ARTIGO CIENTÍFICO

Fatores Determinantes para a Implantação de um SPA

Franciely Giacomozzi1 – Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale

do Itajaí – UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina.

Mayara Suzan Arenhart2 – Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do

Vale do Itajaí – UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina.

Fabiana Thives3 – Turismóloga; Professora do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do

Vale do Itajaí – UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina.

Contatos

1fran_giacomozzi@hotmail.com 2mayararenhart@yahoo.com.br 3fabimarin@redel.com.br

RESUMO

A palavra SPA significa saúde pela água, o primeiro SPA surgiu em 1326 d.C com Colin le Loup. Porém já utilizavam banhos desde a época dos gregos e romanos. Os spas europeus em geral dedicam-se à cura e a saúde, os americanos são mais voltados para estética e beleza, e os brasileiros também seguem a mesma linha dos americanos, porém, o segmento holístico vem conquistando espaço no mercado. Este artigo enfatiza toda a parte de estruturação, marketing, biossegurança, e legislação, voltadas para área de SPA, assim como alguns tratamentos de hidroterapia. Existem diversas classificações, porém as categorias não são totalmente explicativas quanto ao procedimento adotado. Um estudo mais aprofundado e uma metodologia mais coerente com fundamentos na qualidade total de serviços servirão como princípio básico para uma classificação dos spas. O objetivo desta pesquisa foi relacionar os fatores determinantes para o desenvolvimento de um SPA através de uma pesquisa nas referências bibliográficas publicadas para disponibilizar aos acadêmicos, empreendedores e profissionais da área. Este estudo caracteriza-se por uma pesquisa de caráter qualitativo, tipo exploratório, baseados em uma revisão bibliográfica. O artigo foi elaborado através de referencial teórico de livros de turismo e hotelaria, periódicos e materiais da internet relacionados com o tema. Como a literatura sobre SPA é escassa, foram utilizados livros, artigos e periódicos sem limitar datas, onde essa base já disponível será ampliada e atualizada sendo mais voltada para a área. O referente estudo servirá de apoio e de base para futuras pesquisas ou como apoio para empreendedores.

Palavras-chave: SPA, Tipologias, Qualidade serviços, Gestão.

1. INTRODUÇÃO

Cada vez mais o mercado de spas vem crescendo. A preocupação com a saúde e a

vaidade evoluiu com o passar dos anos, houve o surgimento de estudos, técnicas e avanços

tecnológicos. Com isso, o conceito de SPA também mudou, acompanhando tendências e

necessidades típicas da vida moderna. (SAPORITO, 2006).

De acordo com Mill (2003) o primeiro SPA data do ano de 1326 d.C, onde um

metalúrgico belga, Colin le Loup, curou-se de uma longa enfermidade com as águas ricas em

ferro de uma fonte perto de Liége, na Bélgica, em um vilarejo que passou a se chamar Spau.

Porém os banhos já eram utilizados desde a época dos gregos e romanos, onde se reuniam em

regiões de águas termais para relaxar e cuidar do corpo em sessões de banhoterapia.

Atualmente os spas podem ser indicados para inúmeras finalidades: estética e beleza,

relaxamento, emagrecimento, desintoxicação, lazer e saúde. São vários os empreendimentos

de SPA que oferecem uma mistura de tratamentos e serviços sem nenhuma exigência padrão

ou fiscalização para o controle de qualidade e segurança desses tratamentos. Segundo Urrea

(2004) ativa-se um SPA a cada 72 horas, 6 de cada 10 que ingressam no negócio não são

profissionais do setor, querem ganhar dinheiro e não prestigio.

O objetivo desta pesquisa é relacionar os fatores determinantes para o

desenvolvimento de um SPA através de uma coleta de dados nas referências bibliográficas

publicadas para disponibilizar aos acadêmicos, empreendedores e profissionais da área.

Por ser um mercado ascendente, verificou-se que ainda não possuem materiais

bibliográficos impresso no mercado atual e os poucos publicados são voltados para área de

turismo e hotelaria. Uma sugestão de classificação nova com mais coerência facilitará o

enquadramento dos spas, podendo uma organização fiscalizar com freqüência verificando se

estão seguindo os padrões e normas exigidas pelo órgão vigente.

2. METODOLOGIA

Este estudo caracteriza-se por uma pesquisa de caráter qualitativo, do tipo exploratória

com procedimentos técnicos baseado em uma revisão bibliográfica. Segundo Silva e Menezes

(2001, p.20) a pesquisa de caráter qualitativo “[...] Não requer o uso de métodos e técnicas

estatísticas. O ambiente natural é a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador é o

instrumento-chave. É descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar seus dados

indutivamente. O processo e seu significado são os focos principais de abordagem.”

Gil, (1991) acrescenta que a pesquisa exploratória envolve levantamentos

bibliográficos, entrevistas com pessoas e análises de exemplos para que haja a compreensão

da mesma. A pesquisa bibliográfica é elaborada a partir de livros, periódicos, artigos e

materiais disponíveis na Internet já publicados. O artigo foi elaborado através de referencial

teórico de livros de turismo e hotelaria, periódicos e materiais da internet relacionados com o

tema. Como a literatura sobre SPA é escassa, foram utilizados livros, artigos e periódicos sem

limitar datas, onde essa base já disponível será ampliada e atualizada sendo mais voltada para

a área. A técnica de documentação utilizada é direta e indireta por meio da pesquisa

bibliográfica junto a fontes secundárias, basicamente livros e revistas.

3. DESENVOLVIMENTO

3.1 História

A palavra SPA originou-se do latim “sanus per aqua” que significa saúde pela água,

fonte. Onde o primeiro registro histórico é do século XVII. (MILL, 2003).

Mill (2003, p.20) aborda que “os primeiros banhos, introduzidos no século dois antes

de Cristo, eram pequenos e modestamente equipados. Os homens eram separados das

mulheres. Mais tarde, os banhos se integraram, aumentaram e ficaram mais ornamentados”.

Porém segundo Oka e Roperto (2000), os primeiros banhos ocorreram no templo de Epidauro,

no Peloponeso, no século VI a.C, onde Asclípio, considerado o pai da medicina, utilizava

técnicas como: banhos, jejum, chás, músicas, teatro e jogos para curar seus pacientes.

Os banhos localizavam-se perto de fontes de água mineral, longe dos grandes centros.

Eram destinados tanto para saúde quanto a fins sociais, onde o banho público permitia relaxar,

enquanto o comércio de comidas e bebidas no local incentivava a interação social. (MILL,

2003). Eram muito procurados por suas propriedades curativas, pelas promessas de

rejuvenescimento e pelo lazer proporcionado.

Há séculos que o Homem tem vindo a associar os benefícios da água ao seu bem-estar

físico, mental e espiritual. Desde os Mesopotâmicos, Egípcios, aos Gregos, e Romanos foram

várias as civilizações que emprestaram sabedoria e popularidade à prática milenar do SPA.

Mill (2003,p.20) relata que “anteriormente, os gregos já haviam associados as fontes

minerais aos deuses, tendo construído reservatórios sagrados e altares nestes locais”,

posteriormente também usufruíram das propriedades dos banhos, que foram registrados e

entraram para história com os filósofos Platão, Homero e Hipócrates. Os habitantes do

Império Romano há dois milênios se reuniam em regiões de águas termais para relaxar e

cuidar do corpo em sessões de banhoterapia.

Em 25 a.C a civilização romana, viu construída a sua primeira grande estância termal

pelas mãos do Imperador Agrippa. Já na Mesopotâmia, perto dos rios Tigre e Eufrates, se

praticavam atividades terapêuticas ligadas a água, no ano de 4.000 a.C. E achados

arqueológicos demonstram que na época de 2.000 a.C também os Egípcios de deliciavam com

os prazeres de um banho quente e regenerador, onde a primeira jacuzzi teria sido construída

em granito para o rei Phraortes da antiga Pérsia, por volta do ano 600 a.C. A queda do império

romano e a introdução do cristianismo, que não tolerava o nudismo e nem a promiscuidade,

colocaram um ponto final nas práticas termais.

O primeiro SPA data do século XVII, mais precisamente no ano de 1326 d.C, onde um

metalúrgico belga Colin le Loup, curou-se de uma longa enfermidade com as águas ricas em

ferro de uma fonte perto de Liege, na Bélgica, em um vilarejo que passou a se chamar Spau.

Em agradecimento, ele construiu um local, um alojamento para acolher as outras pessoas

enfermas em busca de cura. A popularidade do local se espalhou tanto que o nome foi

rebatizado de Spa, que significa fonte. Este nome é devido ao local ser conhecido pelo poder

das águas, pela vegetação e pelo clima ameno com temperaturas agradáveis. (MILL,2003)

Mill (2003,p.21) ressalta que,

“Um segundo fator que promoveu a popularidade dos spas foi o apoio recebido dos profissionais da medicina. [...] Acreditava-se que os banhos e a ingestão de águas salgadas eram responsáveis pela cura de numerosas doenças, ajudando a promover os resorts do litoral. Atividades populares dos balneários incluíam jogos, danças e outras formas de entretenimento, como concertos, desfiles de rua, e as termas, onde aqueles que iam em busca de saúde “bebiam as águas”.

Conforme Silva e Barreira (1994) conceituam-se SPA como um instituto autônomo ou

ligado a hotéis com uma programação definida, como, esportes, lazer, fisioterapia, dieta

balanceada, proporcionando ao indivíduo melhor aparência estética. Porém hoje os spas

utilizam recursos naturais, esportivos e culturais. Onde não são tratados apenas a aparência,

mas o crescimento interior, o corpo e a mente.

Mill (2003) aborda que os spas europeus são mais voltados para a cura e a saúde, os

americanos na área de estética e beleza, no estilo de vida saudável, com exercícios, perda de

peso e atendimento personalizado. Já os spas brasileiros se encontram na mesma linha dos

americanos. Porém é pertinente citar que o segmento holístico, os spas que oferecem

tratamentos baseados na cultura oriental, com a filosofia de tratar o indivíduo como um todo

(corpo, mente e alma) vem conquistando espaço no mercado Brasileiro.

No Brasil os spas começaram a ser implantados no começo da década de 90, no

interior de SP e no litoral do RJ, e, auxiliados pela “onda” mundial de culto ao corpo. (SILVA

e BARREIRA, 1994).

3.2 Estrutura

Devem-se avaliar quanto à estrutura física, quanto às tecnologias utilizadas, as

características do espaço o qual deve proporcionar relaxamento, descontração, sendo um

ambiente tranqüilo e agradável. Onde a decoração deve estar em harmonia com a estrutura

tendo coerência com a tipologia proposta, podendo ser utilizados recursos como: bamboo,

pedras, fontes e jardins de inverno. Agregando também recursos como aromaterapia,

cromoterapia e musicoterapia para que o local se torne aconchegante.(URREA, 2004)

3.3 Marketing

3.3.1 Características do setor

Cada vez mais o mercado de spas vem crescendo e junto com ele o número de clientes

adeptos, seja para relaxar, sair da rotina, auxiliar as enfermidades ou para o embelezamento

físico.(SAPORITO, 2006)

Conforme Urrea (2004,p.06) “Atualmente 57% dos clientes desconhecem os novos

tratamentos, produtos e benefícios oferecidos na área de estética.” Os principais clientes

freqüentadores dos spas são de poder aquisitivo médio. Além de estarem mais exigentes aos

serviços prestados possuem um baixo nível de fidelidade a um estabelecimento, estão

dispostos a experimentar, e dispostos a mudar de profissional. Tratando o cliente como único

fará com que ele também veja o seu SPA como único.

O cliente é a pessoa mais importante da empresa. Ele deve estar sempre em primeiro

lugar, deve ser cultivado e suas necessidades e reclamações atendidas com rapidez, devendo

assim o profissional estar pronto para recepcionar e satisfazer todas as vontades do seu cliente

sejam elas por necessidade ou apenas por luxo. (CÂNDIDO e VIEIRA, 2003).

Conhecer quem são seus clientes é de extrema importância para o empreendedor,

quais as características demográficas ou socioeconômicas, quando compram serviços e

produtos, devem-se vender e oferecer o que o cliente necessita e qual a capacitação e

atualização tem os profissionais para atender as expectativas do cliente. Os clientes são de

exclusividade do spas, onde nenhuma informação quanto a endereço, telefone, sairá da

empresa podendo assim outras pessoas ter acesso. (anexo 01) (URREA, 2004)

É importante conscientizar o público alvo potencial de que os spas são destinados para

vários segmentos e classes, quebrando paradigmas e conceitos ultrapassados que só freqüenta

SPA a classe mais alta.

3.3.2 Profissionais

Os profissionais que atuarem nos spas devem ser qualificados de acordo com o

segmento que prestarão serviços, tendo formação superior e conhecimentos específicos

voltado para a tipologia proposta pelo SPA.

A estrutura de funcionários irá depender do tamanho do estabelecimento e da

disponibilidade dos mesmos para prestação de serviços.

Dar a cada empregado a oportunidade de crescimento pessoal e profissional é

importante, depende-se dele o sucesso do negócio. Garantindo que todos serão avaliados da

mesma forma e capacitados na área em que mais sentirem necessidade, como atualização com

cursos, seminários entre outros meios para que a capacitação do mesmo permita ofertar mais e

melhores serviços, pois todos dentro de uma empresa são importantes desde o profissional em

si até o responsável pela limpeza. (URREA, 2004)

Conforme Urrea (2004) cinqüenta por cento do êxito, do sucesso do empreendimento

depende e quase exclusivamente do gerenciamento. Este que deverá dar exemplo de como se

comportar no estabelecimento bem como deverá estar vestido de forma adequada.

Da contratação dos funcionários é necessário questionar o que queremos dele

realmente, onde será o seu local de trabalho tendo por questionamento qual a idade, entre

outras informações pessoais e profissionais. (anexo 02). Assim bem como transmitir as regras

que deverão ser cumpridas. Com o perfil do funcionário já traçado e as obrigações

esclarecidas poderá este começar a trabalhar.

A recepcionista deve também vender produtos e serviços. Estar atenta a cada situação

nova que apareça. O profissional deverá sempre oferecer produtos que se comercializam no

SPA acompanhando o tratamento ou serviço realizado. O obstáculo mais comum que se

enfrentam na hora da venda dos produtos é a objeção dos clientes quando respondem que

querem pensar, deve-se transformar essa objeção em uma solução. Não se vende produtos e

nem serviços, se vendem benefícios. Existem spas que mais de 30% do seu faturamento se dá

pela venda de produtos e novos serviços, os clientes confiam no seu profissional, pois é a ele

que entregam a sua imagem. (URREA, 2006)

3.3.3 Pesquisa de mercado

Saber identificar qual a missão e a cultura da empresa, tanto para seus recursos

humanos como para seus futuros clientes. Quando se monta um negócio deve-se analisar,

realizar uma pesquisa de mercado, avaliando a demanda, o caráter do mercado, as

preferências, o poder aquisitivo, avaliação da concorrência, o que é determinante, quais são os

pontos fortes e os fracos, qual a localização, as características do mercado, o capital de giro,

ter uma visão do futuro, objetivos a longo prazo, ter um planejamento, e quais as estratégias.

Reinventar o negócio quando o mesmo não está indo bem, pensar de forma diferente,

pensar como os consumidores, saber interpretar, diagnosticar, detectar as necessidades, pois

os detalhes fazem o negócio. Trabalhar especialmente com o que o SPA tem de diferente e

não com que todos oferecem em comum. Qual o grau de aceitação das propostas e serviços

atuais, quais são as novas idéias e sugestões, como seus clientes vêem o SPA. (URREA,

2004)

3.4 Biossegurança

A Biossegurança é o conjunto de ações voltadas para a prevenção, minimização ou

eliminação de riscos inerentes à prestação de serviços, riscos que podem comprometer a saúde

do homem, dos animais, do meio ambiente ou a qualidade dos trabalhos desenvolvidos.

(Teixeira e Valle, 1996).

Alguns pontos devem ser analisados, como: A Arquitetura, onde o planejamento da

estrutura é analisado, a localização do edifício, espaços internos, extintores de incêndio. Após

a estrutura do SPA estar pronta para receber e aplicar as normas da biossegurança é necessário

elaborar um projeto onde a infra-estrutura deverá estar de acordo com as normas do

Ministério de Saúde.

Também é necessário a elaboração de um plano de gerenciamento de resíduos de

serviços de saúde que passam por distintas etapas. É importante a utilização de um Mapa de

Risco, e a correta utilização de métodos de limpeza, desinfecção e esterilização. Dando ênfase

as boas praticas de trabalho, que consistem em pequenas tarefas rotineiras como, utilizar

calçados fechados, cuidados específicos para materiais perfuro cortantes e contaminados,

utilização de uniforme adequado e uso dos EPI’s. (Equipamentos de Proteção Individual)

Sendo importante o conhecimento dos processos da biossegurança bem como treinamento dos

profissionais.

3.5 Legislação

De acordo com o site Vigilância Sanitária (2008), é necessário seguir alguns passos para a

abertura de um SPA, como:

1º passo: procurar uma contabilidade para abertura de uma empresa.

2º passo: registrar a empresa na junta comercial do estado. Documentação necessária: RG,

CPF e comprovante de endereço da futura sede da empresa spa.

3º passo: registrar a empresa na Receita Federal para adquirir o CNPJ.

4º passo: registrar na Exatoria Estadual para adquirir a inscrição estadual.

3.5.1 Serviços de interesse de saúde: SPA, salões de beleza, entre outros - Alvará Inicial.

1. Formulário de Petição (modelo DIVS).

2. Cópia do Contrato Social (e respectivas alterações).

3. Cópia atualizada do CNPJ (empresa jurídica) ou CPF (pessoa física).

4. Comprovante de Recolhimento da Taxa para expedição do Alvará Sanitário.

5. Descrição das atividades desenvolvidas informando o(s) horário(s) de atendimento (por

atividade).

6. Mapa (croqui) de localização.

7. Relação dos Produtos e equipamentos utilizados nas atividades e respectivos números de

registro no MS; (também para Câmaras de Bronzeamento).

8. Relação dos profissionais que desenvolvem as atividades e respectivo vínculo

empregatício.

9. Diploma do Responsável Técnico registrado no Conselho Regional competente. Os demais

estabelecimentos supracitados apresentar certificados comprobatórios de cursos registrados na

Secretaria de Educação.(VIGILÂNCIA SANITÁRIA, 2008)

3.5.2 Das licenças e alvarás.

• Viabilidade de funcionamento: fornecido pela prefeitura municipal, onde será deferido ou

não se o local escolhido para a sede da empresa esteja em dia com as exigências como: IPTU

em dia certidão e habite-se e meio ambiente.

• Licença do corpo de bombeiro: vistoria solicitada ao atendimento técnico do corpo de

bombeiro, para certifica-se as instalações elétricas estão em bom estado, e se possui projeto

preventivo contra incêndio e determinar onde serão instalados os extintores.

• Alvará Sanitário: documento fornecido pela autoridade de saúde, que autoriza a ocupação

e uso de imóvel recém-construído ou reformado e/ou o funcionamento de estabelecimentos

comerciais, industriais, agropecuários, de saúde, de educação pré-escolar e outros, após a

vistoria prévia das condições físico-sanitárias do mesmo. E obtém-se através dos seguintes

procedimentos: Providenciar a documentação necessária conforme os pré-requisitos para

cada tipo de alvará; Preencher requerimento padrão adquirido no Setor de Protocolo,

anexando à documentação necessária e entregando ao mesmo para abertura de

processo; Obter o número do protocolo para acompanhar o processo. Após a

vistoria realizada pela DIVS, o alvará será ou não liberado.

• Alvará de funcionamento: requerimento ao setor de alvará e ISS, junto todos os

documentos como: viabilidade, atestado de bombeiros, alvarás sanitários, CNPJ, contrato

social, comprovante de endereço ou contrato de locação e de entrada na prefeitura municipal

da cidade.(VIGILÂNCIA SANITÁRIA, 2008)

3.6 Tratamentos

Encontra-se nos spas uma grande variedade de tratamento estéticos, de relaxamento,

holísticos, sendo esses distintos por técnicas, produtos e indicações diferentes.

Tradicionalmente os spas são conhecidos pelos seus tratamentos por água. Os mais

disponibilizados são: aeróbica aquática, banho romano, banho de tronco, ducha escocesa,

ducha vichy, floatation tank, manilúvio, massagem sub-aquatica, ofurô, pedilúvio, percurso

kneipp, piscina lúdica, sauna a vapor, talassoterapia, termas e watsu. (anexo 03)

Porem outros tratamentos também podem ser oferecidos como: massagens,

tratamentos corporais e faciais (com ou sem aparelhos), cabelo, maquilagem, unhas, depilação

entre outros.

3.7 Hidroterapia

Seja qual for à tipologia do spa, devem-se ter tratamentos com hidroterapia. Segundo, site

Planeta Natural (2000),

“A hidroterapia é o uso da água na prevenção e tratamento de doenças. Ela é um método tradicional de tratamento que vem sendo usado por diferentes culturas há muitos séculos, principalmente por romanos, chineses, japoneses, egípcios e hebreus. Johann S. Hahn (1696-1773), é considerado por muitos, o pai da hidroterapia moderna por tratar muitos de seus pacientes utilizando e aperfeiçoando esta técnica. Um monge chamado Sebastian Kneipp também ajudou a popularizar o uso terapêutico da água no século XIX.”

3.8 Categorias

De acordo com a Associação Brasileira de clínicas e SPA (2008) no Brasil, os

empreendimentos podem ser classificados da seguinte forma: SPA médico, naturista,

nutrição/fitness, bem estar/wellness, estético, esporte e aventura e holístico. Onde as propostas

podem ser de lazer, relaxamento, emagrecimento, estética, urbano ou alternativo.Existem

diversas classificações, quanto à finalidade: anti-stress, desintoxicante, estético e de

emagrecimento, quanto ao destino: spa destino, spa cruzeiro, spa resort/hotel ou day spa e,

categoria por especialidade como: clínicas naturistas, spa médico, spa holístico, estético, spa

ilha, spa esporte e lazer, nutricional, termal, ortomolecular, wellness/ bem estar e boutique.

Porém as categorias onde os spas são classificados não são totalmente explicativas

quanto ao procedimento adotado para devida classificação. Que pontos foram analisados?

Instalações, serviços oferecidos, tratamentos corporais, faciais ou a especialização dos

profissionais. Um estudo mais aprofundado e uma metodologia mais coerente com

fundamentos na qualidade total de serviços, servirão como princípio básico para uma

classificação dos spas. (ABC spas, 2008)

3.9 Segmentação de Mercado

“Segmentar o mercado é identificar clientes com o comportamento homogêneo quanto

a seus gostos e preferências. A segmentação possibilita o conhecimento dos principais

destinos, dos tipos de transportes, da composição geográfica dos turistas e de sua situação

social e estilo de vida, entre outros elementos.” (ANSARAH, 1999, p.10)

3.10 Tipologias

Considerando a importância de classificar os spas conforme a tipologia, devemos

analisar os seguintes aspectos:

INDICAÇÃO:

• Indicado para Saúde: emagrecimento (obesidade de risco), anti-stress, reabilitação,

desintoxicação, prevenção e cura da saúde, pré e pós-operatório;

• Indicado para Estética e Beleza: emagrecimento (manter a forma, onde se trabalha mais

com equipamentos), rejuvenescimento, reeducação alimentar e embelezamento;

• Indicado para Lazer: atividades lúdicas (se trabalha com a criatividade, se remota a idade

de uma criança, músicas, dança, teatro), esportes radicais, atividades físicas e recreativas;

• Indicado para Relaxamento/Holístico: tratamentos baseados na cultura indiana, chinesa,

japonesa, taitiana, hinduísta, havaiana e indígena.

PÚBLICO ALVO:

• Faixa-etária: gestantes e bebês até 5 anos (chantala), infanto-juvenil 6 a 12 anos(atividades

recreativas ou obesidade infantil), adolescentes 13 a 17 anos (acne), adulto 18 a 35 anos,

adulto contemporâneo 36 a 55 anos (stress), e melhor idade acima de 55 anos.

CLASSE SOCIAL:

• Classe econômica: até 2 salários mínimo (não é necessário ter ôfuro, pode se ter pedilúvio,

ducha vichy feita cano pvc e chuveiros). Segundo revista ÉPOCA (2006), na favela de

Pirambu, em Fortaleza a maior favela da capital cearense, no ano de 1986 os irmãos Airton e

Adalberto Barreto passaram a oferecer aos moradores, um SPA diferente. Hoje o projeto

Quatro Varas é uma espécie de spa à beira-mar. Por R$ 10,00 qualquer pessoa pode tomar

banho de ervas, de argila ou fazer uma massagem com óleos em cabines individuais. Se o

tratamento for receitado por um médico, o SUS paga. A venda de fitoterápicos, que são

produzidos na favela mantém o funcionamento do projeto. Cerca de 1.200 pessoas

freqüentam o projeto a cada mês.(anexo 04, figura 01)

• Classe Média: até 5 salários mínimo

• Classe Média Alta: de 5 salários mínimo até 10 salários mínimos

• Classe Alta: acima de 10 salários mínimos.

LOCALIZAÇÃO:

• Marítimos (navios, cruzeiros): Foram os 1° spas fora do solo, à maioria dos navios

cruzeiros oferece este tipo de serviço. (anexo 04, figura 02).

• Fluvial (barcos de rio): O navio-hotel chamado Iberostar Grand Amazon, é o primeiro

barco cinco estrelas construído no Brasil, em um estaleiro de Manaus, possue 75 suítes, um

moderno restaurante, uma boate e um extenso terraço com piscina, bar, churrasqueira e ainda

um SPA completo. (anexo 04, figura 03).

• Geleira: No Canadá existe um hotel totalmente de gelo, o Icehotel pode receber visitas até

março, quando chega a primavera e ele derrete, com capacidade para 76 hóspedes, possue

duas galerias de arte, bar, SPA, pista de skate e até uma capela nupcial, tendo a prática de

atividades como esqui, trenó entre outras. (anexo 04, figura 04).

Recém construído o Ice Espaço é o primeiro bar de gelo do Brasil, localizado na Vila

Madalena em São Paulo, fica dentro de uma câmara com -10°C. O que mostra que nada

impede de spas diferentes como o do Icehotel, sejam construídos em um país tropical.(anexo

04, figura 05)

• Submarino(navios submarinos e hotéis submarinos): Phoenix 1.000, é um grande

submarino e está em construção, possue 65 metros de comprimento e oito de largura, uma

câmara acrílica climatizada fabricada com os mesmos materiais das naves espaciais da Nasa,

escada, elevador, bar, garagem, seis camarotes com banheiros para observação, sala de

cinema, quatro luxuosas suítes, cozinha, e um local também para observação em forma de

uma bola de cristal na frente da embarcação, se já existem submarinos luxuosos

provavelmente um submarino SPA não esta longe de acontecer (anexo 04, figura 06).

Porém em Dubai já está em construção o primeiro hotel submarino do mundo, hotel

sete estrelas, projetado pelo alemão Joaquim Hauzer, levará o nome de Hydropolis

Wunderwater e será construído a 20 metros de profundidade. Será localizado no litoral de

Dubai, inaugurado em 2009 e vai possuir 220 suítes, salão de baile, restaurantes e bares,

onde, a área principal será submersa, um túnel de conexão e uma estação em terra (anexo 04,

figura 07). Além deste mais dois hotéis submersos serão também construídos até o final de

2009, o Poseidon nas ilhas Figi que ficará a 12 metros da superfície, tendo 24 suites, seis

restaurantes,sendo que 60% das instalações terão paredes e tetos transparentes. Um dos

destaques será o restaurante, que fará um giro de 360° a cada 40 minutos. E na china, o grupo

Shimao irá construir o primeiro hotel submerso do país. O Xangai Shimao Wonderland será

cinco estrelas tendo 300 quartos, como algumas salas e restaurantes, um complexo com

shopping serão instalados ao redor do hotel que ficara localizado em Shesshan, no distrito de

Songjian de Xangai.

• Rodoviário (ônibus de turismo, trailers ou rodoviárias): Ainda não se tem conhecimento,

mas pode ser localizado em ônibus de turismo de grande porte, onde metade do espaço é

destinado para o SPA, em trailers, hoje já existem ônibus trailers que funcionam como

laboratório móvel, como de coleta de sangue, clínica oftalmológica e até consultórios

odontológicos (anexo 04, figura 08), ou ainda em rodoviárias, algumas possuem estrutura de

aeroportos, podendo assim ser implantados spas, que por sua vez seriam muito útil, para

descanso durante a espera do ônibus.

• Ferroviário (trem, metrô ou estações): Também ainda não se possue conhecimento, porém

cada vez mais a tecnologia vem ajudando nos meios de transporte, trens e metrôs estão cada

vez mais sofisticados e com o conforto de aviões, podendo assim ser desenvolvido um

projeto de SPA dentro dos mesmos. Segundo site O Globo (2007) Em 2015 o 1° trem bala no

Brasil fará a conexão entre São Paulo e Rio de Janeiro, com duração de 1 hora e 25 minutos,

nada melhor que relaxar com algum tratamento. (anexo 04, figura 09). Ou até mesmo a

implantação de spas nas estações dos metros, que também se parecem muito com vários

aeroportos, se já possuem salões de beleza, porque não um SPA.

• Aéreo (avião dirigível, aeroportos): Hoje já existe “avião hotel” de turismo. O hotel

cruzeiro Manned Cloud, é uma mistura de serviços de cruzeiro, hotéis e SPA, possuem 60

quartos. O dirigível permite que os viajantes façam uma volta ao mundo em três dias, (anexo

04, figura 10). Outro dirigível de turismo o Aeroscraft, está sendo desenvolvida por uma

empresa privada na Califórnia e deverá estar pronto para testes em 2010, (anexo 04, figura

11). Podendo também ser implantado um SPA em jatinhos particulares ou nos aeroportos,

como em Curitiba e Brasília.

• Espacial (hotel espacial): Em 2012 será lançado o primeiro hotel espacial, O Galactic

Suite, está sendo projetado na Europa. Um foguete irá transportar quatro passageiros, dois

pilotos e dois turistas em órbita onde se encontram com o hotel. Durante a estadia, os

hóspedes poderão ver o Sol nascer 15 vezes por dia, já que o hotel precisa de apenas 80

minutos para dar uma volta ao planeta. Cada quarto, em forma de cápsula, terá janelas para

contemplar o exterior. A construção das casas de banho parece ser, nesta fase, o maior

desafio dos engenheiros, devido à ausência de gravidade. (anexo 04, figura 12). Uma estadia

de três noites custará US$ 4 milhões.

Para a viagem espacial, os turistas passarão por um programa de treinamentos em uma

ilha tropical, onde a empresa irá construir um conjunto hoteleiro de luxo, um museu

aeroespacial e uma zona de entretenimento, este treinamento vai durar 18 semanas. Um

tratamento já utilizado hoje em alguns spas é o Flogiston Chair e Biocircuit, uma cadeira com

desenho ergonômico que simula a ausência de gravidade. Idealizada por técnicos da Nasa

para treinamento de astronautas. Proporciona o equilíbrio magnético, repõe as energias do

organismo. Indicada para meditação e relaxamento. (anexo 04, figura 13)

DURAÇÃO:

• Curto período: de um a três dias

• Médio período: de quatro a sete dias (o de saúde deve ser de médio a longo)

• Longo período: acima de sete dias

GRUPOS HOMOGÊNEOS:

• Heterossexual: feminino e masculino, solteiro ou casado; Homossexual: lésbicas, gays;

Família; Portares de necessidades especiais; Obesidade Mórbida; Religiões; Naturistas;

Naturalistas; Luxo e tribos como: hipp, entre outros.

De acordo com as tipologias propostas, após o enquadramento do SPA, deverá este

seguir e oferecer tratamentos relacionados com o perfil e público-alvo escolhido. Porém

podendo oferecer outros tratamentos de outras tipologias, predominando sempre a proposta

escolhida.

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Neste trabalho pode-se observar que não existem muitas referências sobre o assunto

publicadas, sendo assim restrito as informações disponibilizadas para a elaboração de novos

artigos e projetos, além de conceitos ultrapassados sobre os spas nos quais só freqüentam a

alta sociedade e que todos são destinados para emagrecimento, bem como a restrição e baixa

aceitação de propostas inusitadas. Contudo novos projetos vêm sendo desenvolvidos e a

procura e a demanda têm aumentado cada vez mais.

O referente estudo deverá servir de apoio, e de base para futuras pesquisas bem como

poderá ser utilizado como referência de estudo de caso das tipologias de SPA no Brasil e a

evolução dos mesmos no mercado da estética e da beleza. As contribuições sugeridas poderão

auxiliar como um manual básico de dados técnicos pertinentes como à estruturação física,

tipologias, suas indicações, e tratamentos para os empreendedores, e estudantes que almejam

ter conhecimentos específicos de como implantar um SPA.

5. REFERÊNCIAS

ANSARAH, M.G. dos. R. Turismo: segmentação de mercado. São Paulo: Futura, 1999. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE CLINICAS E SPA. Diretório de SPA. Disponível em: <http://www.abcspas .com.br/>. Acesso em: 17 fevereiro 2008. ERBETTA, G. 101 dicas para o seu bem-estar guia da luz. Rio de Janeiro: Epidouro, 2008. GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1991. INTERNATIONAL SPA ASSOCIATION. History of ISPA. Disponível em: <http://www.experienceispa.com/ISPA/> . Acesso em: 10 março 2008. Jornalismo Planeta Natural Hidroterapia: Leia sobre sua origem e vantagens. Disponível em: <http://www.planetanatural.com.br/detalhe.asp?cod_secao=76&idnot=239>. Acesso em: 05 maio 2008. MILL, R. C. Resorts: administração e operação. 1. ed. Porto Alegre: Bokman, 2003. OKA, S.; ROPERTO, M. Origem de SPA. Disponível em: <http://www.cj-valongo.rcts.pt>. Acesso em: 21 fevereiro 2008. PLANETANATURAL. Hidroterapia. Disponível em: <www.planetanatural.com.br>. Acesso em: 25 maio 2008. SAPORITO, J. Corpo e mente em equilíbrio: Guia de SPA. São Paulo, n. 2, p. 8-9, 2006. SILVA, A. L. G. da. BARREIRA, C.A. Turismo de saúde. São Paulo: SENAC, 1994. SILVA, E. L. da; MENEZES, E. M. Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação. 3.ed. Florianópolis: Laboratório de Ensino a Distância da UFSC, 2001.

TEIXEIRA, P.; VALLE, S. Biossegurança: uma abordagem multidisciplinar. Rio de Janeiro: Fiocruz, 1996.

URREA, L. R. Desenvolvimento e gerenciamento de um SPA. Buenos Aires: Estheticnet, 2004. VIERA E. V. de. Qualidades de serviços hoteleiros: a satisfação do cliente é a função de todos. Caxias do sul. Educs: 2004. VIGILANCIA SANITÁRIA. Serviço cidadão: alvarás. Disponível em: <http://www.vigilanciasanitaria.sc.gov.br/index.php?option=com_content&task=view&id=39&Itemid=68> . Acesso em: 10 junho 2008.

ANEXOS

01-ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE Senhor: ____________________________________________________________________, Considerando o começo de sua prestação de serviço como profissional da área ______________________________, recepcionista ou outros, para nosso instituto, correspondente ao dono da mesma o seguinte:

1- O tratamento da informação que você receberá sobre nossa empresa, como números de telefones, direção, nomes de clientes, preços de promoções, planos de marketing, capacitação específica como estritamente privada e confidencial, e a doação de precauções necessárias para manter-lo, em quanto lhe pertence do dito status.

2- O uso e aplicação de informações recebidas, exclusivamente aos fins dos serviços que prestará ao instituto.

3- Ante qualquer dificuldade ou imprevistos que o prestador de serviço teria como relação às tarefas que realizará, deverá dirigir-se de forma exclusiva ao dono do instituto.

4- Nenhuma pessoa que trabalha no instituto poderá desempenhar-se numa atividade semelhante em outras empresas relacionada com o setor de beleza e estética, enquanto dura o contrato de prestação de serviço.

5- Uma vez concluído o prazo da prestação de serviço, dita pessoa não poderá desempenhar sua atividade em um raio de 3 km ao redor. Toma-se como ponto de partida a direção do instituto pelo término de 24 meses.

6- A não exibição ou posta a disposição desta informação a nenhum terceiro. 7- Solicitamos-lhe devidamente firmada e confirmada esta aceitação de confiança.

Desde já lhe agradecemos sua colaboração Presto conformidade com os términos da confiança que antecede que se faz extensivamente baixo a minha total responsabilidade a toda pessoa que em qualquer caráter tenha acesso à mesma. Firma de postulante: Aclaração da firma: Data do inicio da prestação: ______/______/__________.

02- FICHA DE PRÉ-QUALIFICAÇÃO A presente não implica nenhum compromisso para ambas as partes, se trata de informações estritamente confidenciais. INFORMAÇÕES PESSOAIS DE POSTULANTES Nome completo: Tipo e número do documento: Idade: Estado civil: Nacionalidade: Primário( ) secundário ( ) Terciário ( ) Universitário ( ) Outros( )_____________________ Número de dependentes: Idades: Nomes deles ou dela esposa (o): Endereço: Localidade: Código postal: Telefone residencial: Telefone comercial: Fax: Celular: Faz quanto tempo que mora no endereço mencionado?__________________________________ INFORMAÇÕES PROFISSIONAIS Atividade atual ou a que desempenhava: Negocio próprio ( ) empregado ( ) CNPJ ( ) Outros( )_______________ Especialização em: tratamentos faciais- corporal- outros Tempo destinado ao seu trabalho: Telefone: CEP: E-mail: Localização: Estado: Outras importantes experiências profissionais: INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES Agrada-lhe trabalhar em equipe? SIM ( ) NÃO ( ) Busca um desenvolvimento pessoal com este trabalho? SIM ( ) NÃO ( ) Em caso de resposta negativa explique por quê?________________________________________ Porque que seu interesse pelo nosso spa?_____________________________________________ Como entro em conhecimento de nosso spa?__________________________________________ Observação (se deseja agregar alguma informação)_____________________________________ Deixo constância que os dados acima indicados são certos. E assunto a responsabilidade correspondente. Data: Lugar:

03- GLOSSÁRIO DE TRATAMENTOS Aeróbica Aquática Exercício rítmico realizado dentro de piscinas aumenta a freqüência cardíaca. Com a repetição dos exercícios faz com que o coração, pulmões e sistema cardiovascular processem e entregue o oxigênio mais rapidamente a todas as partes do corpo, auxiliando a queima de gordura.

Fonte: http://www.codigobarras.com/es_ES/compra/oferta//Hidrogin%E1stica.html.

Banho Romano Uma série de piscinas com águas quentes, mornas e frias. Hoje o termo utilizado refere-se à Jacuzzi com bancos para sentar.

Fonte: http://www.flickr.com/photos/gonzofoto/1336283300/.

Banho de tronco Restrito a parte inferior do abdômen, atua no sistema urogenital. Fria é indicada para combate à febre, á má digestão, prisão de ventre, insônia e nervosismo. Quente para cólica, gases e sensação de peso no fígado. Quando as duas temperaturas se intercalam, tratam reumatismo e infecções do aparelho urinário.

Fonte: http://www.costao.com/novo_site/index.php

Ducha escocesa Aplicado com água quente ou fria a uma distância de pelo menos três metros,é um jato forte e por vezes dolorido. Seus efeitos estimulantes ativa a circulação sangüínea e linfática. Tratando dores musculares, ajuda a aumentar a resistência a resfriados, e ajuda a dissolver nódulos.

Fonte: http:// www.monfortur.pt/tipos_de_tratamentos_espanha.htm.

Ducha Vicky Sessão de massagem geral que se recebe deitado em uma maca debaixo de duchas com micro jatos de água com alternância bitérmica. Melhora a eficácia da massagem, anti-stress, sedativo e eficaz contra o reumatismo.

Fonte: http://www.steelpool.pt/piscinas ducha_hidroterapia.php

Floatation Tank É uma técnica de relaxamento que emprega os princípios da Terapia da redução dos estímulos ambientais. Flutuação de forma leve, suave, livre, em um líquido de suave textura em temperatura igual à superfície corporal.

Fonte: http://www.thequietcenter.org/?page_id=2

Manilúvio Banho alternado dos membros superiores em dois recipientes: um água morna de 38° a 42° e outro com água fria de 15° a 20°. Indicado para hipertensão arterial, tendência de mãos frias, dores articulares das mãos, inflamações músculo-tendineas, principalmente disfunções circulatórias.

Fonte: http://www.balneario.net/FOTOweb/tecnicastermales/thumbnails/maniluvio_jpg.jpg

Massagem Subaquática O paciente permanece com o corpo imerso em água aquecida (a temperatura varia conforme o ambiente) e o terapeuta orienta jatos de água através dos segmentos corporais. O objetivo é de desenvolver a atividade circulatória e obter o relaxamento muscular.

Fonte: http:// www.viagensgerais.com.br/images/fotos/des

Ofurô De origem japonesa, é um banho com água de alta temperatura em media 40 ºC. É realizado em uma tina de madeira. Com o objetivo de dilatar os vasos sangüíneo, tem efeito analgésico, relaxa e desintoxica.

Fonte: http:// www.noticiasdojapao.com.br/2.semanal.especial/409.shtml

Pedilúvio É um corredor que tem um sistema de jatos de água laterais bitérmicos (alterna-se água fria com água quente) e seixos rolados no solo que ativa a circulação. Prevene, melhorar e aliviar transtornos circulatórios.

Fonte: http:// www.cmvasculares.com.br/img/ofuro.jpg

Percurso Kneipp Consiste em duas pistas de pedras para caminhada, uma com água morna e outra com água fria, na altura dos joelhos, onde caminhando obtem-se a tonificação e o relaxamento dos vasos sanguíneos, músculos e tecidos dos membros inferiores. Há uma melhora na circulação nas pernas.

Fonte: SAPORITO, J. Corpo e mente em equilíbrio: Guia de SPA.

Piscina Lúdica Com vários jatos de hidromassagem em cascata, o objetivo é buscar o relaxamento muscular e do sistema nervoso, bem como a tonificação geral do organismo.

Fonte: http://www.milgrauaquecedores.com.br/listagem.php?i_cat=7

Sauna a Vapor As Saunas a Vapor através de seu agradável calor, Também conhecido como Banho Turco, ativam a circulação sangüínea e provoca uma maior abertura dos poros, revitalizando a pele e aumentando sua elasticidade. Além disso, melhora a respiração e ajuda no controle de peso. Garantimos que após o banho você sentirá uma gostosa sensação relaxante.

Fonte: http:// www.esposende2000.pt/site.php?SDisplay=1&Tipo=1&IDPag=3949

Talassoterapia Tratamentos utilizando os benefícios dos oceanos e produtos marinhos,através de envelopamentos ou banhos. Nos spas e comum encontrar banheiras de talassoterparia com hidromassagem que associa cromoterapia e diferentes jatos de água que ativam a circulação linfática e relaxam profundamente.

Fonte: http://www1.uol.com.br/cyberdiet/colunas/030314_bel_thala.htm

Termas Dependendo da região e da origem, pode ser rica em diferentes compostos químicos. Esses elementos atuam no combate e na prevenção a doenças relacionadas ao sistema digestório, circulatório, urinário, renal, respiratório, alem de tratar problemas nervosos, reumáticos e dermatológicos.

Fonte: http://www.varginhaonline.com.br/cartao/categorias.asp?codigo=13

Watsu Um tratamento realizado dentro de uma piscina morna. O terapeuta administra movimentos rítmicos,massagem em pontos e alongamentos que conduz a um estado de relaxamento profundo.

Fonte: http:// www.harbin.org/photos.htm

04- FIGURAS

- Figura 01, SPA Favela Fortaleza. Fonte: http://www.revistaepoca.globo.com

- Figura 02, SPA Cruzeiros. Fonte: http://www.cruzeiros.tur.br/navios

- Figura 03, Hotel Fluvial. Fonte: http://www.brasilviagem.com/materia/?CodMateria=33&CodPagina=110

- Figura 04, Hotel geleira. Fonte: http://ruanoblog.blogspot.com/2007/02/iglu-experience.html

-Figura 05, Bar de gelo. Fonte: http://www.mundorecord.com.br/canais/variedades/hoje-em-dia

- Figura 06, Submarino Phoenix. Fonte: http://lopesgkk.blogspot.com/2007_04_01_archive.html

- Figura 07, Hotel Submarino Dubai. Fonte: http://www.arquivosreporter.blogspot.com

- Figura: Estação rodoviária Fonte: http://www.flickr.com/photos/gonzofoto/1336283300

- Figura 08, Trailers. Fonte: http://www.flickr.com/photos/gonzofoto/1336283300

- Figura: Estação trem. Fonte: http://www.flickr.com/photos/gonzofoto/1336283300

- Figura 09, Trem bala. Fonte: http://oglobo.globo.com/viagem/mat/2007/06/03/296011154.asp

- Figura: Aeroporto Fonte: http://www.skytour.pt/fotos/burj-al-arab-dubai-hotel-sail-arab-emirates-spa-pool.jpg

- Figura: Aeronaves Fonte: http://www.skytour.pt/fotos/burj-al-arab-dubai-hotel-sail-arab-emirates-spa-pool.jpg

- Figura 10, Hotel Aéreo dirigível. Fonte: http://townish.blogspot.com/2007/12/hotel-dirigvel-de-hlio.html

- Figura 11, Hotel Aéreo dirigível Aerocraft. Fonte: http://www.aerovirtual.org/forum/index.php?showtopic=51998

- Figura 12, Flogiston Chair e Biocircuit. Fonte: http://www.plazahoteis.com.br/spa_itapema_tratamentos.htm

-Figura 13, Hotel Espacial Galactic Suite. Fonte: http://www.galacticsuite.com