CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO PBLICA2 SEMESTREAtividade Avaliativa Desafio De AprendizagemDisciplina: Tecnologia de GestoProf. Tutor Presencial: DeusileneProf. EAD: Ms. Renato Cristiano TorresTECNOLOGIA DE GESTO

ALLAN MORGAN ALVES FERREIRA RA: 7929701673JONATAS JOSE GOMES RA: 7981712592LUCAS MARTINS RA: 447770MAURICIO C. FERNANDES RA: 448434RHANNA KATHERINE RA: 7928639772JOS ANTONIO ALVES DE SOUZA RA: 8308771658

SOBRADINHO - DF

Novembro de 2013

Atividade Avaliativa Desafio de AprendizagemDisciplina: Tecnologia de GestoProf. Tutor Presencial: Deusilene BispoProf. EAD: Ms. Renato Cristiano Torres

Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentada ao Curso Superior de Tecnologia em Gesto Pblica da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para avaliao da Disciplina Tecnologia de Gesto para a obteno e atribuio de nota da Atividade Avaliativa.

SOBRADINHO - DFNovembro de 2013.

SUMRIO

1 - INTRODUO04

2 - IDENTIFICAO05

3 - CONCEITOS E O PAPEL DO GESTOR06

4 - COMPETNCIAS DE UM GESTOR06

5 - GESTO ORGANIZAIONAL07

6 - QUALIDADE TOTAL DA GESTO 07

7 - MODELO REFERNCIAL DA GESTO08

8 - PRINCPIOS DA QUALIDADE TOTAL DA GESTO08

9 GESTO PELA QUALIDADE TOTAL 08

10 MUDANAS ORGANIZAIONAL DA GESTO 09

11 PARADIGMAS DA GESTO09

12 QUEBRA DE PARADIGMA ADOTADO E SUGERIDO NA GESTO09

13 CONCLUSO11

14 REFERNCIAS12

INTRODUO

Com as constantes mudanas dos cenrios econmicos no mundo, inclusive no Brasil, alguns fatores apontam para a necessidade de se construir instrumentos capazes de auxiliar na gesto administrativa. O planejamento estratgico, apesar de utilizado por diversos segmentos empresariais, ainda, gera dvidas quanto ao seu conceito e utilizao na gesto da alta administrao. utilizado, tambm, por diversos instrumentos: de ensino, de pesquisas, de gesto pblica e no mbito das aes municipais, estaduais e federais.Algumas empresas optam por efetuar algumas etapas de Gesto com a participao de empregados de diversos setores, promovendo um comprometimento de todos, a chamada gesto participativa. Outro aspecto importante para o sucesso das novas tecnologias est em ficar atento ao mercado, as mudanas, por exemplo: uma empresa define a estratgica para ganhar um percentual de mercado e um ano depois seus dois maiores concorrentes se unem em uma fuso para formar uma sociedade nova ou em uma incorporao/ciso, na qual uma ou mais sociedades so absolvidas ou transferindo apenas o patrimnio mantendo o nome com mais aceitao.

A Gesto aplicada a uma empresa no pode ser fixa, o processo precisa ser vivo e com a disciplina bem aplicada trar bons resultados para uma organizao. O Planejamento torna-se o foco de ateno da alta administrao das empresas, volta-se para as medidas positivas que uma empresa poder tomar para enfrentar ameaas e aproveitar as oportunidades encontradas em seu ambiente. Atualmente, as MEI-Microempresas, empresas individuais, sociedades limitadas e outaras esto certas que as atividades com estratgia, ficam mais proveitosas porque o cenrio mudou e a estratgia precisa ser revisada diariamente.

IDENTIFICAO

AEB - Agncia Espacial Brasileira. E uma Autarquia Federal vinculada ao Ministrio da Cincia, Tecnologia e Inovao (MCTI), est situada no Setor Policial Sul rea 05 Quadra 03 Bloco A Braslia Distrito Federal, atualmente presidida pelo Senhor Jos Raimundo Coelho, e tem como seus principais diretores so: Carlos Alberto Gurgel Veras(Diretoria de Satlites, Aplicaes e Desenvolvimento), Jos Iram Mota Barbosa (Diretoria de Planejamento, Oramento e Administrao), Petrnio Noronha De Souza (Diretoria de Poltica Espacial e Investimentos Estratgicos) e Nilo Sergio De Oliveira Andrade (Diretoria de Transporte Espacial e Licenciamento).A AEB promove, entre outras atividades, programar a Poltica Espacial Brasileira de formaa dotar o Pas de tecnologia espacial aplicada soluo dos problemas nacionaise gerao de benefcios tangveis para a sociedade brasileira, apoiando seudesenvolvimento sustentvel e assegurando o acesso independente do Brasil aoespao.Algumas das aes da AEB so: formular, coordenar e executar o Programa Espacial Brasileiro.A estratgica da AEB, na busca por um padro de excelncia ter uma agncia de promoo da atividade econmica espacial, dodesenvolvimento e inovao tecnolgicos e de formao de parcerias internacionaisde alto valor estratgico.A AEB participa de projetos internacionais como, por exemplo: O apoio Brasil / Ucrnia, no qual uma mdia de 15 alunos brasileiros foram enviados para fazer intercmbio em empresas da rea espacial. Brasil / China Em julho de 1988 foi assinado um acordo de cooperao para o desenvolvimento do projeto conhecido como Satlite Sino-Brasileiro de Recursos Terrestres (CBERS1, CBERS2 e CBERS 2B), lanados respectivamente, em 1999,2003 e 2007, cuja funo imagear a Terra. Brasil / Japo Projeto em fase de desenvolvimento final que visa criao de um laboratrio para construo de microssatlites por parte de alunos de Engenharia Aeroespacial. A AEB Tem utilizado a gesto estratgica diversificada, em sintonia com o desenvolvimento e com as novas demandas que esse desenvolvimento suscita. Um exemplo foi todo o servio de apoio administrativo terceirizado, totalizando uma mdia de 50% (cinquenta por cento) dos funcionrios. A vantagem que por se tratar de um rgo que nunca teve concurso, as vagas so preenchidas de forma mais simples e de acordo com a real necessidade de cada setor. Isso confere a AEB, um estilo gil de funcionamento e se reflete na eficincia do seu trabalho e nos indicadores que demonstram o nvel de realizao dos objetivos e desempenho dos resultados.

CONCEITOS E O PAPEL DO GESTORO gestor algum pertencente a uma determinada organizao e aqum compete a execuo das tarefas confiadas gesto; pode ser definido pelas suas funes no interior da organizao: a pessoa a quem compete interpretao dos objetivos propostos pela organizao e atuar, atravs do planejamento, da organizao, da liderana ou direo e do controle ou verificao, a fim de atingir os referidos objetivos organizacionais, concebe as estruturas e estabelece as regras polticas e procedimentos mais adequados aos planos desenvolvidos e, por fim, programa e coordena a execuo dos planos atravs de um determinado tipo de comando ou liderana de controle ou verificao.Um dos desafios a serem ultrapassados pelo gestor o desafio da eficincia que envolve a ausncia ou precariedade do preparo de gestores. Havendo a necessidade do aprimoramento do gerenciamento das organizaes, para que haja a legitimao das operaes.Os gestores tm como papel o estabelecimento de critrios sobre como devem gerir os colaboradores e os voluntrios, envolvendo estratgias de atrao, desenvolvimento e reteno de pessoas, alm da conciliao de interesses individuais e organizacionais.

COMPETNCIA DE UM GESTORGestores Conceituais capacidade de ver e agir na organizao como um todo. Requer a capacidade de pensar estrategicamente, fundamentalmente na gesto de qualidade.Gestor de Humanas capacidade de trabalhar com outras pessoas quer individualmente ou como membro integrado de uma equipe de gesto de qualidade.Gestores Tcnicos compreenso e proficincia de tarefas especficas, de mtodos, de tcnicas e outros conhecimentos, com menor peso na gesto. Gestor organizacional: Dever ser orientados por Princpios e Valores, expressos na Misso, e alinhados com a Cultura, Objetivando: Lucro. o antigo Administrador, Com nova roupagem e habilidades. o indivduo, que trs experincias, conhecimento, competncias e modelos mentais. Gesto (Latin - gestione) Ato de Gerenciar/Administrar.

GESTO ORGANIZAIONALA gesto organizacional de pessoas constituda pelas pessoas e organizaes que estabelecem entre si uma relao de interdependncia. As organizaes dependem das pessoas para operar e produzir seus bens e servios, atender os clientes e competir no mercado. As pessoas dependem das organizaes para atingir seus objetivos pessoais. Para que ocorra a ligao eficaz entre os objetivos da organizao e das pessoas que fazem parte dela necessrio que haja um dos intermedirios. Esse intermedirio o gestor o qual tem o papel principal, propiciar as condies necessrias para que os objetivos dos colaboradores se alinhem aos objetivos organizacionais, ou seja, gerir as pessoas de modo que estas consigam atingir seus objetivos pessoais sem deixar que os objetivos da organizao sejam deixados de lado e deixem de ser o foco. Nesse ponto faz-se necessrio que o gestor de pessoas tenham habilidades suficientes para desenvolver as tcnicas adequadas para realizar de forma satisfatria, tanto para a organizao quanto para os colaboradores, essa ligao entre os objetivos de ambas as partes. Vale ressaltar que no existe um livro mgico que ensine em dez passos como gerir eficiente as pessoas, porm h diversas teorias, tcnicas e estudos que auxiliam nessa difcil tarefa. Cabe ao gestor analisa-las e com o seu auxlio desenvolver as tcnicas adequadas para serem aplicadas na organizao. de suma importncia que na formulao dessa estratgia de gesto o gestor traga sempre em mente a cultura, viso, misso e valores e objetivos da empresa e principalmente que, so as tcnicas de gesto que devem se adaptar as situaes vividas no ambiente organizacional e no o contrrio.

QUALIDADE TOTAL DA GESTOO conceito de Qualidade foi primeiramente associado definio de conformidade s especificaes. Posteriormente o conceito evoluiu para a viso de Satisfao do Cliente.Obviamente a satisfao do cliente no resultado apenas e to somente do grau de conformidade com as especificaes tcnicas, mas tambm de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condies de pagamento, atendimento pr e ps-venda, flexibilidade, etc... Paralelamente a esta evoluo do conceito de Qualidade, surgiu viso de que o mesmo era fundamental no posicionamento estratgico da empresa perante o Mercado. Pouco tempo depois percebeu-se que o planejamento estratgico da empresa enfatizando a Qualidade no era suficiente para seu sucesso. O conceito de satisfao do cliente foi ento estendido para outras entidades envolvidas com as atividades da Empresa.O termo Qualidade Total representa a busca da satisfao, no s do cliente, mas de todos os "stakeholders" (entidades significativas na existncia da empresa) e tambm da excelncia organizacional da empresa.MODELO REFERENCIAL DA GESTOConsiderando a Qualidade Total como o estado timo de eficincia e eficcia na ao de todos os elementos que constituem a existncia da Empresa, temos a necessidade de modelarmos sua organizao e o contexto no qual ela existe. Ao resultado desse processo de modelagem damos o nome de Modelo Referencial para Gesto da Qualidade.PRINCPIOS DA QUALIDADE TOTAL DE GESTO1. Total satisfao dos clientes1. Desenvolvimento de recursos humanos1. Constncia de propsitos1. Gerncia participativa1. Aperfeioamento contnuo1. Garantia da qualidade1. Delegao1. No aceitao de erros1. Gerncia de processos1. Disseminao de informaes

GESTO PELA QUALIDADE TOTAL - GQTA gesto de uma organizao seja de manufatura ou de servios, com ou sem fins lucrativos, do governo, social ou de famlia trata de duas coisas: as transaes e os relacionamentos.A Gesto pela Qualidade Total (GQT) significa criar, intencionalmente, uma cultura organizacional em que todas as transaes so perfeitamente entendidas e corretamente realizadas e onde os relacionamentos entre funcionrios, fornecedores e clientes so bem-sucedidos (Crosby, 1998).Sob um ponto de vista mais amplo, a GQT no apenas uma coleo de atividades, procedimentos e eventos. baseada em uma poltica inabalvel que requer o cumprimento de acordos com requisitos claros para as transaes, educao e treinamento contnuos, ateno aos relacionamentos e envolvimento da gerncia nas operaes, seguindo a filosofia da melhoria contnua.Embora a qualidade sempre tenha sido adotada por uma questo de sobrevivncia (Segunda Guerra Mundial, Japo do ps-guerra, Ocidente perdendo mercado para os produtos japoneses, etc) seus princpios e tcnicas promovem melhorias tais que, atualmente, as empresas de maior sucesso, so aquelas que adotam as ferramentas de gesto da qualidade. A Gesto pela Qualidade Total - GQT - uma abordagem abrangente que visa melhorar a competitividade, a eficcia e a flexibilidade de uma organizao por meio de planejamento, organizao e compreenso de cada atividade, envolvendo cada indivduo em cada nvel. til em todos os tipos de organizao.

MUDANAS ORGANIZACIONAIS DA GESTOA mudana organizacional um processo de modificao a ordem existente, com o intuito de melhorar a eficincia da empresa, o nvel de alcance de seus objetivos. Essas modificaes podem envolver praticamente qualquer segmento, mas, em geral, afetam as linhas de autoridade, os nveis de responsabilidade de vrios membros e as linhas de comunicao estabelecidas. Em virtude das novas tecnologias, de oportunidade de crescimento global e da tendncia de enxugamento de pessoal, praticamente todas as empresas modernas esto, mudando.

PARADIGMAS DA GESTOO paradigma seria o conjunto de elementos lingusticos que podem ocorrer no mesmo contexto ou ambiente. Os elementos so substitudos por outros que vo ocupar a mesma posio.

QUEBRA DE PARADIGMAS ADOTADA E SUGERIDA NA GESTOSe quisermos resultados diferentes, precisamos ter atitudes diferentes, os seja, no adianta tentar copiar as aes da concorrncia indiscrimidamente, pois corremos o risco de copiar apenas as aparncias, esquecendo-se de copiar a estrutura, a cultura e o pensamento organizacional, e isso acarretar num insucesso estratgico. Mas recomendo que criemos uma estrutura, cultura e pensamentos organizacionais que se adaptem melhor a nossa prpria realidade, e esta, ser direcionada a facilidade de adaptao s mudanas, avaliando constantementeos bens tangveis e intangveis, everificando se os mesmos suportam nossas aes estratgicas.A mudana, ou quebra,de paradigmas a mola propulsora para a gerao de solues eficientes e de novos conhecimentos, almda otimizao/valorizao do capitalintelectual da empresa. E se uma empresa quer se perpetuar e constantemente evoluirno mercado em que atua, esta deve entender e defender que as mudanas so as chaves para o sucesso empresarial.

CONCLUSOA empresa deve preparar-se para mudar sempre que necessario: Mudar no uma opo para as empresas e profissionais da atualidade, uma necessidade. Mudar internamente para se adaptar s mudanas externas, mudar para sobreviver, mudar para se destacar. A empresa e o profissional moderno, no entanto, se antecipam s mudanas, isso se chama viso, capacidade de enxergar no horizonte, cenrios, ameaas e oportunidades e antecipar-se. E necessrio observar o que acontece ao redor, analisar os fatores externos, antever o futuro e se preparar para as possveis mudanas antes mesmo que elas aconteam. As empresas e as pessoas que querem sobreviver nesta nova era, devem ter viso de futuro e preparar-se hoje para o que poder acontecer no amanh.Tanto o gestor quanto o consultor tm desafios relacionados a manter e disseminar o conhecimento com tica e responsabilidade para busc-la na excelncia da gesto organizacional e consequentemente na reduo de custos. Muitas vezes a quebra de paradigmas a mola propulsora para a gerao de solues eficientes de novos conhecimentos.Considerando que vivemos em uma sociedade em constante mudana e novas exigncias sociais/globais de consumo a todo instante, as empresa tem que investir em atualizaes profissionais dos seus colaboradores na proporcionalidade do crescimento porque no basta ser um bom profissional (especialista), necessrio ter valores no tcnicos (honestidade, tica, carisma etc,), ou seja, ser uma pessoa boa.

REFERNCIAS

PLT Tecnologias e Ferramentas de GestoMarco Antonio Aparecido Casadei e Maria Cristina Bortoletto Casadei(Tecnologias de Gesto Organizacional e Ferramentas de Gesto)

Slides (Anhanguera) Desafios para o Gestor Contemporneo

Folder institucional Agncia Espacial Brasileira

http://www.aeb.gov.br/ (18/11/2013)

http://www.portaldoempreendedor.gov.br (18/11/2013).12