Administração Geral

Prof Ramirez

2

BIBLIOGRAFIA

CERTO, Samuel C. Administração Moderna. 9ª ed. São Paulo: Pearson, 2003.

CHIAVENATO,Idalverto. Introdução à Teoria da Administração. 3ª ed. São Paulo:

McGraw-Hill, 1983.

CRUZ, Tadeu. Organização, Sistemas e Métodos: Estudo integrado das Novas

Tecnologias de Informação. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1998.

MANGANOTE, Edmilson J. T. Organização, Sistemas e Métodos. 2a ed. Campinas:

Alínea, 2001.

MASLOW, Abraham. Maslow no Gerenciamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2000.

MAXIMIANO, Antonio C.A. Teoria Geral da Administração. 3a. ed. São Paulo: Atlas,

2002.

MONTANA, Patrick e CHARNOV Bruce (tradução Robert B. Taylor). Administração. 1a. ed. São

Paulo: Saraiva, 1998.

3

ORGANIZAÇÃO

E

ADMINISTRAÇÃO

4

ORIGEM DA PALAVRA

latim ad (direção) e minister

(subordinação ou obediência).

HOJE

Administrar é interpretar os objetivos propostos pela

organização e transformá-los em ação organizacional

através do planejamento, organização, direção e

controle visando alcançar os objetivos de maneira mais

adequada.

5

Administradores são todas as pessoas responsáveis por recursos,

com outras pessoas ou seus instrumentos de trabalho.

A D M I N I S T R A D O R E S S Ã O:

• Administrador de si próprio

• Administrador nas profissões técnicas

• Administrador nas organizações

6

RECURSOS OBJETIVOS

• Humanos

• Materiais

• Financeiros

• Espaço

• Tempo

• Processos de

transformação

• Divisão do

trabalho

• Produtos

• Serviços

Principais componentes das organizações.

7

A ORGANIZAÇÃO

• OS FATORES DE PRODUÇÃO

– TERRA

– NATUREZA

SOMA DOS RECURSOS NATURAIS

– TRABALHO – ESFORÇO FÍSICO APLICADO NA

TRANSFORMAÇÃO

PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS

– CAPITAL – RECURSOS DISPONÍVEIS

CAPITAL FINANCEIRO:

DINHEIRO OU CRÉDITO DE TERCEIROS

CAPITAL ECONÔMICO:

EQUIPAMENTOS – IMÓVEIS – VEÍCULOS - MÁQUINAS

8

PROCESSO OU

FUNÇÃO SIGNIFICADO

Planejamento Processo de definir objetivos, atividades e

recursos.

Organização Processo de definir e dividir o trabalho e os

recursos necessários para realizar os objetivos.

Implica a atribuição de responsabilidades e

autoridades a pessoas e grupos.

Liderança Processo de trabalhar com pessoas para

assegurar a realização dos objetivos.

Execução Processo de realizar atividades e consumir

recursos para atingir os objetivos.

Controle Processo de assegurar a realização dos objetivos

e de identificar a necessidade de modificá-los.

Principais funções ou processos da administração.

9

Competências

Intelectuais Habilidade de pensar e habilidade conceitual.

Competências

Interpessoais

Diversidade de pessoas.

Entender processo motivacional.

Liderar indivíduos e grupos.

Capacidade de comunicação.

Competência

Técnica

Produto de aprendizagem e de experiência

prática.

Conhecimentos específicos dos papéis do

gerente, equipe e organização.

Competência

Intrapessoal

Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria

(auto–análise, autocontrole, automotivação,

autoconhecimento, capacidade de organização pessoal

e administração do próprio tempo).

Competências Gerenciais

10

Habilidades

Técnicas

Habilidades

Conceituais

Habilidades

Humanas

Habilidades gerenciais segundo Katz

Supervisão de

primeira linha

Gerência

intermediária

Administração

superior

11

TEORIAS DA

ADMINISTRAÇÃO

IDÉIAS FUNDAMENTAIS

12

PRÁTICA

Administração como arte,

praticada nas

organizações

TEORIA

Conhecimentos sobre a

arte de administrar

INTRODUÇÃO HISTÓRICA

13

Grandes projetos do oriente – Desde 4.000 aC. Administração de projetos de engenharia: cidades, pirâmides, projetos

de irrigação.

Organizações militares – Desde 3.500 aC. Organização, disciplina, hierarquia, logística, planejamento de longo

prazo, formação de recursos humanos.

Grécia – Desde 500 aC. Democracia, ética, qualidade, método científico.

Roma – Entre VII aC. e IV d.C. Administração de império multinacional, formação de executivos,

grandes empresas privadas, exército profissional.

Renascimento – Século XVI. Retomada dos valores humanistas, grandes empresas de comércio,

invenção da contabilidade, Maquiavel

Revolução industrial – Século XVIII Invenção das fábricas, surgimento dos sindicatos, início da

administração como disciplina.

LINHA DO TEMPO DA ADMINISTRAÇÃO

14

A denominada REVOLUÇÃO INDUSTRIAL iniciou-se

na Inglaterra e estendeu-se rapidamente pelos demais

países da Europa e Estados Unidos. Através de James

Watt, em 1776, com sua máquina a vapor e com as

inúmeras aplicações deste tipo de máquina nos

diversos processos produtivos.

15

Transferência da habilidade do artesão para máquina.

Desaparecimento de pequenas oficinas e surgimento das

fábricas.

A mecanização exige a divisão do trabalho e a

simplificação das operações.

Surgem os primeiros problemas de gerência e também os

sindicatos.

CENÁRIO

16

AS DUAS FASES DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL

1ª. Revolução Industrial (1780 á 1860) : com os novos maquinários, o

artesanato e as oficinas transformaram-se em fábricas e usinas. (máquina de

fiar, o tear hidráulico, o tear mecânico e o descaroçador de algodão)

O homem e sua força, e o animal, foram substituídos pelas máquinas.

O artesão transformou-se no operário fabril.

A pequena oficina transformou-se em fábrica ou em usina.

Os produtos tornaram-se mais baratos, com melhor qualidade e maior volume.

Provocou a migração e surgimento de várias cidades.

O carvão e o ferro predominaram sobre os demais produtos e como

conseqüência, surgiram: A locomotiva e o navio a vapor, telégrafo e o telefone

(revolução nos transporte e de comunicação).

17

2ª. Revolução Industrial (1861 á 1914) : é a fase em que as fábricas

crescem e se transformam em grandes organizações, com a introdução

das máquinas automáticas e a especialização dos operários. As invenções

proliferaram, transformando-se em produtos comercializáveis.

Nesse período:

Surge a : 1- eletricidade e os derivados de petróleo;

2- o aço, como principal matéria prima;

3- a estrada de ferro, o automóvel, o avião, a lâmpada elétrica,

o telégrafo sem fio, o rádio etc.

Tem início também o capitalismo financeiro, com o surgimento dos

grandes bancos e das grandes organizações multinacionais (General

Eletric, Ford, Siemens, Du Pont, Standard Oil etc.).

18

2ª. Revolução Industrial – Principais fatos

- desenvolvimento de novo processo de fabricação de aço (1856 );

- aperfeiçoamento do dínamo ( 1873 );

- invenção do motor de combustão ( 1873 - Daimler )

- a substituição do vapor pela eletricidade e derivados de petróleo;

- substituição do ferro pelo aço;

- construção do automóvel ( Alemanha - Dainmler e Benz )

- melhoria do pneumático ( 1888 - Dunlop )

- inicio da produção do Automóvel modelo “T” ( 1908 - Ford );

- primeira experiência do avião ( 1906 - Santos Dumont )

- fortalecimento das instituições de crédito;

- acumulação de capital pela fusão de pequenas oficinas;

- expansão da industrialização no mundo;

- transferência da habilidade do artesão para as máquinas;

- a força animal os músculos humanos deram lugar a potência das máquinas a vapor;

- primeiras tensões entre operários e os proprietários com intervenção do estado através de leis do trabalho;

- trabalho mecanicista.

19

A corrida ao progresso, o crescimento acelerado das empresas,

proporcionou um desenvolvimento das organizações de forma

desorganizada, obrigando-as a implantarem uma:

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

capaz de substituir toda a

improvisação e o empirismo

verificados na época.

20

1750 1800 1850 1900 1950 2000

Era do

Artesanato Revolução

Industrial

Primeiras

Teorias

Produtividade

Taylor-Fayol-Ford...

Sistemas

Flexíveis e

Robótica

Computadores

Colonial Industrial Monetária Automação

EVOLUÇÃO DOS PROCESSOS

21

ESCOLA DE

ADMINISTRACÃO

CIENTÍFICA

Frederick Winslow Taylor

22

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Taylor cronometrando o tempo

1856 - 1915

23

Nasceu em Pensilvânia nos Estados Unidos.

Perdeu parte de sua visão devido aos estudo (???)

Veio da família “Quaker” de princípios rígidos e de uma mentalidade de

disciplina, devoção ao trabalho e poupança.

Iniciou sua vida profissional como operário, em 1878, na Midvale Steel

Co.,como torneiro em uma inds de bombas hidráulicas, foi operário e

tornou-se engenheiro-chefe de uma mineradora.

Operário, capataz, contramestre, chefe de oficina e engenheiro em 1885,

formando-se pelo Stevens Institute.

Permaneceu na Midvale até 1889, onde iniciou as experiências que o

tornou famoso, entrou para a Bethlehem Steel Works, onde aplicar suas

conclusões, vencendo enorme resistência às suas idéias.

Registrou cerca de cinqüenta patentes de invenções sobre máquinas,

ferramentas e processos de trabalho.

24

TAYLOR defendia 04 princípios:

Ciência do Trabalho no lugar do empirismo

Investigação científica para avaliar a capacidade total de um dia de

trabalho.

Desenvolvimento Científico do empregado

Para atingir níveis de remuneração, o empregado deve preencher

certos requisitos na seleção.

Combinação Ciência do Trabalho X Seleção do Pessoal

Operários dispostos a aprender e não resistir às inovações.

Cooperação na Administração x Empregada

Cooperação permitirá a fixação de níveis de produção e de Incentivos

salariais.

25

- Estudo de tempos e movimentos;

- Divisão do trabalho através da fragmentação das tarefas;

- Estudo da fadiga;

- Conceito do Homo Economicus (recompensas);

- Supervisão funcional;

- Padronização das ferramentas;

- Seleção e treinamento dos trabalhadores;

- Divisão entre planejamento e execução;

Aspectos que caracterizavam o sistema de Taylor:

26

Taylor assegurava que as indústrias padeciam da vadiagem

sistemática por parte dos operários que :

- acreditavam que o aumento da produção causaria desemprego;

- protegiam seus interesses gerais;

- haviam nas empresas, métodos empíricos de produção.

AFIRMAÇÕES DE TAYLOR

27

SEGUNDA FASE PRIMEIRA FASE TERCEIRA FASE

MAXIMIANO /TGA – Três momentos da Administração Científica.

• Ataque ao “Problema

dos Salários”.

• Estudo Sistemático

do Tempo.

• Definição de Tempos

Padrão.

• Sistema de

Administração de

Tarefas.

• Ampliação de

Escopo, da

Tarefa para a

Administração.

• Definição de

Princípios de

Administração

do Trabalho.

• Consolidação dos

Princípios.

• Proposição de

Divisão de

Autoridade e

Responsabilidades

dentro da empresa.

• Distinção entre

Técnicas e

Princípios.

28

PRINCÍPIOS DA

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

MAXIMIANO /TGA – Princípios da administração científica.

SELEÇÃO E

TREINAMENTO

DE PESSOAL

COOPERAÇÃO

ENTRE

ADMINISTRAÇÃO

E

TRABALHADORES

SALÁRIOS

ALTOS E

CUSTOS BAIXOS

DE PRODUÇÃO

IDENTIFICAÇÃO

DA MELHOR

MANEIRA DE

EXECUTAR

TAREFAS

29

Frank Bunker

Gilbreth

Lilian Gilbreth

De pedreiro a superintendente da

construção

Estudos dos movimentos ( não no tempo )

e da fadiga

Inventou andaimes móveis, misturadores

de concreto, correias transportadoras e

barras de reforço

Bacharel e Mestre mudou seu foco para a Psicologia

após seu casamento com Frank.

Defendia a mudança do ambiente de trabalho para ter

um trabalho mais feliz.

Palavras do casal : O objetivo da vida é a felicidade.

A eliminação da fadiga , começando com um desejo

de conservar a vida humana e eliminar o desperdício,

deve aumentar os “Minutos da Felicidade”

1868 - 1924

1878 - 1972

30

Hugo

Munsterberg

Doutor em Psicologia e Medicina propõe que o papel dos

psicólogos na indústria deve ser :

• Ajudar a encontrar os homens mais capacitados para o trabalho.

• Definir as condições psicológicas mais favoráveis ao aumento da

produção.

• Produzir as influências desejadas, na mente humana, do

interesse da administração.

1863 - 1916

31

Engenheiro mecânico, trabalhou com Taylor como seu assistente

Desenvolveu um gráfico para acompanhar o fluxo de produção.

Observou o comportamento humano, como resistência e normas

grupais que interferem à produção.

Em 1918 coordenou a construção de 533 navios.

1861 - 1919 Henry Gantt

32

Frank Bunker Gilbreth

Lillian Moller Gilbreth

Hugo Munsterberg

Henry Gantt

Henry Ford

Henry Fayol

Frederik W. Taylor

Elton Mayo

Luther Gulick

Chester Irving Barnard

Mary Parker Follet

Kurt Lewin

1868

1878

1863

1861

1863

1841

1856

1880

1865

1886

1868

1890

1924

1972

1916

1919

1947

1925

1915

1949

1918

1961

1933

1947

33

HENRY FORD

1863 - 1947

34

FORD “T”

35

A 1ª linha de montagem em série da

Ford em Detroit, nos Estados Unidos.

36

Empresas irmãs

na área

automobilística

37

Thomas Edison, Harvey Firestone, Henry Ford e John Burroughs

HENRY FORD E AMIGOS

38

A “produção em massa” caracteriza-se por:

– grandes volumes e alta padronização

– baixa variedade dos produtos finais

– Linha móvel de produção

– Trabalho simples e repetitivo

– Produção em massa (automóveis, , móveis,

eletrodomésticos, cosméticos, alimentos, etc.)

– Trabalhador intercambiável

– Divisão taylorista do trabalho

HENRY FORD cria a linha de montagem.

39

PRINCÍPIOS DA PRODUÇÃO

EM MASSA

MAXIMIANO /TGA – Princípios da produção em massa.

PEÇAS PADRONIZADAS TRABALHADOR ESPECIALIZADO

• Máquinas especializadas

• Sistema universal de

fabricação e calibragem

• Controle da qualidade

• Simplificação das peças

• Simplificação do processo

produtivo

• Uma única tarefa ou pequeno

número de tarefas

• Posição fixa dentro de uma

seqüência de tarefas

• O trabalho vem até o

trabalhador

• As peças e máquinas ficam

no posto de trabalho

40

SISTEMA FORD DE

PRODUÇÃO

ADMINISTRAÇÃO

CIENTÍFICA

ORGANIZAÇÃO DA

GENERAL MOTORS

TAYLOR, FORD E SLOAN

• Ênfase na eficiência

do Processo

Produtivo e na

Economia de

Recursos

• Um produto para cada

tipo de cliente

• Divisões autônomas

(unidade de negócios)

para cada produto

• Administração central

define objetivos e

cobra resultados

• Linha de montagem

móvel

• Especialização do

trabalhador

• Sistema produtivo

administrado de

forma sistêmica

• Verticalização

(controle de todos os

fornecimentos)

• Um produto para

todos

MAXIMIANO /TGA – Modelo americano de administração de grande empresa.

41

TEORIA

CLÁSSICA

Henry Fayol

42

HENRY FAYOL

1841 - 1925

43

Foi também:

Delegado da Sociedade de Minas de Jourdreville

Presidente da Comissão Central de diretora da Sociedade Metalúrgica de Pont-à-Vendim

Membro da comissão Central de Hulha da França.

Conselheiro da Escola Nacional de Artes e Ofícios.

Conselheiro da Junta Consultiva de Estradas de Ferro.

Publicou o livro a Administration Industrialle et Generali (Administração Industrial e Geral)

Fayol nasceu em Constantinopla, França.

Em 1860, aos 19 anos colou grau de engenheiro na Escola Nacional de Minas

de Saint Etiene.

Aos 19 anos, entrou para empresa de mineração Commentry & Fourchambaul.

Em 1888 assumiu a direção geral da Cia. Commentry & Fourchambaul &

Decazzeville, permanecendo até 1918 ( 79 anos de idade)

Em 1919 , foi comissionado pelo governo da França para estudar a

organização do departamento dos Correios, Telégrafos e Telefones do país .

44

Objetivo: 1. Aumentar a eficiência da organização por meio da definição dos vários

níveis de responsabilidade.

2. Busca da eficiência através da divisão e racionalização do trabalho na estrutura.

“Todos os empregados numa organização participam, em maior ou

menor grau, da função administrativa, e têm oportunidades para

exercitar suas faculdades administrativas e ser reconhecidos por isto.” Henry Fayol

A partir de seus estudos é que foi incluído o ensino da

Administração nas faculdades.

45

FUNÇÃO

COMERCIAL

AS SEIS (6) FUNÇÕES DA EMPRESA

DIRETORIA

Compras,

vendas e

trocas

Inventários,

balanços e

custos

Busca e geração de capitais

Produção e

transformação

Pessoal e

patrimonial

FUNÇÃO

CONTÁBIL

FUNÇÃO FINANCEIRO

FUNÇÃO

TÉCNICA

FUNÇÃO SEGURANÇA

FUNÇÃO

ADMINIST.

Coordenação

de todas

funções

46

PREVER Avaliar o futuro, conhecendo o passado e o presente.

Proporcionar coisas úteis, material e social, para o bom funcionamento da empresa.

Faz a organização funcionar. O objetivo é alcançar o máximo retorno.

Harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando o trabalho e sucesso. Sincroniza todas as ações e adapta os meios aos fins.

ORGANIZAR

COMANDAR

COORDENAR

CONTROLAR Acompanhar para que tudo ocorra como planejado

F

U

N

Ç

Ã

O

A

D

M

I

N

I

S

T

R

A

T

I

V

A

FUNÇÃO ADMINISTRATIVA

47

• Qualidades físicas

• saúde, vigor, destreza, etc.

• Qualidades intelectuais

• aptidão para compreender e aprender, discernir, agilidade, etc.

• Qualidades morais

• energia, firmeza, coragem de aceitar responsabilidades, iniciativa,

decisão, tato e dignidade.

• Cultura geral

• conhecimentos variados (não só da função exercida).

• Conhecimentos especiais

• relativos à função (técnica, comercial, etc.).

• Experiência

• conhecimento resultante da prática.

FUNÇÕES, CAPACIDADE E HABILIDADES

48

DIVISÃO

DO

TRABALHO

AUTORIDADE

E

RESPONSAB.

(Mandar e fazer)

UNIDADE

DE

COMANDO

(um só chefe

para cada

atividade)

SUBORDINAÇÃO

(Individua frente ao

coletivo)

UNIDADE

DE

DIREÇÃO

(um só chefe

Para cada

grupo)

CENTRALIZAÇÃO

(Poder no topo)

CADEIA

ESCALAR

(Hierarquia)

DISCIPLINA

(Normas)

REMUNERAÇÃO

(Salários justos)

ORDEM

(Cada coisa

em

seu lugar)

ESTABILIDADE

(Segurança)

INICIATIVA

(pró-ativo)

ESTÍRITO

DE

EQUIPE

(Time)

EQÜÍDADE

(Tratamento com

justiça)

14 PRINCÍPIOS UNIVERSAIS DA ADMINISTRAÇÃO

49

TEORIA DAS RELAÇÕES

HUMANAS

George Elton Mayo

50

ELTON GEORGE MAYO

1880 - 1949

51

Cientista social australiano emigrado para os Estados Unidos.

Professor e diretor de pesquisa da Escola de Administração de Empresas de Harvard.

Fundador do Movimento das Relações Humanas e da Sociologia Industrial .

É considerado “O pai das Relações Humanas”.

52

Essa escola foi basicamente um movimento em oposição `Teoria Clássica

de Administração”.

Nasceu da necessidade de corrigir à desumanizarão do trabalho.

O indivíduo deixa de ser visto como uma peça da máquina e passa a ser

considerado como um ser humano, com os seus objetivos e inserção social

própria.

As investigações nas relações humanas incluíram psicólogos, sociólogos,

antropólogos, cientistas políticos, professores e praticantes de

administração.

Grande ênfase aos estudos de grupos informais, satisfação do empregado,

tomada de decisão do grupo e estilos de liderança.

Começou a enfatizar a importância da satisfação humana para a produtividade.

Enfoque para os sentimentos, atitudes e relações interpessoais.

ORIGEM

53

Abordagem Clássica

Aspecto técnico

e formal

Abordagem Humana

Aspecto psicológico

e sociológico

UMA MUDANÇA DE VISÃO

54

Dois eixos do enfoque comportamental: o estudo do comportamento das pessoas como

indivíduos e como membros de grupos.

ENFOQUE

COMPORTAMENTAL

Estudo das pessoas como

indivíduos

Estudo das pessoas como

membros de grupos

• Competências:

- conhecimentos,

- habilidades,

- atitudes.

• Traços de personalidade.

• Motivação

• Liderança

• Dinâmica de grupo

• Comunicação

• Cultura

55

1.Fase – ESTUDO DA ILUMINAÇÃO

2.Fase - SALA DE MONTAGEM DE RELÊS - (1927) Rrealizado com 6 operárias submetidas a condições especias de

trabalho como variações de períodos de descanso e horários

flexíveis.

3.Fase - PROGRAMA DE ENTREVISTAS

Conhecer a satisfação e insatisfação dos empregados.

4.Fase – OBSERVAÇÃO

Estudar mais intensamente os pequenos grupos.

As 4 fases da experiência de Hawthorne: 1923 a 1944

Realizada: entre 1927 e 1932

Local: Fábrica da Western Electric Company

Objetivo: relacionando a luminosidade no ambiente de trabalho com a

produtividade.

56

CONCLUSÕES DA PESQUISA DE HAWTHORNE

O nível de produção é determinado pela integração social e não pela

capacidade física.

Fatores psicológicos interferem na produção.

O comportamento do indivíduo se apóia totalmente no grupo e com

seus chefes.

O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e

padrões sociais (agem de modo a obter recompensas sociais ou a não

obter sanções sociais).

O moral do trabalhador é influenciado pelo conteúdo e pela natureza do

trabalho..

57

KURT LEWIN

1890 - 1947

58

KURT LEWIN

Psicólogo, iniciou o movimento das Ciências do Comportamento.

É citado como o "pai" da pesquisa ação. Ele tinha muito interesse na

relação da justiça social e a investigação rigorosa, especialmente após

perder sua família na Alemanha.

Lutava contra o racismo, estudava a democracia e a troca de os

hábitos alimentares na guerra.

Estudou o que instiga ou desanima alguém a ir para ação ou a ter

determinado comportamento.

59

AUTO-

REALIZAÇÃO

PSICOLÓGICAS

FISIOLÓGICAS

Prestígio - Afeição

Aceitação -

Segurança

Alimentação, sono,

exer. físico, abrigo e

proteção física

Desenvolvimento

intelectual e

espiritual

NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO KURT LEWIN

60

Todo o comportamento do indivíduo é motivado.

Moral e Atitude

O moral pode ser definido como uma decorrência do estado motivacional,

provocada pela satisfação ou não satisfação das necessidades.

Moral Elevado: Coesão - Colaboração - Aceitação dos objetivos - Boa

vontade - Identificação

Moral Baixo: Rejeição dos objetivos - Má vontade - Resistência - Dispersão

- Agressão- Atitudes negativas – Insatisfação . Pessimismo - Oposição - Negação

Teorias que desenvolveram o estudo da Dinâmica de Grupo

Kurt Lewin foi o pioneiro na área a submeter teorias a experimentos

controlados em laboratório.

A dinâmica de grupo enfatiza a pesquisa empírica e os fenômenos do

funcionamento dos grupos.

CICLO MOTIVACIONAL

61

É uma Influência interpessoal e uma força psicológica,

onde geralmente são envolvidos conceitos como poder

e autoridade.

LIDERANÇA

62

AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO LIBERAL

O líder fixa

as diretrizes

As diretrizes são

debatidas e

decididas pelo

grupo, estimulado

pelo líder

As decisões são

tomadas pelos

grupos

ou individuais,

com a mínima

participação do líder

ESTILOS DE LIDERANÇA

63

AUTOCRÁTICA

DEMOCRÁTICA

LIBERAL

Diretrizes fixadas pelo líder,

sem a participação do grupo.

Diretrizes debatidas e decididas

pelo grupo com a assistência e

estímulo do líder.

O grupo tem toda a

liberdade para decidir, o

líder participa minimamente.

O líder determina as

providências e as técnicas

para a execução das tarefas,

uma de cada vez, conforme a

necessidade, sendo assim,

imprevisíveis para o grupo.

O grupo esboça as providências e

técnicas para a execução das

tarefas, solicitando aos líder

aconselhamento quando necessário.

Sempre que solicitado o líder

oferece duas ou mais alternativas,

provocando o debate no grupo.

O líder tem uma

participação limitada nos

debates, apresentando

materiais variados ao grupo,

e fornecendo alguma

informação se solicitada.

O líder determina a tarefa a

ser executada e qual o

companheiro de trabalho de

cada um.

A divisão de tarefas fica à cargo do

grupo e cada membro escolhe seus

companheiros de trabalho.

O líder não participa, tanto a

divisão das tarefas quanto a

escolha de companheiros

fica a cargo do grupo.

O líder é dominador e pessoal,

tanto nos elogios quanto nas

críticas ao trabalho de cada

membro.

O líder é um membro normal do

grupo, porém sem encarregar-se

muito das tarefas. É objetivo e

limita-se aos fatos em suas críticas

e elogios.

O líder não avalia nem

regula o curso dos

acontecimentos. Quando

perguntado, faz comentários

irregulares sobre as

atividades dos membros.

64

LIDER MODERNO

Atualmente evoluiu para uma visão mais abrangente:

o líder é capaz de formar novos líderes que aprimoram

ainda mais a capacidade de tomada de decisão das

empresas no seu interior e com os seus diversos

parceiros, clientes, terceiros, etc.

65

TEORIA

COMPORTAMENTAL

66

MOTIVAÇÃO SEGUNDO ABRAHAM. H. MASLOW

Reconhecido psicólogo desenvolveu a Teoria Motivacional, baseada nas

necessidades humanas, concebida como uma pirâmide

Para behavioristas o administrador deve conhecer e dominar os

conceitos motivacionais.

TEORIA COMPORTAMENTAL

Conhecida como behaviorista (comportamental, em inglês).

Surgiu no final da década de 1940, nos Estados Unidos.

É uma evolução da Teoria das Relações Humanas.

O individuo passa a ser analisado por seus padrões de

comportamento MASLOW 1908 - 1970

67

A motivação é resultante de uma interação de motivos complexos,

internos e externos.

MOTIVOS INTERNOS:

necessidades, aptidões,

valores e outros

MOTIVOS EXTERNOS:

estímulos ou incentivos

do ambiente

MOTIVAÇÃO

68

FISIOLÓGICA

Alimento – Repouso – Abrigo - Sexo

SEGURANÇA

Segurança - - Perigo - Doença

Incerteza – Desemprego - Roubo

SOCIAIS

Relacionamento - Aceitação –

Afeição– Amizade –Consideração

ESTIMA Orgulho

Progresso

Confiança

Auto-estima

AUTO-REALIZAÇÃO

Realização

Desenvolvimento

Satisfação

69

FUGA OU COMPENSAÇÃO

• Busca de atividade ou recompensa alternativa.

RESIGNAÇÃO

• Conformidade e apatia.

AGRESSÃO

• Ira e hostilidade e ataque verbal ou físico.

As frustrações ou não atendimentos geram ameaças psicológicas que

produzirão reações comportamentais.

CONSEQÜÊNCIAS DA FRUSTRAÇÃO

70

FATORES

MOTIVACIONAIS

OU INTRÍNSECOS

FATORES

HIGIÊNICOS OU

EXTRÍNSECOS

•Trabalho em si.

•Realização de algo importante.

•Exercício da responsabilidade.

•Possibilidade de aprendizagem e

crescimento.

•Estilo de liderança.

•Relações pessoais.

•Salário.

•Políticas de administração de

recursos humanos.

•Condições físicas e segurança do

trabalho.

TEORIA DOS DOIS FATORES, UMA IDÉIA DE HERZBERG

71

Um grupo é um conjunto de pessoas que compartilha alguma

característica, como um objetivo, um interesse, um

comportamento ou uma localização. As pessoas em uma fila

formam um grupo.