AS AÇÕES DA T I - expoaseac.com.br · de Serviços para o CPD/ DATACENTER Suporte a Consultas...
Transcript of AS AÇÕES DA T I - expoaseac.com.br · de Serviços para o CPD/ DATACENTER Suporte a Consultas...
• Computação em Nuvem • Segurança de Dispositivos e Dados • Automatização e Racionalização de Processos • Continuidade de Negócios • Regulação
Desafios e Oportunidades atuais de TIC
FUNDAMENTOS EMPRESARIAIS
ESTRATÉGIA
PROCESSOS
GESTÃO
TECNOLOGIA
PESSOAS
FÁCIL ACESSO DISPONIBILIDADE SEGURANÇA
INFRAESTRUTURA
PROJETOS E SOLUÇÕES
SERVIÇOS AO USUÁRIO
• Hardware (Processadores, Roteadores, Switches)
• Bancos de Dados • Software • Estações de Trabalho • Impressão Corporativa • Telefonia Fixa • Telefonia Móvel • Redes Locais • Rádio Frequência VHF • Sistema de Energia
Ininterrupta • Plano de Contingência e
Disaster Recovery
• Desenvolvimento e Sustentação de Sistemas
• Avaliação de Novas Soluções envolvendo TIC
• Modelagem de Soluções para Suportar novas Parcerias
• Sustentação de Soluções de Terceiros
• Implantação e Integração com Sistemas Externos
• Extração de Informações dos Bancos de Dados
• Análise do Negócio via BI • Integração de Dados e
Sistemas com Entidades
• Avaliar e Homologar Software
• Avaliar e Homologar Hardware
• Instalar e manter Equipamentos e Periféricos
• Atendimento Preventivo e Corretivo em Estações de Trabalho
• Manter Telefonia Fixa • Manter Telefonia Móvel • Avaliar Desempenho de
Redes Locais • Atuar Preventivamente na
Segurança das Redes e Estações de Trabalho
• Dimensionamento e Monitoramento de LINKs
• Monitoramento da Rede Corporativa
• Avaliação de Tecnologias que podem ser aplicadas na CEDAE
ESTRUTURA DE ATUAÇÃO
Maior comodidade para o usuário e cidadão
A TI da CEDAE busca...
Soluções que ampliem a eficiência da gestão
Apoio a novos modelos de negócio
Leitura e Emissão simultâneas de 1,7 milhão de clientes mensalmente
Serviços e informações para Clientes via website e smartphone
Arrecadação: processamento eletrônico diário de 80 mil documentos em 10 diferentes bancos
1.400 usuários credenciados nos Sistemas para atender Clientes via agências e Call Center
Maior comodidade para o usuário e cidadão
Sistema Integrado de gestão das atividades comerciais
Serviço de Correio Eletrônico Gmail na nuvem para mais
de 3.000 usuários
Leitura e Emissão simultânea de Contas, Cobranças e Avisos aos Clientes
Estações de trabalho locadas com pacote Microsoft Office
Impressão compartilhada com grande economia de
papel e tinta
Sistema ERP cobrindo as funções financeiras,
contábeis e administrativas
60 servidores virtualizados em 23 servidores físicos de alto desempenho
Soluções que ampliam a eficiência na gestão
Componentização do Sistema METRUS
Conceito Com o desenvolvimento baseado em componentes, surge a ideia de "crie uma vez, use onde quiser".
Neste conceito não é necessário escrever uma nova aplicação codificando linha a linha, mas consiste em montar sistemas com utilizando componentes já implementados.
As principais vantagens:
• Independência do ambiente tecnológico
• Base para modelo de camadas
• Facilita a integração de informações
• Fácil manutenção e evolução
• Facilita a convergência tecnológica
Componentização do Sistema METRUS
Sistema Monolítico Sistema Baseado em Componentes
Componente
Sistema
Componentização do Sistema METRUS
Participação no Projeto Geovias em conjunto com a Prefeitura, CEG, Light e demais concessionárias para mapeamento georreferenciado do subsolo da cidade
Apoio à AGENERSA diante do desafio da regulação
Apoio às parcerias criadas para ampliar o tratamento esgoto municipal • AP5 - Consórcio Foz Aguas 5 • Macaé - Odebrecht Ambiental • Meriti - Consórcio AEGEA
Apoio a novos modelos de negócio
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A serviço de novas ideias, ferramentas,
projetos ou soluções que possam envolver
Tecnologia da Informação e Comunicação
Assessoria de Tecnologia da Informação
Roberto Queyroi
Assessoria Especial da ATI-DE Selma de Souza
Assistência de Governança Tecnologia da Informação Jorge Borges
Governança de TI Suporte na elaboração de projetos, mapear processos, elaboração de normas, padrões e políticas de Segurança
Gerenciamento de Processos Assessorar processos administrativos, controlar orçamento da ATI-DE, apoio de gestão dos processos, IFS
Governança de TI Tratamento de novos projetos envolvendo tecnologias diversas. Definição de padrões, ferramentas, metodologias e métricas para desenvolvimento de sistemas
Assessoria de Tecnologia da Informação
Roberto Queyroi
Departamento de Projeto e Implantação de Sistemas
Hallison Marques
Coordenação de Internalização de Sistemas Humberto Barboza
Coordenação de Sistemas Área Operacional e Técnica Marcelo Vianna
Coordenação de Sistemas Área Comercial Fabio Nazareth
Coordenação de Sistemas Áreas Administrativa e Financeira Jacob Lopes
Sistemas Área Operacional e Técnica
Sustentação de Rotinas de Qualidade da Água, de Rotinas do CRrmCEDAE,
administração da CEDAEnet (Intranet), de rotinas de Gestão de Órgãos Públicos
(COPCEDAE), apoio ao desenvolvimento de aplicativos em dispositivos móveis
para a CEDAE
Internalização de Sistemas de Terceiros Aperfeiçoamento do sistema gerencial de leitura – METRUS, Subsistema de Negativação de devedores, Telemetria de clientes, Componentização de Faturamento. Apoio a implantação ao Sistema de gestão de contratos (DETRAN)
Sistemas Áreas Admin. e Financeira
Rotinas de RH e Folha de Pagamento, Sistema de Patrimônio.
Sustentação do BI de RH, Definição de Nova Solução Integrada de RH
com Esocial
Sistemas Área Comercial Sustentação e Evolução do Sistema Integrado Comercial da CEDAE, Segregação dos sistema Comercial para atender as parcerias AP5, Macaé e São João de Meriti. Sistema de Controle de Consolidação de Faturas (FATURÃO), Sistemas de Controle de para Consórcios de Recebíveis, Sustentação de Rotinas de Gestão de Clientes Inadimplentes, Rotinas para Corte e Cobrança , Gestão de Serviços
Governança de TI Tratamento de novos projetos envolvendo tecnologias diversas. Definição de padrões, ferramentas, metodologias e métricas para desenvolvimento de sistemas
Internalização de Sistemas de Terceiros Aperfeiçoamento do sistema gerencial de leitura – METRUS, Subsistema de Negativação de devedores, Telemetria de clientes, Componentização de Faturamento. Apoio a implantação ao Sistema de gestão de contratos (DETRAN)
Departamento de Projeto e Implantação de Sistemas
Hallison Marques
Assessoria de Bancos de Dados Glaucio Vasconcelos
Coordenação de Processamento de Dados Marcos Fernandes
Coordenação de Suporte a Consultas Corporativas Dailton Guimarães
Coordenação de Suporte e Produção Olga Faria
Departamento de Produção Carlos Eduardo Barros
Operação do CPD 7dias x 24 horas 10 operadores monitorando o desempenho dos Servidores, Storage para mais de 60 sistemas
Suporte a Sistemas Controle de Deliveries do ERP /
IFS e demais sistemas. Interface com as empresas fornecedoras
de Serviços para o CPD/ DATACENTER
Suporte a Consultas Diversas
Entendimento, preparação e execução de demandas por informação armazenada em
banco de dados
Capacidade e Contingência de Dados Backup diário, semanal e mensal dos dados de todos os sistemas e aplicativos. Planejamento de Capacidade dos recursos.
Monitoramento Diário da Interface Bancaria de Arrecadação Validação junto à área Comercial do recebimento diário da arrecadação bancaria encaminhada pelas VAN`s.
Suporte a Banco de Dados
Monitoramento e Administração de banco de Dados. Avaliação do
Desempenho de Consultas (Queries) submetidas
Departamento de Produção Carlos Eduardo Barros
Departamento de Suporte a Sistemas e Infraestrutura
Ricardo Britto
Coordenação de Infraestrutura e Segurança da Informação Ricardo Batista
Coordenação de Suporte aos Usuários Claudio Clink
Projeto de Redes de Dados Dimensionamento da Rede Local Especificação de Equipamentos. Dimensionamento, Adequação de Link de dados
Pesquisa Permanente de Novas Tecnologias de
Mercado Análise, Homologação, Planejamento de Implantação de ferramentas para
Usuários (SW &HW)
Monitoramento da Segurança da Rede
Corporativa Supervisão permanente das redes
quanto à intrusões indevidas, Hackers, Uso indevido de Dispositivos
Fixos ou Móveis.
Atendimento aos Usuários Serviço de HELP DESK 23060 para atendimento a defeitos e problemas com a rede e dispositivos
Gestão de Dispositivos Contratados Instalação, Substituição e Retirada de Micros e Impressoras Corporativas contratadas pela ATI DE.
Gestão de Serviços e Equipamentos da Rede
Corporativa Supervisão de Firewall, Switches,
Roteadores, Capacidade de Links de dados
Departamento de Suporte a Sistemas e Infraestrutura
Ricardo Britto
Departamento de Telecomunicação Paulo Pinho
Coordenação de Projetos e Soluções Paulo Valadares
Coordenação de Processos e Contratos Flavio Dideco
Coordenação de Operação e Manutenção Luiz Goulart
Rede Corporativa de Voz Voicenet Integração ramal a ramal ( 5 dígitos) entre 2,4 mil ramais fixos e 700 móveis, englobando todos os Municípios
INFOVIA Rede de Dados de alta velocidade integrando unidades operativas da
CEDAE, atendendo a 140 localidades, com acesso à Internet a 100Mbps
Telemetria Apoio à supervisão das redes de
abastecimento de água e coleta de esgoto, operando em 06 de seus CCO`s , com mais de 100 pontos
remotos telemedidos
Contingência de Link de Dados Rota alternativa permitindo contingência dos circuitos de dados das localidades interligadas ao CPD, aumentando a disponibilidade da rede diante de incidentes
Rádio Comunicação Comunicação para Situações Críticas, por meio de novo Sistema Crítico Digital
0800, Call Center e Ouvidoria
Serviço de Atendimento a Clientes 0800 2821195 cobrindo todo o Estado do Rio de Janeiro. Ouvidoria atendido
via 0800 0316032 para acesso à Ouvidoria Geral da CEDAE
Departamento de Telecomunicação Paulo Pinho
Plataforma Google O serviço em nuvem permite: • Integração entre contas de usuários da
Rede CEDAE com suas contas de usuário no GMAIL
• Informações Georreferenciadas facilitando a fiscalização e atendimento ao cliente
• Agenda integrada de usuários • Edição e compartilhamento de
documentos empresariais • Gerenciamento de bancos de imagens • Recurso de troca de mensagens
instantâneas • Reuniões e videoconferências online via
Hangout • Integração instantânea com notícias
publicadas nas redes sociais
Gmail
Calendar
Hangout Talk
Plus
Docs Photos
Maps
Principais Fornecedores
Investindo em tecnologia e na eficiência de gestão para melhor
servir ao cidadão
Contatos: Marcele Fortini A. Fernandes - [email protected] Rafael de Souza Gouvea - [email protected] Jorge Borges Machado Junior - [email protected] Humberto Barboza - [email protected]