Aula 00 - Gest-- ¦ ¦ão de Pessoas - Aula 00

7/28/2019 Aula 00 - Gest--o de Pessoas - Aula 00

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NOES DE GESTO DE PESSOASTCNICO ADMINISTRATIVO IBAMA

PROFESSOR: MARCELO CAMACHO

Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.br1

Aula 0

Ol, pessoal!

Estou aqui para estudar com vocs o contedo deNOES DE GESTO DE

PESSOAS para TCNICO ADMINISTRATIVO DO IBAMA. Meu nome

Marcelo Camacho, sou Socilogo e Tecnlogo em Recursos Humanos.

Tenho 42 anos e atuo na rea de Recursos Humanos h 17 anos.

Atualmente exero o cargo de Analista de Gesto em Sade, perfil Gesto do

Trabalho, na FIOCRUZ, aqui no Rio de Janeiro. Tambm j exerci o cargo de

Analista de Cincia & Tecnologia , perfil Recursos Humanos, no Instituto

Nacional do Cncer (INCA). Me classifiquei em 24o lugar no concurso da

FIOCRUZ e fui o primeiro colocado do ltimo concurso do INCA, alm de ter

sido bem classificado no ltimo concurso do IBGE, tambm para Recursos

Humanos.

No fcil obter a classificao dentro do nmero de vagas de um concurso.

No IBGE e na FINEP, embora eu tenha me classificado, fiquei fora das vagasdivulgadas. Mas o estudo persistente e a confiana em bons materiais

trazem bons resultados.

O concurso ser organizado pela CESPE e as provas esto previstas para o

dia 21 de outubro de 2012. Portanto, temos bastante tempo para a

preparao.

A dinmica ser a seguinte: apresento alguns pontos tericos e veremos

como a banca cobrou estes assuntos em provas recentes. Alm de

comentar a resposta adequada para cada questo, irei tambm tecer

comentrios sobre as respostas consideradas erradas. No final da aula eu

apresento a lista de questes e o gabarito.


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Recomendo que aps o estudo das aulas, refaam as questes sem

consultar os gabaritos. A repetio a me da reteno.

Ento, animados?

Sempre digo que necessrio estudo e persistncia pra conseguir aprovao

em concursos pblicos!

O contedo do curso e o cronograma das aulas ser o seguinte:

AULA DEMONSTRATIVA (13/08)1 Conceitos, importncia. 2 A funo do rgo de gesto de pessoas. 2.1 Atribuiesbsicas e objetivos.

AULA 1 27/08/20121 Conceitos, importncia, relao com os outros sistemas de organizao. 2 A funo dorgo de gesto de pessoas. 2.1 Atribuies bsicas e objetivos. 2.2 Polticas e sistemas deinformaes gerenciais. 3 Comportamento organizacional: relaes indivduo/organizao,motivao, liderana.

AULA 2 03/09/20123 Comportamento organizacional: desempenho. 4 Competncia interpessoal. 5Gerenciamento de conflitos. 6 Clima e cultura organizacional.

AULA 3 10/09/20127 Recrutamento e seleo: tcnicas e processo decisrio. 8 Avaliao de desempenho:objetivos, mtodos, vantagens e desvantagens.. 12 Lei n 11.788/2008 (estgiosupervisionado). 15 Decreto n 7.133/2010 (avaliao de desempenho individual).

AULA 4 17/09/20129 Desenvolvimento e treinamento de pessoal: levantamento de necessidades, programao,execuo e avaliao. 17 Decreto n 5.707/2006 (desenvolvimento de pessoal).

AULA 5 24/09/201210 Gesto por competncias. 11 Qualidade no atendimento ao pblico: comunicabilidade,apresentao, ateno, cortesia, interesse, presteza, eficincia, tolerncia, discrio,conduta, objetividade.

AULA 6 01/10/201213 Lei n 10.410/2002 (criao da carreira de especialista em meio ambiente. 14 Lei n

11.156/2005 (criao da GDAEM). 16 Decreto n 7.203/2010 (vedao do nepotismo).


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Sumrio

1. A funo do rgo de gesto de pessoas: conceitos, importncia, atribuies bsicas e objetivos........... 4

1.1. Conceitos e ferramentas da moderna gesto de pessoas: Empowerment............................................... 82. Lista de Questes .................................................................................................................................... 12

3. Gabarito................................................................................................................................................... 13


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1. A funo do rgo de gesto de pessoas: conceitos, importncia, atribuies

bsicas e objetivos

A moderna gesto de pessoas ganhou importncia crescente nas ltimas

dcadas em face da complexificao das organizaes. So as pessoas os

motores fundamentais das organizaes. Considerava-se antigamente que o

relacionamento entre pessoas e organizaes era antagnico e conflitante.

De fato esta era a perspectiva das organizaes mecnicas, prescritivas e

voltadas para a tarefa. As organizaes modernas foram obrigadas a tomar

uma outra postura diante das pessoas em funo do desenvolvimento dasmodernas tecnologias e dos cenrios. As organizaes dependem das

pessoas. Por outro lado as pessoas atingem seus objetivos atravs das

organizaes.

Com relao ao processo de gesto estratgica de pessoas importante

analisarmos como o principal autor desta rea, o Professor Idalberto

Chiavenato, descreve a funo Gesto de Pessoas.

Segundo Chiavenato os aspectos fundamentais em que se baseia a gesto

de pessoas so:

1. As pessoas como seres humanos. As pessoas no so recursos.So seres dotados de individualidades, histrias particulares,

habilidades e conhecimentos diferentes.

2. As pessoas como ativadores inteligentes de recursosorganizacionais. So as pessoas que impulsionam as organizaes.

No so elementos inertes e passivos. So o elemento fundamental

para inovao e competitividade.

3. As pessoas como parceiros da organizao. As pessoas soparceiros das organizaes. So elas que dotam a organizao de

inteligncia e a conduzem ao sucesso. Como parceiros fazem

investimento e esperam um retorno em forma de salrio, benefcios e

reconhecimento.


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A gesto de pessoas refere-se s polticas e prticas necessrias para se

administrar o trabalho das pessoas. Em geral, dizem respeito aos seguintes

processos:

1. Anlise e descrio de cargos.2. Desenho de cargos.3. Recrutamento e Seleo de Pessoal.4. Admisso de candidatos selecionados.5. Orientao e integrao de novos funcionrios.6. Administrao de cargos e salrios.7. Incentivos salariais e benefcios sociais.8. Avaliao de desempenho dos funcionrios.9. Comunicao aos funcionrios.

10.Treinamento e desenvolvimento de pessoas.11.Desenvolvimento Organizacional.12.Higiene, segurana e qualidade de vida no trabalho.13.Relaes com empregados e relaes sindicais.

Vejam as questes abaixo

(CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)Com relao administrao de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gesto depessoas, julgue os itens a seguir.

ITEM 1. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)Em razo da importncia da administrao de recursos humanos no mbito dasorganizaes, o rgo de ARH deve estar posicionado no nvel decisrio da estruturaorganizacional, o que corresponde ao nvel hierrquico de diretoria.

Negativo, minha gente! A gesto moderna de pessoas independe do rgo

de ARH estar posicionado em uma diretoria. Podemos ter um rgo ativo de

ARH posicionado como gerncia. O importante que a empresa ou

organizao valorize boas prticas de RH. Alm do mais, segundo chiavenato

a gesto de pessoas uma responsabilidade de linha e funo de Staff. Isto


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significa que quem deve gerir as pessoas o prprio gerente direto ou

supervisor. Este gerente ir receber assessoria do rgo de ARH para

cumprir esta responsabilidade. Desta forma, a afirmativa est ERRADA.

ITEM 2. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)Neste incio de milnio, existe uma tendncia de as empresas darem nfase em tcnicasgrupais e solidrias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas aconviverem melhor socialmente.

Perfeito, pessoal! O importante que se valorize o trabalho em equipe, as

pessoas, o grupo, o trabalho conjunto. A afirmativa est CERTA!

ITEM 3. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregadosfaam corretamente as tarefas, com base nos padres definidos pela organizao, paragarantir a eficincia, e no com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.

Nada disso! A moderna gesto de pessoas precisa garantir o alcance dos

objetivos organizacionais, sem deixar de considerar os objetivos dos

indivduos envolvidos nestes processos. No se pode deixar de considerar as

pessoas. Desta forma, a afirmativa est ERRADA!

Ainda segundo Chiavenato estas prticas e polticas podem ser agrupados

em seis processos bsicos. Importante dar ateno a este agrupamento pois

eu j vi ser cobrado em concurso uma questo referente composio de

um destes processos. Veremos esta questo mais adiante. Os seis processos

so:

1. Processos de Agregar Pessoas. So os processos utilizadospara incluir novas pessoas na organizao. Inclui os processos de

recrutamento e seleo de pessoas.

2. Processos de Aplicar Pessoas. So os processos usados paradesenhar as atividades das pessoas nas organizaes, orientar eacompanhar seu desempenho. Refere-se aos processos de desenho


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organizacional, desenho de cargos, anlise e descrio de cargos,

orientao das pessoas e avaliao de desempenho.

3. Processos de Recompensar Pessoas. So usados paraincentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades. Inclui

recompensas, remunerao, benefcios e servios sociais.

4. Processos de Desenvolver Pessoas. So utilizados paracapacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal dos colaboradores.

Inclui os processos de treinamento e desenvolvimento, programas demudanas e desenvolvimento de carreiras e programas de

comunicao e consonncia.

5. Processos de Manter Pessoas. So usados para criar

condies ambientais e psicolgicas satisfatrias para que as pessoas

realizem suas atividades. Inclui os processos de administrao da

disciplina, higiene, segurana e qualidade de vida no trabalho erelaes sindicais.

6. Processos de Monitorar Pessoas. Usados para acompanhar e

controlar as atividades das pessoas e monitorar resultados. Inclui

banco de dados e sistemas de informaes gerenciais.

preciso muita ateno para no confundir os processos que esto includos

nos seis macro-processos. Pode parecer loucura achar que a banca pode vir

a cobrar uma perspectiva terica de um determinado autor, mas lembrem-

se que Chiavenato o principal autor deste tema no Brasil.

ITEM 4. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)A aplicao um dos processos bsicos da gesto de pessoas e envolve, entre outrasatividades, a de integrao das pessoas, desenho de cargos e avaliao de desempenho.


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Pessoal, esta questo foi anulada. Segundo o livro Gesto de Pessoas do

Chiavenato o processo de aplicar pessoas envolve a orientao das pessoas,

desenho de cargos e avaliao do desempenho. Acontece, porm, que a

integrao de pessoas um mtodo de socializao que est includo no

processo de aplicar pessoas. No uma atividade. Em virtude disto alguns

candidatos solicitaram a anulao e foram atendidos. Portanto, questo

ANULADA.

1.1. Conceitos e ferramentas da moderna gesto de pessoas: Empowerment

Empowerment uma tcnica de gesto que consiste na delegao de

autoridade s pessoas de toda a organizao. Parte da idia de dar s

pessoas o poder, a liberdade e a informao para tomarem decises e

participarem ativamente da organizao.

Se assenta em quatro bases principais:

1.Poder- dar poder s pessoas, delegando autoridade eresponsabilidade em todos os nveis da organizao. O aumento de

poder s pessoas aumenta sua motivao para realizao de

tarefas, porque as pessoas melhoram sua prpria eficcia,

decidindo como fazer as tarefas e utilizando sua criatividade.

2.Motivao proporcionar motivao s pessoas para incentiv-las continuamente. Isto implica reconhecer o bom desempenho,

compensar os resultados, permitir que as pessoas participem dos

resultados e festejar o alcance de metas.

3.Desenvolvimento: dar recursos s pessoas em termos decapacitao e desenvolvimento pessoal e profissional. Isto significa

treinar continuamente, proporcionar informao e conhecimento,


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ensinar continuamente novas tcnicas e desenvolver talentos na

organizao.

4.Liderana Implica em orientar as pessoas, definir objetivos emetas, abrir novos horizontes, avaliar o desempenho e

proprocionar retroao.

Fonte : Chiavenato (2005)


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Fonte : Chiavenato (2005)

Vejamos duas questes para abordarmos este itemITEM 5. (CESPE/ INMETRO/2009/DESENVOLVIMENTO DE RH)Julgue os prximos itens no que concerne s ferramentas modernas de gesto de pessoas.Empowerment a criao do poder decisrio para os chefes de uma organizao ou ofortalecimento do poder que eles detm.

A afirmativa est ERRADA!

Afirmar que o empowerment criao de poder para os chefes inverter o

conceito de empowerment.

Vejamos outra questo sobre Empowerment:

ITEM 6. (CESPE/ BB/2010/CERTIFICAO GESTO DE PESSOAS)O empoderamento (empowerment) uma estratgia bastante utilizada nas organizaesmodernas. Acerca desse processo e de seus impactos no comportamento dos funcionrios,assinale a opo correta.

A) As pesquisas apontam que o empoderamento tem uma relao negativa com a satisfaodos empregados.B) A percepo de empoderamento dos empregados leva diminuio da criatividade dafora de trabalho.


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C) O empoderamento diz respeito a qualquer processo que proporcione ao funcionrio maiorautonomia no trabalho por meio do compartilhamento de informaes e do controle sobre oseu desempenho.D) O modelo de liderana no empoderamento o de mo nica, com o lder concedendoliberdade ao funcionrio sem reciprocidade.E) O sucesso do empoderamento independe da relao entre os benefcios e os custos daparticipao

A banca afirmou que o gabarito a alternativa A! Eu discordo, a nica

alternativa correta a C!

Acabamos de ver isto. O empoderamento aumenta a motivao dos

empregados e isto proporciona maior satisfao. Ento a relao positivacom a satisfao. Assim a alternativa A est errada! Absurdo, no

mesmo?!! Esta era um aprova de certificao do Banco de Brasil para a rea

de gesto de pessoas e a banca j havia anulado 2 questes. Precisamos

ficar atentos!

A alternativa B tambm est errada. Como consequncia do empoderamento

temos maior uso da criatividade.

A alternativa C est correta e deveria ser o gabarito. isto: o

empoderamento proporciona maior autonomia no trabalho por meio de

maior acesso s informaes e controle sobre o seu prprio desempenho.

Revejam o quadro esquemtico com o continuum do Empowerment.

A afirmativa D est flagrantemente errada, pois no empoderamento no

pode haver mo nica, mas sim grandes vias duplas.

A afirmativa E tambm est errada. O empowerment requer reconhecer osresultados, fazer com que todos participem dele.

Na aula 1 veremos outras ferramentas da moderna gesto de pessoas.

Bem, pessoal, fico por aqui! Espero rev-los na aula 1.At l!


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2. Lista de Questes

ITEM 1. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)Em razo da importncia da administrao de recursos humanos no mbito dasorganizaes, o rgo de ARH deve estar posicionado no nvel decisrio da estruturaorganizacional, o que corresponde ao nvel hierrquico de diretoria.

ITEM 2. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)Neste incio de milnio, existe uma tendncia de as empresas darem nfase em tcnicasgrupais e solidrias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas aconviverem melhor socialmente.

ITEM 3. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregadosfaam corretamente as tarefas, com base nos padres definidos pela organizao, paragarantir a eficincia, e no com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.

ITEM 4. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS)A aplicao um dos processos bsicos da gesto de pessoas e envolve, entre outrasatividades, a de integrao das pessoas, desenho de cargos e avaliao de desempenho.

ITEM 5. (CESPE/ INMETRO/2009/DESENVOLVIMENTO DE RH)Julgue os prximos itens no que concerne s ferramentas modernas de gesto de pessoas.Empowerment a criao do poder decisrio para os chefes de uma organizao ou ofortalecimento do poder que eles detm.

ITEM 6. (CESPE/ BB/2010/CERTIFICAO GESTO DE PESSOAS)O empoderamento (empowerment) uma estratgia bastante utilizada nas organizaesmodernas. Acerca desse processo e de seus impactos no comportamento dos funcionrios,

assinale a opo correta.A) As pesquisas apontam que o empoderamento tem uma relao negativa com a satisfaodos empregados.B) A percepo de empoderamento dos empregados leva diminuio da criatividade dafora de trabalho.C) O empoderamento diz respeito a qualquer processo que proporcione ao funcionrio maiorautonomia no trabalho por meio do compartilhamento de informaes e do controle sobre oseu desempenho.D) O modelo de liderana no empoderamento o de mo nica, com o lder concedendoliberdade ao funcionrio sem reciprocidade.

E) O sucesso do empoderamento independe da relao entre os benefcios e os custos daparticipao


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3. Gabarito

1 2 3 4 5 6

ERRADA CERTA ERRADA ANULADA ERRADA C (VEROBSERVAO)

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