As origens da teoria das relações humanas.

O surgimento desta teoria vem a partir das conclusões das experiências de Hawthorne, realizada por Elton Mayo. A teoria tem suas origens a partir de quatro princípios: 1. A necessidade de humanizar e democratizar a Administração 2. O desenvolvimento das ciências humanas 3. As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin 4. As conclusões da experiência de Hawthorne realizados entre 1927 e 1932.

A experiência de Hawthorne.

A academia Nacional de ciências dos estados unidos fez uma pesquisa para verificar a correlação entre a produtividade e a iluminação do local de trabalho, sendo assim a experiência foi dividida em 4 fases. A primeira experiência foi feita por dois grupos de observação trabalhava sob intensidade de luz variável enquanto o outro grupo tinha controle da intensidade de luz. O resultado esperado foi denominado como fator psicológico: eles se jugavam na obrigação de produzir mais , quando a intensidade de iluminação aumentou e , o contrario quando diminuiu.

A segunda fase da experiência fora realizada por um grupo de cinco moças montavam os reles enquanto uma sexta fornecia as peças para abastecer o trabalho. O grupo tinha supervisor e a pesquisa com esse grupo foi dividida em 12 períodos para avalia-la.

Na terceira fase em 1928, iniciou o programa ou entrevistas com os empregados para conhecer suas atitudes e sentimento, ouvir suas opiniões quanto ao trabalho e tratamento que recebiam. O programa foi bem recebido entre os operários.

A experiência de Hawthorne proporcionou princípios clássicos da escola de Relações Humanas. Suas conclusões são: A. O nível de produção é resultante da integração social. B. Comportamento social dos empregados. C. Recompensas e sanções sociais. D. Grupos informais. E. Relações Humanas. F. Ênfase nos aspectos emocionais.

A civilização industrializada e o Homem.

A teoria das Relações Humanas mostra o esmagamento do homem na civilização industrializada. Os métodos de trabalho visam à eficiência e não a cooperação. Mayo defende os seguintes pontos de vistas: 1. O trabalho é uma atividade tipicamente grupal 2. O operário não reage como individuo isolado, mas como membro de um grupo social 3. A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar 4. Incompetência social 5. O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”, de “ser reconhecido” 6. A civilização industrializada traz como consequência a desintegração dos grupos.

Funções básicas da Organização Industrial

Com a mudança de novos conceitos sobre a administração para Roethlisberger e Dickson, a organização industrial tem duas funções principais: produzir bens e serviço e distribuir satisfações entre seus participantes, antecipando-se as atuais preocupações com a responsabilidade social das organizações. A organização industrial é composta de uma organização técnica e de uma organização humana.