Atividade técnicas de recepção
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TÉCNICAS DE RECEPÇÃO O recepcionista é o profissional que recepciona os visitantes ou clientes do estabelecimento. É de responsabilidade do recepcionista atender o público, orientar os visitantes, dar informações, atender telefones, transferir ligações, controlar a entrada de pessoas na empresa, entre outras atribuições. Dependendo da área em que a tua a empresa onde o recepcionista trabalha, sua função varia. Esse profissional é o "cartão de visitas" da empresa ou loja, pois é quem realiza o primeiro contato com os visitantes ou clientes, portanto, é exigido, atualmente, que o profissional seja sério, instruído e educado. O papel do recepcionista dentro da organização é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos. Para que isso aconteça é preciso que aja sintonia entre ambos. É importante que o recepcionista tenha clareza das suas atividades, deveres, direitos, rotinas e responsabilidades. Ele deve estar atento ao planejamento diário e ter controle das providências a serem tomadas.
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TÉCNICAS DE RECEPÇÃO
O recepcionista é o profissional que recepciona os visitantes ou
clientes do estabelecimento. É de responsabilidade do recepcionista atender
o público, orientar os visitantes, dar informações, atender telefones,
transferir ligações, controlar a entrada de pessoas na empresa, entre outras
atribuições. Dependendo da área em que a tua a empresa onde o
recepcionista trabalha, sua função varia. Esse profissional é o "cartão de
visitas" da empresa ou loja, pois é quem realiza o primeiro contato com os
visitantes ou clientes, portanto, é exigido, atualmente, que o profissional
seja sério, instruído e educado. O papel do recepcionista dentro da
organização é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo
produtivo dos clientes internos e externos. Para que isso aconteça é preciso
que aja sintonia entre ambos. É importante que o recepcionista tenha
clareza das suas atividades, deveres, direitos, rotinas e responsabilidades.
Ele deve estar atento ao planejamento diário e ter controle das providências
a serem tomadas.
ATIVIDADE DIRIGIDA:
1) Baseado no trecho acima,conceitue a ocupação de recepcionista e trace
um perfil de excelência em atendimento de recepção.Esse perfil deve
contemplar todos os seguimentos do perfil (o ambiente da recepção , a
postura do profissional , sua aparência, formação, e todos os ítens que
julgar necessário) e deve ter como laboratório...VOCÊ e a empresa no qual
está inserido.
2) Dependendo da área de atuação da empresa na qual o recepcionista
trabalha, suas atribuições mudam.Tendo por base o sentido amplo ,quais
as atribuições inerentes a função de recepcionista?
1. 1)O recepcionista deve manter uma boa aparencia,deve ter uma boa postura,manter seu ambiente de trabalho organizado,saber tratar os clientes com muita educação,deve estar por dentro das nomas da empresa para poder informar os clientes e estar sempre buscando atualisações nas áreas da empresa que trabalha.2)A educação, e o conhecimente são inseparáveis desta profissão.
