08/07/2014

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Psicologia nas Organizações

Professora - Geyza D’Ávila

Turma - 2013

Secretariado

Executivo

A PERCEPÇÃO NO

GERENCIAMENTO

DE PESSOAS

Objetivos

Descrever a importânia das sensações no processo perceptivo

Apontar como a percepção afeta as comunicações, desencadeia

os conflitos existentes nas relações humanas e interfere na

tomada de decisão

Descrever os conceitos básicos da Psicologia da Gestalt e sua

contribuição nas relações humanas

Sensação e percepção

A matéria bruta da percepção são as

informações recebidas pelos órgãos dos

sentidos (visão, audição, olfato, tato e paladar).

Processamento de informações

Ao receber as informações pelos órgãos dos sentidos,

o cérebro irá processá-las.

O processamento de informações envolve:

Seleção

Organização

armazenamento

recuperação da informação

Seleção

Em decorrência de inúmeros estímulos que

estão presentes no momento, o cérebro

seleciona alguns e descarta outros.

A seleção se dá por meio dos fatores que

influenciam a percepção.

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Fatores que

Influenciam a seleção

Necessidades.

Valores, crenças e opiniões.

Estado emocional no momento percebido.

Experiências passadas.

Expectativas.

Tendências a ignorar informações incompatíveis com as nossas.

Efeito Halo.

Estereotipagem

Dois mundos se encontram...

1. Objetivo: refere-se à realidade tal qual ela é;

2. Percebido: que nem sempre representa a realidade.

Reagimos ao que percebemos e nem sempre o que percebemos é a realidade objetiva.

Quando as realidades se distanciam ocorre a incompreensão, a frustração e o conflito.

Organização

Pela proximidade

Pela Semelhança

Pela Continuidade

∏ ∏ ∏ ∏ ∏ ∏

Armazenamento

Os dados

organizados são

armazenados na

memória.

Recuperação

Quando a pessoa se

deparar com uma

determinada situação, o

cérebro irá buscar por

registros já existentes

Relembrando

Órgãos dos sentidos, em conjunto;

enviam dados brutos ao cérebro;

que busca dar significado ao conjunto de dados recebidos;

O cérebro, ao receber os dados;

Faz o processamento;

busca por informações já registradas;

Se não encontra, registra a nova informação;

Faz a interpretação.

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Psicologia da Gestalt

Escola Alemã

Trabalha em direção a totalidade

Baseada na ilusão de ótica

Um estímulo físico é percebido de forma diferente da realidade

O mesmo processo ocorre nas relações humanas.

Figura e Fundo

FIGURA É o foco da atenção Elementos que se destacam num objeto, situação, pessoa ou acontecimento FUNDO Elementos do contexto que são desprezados Fazem parte do contexto e são necessários para a compreensão do todo.

A Relação

Figura e Fundo

São responsáveis pelo conflito existente nas relações humanas

O que é figura para uma pessoa, não é para outra

O que é irrelevante para uma pessoa é causa de sofrimento para outra

Manipulação da percepção

A manipulação da

percepção é possível

por meio da mudança

de foco da atenção.

Boa Forma

É alcançar a

totalidade.

Trabalhar a relação

figura e fundo.

Buscar o maior

número possível de

dados e informações.

É a aproximação da

realidade.

Reduz os Conflitos.

Leva a tomadas de

decisões mais

precisas.

É possível:

Quando alternamos a

figura e o fundo.

Listamos pontos

positivos e negativos.

Do ponto de vista

organizacional

Causas externas

Inovação tecnológica

Inter-relação

Organização/cliente

Envolvente

Causas internas

Novas competências/novas

motivações

Visão estratégica

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Porquê mudar?

É CONSENSUAL O RECONHECIMENTO DA

NECESSIDADE DE MUDANÇA

NA GESTÃO EMPRESARIAL

PORQUE RESISTIMOS?

Obrigada!

Prof. Geyza D’Ávila

geyzadavila@unifap.com