Arquitetura de Negócios
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Capacitação em
Gerenciamento de Processos
1º Encontro:
Arquitetura de Negócios
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Arquitetura de Negócios...“Diz respeito ao nível mais amplo do planejamento de um negócio.”
“A Arquitetura de Negócios também trata dos espaços (estrutura e
interfaces), funções (processos, produtos e serviços) e intenções
(objetivos) de uma empresa.”“Captura o negócio real o mais correto e confiável possível; define uma
estrutura que é realista e viável para implantar os objetivos do negócio;
foca nos processos e estruturas chaves do negócio em um nível
apropriado de abstração e representa uma visão consensual entre as
pessoas que fazem o negócio funcionar.”
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Estratégia de Negócios
Mercado
Produtos
Canais
Clientes
Estrutura
Arquitetura de Negócios...
Arquitetura de Processos
Políticas
Normas
Procedimentos
Arquitetura de TI
Arquitetura Funcional
Arquitetura de Sistemas
Arquitetura Técnica
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Arquitetura de Negócios...
Barreiras Hierárquicas Barreiras Funcionais Ilhas de Conhecimento
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A evolução do Paradigma Processual
Qua
lidad
eG
estã
o TI
Sistemas Especialistas
Arquitetura de TI
Metodologias Estruturadas de Software Ferramentas Case Ferramentas Modelagem
de Processos
Workflow
Pacotes de Software – BPM, ERP, CRM
Arquitetura Empresariais
Cadeia de Valor
Melhoria Contínua
Reengenharia
BSC
Gestão do Conhecimento
Escritório de Processos
Arquitetura de Processos
Qualidade Total
6 Sigma
Sistema Toyota Lean 6 sigma
Modelos de Maturiadade
1980 1990 2000
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Teoria Geral dos Sistemas“Um sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a
formar um todo organizado.”
“Um sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes
que, conjuntamente, formam um todo unitário como determinado objetivo
e efetuam determinada função.”
“Quanto a sua constituição os sistemas podem ser físicos e concretos ou
abstratos e conceituais. Quanto à sua natureza, podem ser abertos ou
fechados.”
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Teoria Geral dos Sistemas
BLACKBOX OUTPUTSINPUTS
FEEDBACK
GAT
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Teoria Geral dos Sistemas1. Entropia – O sistema sofre deterioração;
2. Sinergia – O sistema é capaz de produzir resultados melhores do que a soma de
suas partes;
3. Resiliência – O sistema é capaz de resistir a um distúrbio imposto por um
fenômeno externo.
4. Homeostase – O sistema é capaz de se manter em equilíbrio.
“O ambiente de um sistema é um conjunto de elementos que não fazem parte do
sistema, mas que podem produzir mudanças no estado do sistema.”
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Finanças
RH
P & D
Marketing
Produção
SI
Clientes
Concorrentes
Fornecedores
Inst. Financeiras
Fatores Econômicos
Fatores Tecnológicos
Fatores Sociais
Fatores Políticos
Macro ambiente
Micro ambiente
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Estratégia Competitiva
“Estratégia é a criação de uma posição de valor única envolvendo um
conjunto de atividades diferentes.”
VALOR Atributos Perceptíveis pelo mercado do Produto / Serviço
Atributos de Imagem
Atributos de Relacionamento
Funcionalidade Qualidade Preço Serviço
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Teoria Geral dos Sistemas
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Capacitação em Gerenciamento de Processos
1º Encontro: Arquitetura de Negócios