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ENCOAD O administrador e sua contribuição estratégica para a Sociedade
Gestor de Conflitos
Novo campo de trabalho para o administrador
GEMAN - Grupo de Medição, Arbitragem e Negociação
Sidney Fernandes Filho
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Conflito Faz parte de existência humana
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A origem dos conflitos Empresariais
Nos Valores Nas Estruturas Nas Informações Nos Interesses
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Tipos de Conflitos Empresariais
Interpessoais Intersetoriais Clientes e Fornecedores Societário Disputa pelo poder Remuneração Falta de reconhecimento Segurança
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Custo para a Empresa
Oportunidades perdidas Mercados perdidos Parcerias perdidas Imagem denegrida Disputa pelo poder Remuneração Falta de reconhecimento Segurança
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É possível administra conflitos?
Métodos Novo Campo
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Métodos Alternativos de Solução Conflitos
SIMPLICIDADE
X
INFORMALISMO
TERCEIRA PESSOA
Escolhida pelas partes
MEDIAÇÃO
terceiro MEDIADOR tem
FUNÇÃO DE APROXIMAR
ARBITRAGEM
terceiro ÁRBITRO recebe delegação das partes para DECIDIR por elas o conflito.
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MEDIAÇÃO
É um processo voluntário e confidencial em que um terceiro neutro e imparcial, ajuda a duas ou mais pessoas em conflito a buscar uma solução mutuamente aceitável ao problema.
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A Mediação é indicada quando:
Existe uma relação que vai continuar
As partes estão dispostas a buscar uma solução
Há equilíbrio de poder
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PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DA MEDIAÇÃO
Rapidez dos resultados;
Redução do desgaste emocional e do custo financeiro;
Garantia de privacidade e sigilo;
Facilitação da comunicação e promoção de ambientes cooperativos;
Transformação das relações com melhoria dos relacionamentos;
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O Mediador
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Quem pode ser mediador
Qualquer pessoa que tenha a confiança das partes. Requer treinamento e conhecimentos específicos
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O QUE FAZ O MEDIADOR Mediador
Parte “B” Parte “A”
comunicação
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O QUE FAZ O MEDIADOR
14
Mediador
Parte “B” Parte “A”
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O QUE FAZ O MEDIADOR Mediador
Parte “B” Parte “A”
ACORDO
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Área de Atuação
Organizações públicas e privadas nas áreas: - Financeira - Marketing - Produção - Recursos humanos - Interdepartamental
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Atuação
Instituições de mediação (Câmaras) Particular.
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ARBITRAGEM “ A arbitragem é a instituição pela qual
um terceiro resolve o litígio que
opõem duas ou mais partes,
exercendo a missão jurisdicional
que lhe é conferida pelas partes”
Professor Charles Jarrosson
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A Arbitragem é indicada quando:
Direito Patrimonial Disponível
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PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DA ARBITRAGEM
Especialidade;
Celeridade;
Confidencialidade;
Economia;
Autonomia da vontade das partes;
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O Árbitro
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Quem pode ser árbitro
Qualquer pessoa capaz e que tenha a confiança das partes. É considerado juiz de fato e de direito, com jurisdição e competência investidas pela vontade das partes e não por lei, como ocorre com os magistrados
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O QUE FAZ O ÁRBITRO Árbitro
Parte “B” Parte “A”
E/ou Advogados
E/ou Advogados
Senteça
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Poderes do Árbitro
É considerado juiz de fato e de direito. A sentença de proferir não fica sujeita a recurso ou homologação judicial pelo Poder Judiciário.
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Atuação
Instituições de Arbitragem (Câmaras). Particular
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O Árbitro ---------------------------------------------------------------------
Juiz Árbitro
Exerce poder jurisdicional Exerce poder jurisdicional
Tem emanação do Estado Competência originada de uma convenção privada
Sentença: Recorribilidade Sentença: Irrecorribilidade
Não especialista na matéria Especialista na matéria
Decisão tem força de coisa julgada e executada
Decisão tem força de coisa julgada
Função vitalícia Função temporária
Remunerado pelo Estado Remunerado pelas partes
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Sidney Fernandes Filho Consultor/Instrutor em Gestão de Conflitos Membro do Grupo Geman Mediador e Conciliador de Conflitos
”Precisamos nos tornar a mudança que pretendemos para o mundo”
-Gandhi –
Muito Obrigado.