AUDIENCE INSIGHTS@elife_br

E.life Group

Consumer Journey 2

LIDERANDO A JORNADA DO CONSUMIDOR

Em vez de apenas reagir s jornadas que os consumidores criam, as empresas esto as moldando, conduzindo o consumidor quando deveriam segu-lo. Profissionais de marketing se encarregam cada vez mais da gesto de jornadas, assim como fazem com a criao de produtos. Jornadas esto se tornando centrais para a experincia do consumidor com uma marca e to importante quantos os prprios produtos para obteno de vantagem competitiva.

McKinsey

Monitoramento e anlise de redes sociais, metodologias de pesquisas onlines e SocialBigData.

Atendimento e Relacionamentoem redes sociais.

Agncia de comunicao que mantm a social media e as plataformas digitais no centro das estratgias das marcas.

Plataforma de Business Intelligence baseada em 4 pilares: monitoramento, relacionamento, performance dos canais oficiais em social media e Social Big Data.

2004/2013 2009 2011 2013

Onde estamos

A E.life tem mais de 200 projetos concludos e est presente em pases da Amrica do Norte, Amrica do Sul e Europa.

Cidade do Mxico

So Paulo

MadridLisboa

Alguns de nossos clientes

E.life Group

Consumer Journey 6

FONTES DE DADOS ALM DO MONITORAMENTO

GOOGLE ADWORDS

MONITORAMENTO CENTRADO NO CONSUMIDOR

SOCIAL LOGIN

GOOGLE TRENDS

FACEBOOK AUDIENCESINSIGHTS

Alessandro Lima

NEGOCIOS@elife.com.br

mailto:albali@elife.com.br?subject=mailto:albali@elife.com.br?subject=

O que esperar deste estudo:

Conhecer ferramentas disponveis no mercado

Observar que diferentes informaes e possibilidades elas nos trazem

Observar seu uso combinado na anlise do segmento de chs

Metodologia

Sondagem de tendncias via Google Trends

Sondagem de interesses consolidados via Google AdWords e Monitoramento

Criao de perfis via E.life Consumer-Centered Monitoring, Facebook Audience Insights e Monitoramentos

Levantamento de influenciadores via Monitoramento e Painel E.life Cidades

Para o que estamos olhando:

Neste estudo, olharemos o comportamento de trs bebidas: Ch Sucos Refrigerantes

E detalharemos o comportamento do consumo de ch, analisando: O consumo atual Tendncias de consumo Perfis dos consumidores

Nmero de buscas no Google no ltimo ms:

Fonte: Google AdWords

O nmero de buscas mostra o que mais popular

Mas o que h abaixo dele? Como os interesses se movimentam?

Fonte: Google Trends

Crescimento nas buscas desde 01/2011

Algumas buscas, embora com menor volume, tm despertado mais interesse

Fonte: Google Trends

Crescimento nas buscas desde 01/2011

Outras se consolidaram de forma mais estvel

Fonte: Google Trends

Crescimento nas buscas desde 01/2011

Enquanto outras precisamos olhar mais de perto

Fonte: Google Trends

Crescimento nas buscas desde 01/2011

Quando possvel ver que esto caindo

Fonte: Google Trends

Crescimento nas buscas desde 01/2011

NESTE ESTUDO NOS DEDICAREMOS A OLHAR OS CHS

Uma tendncia mundial ainda mais acentuada no Brasil

Fonte: Google Trends

Crescimento nas buscas desde 01/2011

Sazonal e de menor interesse em dezembroCrescimento nas buscas desde 01/2011

E um crescimento amplo e frequenteCrescimento nas buscas desde 01/2011

Crescimento de 168% desde

01/2011

O QUE BEBEM?

ALGUNS SABORES J SO FAVORITOSVariedades de consumo de ch mais citadas de 29/06 a 05/07

Fonte: Monitoramento sobre consumo de ch

Fonte: Google Trends

MAS H NOVOS MERCADOS SE ABRINDO

Fonte: Google Trends

MAS H NOVOS MERCADOS SE ABRINDO

Fonte: Google Trends

MAS H NOVOS MERCADOS SE ABRINDO

Fonte: Google Trends

MAS H NOVOS MERCADOS SE ABRINDO

Fonte: Google Trends

MAS H NOVOS MERCADOS SE ABRINDO

Fonte: Google Trends

MAS H NOVOS MERCADOS SE ABRINDO

E QUEM SE INTERESSA PELA BEBIDA?

MULHER , JOVEM

EDUCADA

DO SUDUESTE

Trabalha com sade, alimentao e reas ligadas

MOBILE

Interessada por: Beleza e Make-up Moda e acessrios Lifestyle Culinria Famlia

Fonte: Facebook Audience Insights

De 25 a 30m de interessados no FACEBOOK, sendo principalmente mulheres jovens

Fonte: Facebook Audience Insights

Casadas e com bom nvel educacional

Fonte: Facebook Audience Insights

Muito concentradas no Sudeste do pas

37%

Fonte: Google trends

Embora com crescimento mais acentuado fora dele

+36%

+29%

+27%

+20%

+19%

+16%

+8%

+7%

+4%

+4%

Comparativo

Selected audience Facebook users

Sade e nutrio so destaques

Selected audience Facebook users

Sade e nutrio so destaques

67%

Selected audience Facebook users

-61% +16% -3% -7% +19% -11% +3% 0% +2% -33% +10%

Comparativamente mais mobile que o restante das usurias

QUAIS OS SEUS INTERESSES?

BEAUTY E MAKE-UP

Pgina Relevncia Audincia Facebook Afinidade

O Boticrio 1 6,4m 8,6m

Mary Kay Brasil 4 4,2m 5,3m

Risqu 5 4,3m 5,6m

Natura 8 4,6m 6,3m

[quem disse, berenice?] 9 3,1m 4m

Embelleze 12 2,4m 2,9m

Maquiadora de Sucesso 14 2,2m 2,7m

Maybelline NY Brasil 15 2,7m 3,4m

Doce Pelcula 17 2,9m 3,7m

Pantene Brasil 24 3m 4m

Esmalte Colorama 27 2m 2,5m

Dailus Color 31 1,9m 2,3m

Mundo da Maquiagem 32 1,9m 2,9m

Maquiagem Natura 39 2m 2,5m

Loly Unhas 41 2,1m 2,8m

The Beauty Box 58 1,4m 1,8m

Beleza na Web 60 1,6m 2m

Unhas 82 1,3m 2m

Avon 90 3,5m 4,5m

LOral Paris 91 4,3m 5,9m

Dove 94 3,1m 4,1m

TRESemm 95 2,6m 3,4m

Sephora 96 2,4m 3,1m

Fonte: Facebook Audience Insights

MODA E ACESSRIOS

Pgina Relevncia Audincia Facebook Afinidade

Lojas Renner 2 5,2m 6,7m

Vou de Marisa 6 3,1m 3,8m

O universo das noivas 10 2,4m 2,9m

Rommanel 11 2,3m 2,8m

Passarela 13 2,9m 3,8m

Posthaus 16 2,2m 2,7m

Rodrigo Cintra 18 3,1m 4,1m

Via Marte 22 2m 2,4m

Dakota 23 1,3m 1,9m

Ramarim 33 1,6m 1,9m

Riachuelo 40 2,6m 3,5m

DeMillus 50 1,5m 1,8m

Yo amo los sapatos 52 2,1m 2,7m

Esquadro da moda SBT 54 2,3m 3,1m

Bottero calados 61 1,2m 1,4m

Pit Bull Jeans 62 1,6 2m

Lm Joias 64 2,2m 2,9m

Estilo e bom gosto 66 1,3m 1,6m

S para noivas 67 1,3m 1,5m

Enjoei.com 72 1,9m 2,4m

Arezzo 75 1,3m 1,5m

Dafitti 79 3m 4,3m

Melissa 89 2,9m 3,6m

Fonte: Facebook Audience Insights

VIDA E ESTILOPgina Relevncia Audincia Facebook Afinidade

Bolsa de Mulher 3 4,8m 6,2m

Revista Ana Maria 21 3,8m 3,7m

Cantinho das ideias 26 3m 4m

Viva! Mais 28 2,7m 3,6m

Minha casa 30 3m 4m

Luclia Diniz 38 2,2m 2,8m

Canal GNT 43 2,3m 3,1m

Cozinhas Itatiaia 44 1,3m 1,6m

Imovelweb 48 2,2m 2,9m

Melhor com sade 55 4,8m 7m

Bem estar 57 4,7m 6,7m

Revista Tititi 65 3,5m 5m

Artesanato passo a passo j 76 1,9m 2,4m

Olha s kiridinha 77 1,9m 2,5m

O nome dela 78 1,7m 2,1m

Capricho 83 3,1m 4,3m

Pausa para feminices por Bruna Tavares 84 1,5, 1,9m

MdeMulher 85 1,6m 2,1m

Fina e Rica 86 1,6m 2,1m

Pra toda Mulher 100 1,3m 1,6m

Fonte: Facebook Audience Insights

CULINRIA

Pgina Relevncia Audincia Facebook Afinidade

Cacau Show 7 4,9m 6,7m

Edu Guedes 34 2,7m 3,6m

Fleischmann 35 1,6m 1,6m

Receitas e temperos 36 2,8m 3,7m

Receitas Supreme 37 2,4m 3,2m

Escola de bolo 45 1,7m 2,1m

Comidas e receitas 46 2,1m 2,7m

Sazon Brasil 49 2m 2,6m

Receitas sem fronteiras 53 1,4m 1,7m

Danbio 56 1,4m 1,7m

Receitas Gshow 65 2,4m 3,1m

Receitas de Minuto 69 1,9m 2,5m

Receitas econmicas 71 1,3m 1,5m

Dicas e Receitas prticas 73 1m 1,2m

Receitas fceis de fazer 80 1,8m 2,4m

Receitas do chef 87 1,3m 1,6m

Delcia 88 1,3m 1,5m

Maggi 99 2,1m 2,8m

Fonte: Facebook Audience Insights

FAMLIA E BEBS

Pgina Relevncia Audincia Facebook Afinidade

Em um relacionamento srio com meu beb 19 2,1m 2,6m

Tricae 47 1,9m 2,4m

Eu amo minha famlia (famlia.com.br) 59 3,4m 4,7m

Maribel 75 1,5m 1,8m

Gro de gente 74 1,3m 1,6m

Pais e filhos 81 2,2m 3m

Pampers 93 2,8m 3,7m

Johnsons Baby 97 2,1m 2,8m

Fonte: Facebook Audience Insights

POSSVEIS FORMADORES DE OPINIO

CAROL SAMPAIO

PR e blogueiraTouchpoints com nosso pblico:

Beauty and Make-up

Moda e acessrios

Vida e estilo

SEGUIDORES8,475

SEGUIDORES19.7K

SEGUIDORES410K

CAROL SAMPAIOPresena em diversos canais

E bebedora de ch =]

OLIVIER ANQUIERChef e apresentador

Touchpoints com nosso pblico:

Culinria e lifestyle

Vida e estilo

SEGUIDORES205,383

SEGUIDORES100K

OLIVIER ANQUIERVisibilidade off-line

Presena no Facebook e no Youtube

E faz ch =]

BRUNA CARDOSOEconomista, blogueira e estudante de Nutrio.

Touchpoints com nosso pblico:

Lifestyle

Vida e estilo

SEGUIDORES2245

SEGUIDORES129783

BRUNA CARDOSOPresena em diversos canais

MAR