Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

UNIBERO – Campus Marte

Atividade Prática Supervisionada

Comportamento OrganizacionalTécnica de Negociação

Disciplina: Comportamento Organizacional Técnica de Negociação

Tutor Presencial: Jamil Farah Ayyad

BRUNA PETAGLIA – 7928701429

ETINILIA SANTOS DE SANTANA – 8309768152

FABIANA THEODORO – 7929703447

JACIRA MONTEIRO – 7373576317

JOELMA ARAÚJO MATOS VERGANI – 9975739834

JUSIELIA SOUZA – 7377564356

SÃO PAULO / SPmarço / 2015.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ................................................................................................................... 03

DESENVOLVIMENTO ...................................................................................................... 05

1. DEFINIÇÕES..................................................................................................................05

2. EFEITOS DAS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS...................................................06

3. COMUNICAÇÃO PARA O CONTEXTO ORGANIZACIONAL................................08

CONCLUSÃO ...................................................................................................................... 09

REFERÊNCIAS ................................................................................................................... 11

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1 INTRODUÇÃO

“Não podeis ensinar coisa alguma a um homem; podeis apenas ajudá-lo a encontrar o

que procura dentro de si mesmo”. Bertrand Russel

A ATPS apresentada refere-se sobre comportamento organizacional. Desde o

reconhecimento de sua existência. Nos meados da década de sessenta o campos do

comportamento organizacional recebeu diversas conceituações. Nota-se que o processo de

solidificação do Comportamento Organizacional teve como fator contribuinte o deslocamento

para o âmbito de seu interesse, as variáveis satisfações no trabalho e o comprometimento

organizacional.

Atualmente ainda persistem divergências quanto à conceituação do CO, trata-se de uma área

de investigações sobre a influência que indivíduos, grupos e estrutura organizacional exercem

sobre o comportamento dentro das organizações.

O Comportamento Organizacional representa hoje uma complexa e ainda difusa área

de conhecimento em ciências do comportamento.

A eficiência é a capacidade do administrador de obter bons produtos produtividade,

desempenho. Utilizando a menor quantidade de recursos tempo, mão-de-obra, material.

Possíveis ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos. Um gerente eficiente

é aquele que realiza uma tarefa da melhor forma possível. Já a eficácia é a capacidade de fazer

aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo. É escolher os

melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. A eficiência envolve a forma

com que uma atividade é feita, enquanto a eficácia se refere ao resultado.

O comportamento de uma organização é um desafio necessário nos dias atuais. Da mesma

forma que cada ser humano tem uma personalidade que se forma ao longo de seu

desenvolvimento e que se expressa através de seus comportamentos, as organizações também

apresentam uma cultura que conduz os indivíduos que ali trabalham, a se manifestarem dentro

de alguns padrões de condutas comportamentais, as quais demonstram em linhas gerais os

princípios, as normas e os valores delineados pela alta administração. O comportamento

organizacional, a comunicação e essencial em uma organização porque através na

comunicação é o modo de como a gente se comunica e faz entender a coisa, assim como a

eficiência e a eficácia não adianta ter eficiência se ela não for eficácia para o problema.

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Para um sistema organizacional ser eficiente e eficaz é preciso resolver problemas de acordo

com a sua complexidade, mas sem alterar o sistema, resolvendo as partes, passo a passo á

medida que vão surgindo.

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2 - DESENVOLVIMENTO

1. DEFINIÇÕES:

DEFINIÇÃO DO CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (CO).

Compo

rtamento Organizacional: Princípios que o ser humano possui diferentes tipos de

comportamento que outros, em determinadas situações. Essas diferenças dentro de uma

empresa podem ou não ser benéficas, depende de como será analisada.

Quando analisado o comportamento humano dentro de uma organização (Empresa) tem em

vista entender e melhorar a qualidade profissional. Com esta análise conseguisse explicar,

prever e controlar tal comportamento, considerando a estrutura da organizacional, o ambiente

de trabalho, o planejamento da organização e as habilidades interpessoais como principais

variáveis, segundo a autora.

Os autores de “Fundamentos de Comportamento Organizacional” definem Comportamento

Organizacional: Princípios que o ser humano possui diferentes tipos Definição do conceito de

Comportamento Organizacional (CO).

Quando analisado o comportamento humano dentro de uma organização (Empresa) tem em

vista entender e melhorar a qualidade profissional. Com esta análise conseguisse explicar,

prever e controlar tal comportamento, considerando a estrutura da organização, o clima, a

cultura organizacional, o ambiente de trabalho, o planejamento da organização e as

habilidades interpessoais como principais variáveis, segundo a autora.

Os autores de "Fundamentos de Comportamento Organizacional" definem o Comportamento.

Organizacional como o estudo de indivíduos e grupos em organizações. É um corpo não ser

benéficas, depende de como será analisada de conhecimento que se aplica a todos os tipos de

ambiente de trabalho seja empresas pequenas ou grandes, lucrativas ou sem fins lucrativos.

Ao analisar o Comportamento dentro destas organizações conseguimos obter uma melhor

compreensão do trabalho, de si mesmo e de outras pessoas.

O estudo do comportamento organizacional busca a harmonia entre organização, individuo ou

grupo, buscando sempre motivação e a excelência no atendimento ao cliente e fornecedores,

fazendo uso de um sistema dinâmico e persuasivo, consequentemente gerando um resultado

positivo para o crescimento da empresa.

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Já para o autor James este é um tema que está em expansão e mudança, não há definição.

Tudo indica que nenhuma abordagem gerencial é eficaz em todas as circunstâncias. Sabe-se

que abrange motivação, percepção, comunicação, dinâmica de grupo, liderança, estrutura

organizacional, cultura, ambiente e que analisa a atitude e sua formação, os efeitos da

tecnologia emergente, os processos de socialização de grupo, liderança, formulação de cargos

dentro de uma empresa.

Muitos pesquisadores analisam o funcionamento dentro das organizações em busca de

melhorias.

De acordo com os autores Stephen Robbins e Robert Vecchio o estudo do comportamento

Organizacional pode ser definido como:

Para Stephen Robbins a disciplina do comportamento Organizacional refere-se ao estudo

sistemático das ações e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações.

Já para Robert Vecchio, o comportamento Organizacional envolve o campo psicológico, a

personalidade de cada individuo, faz a diferença na hora de tomar uma decisão.

EFEITOS DAS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS.

Analise da velocidade e os efeitos das mudanças nas organizações através de uma

pesquisa realizada a fim de analisar o conceito de inovação respondida por colaboradores

(funcionários), obtemos informações de mudanças no sistema organizacional e satisfação de

todos que agregam a organização. Foi aplicada a vinte pessoas de diferentes faixas etárias,

sexo, funções, grau de escolaridade atuante em diversas áreas em varias empresas, analisando

assim em vários seguimentos.

Alteração em normas que possam trabalhar o motivacional dos colaboradores;

Mudanças no produto/serviço ofertado em busca de melhora a solicitação do mesmo;

Aceitar tecnologias que podem aumentar a produtividade e competitividade;

Explorar a criatividade para estar sempre á frente da concorrência;

Valor do produto/serviço ofertado;

Mão de obra (funcionários);

Localização da estrutura (empresa e/ou posto de venda);

Marketing (divulgação);

Reab Castro descreve que através de Fabio Castro descreve que através de uma análise entre

pesquisadores e líderes empresariais obteve o resultado de que o Brasil tem talento

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empreendedor, mas não possui ambiente suficientemente encorajador voltado para a

inovação. Existem pontos fortes como: alto investimento em pesquisa básica nas

universidades, recursos humanos de qualidade e publicações de artigos de impacto

internacional. Inovações são atualizações e empresas que não se atualizam perdem espaços no

mercado competitivo, mas muitas empresas têm dificuldades para que se inicie um

desenvolvimento, pois aqui no Brasil existem vários aspectos que impedem que a pesquisa

não chegue ao mercado porque não há motivação para esta evolução. E não podemos inventar

um inovador é preciso que ele simplesmente apareça, e isto é mais uma das situações que

precisa ser trabalhada no Brasil, a educação, que não esta voltada para formar inovadores. Já

as empresas comparadas hoje em relação ao passado deu um grande avanço em qualidade, foi

percebido um aumento em energia e criatividade, onde vários fatores contribuíram:

universidades em qualificação profissional, programas de governo, legislação de defesa do

consumidor e participação da imprensa. Peter Drucker que foi considerado o pai da

administração moderna, relata em seu livro, que "inovação é o meio pelo qual se cria ou dota

recursos com maior potencial para criar riquezas", há uma grande variedade de aplicações

inovadoras que precisam ser investidas, tanto em pequenas ou grandes empresas. E ainda

reforça ao dizer que as inovações são baseadas na necessidade do processo, que todos na

organização estão sempre sabendo que a necessidade existe.

Principais características de uma equipe, os estilos de atuação e a relevância da liderança para

as organizações.

No texto trabalho em equipe uma vantagem competitiva, informa o conceito que trabalhar em

equipe é promover em grupo um esforço coletivo para atingir um objetivo.

A comunicação e o coletivo transformam grupos de trabalho em equipes vencedoras, porem

não são todas empresas que tem essa facilidade.

O papel de um líder é tornar possível a realidade de ter equipes vencedoras, sendo capaz de

dar a orientação necessária e os caminhos que devem seguir e gerar grandes resultados.

A imagem apresenta uma relação entre um grupo de trabalhadores construindo uma estrada de

ferro para passagem do trem, a falta de liderança e ausência do coletivo é visível e não teve

comunicação para realizar projeto.

O grupo estava divido em dois e não foi realizado em equipe, e teve dois trilhos que não se

encontram no final, resultando em projeto com varias falhas e precisando ser refeito tudo

novamente.

COMUNICAÇÃO PARA O CONTEXTO ORGANIZACIONAL.

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Concepção de eficiência e eficácia, e a relevância da comunicação para o contexto

organizacional.

A percepção na organização é a visão de conquista, a interpretação que é feita pelas pessoas,

dos estímulos captados pela visão, utilizando para isso várias estratégias. A comunicação

como um processo estratégico para a ação em uma realidade plural, dinâmica e complexa, que

visa à provocação de comportamentos inovadores, criativos e dinâmicos do ponto de vista

estratégico e que funciona, de maneira democrática, como disseminadora dos objetivos e dos

valores culturais da empresa para públicos internos e externos. Hoje em dia, a Comunicação

Corporativa é considerada ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o crescimento

de qualquer organização, funcionando como um elo entre a comunidade e o mercado,

interferindo diretamente no faturamento da empresa. No mundo globalizado em que estamos

vivendo hoje, têm produzido mudanças significativas na gestão dos negócios, Novas práticas

administrativas e gerenciais nas organizações, não só como resultado da busca incessante pela

produtividade, qualidade e satisfação do cliente, mas como a preocupação com o meio

ambiente. São mudanças econômicas com transformações significativas para os mercados e

para os relacionamentos entre seres humanos dentro e fora da empresa. Como o mundo virtual

de hoje é capaz de aproximar pessoas de todas as partes do mundo. Com as informações de

empresa deste modo modificando as relações de trabalho e as formas de consumo e

transformar a concepção dos conceitos de trabalho e as empresa. Com essa nova realidade, a

comunicação e a informação passaram a ser vistas como instrumentos de gestão que criam e

desenvolvem uma cultura organizacional no qual todos se sintam envolvidos, participantes.

Com essas mudanças estruturais, a ênfase que era dada antigamente a produção mudou para o

consumidor, fazendo necessário que a empresa comunique-se com: comunidade, cliente,

agentes governamentais, fornecedores, outras organizações, além dos próprios colaboradores.

O papel fundamental na comunicação empresarial e divulgação dos novos paradigmas

empresariais, podendo agir como poderosa ferramenta estratégica de gestão.

CONCLUSÃO.

Cada profissional tem uma maneira diferente de avaliar o conceito de inovação. Para maioria

dos entrevistados acredita-se que a inovação é um meio de gerar mais lucros para sua

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empresa, já outros veem a inovação como uma maneira de desenvolvimento pessoal e

também temos aqueles que a inovação consiste em novas tecnologias e novos produtos. De

acordo com a opinião sobre a prioridade na área, a maioria informa que a localização da

estrutura e o produto prestado seriam onde se encontra o foco, poucos dizem que a empresa

que trabalham investe na qualidade profissional, no valor do produto ou na divulgação. Mas

quando perguntado sobre a quem se dá o direito de inovar dentro da empresa que trabalha, as

opiniões se dividem, uns atribuem esta tarefa aos diretores e donos, equipe de marketing, ele

mesmo como funcionário, e outros informaram que existem pessoas contratadas somente para

inovar, poucos informaram que o gerente é quem deve inovar mesmo eles não atribuírem este

cargo. Acredito que as empresas não possuem um padrão em administração quando se trata

em mudar, acreditar em algo novo, em inovar, pois as opiniões se diferenciam, A maioria

informa que as empresas que trabalham permite que o funcionário "chegue junto", para

sugerir e participar. Apostam em treinamentos qualificados para o desenvolvimento em operar

as novas tecnologias ou informações e que trabalham com o motivacional do funcionário. A

minoria diz não esta satisfeita com as inovações dentro da empresa que trabalham, pois o

beneficio é somente da mesma, e que os colaboradores não são valorizados e nem motivados

a participar das mudanças, os mesmo dizem que há uma barreira entre funcionário e

administradores. 

As organizações estão em constantes mudanças, visando adequar o comportamento humano

as expectativas corporativas; as mudanças são necessárias para uma readequação da gestão e

dos relacionamentos interpessoais, e isso leva a excelência em superar conflitos inesperados

que prejudicam o ambiente de trabalho.

Contudo são vários os fatores que levam um líder a fracassar nos planos de mudanças, dentre

eles:

O exercício da liderança, capacidade que pode ser desenvolvida por qualquer pessoa,

demanda habilidade em orientar e coordenar as tarefas de um grupo, assim como gerenciar a

interação entre líderes e colaboradores em diferentes situações, contudo, muitas vezes, essa

habilidade não é completa e plenamente desenvolvida.

Nas abordagens comportamental, contingencial e contemporânea da liderança, o líder deve ser

visto como um exemplo, que conduz a equipe na aquisição de bons resultados.

Já no âmbito emocional, o líder assume determinada postura segundo fatores externos em sua

relação com os colaboradores. Muitas vezes a interpretação de determinados fatos e atos são

distorcidos, não condizendo à realidade em si, prejudicando o processo. Uma mudança pode

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ser vista através do aspecto positivo, como a solução para determinada problemática e não

apenas como algo ameaçador.

Liderar ignorando a necessidade do outro prejudica a mudança; pois se deve levar em conta o

interesse da equipe, definindo metas, traçando estratégias, sugerindo mudanças e condições

para a obtenção de bons resultados, ao mesmo tempo em que proporciona uma melhor

qualidade de vida para cada um do grupo.

Outro fator que dificulta o processo de mudança é a falta de habilidade do líder em antever

situações conflitantes. Ele não analisa de modo proativo, as mudanças de maneira a criar

questionamentos quanto suas possíveis consequências ao longo do processo.

A falta de conhecimento do processo de liderança e uma comunicação deficiente são também

um dos fatores de insucesso na implantação da mudança.

Mas mudar é preciso tomar atitudes com foco e liderança sendo flexível, boas lideranças

devem saber escapar de duas importantes armadilhas. A primeira é ter medo de contratar

profissionais melhores capacitados do que si mesmo. Antes de tudo o bom líder tem de saber

contratar os melhores talentos. O segundo equívoco é deixar de lado a questão da própria

sucessão. Ignorar a necessidade de ter alguém pronto na equipe para substituí-lo, em última

análise, pode representar um “tiro no pé” da evolução da carreira.

REFERÊNCIAS

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MATOS, Francisco Gomes de. Ética na Gestão Empresarial: da conscientização à ação. São Paulo: Saraiva, 2012. 155 p.

STEPHEN, Robbins P. Fundamentos do Comportamento Organizacional – vol. 1. São Paulo, abril 2014.

VECCHIO, Robert P. Comportamento Organizacional Conceito Básicos. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2008.

MATOS, Francisco Gomes de. Ética na Gestão Empresarial: da conscientização à ação.

São Paulo, Saraiva, 2010.