ADMINISTRAÇÃO GERAL

PROFESSORA TATIANA DORNELAS

AULA 01

CONCEITOS BÁSICOS

1. Administração geral: conceitos básicos

Em um mundo cada vez mais

globalizado e competitivo, o sucesso e o

insucesso das organizações depende da

qualidade de sua administração.

O QUE É ORGANIZAÇÃO?

▪ Em uma de suas definições, a ORGANIZAÇÃO é um agrupamento sistemático de

pessoas reunidas para realizar um propósito específico;

▪ Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas mais

ambiciosas, impossíveis de serem atingidas individualmente (devido a maior

complexidade e variedade de tarefas inerentes).

O QUE É ORGANIZAÇÃO?

O QUE É ORGANIZAÇÃO?

▪ Nós vivemos dentro de organizações e cercados por elas:

▪ Organizações formais: a faculdade, a prefeitura, a academia, o aeroporto, o shopping,

supermercados, instituições de caridade entre outras;

▪ Organizações informais: grupo de amigos.

EXEMPLO

(FUNDEP/2014) Com relação a grupos ou equipes de trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.

a) Os grupos ou equipes de trabalho são, essencialmente, um conjunto de pessoas que têm um objetivo comum.

b) Se a organização é constituída por grupos de pessoas, é natural concluir que, em última instância, os resultados da organização são o produto dos resultados dos grupos de trabalho.

c) Os grupos nas organizações classificam-se em duas categorias: formais e informais.d) Os grupos formais são temporários e os grupos informais são permanentes.

LETRA D

O QUE É ORGANIZAÇÃO?

RECURSOS OBJETIVOS

• Humanos• Materiais• Financeiros• Informação• Espaço• Tempo

Organização• Produtos• Serviços

Uma organização é um sistema de trabalho que transforma

recursos em produtos e serviços.

O QUE É ORGANIZAÇÃO?

❖ Características comuns a qualquer organização:

▪ Têm um propósito ou uma finalidade que lhe conferem uma razão para

existir;

▪ São compostas por pessoas;

▪ Têm uma estrutura que define e delimita qual é o comportamento e as

responsabilidades de cada um de seus membros.

A IMPORTÂNCIA DAS ORGANIZAÇÕES

▪ Seja ela de grande, pequeno, médio porte é formada por pessoas, recursos

físicos e financeiros, tecnologias e pelo conjunto de conhecimento e de

informações circulantes.

TIPOS DE ORGANIZAÇÕES

Organizações

Governo/Públicas

Empresas Privadas

Terceiro Setor

Visam o BEM ESTAR SOCIAL e

oferecem serviços à sociedade

como saúde, educação e lazer

Visam o LUCRO e são as

principais responsáveis pela

produção de produtos e serviços

Visam a oferta de BENS

PÚBLICOS e a promoção da

ordem, segurança, justiça,

infraestrutura, assistência social e

estabilidade monetária,

que têm por origem a

sociedade e não o Governo.

O que é Administração?

“É o processo de tomar decisões sobre objetivos e

recursos...” (MAXIMINIANO, 2006).

É a arte de produzir bens e ou serviços por meio

das pessoas (MARY PARKER FOLLET).

O QUE É ADMINISTRAÇÃO?

Administração é um processo (1) que consiste na coordenação (2) do trabalho

dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para

alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficiente (3) e eficaz (4).

Sobral, Filipe; Peci, Alketa

• 1. Processo

- Administração é um processo porque consiste num fluxo de atividades ou

funções interligadas desempenhado por gestores visando a alcançar os

objetivos da organização.

• 2. Coordenação

- A administração usa a coordenação para garantir que partes

interdependentes funcionem como um todo, visando a alcançar a coerência

entre os processos e os objetivos organizacionais;

- A coordenação distingue os gestores dos trabalhadores operativos.

O QUE É ADMINISTRAÇÃO?

O QUE É ADMINISTRAÇÃO?

• 3. Eficiência

- Capacidade de realização de atividades da organização minimizando a

utilização dos seus recursos;

- Consiste no uso econômico de recursos;

- Preocupação com os recursos utilizados – meios.

• 4. Eficácia

- Capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os

seus objetivos;

- Consiste no grau de realização dos objetivos;

- Preocupação com a realização dos objetivos – fins.

EXEMPLO

(CVV-UFC/2017) A Administração se refere ao processo de fazer com que as coisas sejam executadas com

eficiência e eficácia. Identifique a alternativa correta sobre eficiência e eficácia.

a) Eficiência significa alcançar a meta.b) Eficiência não é obtida se não houver eficácia.c) Eficácia ocorre quando se utiliza menos recursos.d) Eficiência significa executar a tarefa corretamente.e) Eficácia se refere ao relacionamento entre entradas e saídas de recursos da organização.

LETRA D

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO

• A administração foi definida por Henry Fayol, como um processo dinâmico

que compreenderia cinco funções:

• Prever;

• Organizar;

• Comandar;

• Coordenar;

• Controlar.

FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO

PLANEJAMENTO

o Especificar os objetivos e metas a serem atingidos;

o Definir as estratégias e ações apropriadas para alcançar esses objetivos;

o Desenvolver planos para integrar e coordenar as atividades da organização.

PLANEJAMENTO

ORGANIZAÇÃO

o Agrupamento de trabalhos;

o Alocação de recursos;

o Distribuição de tarefas e recursos pelos membros da organização;

o Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as

decisões.

ORGANIZAÇÃO

DIREÇÃO

▪ Função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos

no contexto organizacional;

▪ A função direção envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a

liderança.

CONTROLE

o Assegurar que as ações dos membros da organização permitam alcançar os

objetivos;

o Monitorar o desempenho dos trabalhadores, corrigindo os desvios verificados.

CONTROLE

EXEMPLO

(FUNCAB/2016) As funções administrativas são as próprias funções do administrador. Elas englobam os

chamados elementos da administração. O elemento da administração que cuida de verificar que tudo ocorra

de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas é:

a) coordenar.b) controlar.c) organizar.d) comandar.e) prever.

LETRA B

ÁREAS FUNCIONAIS

FUNÇÃO DE PRODUÇÃO

▪ A função de produção ou operações fornece o produto ou serviço da organização;

▪ No coração de qualquer organização encontra-se um sistema de operações produtivas,

que utiliza e transforma recursos em bens e serviços aos clientes;

▪ O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve

todas as atividades contribuem para transformar recursos em produtos e serviços.

FUNÇÃO DE MARKETING

Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para

criar e trocar valor com os clientes, e com isso, atingir os objetivos organizacionais.

FUNÇÃO DE MARKETING

❖ O Marketing possui três eixos de ação:

1. O foco na satisfação do cliente;

2. A integração de todas as atividades da organização na satisfação do cliente;

3. A realização dos objetivos da organização (consequência da satisfação dos clientes).

FUNÇÃO FINANCEIRA

▪ A Administração Financeira compreende o conjunto de atividades relacionadas com a

gestão do fluxo de recursos financeiros na organização;

▪ Tem por objetivos proteger e utilizar eficazmente os recursos financeiros.

FUNÇÃO RECURSOS HUMANOS

❖ Tem como objetivos principais encontrar, atrair e manter as pessoas de que a

organização necessita.

FUNÇÃO RECURSOS HUMANOS

❖ Podem se destacar três objetivos da ARH:

✓ Identificar e atrair recursos humanos qualificados e competentes;

✓ Adaptar os trabalhadores à organização e desenvolver todo o seu potencial;

✓ Manter os trabalhadores comprometidos e satisfeitos com a organização.

EXEMPLO

(CEFET-MG/2014) O desempenho dos gerentes, conforme Fred Luthans (1988), é classificado em quatro categorias.

Relacione as atividades dos gerentes às suas respectivas categorias.

1- Funções gerenciais

2- Comunicação

3- Administração de Recursos Humanos

4- Relacionamento (networking)

( ) Trocar e processar informações.

( ) Tomar decisões e controlar.

( ) Interagir com as pessoas de fora da organização.

( ) Manter relações sociais e fazer política.

( ) Motivar e resolver conflitos.

A sequência correta é:

a) 2, 1, 4, 4, 3.b) 2, 3, 1, 1, 4.c) 3, 2, 4, 3, 1.d) 3, 4, 1, 2, 2.e) 4, 2, 4, 3, 1.

LETRA A

Não deixe que as pessoas te façam desistir daquiloque você mais quer na vida. Acredite. Lute.Conquiste.

E acima de tudo, seja feliz.

ATÉ A PRÓXIMA AULA!