Atualização Comercial Dezembro 2010. 27.09.2010 CRUZEIROS.
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Atualização Comercial
Dezembro 2010
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27.09.2010
CRUZEIROS
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Vision of The Seas Splendour of The Seas
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Mariner of The Seas
TEMPORADA 2010/2011
Temporada de 15/02/2010 à 13/03/2011
Saídas do Porto de Santos
Temporada de 12/12/2010 à 21/03/2011
Saídas do Porto de Santos
Temporada de 14/12/2010 à 04/04/2011
Saídas do Porto de Santos
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Splendour of The Seas
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FOCO DE VENDAS TAM VIAGENS
Temporada de 15/02/2010 à 13/03/2011
Saídas do Porto de Santos
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FOCO DE VENDAS TAM VIAGENS
Temporada de 15/02/2010 à 13/03/2011
Saídas do Porto de Santos
Vision of The Seas
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DIFERENCIAIS O 2º passageiro é grátis nos navios da Royal Caribbean;
O pagamento do cruzeiro pode ser efetuado em até 10 X sem juros;
O câmbio garantido - o câmbio do dia da reserva é honrado até o prazo de validade informado na
confirmação;
Todas as despesas dentro dos navios da Royal Caribbean são parceladas em até 5 X sem juros, no momento
do check-out no próprio navio;
As bebidas estão inclusas somente durante as refeições (bebidas não alcoólicas) , ao todo são 6 refeições
diárias por passageiro;
My Time – O cliente pode agendar o horário de jantar de acordo com sua preferência, sem precisar seguir os
horários do restaurante e sem custo;
Check-in on-line – Assim que o pagamento for processado pela Royal, é possivel fazer o check-in do cliente
on-line, pelo site www.royalcaribbean.com.br e com o comprovante de check-in o cliente pode fazer o
embarque;
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Por onde comprar?
1º Sistema de On-line TAM Viagens
2º Site Royal Caribbean
3º Departamento de grupos e eventos
Quando comprar?
1º Sistema de On-line TAM Viagens Todas as saídas que tivermos bloqueio
2º Site Royal Caribbean Qualquer saída que não tivermos bloqueio
3º Grupos (mais de 20 pessoas) Solicitar para o departamento de grupos e eventos
4º Extra Bloqueio Solicitar via ocorrência para operações ou fazer reserva via site
CANAIS DE COMPRA
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COMO COMPRAR – BLOQUEIO TAM VIAGENS
Selecionar Pacote – Origem: desejada - Destino: Santos – inserir a data de saída desejada
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COMO COMPRAR – BLOQUEIO TAM VIAGENS
Importante: verificar a posição da cabine no mapa do navio e informar o pax a localização da mesma. EX: número da cabine - C7062.
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COMO COMPRAR – CRUISING POWER
Acessar o site: www.cruisingpower.com Clique em “pesquisar”
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COMO COMPRAR – CRUISING POWER
Selecione o navio desejado/ data de patida/ itinerário e click em “pesquisar”
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COMO COMPRAR – CRUISING POWER
Importante: Sempre checar o ponto de partida/ O preço que aparece nessa tela é apenas uma cotação, isso não garante que terá disponibilidade nessa classe e tarifa. Para ter a tarifa real é necessário seguir com a reserva clicando em “Selecionar”
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COMO COMPRAR – CRUISING POWER
Selecione a tarifa desejada e clique em prosseguir
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COMO COMPRAR – CRUISING POWER
Selecione a cabine e clique em prosseguir
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COMO COMPRAR – CRUISING POWER
Preencha os dados do pax/ selecione a opção de jantar e configuração das camas
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COMO COMPRAR – CRUISING POWER
Confira os valores e Clique em “criar opções”
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COMO COMPRAR – CRUISING POWER
Sua reserva foi finalizada com sucesso, confira os dados da reserva
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PAGAMENTO – CRUISING POWER
Clicar em fazer um pagamento
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PAGAMENTO –CRUISING POWER
Inserir os dados do cartão e finalizar a reserva
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REGISTRO DA COMPRA – CRUISING POWER X ON-LINE TV
Abra um file para registrar sua venda junto a TAM Viagens
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REGISTRO DA COMPRA – CRUISING POWER X ON-LINE TV
Selecione a árvore de produtos – Royal Caribbean Site
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REGISTRO DA COMPRA – CRUISING POWER X ON-LINE TV
Insira ocorrência com o nº da reserva da Royal, valores e dados do passageiro
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REGISTRO DA COMPRA – CRUISING POWER X ON-LINE TV
Realizar a Liberação, inserindo no File duas condições de recebimento:
• “À vista”, com 5% do valor total do cruzeiro
•“00976 Pagamento Direto Royal Caribbean”, com 85% do valor total do cruzeiro (à Loja TAM Viagens caberá a comissão de 10% do valor total do cruzeiro, descontada automaticamente no File)
Anexar ao Movimento de Pacotes da Loja o comprovante de pagamento impresso apartir do site da Royal Caribbean no ato do pagamento da reserva.
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INFORMAÇÕES IMPORTANTES! É obrigatória a assinatura do contrato de serviços Royal Caribbean, disponivél no site
www.royalcaribbean.com.br
O Cliente deve apresentar o voucher original da Royal, enviado no mínimo 1 mês antes do
embarque - O voucher TAM Viagens não é valido para embarque;
As taxas de embarque e taxas de serviços não são comissionadas.
Para compra do bloqueio TAM Viagens a comissão é de 12% (Reservas com confirmação
imediata no sistema on-line) e de 10% para as reservas pelo site www.cruinsinpower.com Abrir uma Ocorrência no Sistema utilizando o motivo “Reserva no site Royal Caribbean”,
informando:*Nome completo ( igual ao documento que será apresentado no check in)*RG*CPF*Cruzeiro vendido*No. da reserva no site da Royal Caribbean*Período da viagem*Valor da venda
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Para cruzeiros nacionais, a documentação para embaque é o RG original ou passaporte valido;
Não existe limite de volumes de bagagem, o cliente pode levar o máximo de 90 quilos a bordo;
O ideal é que o cliente se apresente com no mínimo 4 horas de antecedência no check-in Royal no
porto de Santos, a não apresentação do hospede com até 1h30 antes do horário previsto para
saída cancelará automaticamente a sua reserva;
Acomoda-se no máximo 4 pessoas na mesma cabine;
As gorjetas estão inclusas nas taxas de serviços;
É permitido embarque de passageiros à partir de 06 meses de idade, não existe política de preço
diferenciada para CHD, a partir de 06 meses a criança já paga;
Para acomodação de INF eles oferecem berço e deve ser solicitado com antecedência para a Royal
no e-mail [email protected]. O navio não possui copa para preparar a comida do neném.
PERGUNTAS FREQUENTES
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FORMA DE PAGAMENTO:
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Help Center 24 horas, 7 dias da semana: atende a qualquer solicitação do passageiro durante a viagem, com atendentes bilíngües;
Sistema On-Line de Reservas: Consultas e confirmações personalizadas on-line;
Operadora de turismo da maior companhia aérea no Brasil: a TAM Linhas Aéreas;
Cerca de 70 Lojas em todo o Brasil e 02 no exterior;
Pontos no Programa Múltiplos Fidelidade TAM;
Produtos específicos: Surpreenda Mastercard, Esportes como Golf, Tênis, Maratonas, Espetáculos e Shows; Automobilismo como Formula 1 e Stock Car, Produtos Deluxe, Roteiros de Charme, Resorts Brasil, entre outros;
Tarifas Aéreas Competitivas: Dispomos de tarifa especial para embarques com 21 dias de antecedência, Classe Operadora “L”, Bloqueios em datas nobres, em vôo regular.
DIFERENCIAIS:
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MUITO OBRIGADA
E
BOAS VENDAS !!!!