Apresentação do PowerPoint - Biz Ponte de...

Formao FinanciadaAtivos Empregados

Informaes e inscries:

Trs Rs Formao, Turismo e Lazer, Lda.

R. Antnio Amorim, 64 Ponte de Lima

911 124 398 258 103 408

Atendimento e venda presencial

UFCD 5897 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

Atendimento orientado para o cliente

Procedimentos do atendimento e da relao comercial

Tcnicas de venda

Diagnstico da venda

Criao de necessidades no cliente

Argumentao e persuaso

Tcnicas de influncia na deciso de compra

Fidelizao atravs da reclamao

Tcnicas de fecho


Comunicao interpessoal e assertividadeUFCD 5440 | 25h | Ps Laboral

Formao Financiada

Ativos Empregados

Marketing na restauraoUFCD 4421 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

Aplicar tcnicas comerciais e de marketing na restaurao

Objetivo:

Produto de

consumo/servios

Marketing Mix

A concorrncia

Aes de promoo e

publicidade na realidade

do setor de restaurao

Contedos:

Formao Financiada

Ativos Empregados

Comrcio eletrnico e e-business





911 124 398 258 103 408

Comrcio eletrnico

Introduo ao comrcio eletrnico

Novos relacionamentos comerciais com os clientes e as

novas tecnologias de apoio

E-business

Principais caractersticas do e-business

Implementar o e-business na Internet

Segurana da informao no e-business

Perspetivas futuras do e-business

Contedos Programticos:


Marketing digital UFCD 9214 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

Internet e os canais de distribuio

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais

Tecnologias de informao e a relao com o cliente

E-consumidor

E-marketing

E-commerce


Formao Financiada

Ativos Empregados

Publicidade

Informaes e Inscries:R. Antnio Amorim, 64 |Ponte de Lima | 911124398 - 258103408

Qualquer forma no pessoal de apresentao ou promoo de ideias,

bens ou servios, paga por um patrocinador identificado.

Philip Kotler

Objetivo:

Identificar e aplicar as tcnicas da publicidade, enquanto forma de comunicao,

divulgao e promoo dos produtos / servios da empresa.

Contedos:

Campos de atuao e objetivos

Importncia da publicidade no desenvolvimento de uma economia de mercado

Valores e princpios

Mensagens e suportes

Planeamento e oramento de campanhas publicitrias

Avaliao dos resultados


Formao Financiada

Ativos Empregados

Gesto de EquipasUFCD 7844 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

Organizar e gerir equipas de

trabalho.

Comunicar e liderar equipas de

trabalho.

Identificar o sucesso do trabalho em

equipa realando vantagens e

dinmicas subjacentes.

Reconhecer as especificidades e os

aspetos essenciais para o sucesso no

trabalho em equipa.

Objetivos:


GESTO DO STRESS

DO PROFISSIONALUFCD 7229 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

Formao Financiada

Ativos Empregados

PRIMEIROS SOCORROSUFCD 3564 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

Formao Financiada

Ativos Empregados

Tipos de acidente

Comportamento perante o sinistrado

Feridas, fraturas, acidentes respiratrios, acidentes digestivos, acidentes pelos agentes fsicos, envelhecimento

Acidentes inerentes profisso

Preveno de acidentes e doenas profissionais

PREVENO DE ACIDENTES





911 124 398 258 103 408

Formao Financiada

Ativos Empregados

Fatores de risco de acidente

Diagnstico e avaliao do risco dos diferentes espaos

Tcnicas de preveno

Transmisso de informao/Registos

Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no TrabalhoUFCD 0349 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

Formao Financiada

Ativos Empregados

Objetivos:

- Reconhecer e aplicar a legislao de segurana, higiene e sade no trabalho.

- Utilizar proteo no corpo e nas mquinas, selecionando os equipamentos e solues de proteo adequados.

- Reconhecer e aplicar a legislao ambiental: Resduos, efluentes, ar e rudo.

- Decidir sobre medidas de preveno tendo em considerao as exigncias do processo produtivo, no

mbito da higiene, segurana e ambiente.

- Reconhecer a importncia da segurana e higiene no trabalho como fator de promoo de qualidade de vida.

Animao para a terceira idade

Conceitos de Geriatria e Gerontologia

Conceitos de Envelhecimento e Velhice

O idoso na sociedade contempornea

Instituies de apoio terceira idade

Formas de interveno e animao sociocultural

para a terceira idade





911 124 398 258 103 408

Formao Financiada

Ativos Empregados

Formas de interveno precoce em crianas com NEE





911 124 398 258 103 408

Formao Financiada

Ativos Empregados

(Necessidades especiais de educao)

Dislexia - Discalculia - Disgrafia - Disortografia

Animao e ocupao de tempos livres atravs da expresso plstica





911 124 398 258 103 408

Formao Financiada

Ativos Empregados

Selecionar e preparar os materiais e

equipamentos adequados s atividades de

expresso plstica.

Efetuar atividades de expresso plstica.

Objetivos:

Artes DecorativasUFCD 0457 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

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Ativos Empregados

Higiene e Segurana Alimentar e Sistema HACCP UFCD 2659 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

Formao Financiada

Ativos Empregados

Desenvolver boas prticas de higiene na produo

e elaborao dos produtos naturais, num sistema

preventivo de segurana alimentar, atravs da

anlise dos perigos e do controlo dos pontos

crticos do processo.

Objetivo:

Lngua inglesaMarketing de vendaUFCD 0380 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

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Ativos Empregados

Ergonomia e movimentao manual de cargasUFCD 8986 | 25h | Ps Laboral




911 124 398 258 103 408

Formao Financiada

Ativos Empregados

Identificar os conceitos e princpios fundamentais de ergonomia

Aplicar as regras de segurana na movimentao manual de cargas

Aplicar as regras de movimentao de cargas com porta paletes

Objetivos:

Iniciao Informtica3772 Informtica na tica do Utilizador Fundamentos (25h)

Informaes e Inscries: Trs Rs Formao, Turismo e Lazer, Lda.

258 103408 911124398R. Antnio Amorim, n 64 - Ponte de Lima

Contedos Programticos:Informtica conceitos gerais

Operaes elementares com o sistema operativoProcessamento de texto

Caractersticas e vantagens do processador de textoCriao, gravao e edio de documentos

Formatao de documentosImpresso de documentos

InternetCaractersticas e vantagens da Internet e do correio electrnico

Pesquisa de informaoElaborao, envio, receo e leitura de mensagens de correio electrnico

Formao Financiada

Ativos Empregados

Formao em Excel3776 Informtica Folha de Clculo e Bases de Dados (25h)


258 103408 911124398R. Antnio Amorim, n 64 - Ponte de Lima


Folha de clculo Caractersticas Vantagens e desvantagens Criao, gravao e edio de uma folha de clculo Formatao Grficos com recurso a modelos pr-definidos Preparao de contedos para a Internet

Base de dados Caractersticas Vantagens e desvantagens Modo de funcionamento Componentes de uma base de dados Manuteno de bases de dados Publicao de contedos para a Internet.

Formao Financiada

Ativos Empregados

Inteligncia EmocionalUFCD 9208 | 25h | Ps Laboral


R. Antnio Amorim, n 64 - Ponte de Lima | 258 103 408


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