7/25/2019 ApresentacaoCitSmart

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A Plataforma:

O sistema Citsmart foi desenvolvido para possgerenciamento das atividades desenvolvidambiente de Tecnologia da Informao para a pda governana de seus clientes, em plataforma Jasistema operacional Linu e !indo"s, na linguagno banco de dados Postgrees#

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Certi$ca%es

Citsmart possui uma s&rie de certi$ca%es Pin'(ecerti$cadora de processos ITIL, Pin' *lep+ant, umgarantia de sua e$ccia#

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Processos certifcados:

-erenciamento de Incidentes .I/ 0 Incident /anagement1

Cumprimento de 2e3uisi%es .24 0 2e3uest 4ul$llment1 -erenciamento de Con+ecimento .5/ 0 5no"ledge /anagement1

-erenciamento de Catlogo de 6ervios .6C/ 0 6ervice Catalog/anagement1

-erenciamento de 78veis de 6ervio .6L/ 0 6ervice Level /anage

-erenciamento de /udanas .C9- 0 C+ange /anagement1

-erenciamento de Liberao e Implementao .2*L 0 2elease ;/anagement1

-erenciamento de Problemas .P/ 0 Problem /anagement1

-erenciamento de Ativos e Con$gurao .6AC/ 0 6ervice Asset Con$guration /anagement1

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O Citsmart est dividido em dulos ou disciplinas so eles

/>dulo de Incidentes?

/>dulo de Acordos de 78veis de 6ervio .A761?

/>dulo de Cumprimento de 2e3uisio de @surios?

/>dulo de Catlogo de 6ervios?

/>dulo de Ativos e Con$gurao? />dulo de Con+ecimento?

/>dulo de Problemas?

/>dulo de *ventos?

/>dulo de /udanas?

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/>dulo de Liberao? />dulo de Compras? />dulo de Proetos?

/>dulo de -erBncia de 2ecursos 9umano />dulo de (iagem? />dulo de I? />dulo de /obile#

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Lin' para acesso ao Citsmart:+ttp:EE