7/25/2019 Article_1_-_Iso9001[1]

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Revisão da norma ISO 9001: 2015 –

Mudanças e seu impacto

O processo de revisão do modelo para a gestão de qualidade, ISO 9001,

iniciado em 2012, visa a actualização da versão em vigor, publicada em2008. Pr evista a publicação do documento nal em 2015, torna-se fun-damental compreender os desaos que as organizações enfrentam, osnovos ob jectivos da norma e as mudanças que afectam as organizações,por forma a dar resposta ao cumprimento do modelo.De acordo com exposto no site da ISO, o período de transição deve serde três anos. Isto signica que as empresas já certicadas podem plane-ar a transição para que ocorra no momento da auditoria de renovação.

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Que mudanças estão no horizonte?

Com o objectivo de uniformizar os modelos dos Sistemas de Gestão, é esperado que esta nor-ma surja com uma nova estrutura, bem como com uma uniformização no que diz respeito aostextos e denições dos elementos comuns aos sistemas de gestão, facilitando desta forma umaintegração mais eciente de cada modelo, como por exemplo, a gestão ambiental ou da higiene,saúde e segurança no trabalho.É esperada uma nova ISO 9001 mais focada no cliente e nas „partes interessadas“. Actualmente,as organizações muitas vezes encontram-se num ambiente complexo e dinâmico em que se lhesapresentam novos desaos continuamente, onde temas como a gestão de risco, a gestão do con-hecimento e a liderança desempenham um papel de importância fundamental.Com base no modelo ISO / DIS 9001 publicado em Maio de 2014, a losoa de abordagem orien-

tada por processos mantêm-se. No entanto, inclui-se a abordagem de avaliação dos riscos ine-rentes a desenvolvimento das actividades que constituem cada processo.Prevê-se ainda a publicação de um documento que servirá como guia interpretativo de implemen-tação da norma ISO 9001:2015 que será denominado como ISO 9002.

 A nova norma ISO 9001:2015 tem como principais objectivos:

• Proporcionar um quadro estável de requisitos para os próximos dez anos;• Ser sucientemente genérica, mas relevante para todos os tipos de organizações,

independentemente do sector de actividade;

• Manter o actual foco na gestão por processos e na avaliação da sua ecácia a m de sealcançarem os resultados esperados;

• Ter em conta as actualizações das práticas da Gestão da Qualidade e da tecnologia desdea última grande revisão em 2000;

• Reectir as alterações num ambiente de trabalho cada ver mais complexo e maisdinâmico, no qual as organizações operam;

• Aplicar uma estrutura uniforme dos textos e denições denidos pelo anexo SL erespectivas orientações da ISO, a m de garantir compatibilidade e adequação com outrossistemas de gestão;

• Simplicar a implementação nas organizações;

• Utilizar frases simples de modo a garantir o entendimento comum e interpretação uniformedos requisitos.

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 A estrutura da nova norma ISO 9001: 2015 irá ter dez cláusulas:

  1.  Âmbito  2.  Referências normativas  3.  Termos e denições  4.  Ambiente da organização  5.  Gestão  6.  Planeamento  7.  Suporte  8.  Operação  9.  Avaliação do desempenho  10.  Melhoria

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Serviços relacionados

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Nesta sequência, apresentamos alguns exemplos das principais novidades no que respeita aosrequisitos da norma (com base na norma ISO / DIS 9001, publicado em Maio de 2014):

• Na abordagem orientada por processos: continua a ser necessário formalizar asentradas, saídas e donos dos processos (requisito 4.4)

• O Manual da Qualidade: Deixa de ser uma exigência formal a necessidade de ummanual, mas os requisitos relativos ao seu conteúdo permanecem. (Requisito 4.4 e 7.5)

• Para o representante da gestão da qualidade: existem requisitos funcionais, mas não em  relação à sua posição dentro da organização. A exigência de „membro da Gestão“ deixa de

existir. (Requisito 5.3)

• A implementação dos objectivos da qualidade: Ao planear a implementação dosobjectivos para alcançar as metas da qualidade, a organização deve determinar quemé o responsável, qual o procedimento que deve ser implementado para alcançar osresultados esperados. (Requisito 6.2)

• A Gestão dos riscos: A organização deve identicar os riscos que podem afectar oalcance dos objectivos referentes aos produtos e aos processos. A empresa deve planearacções para evitar esses riscos e avaliar a sua ecácia. (Requisito 6.1);

• A Comunicação: A organização deve determinar o quê, quando, com quem e como devecomunicar. (Requisito 7.4)

• O Desenvolvimento: Se requisitos detalhados por parte dos clientes e partes interessadasnão são denidos de forma suciente e adequada para a produção ou prestação deserviços subsequentes, a organização deve estabelecer um processo de desenvolvimento.(Requisito 8.3.1)

• Outsourcing: „Bens fornecidos por entidades externas“ são tratados da mesma forma„serviços prestados externamente“. (Requisito 8.4).