As Bibliotecas da Universidade de Aveiro e as Redes Sociais

universidade de aveiro – serviços de biblioteca, informação documental e museologiamaio 2010

As Bibliotecas da Universidade de Aveiro e as redes sociais

VIII Jornadas de Ciência da InformaçãoA Ciência da Informação na era das Redes Sociais

17 de Maio 2010Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto

Porque estamos nas redes redes sociaissociais?

as Bibliotecas da UA nas redes sociais


Porque estamos nas redes sociaisredes sociais?

por moda?



ou

por tradição?



Pelas duas razões, exactamente porque tem sido tradição destes Serviços acompanharem a moda (das bibliotecas e da documentação).



As Bibliotecas da UA desde sempre sempre atribuíram um papel fundamental àinteracção com os seus utilizadores.


Ainda quando não havia as TIC …


Serviço de empréstimo personalizado

Serviço de referência à distância


Tratamento documental partilhado

Criação de novos serviços de apoio ao utilizador


Formação de utilizadores adaptadas aos vários públicos

Difusão selectiva de informação

Comunicação/divulgação


Com as TIC…


Criámos o site Web institucionalsite Web institucional

Desenvolvemos ppááginas Web especginas Web especííficasficas de acordo com as necessidades dos vários públicos


Passámos a comunicar com os utilizadores viacorreio electrcorreio electróóniconico

Inventámos o SILOSILO – sistema de localização de livros nas bibliotecas via Web


Marcámos presença no Jornal Online da UAJornal Online da UA (JOL), meio de comunicação fundamental

Apostámos no ee--learninglearning através da integração de conteúdos, recursos e serviços com a plataforma elearning da universidade


Estamos nas redes sociaisredes sociais……para quêpara quê?


Estamos nas redes sociaisredes sociais… para quê?

Aproximar

Informar Facilitar

Promover



Aproximar- permitir o reforço da comunicação e a construção de comunidades online

- gerar dinâmicas internas de participaparticipaçção e colaboraão e colaboraççãoão

- possibilitar a partilha e reutilizapartilha e reutilizaçção de conteão de conteúúdosdosregularmente produzidos pelos serviços



Informar- divulgar novidades e actividadesnovidades e actividades de forma rápida e simples

- capitalizar o conhecimentocapitalizar o conhecimento dos utilizadores e a utilização que fazem dos sistemas da biblioteca



Facilitar- facilitar a aprendizagemfacilitar a aprendizagem no contexto dos novos ambientes e plataformas

- apoiar as actividades de investigaapoiar as actividades de investigaççãoão



Promover- dar visibilidade visibilidade àà acacççãoão das Bibliotecas da UA

- promover o bom uso das fontes de informabom uso das fontes de informaççãoão


Como nos preparámos?



Continuámos atentos à evoluevoluçção rão ráápidapida:- dos meios de acesso às fontes de informação- das formas de aprendizagem- dos sistemas de informação- da própria Web

- das tecnologias emergentes



Criámos um nnúúcleo de trabalho de apoio ao cleo de trabalho de apoio ao utilizadorutilizador com tarefas estritamente ligadas àcomunicacomunicaçção, divulgaão, divulgaçção e formaão e formaççãoão, transversais aos serviços



Os técnicos realizaram formaformaççãoão em comunicação escrita e para a utilização das TIC e formação

O núcleo de trabalho está reconhecido na estrutura orgânica interna dos Serviestrutura orgânica interna dos Serviççosos


O que fizemos?


O que fizemos?

Criámos o blogblog ““a biblioteca em formaa biblioteca em forma””

- canal adicional de comunicação e meio de valorização dos recursos existentes, servindo para estabelecer comunidades

- uma forma de prestar apoio às actividades de ensino, aprendizagem e investigação na Universidade de Aveiro


O que fizemos?

Criámos o blogblog ““a biblioteca em formaa biblioteca em forma””

- tem redacção colaborativa, através da participação de vários colaboradores das Bibliotecas


O que fizemos?

Criámos um perfil no FacebookFacebook

- uma forma de actualizar informação útil para os utilizadores no uso dos recursos de informação

- partilha de conteúdos e construção de comunidades online


O que fizemos?

Partilhámos as nossas apresentações e documentos no SlideShareSlideShare

- Um contributo para facilitar a aprendizagem no contexto dos novos ambientes e plataformas, disponibilizando conteúdos de apoio ao utilizador


O que fizemos?

Avançámos para o TwitterTwitter

- uma forma de actualizar informação útil para os utilizadores no uso dos recursos de informação


O que fizemos?

Disponibilizámos as nossas imagens no FlickrFlickre Sapo Fotos UASapo Fotos UA

- promoção da imagem das Bibliotecas, suas actividades e colecções


O que fizemos?

Colocámos os nossos vídeos no YoutubeYoutube

- de eventos e actividades das Bibliotecas


Olhar para o futuro:uma estratégia integrada



É importante ser ser úútil onde o utilizador esttil onde o utilizador estáá

Criar serviços de valor acrescentadovalor acrescentado

Estar atento às necessidadesnecessidades dos vários públicos



O papel fundamental da interacinteracçção com os ão com os utilizadoresutilizadores

Uma aposta clara nas redes sociais - ferramentas vistas como o meio e não o fim em sicomo o meio e não o fim em si



Selecção criteriosa das ferramentas e canais de canais de comunicacomunicaççãoão

Aposta no desenvolvimento e partilha de conteconteúúdos de apoiodos de apoio



Tornar acessíveis a biblioteca, os seus serviços e recursos onde e quando são necessonde e quando são necessááriosrios

Mais canais de comunicação, que resultem emredundância redundância dos pontos de acesso aos conteúdos e fontes de informação

universidade de aveiro – serviços de biblioteca, informação documental e museologiamaio 2010

Obrigada!

Ana Bela MartinsUniversidade de AveiroServiços de Biblioteca, Informação Documental e [email protected]

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