidade fosse posto venda.

    b) voc desculpa-se com o cliente, fala que o medicamento disponvel na farmcia provavelmente est adulterado, pois no foram consideradas as boas prticas de armazenamento, mas se o cliente quiser, voc pode conceder um desconto de 50%.

    c) voc abre o jogo com o cliente, fala que o gerente agiu errado, diz que j est de saco cheio daquela farmcia, mas que pode entregar o produto, caso o cliente no se importe de o mesmo estar mal acondicionado.

    d) voc no vende este produto, pois pode prejudicar a sade do cliente, mas entrega outro produto igual, mas que tenha sido bem acondicionado.

    e) qualquer uma das alternativas anteriores.

  • Obrigada!!

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