Apresentação Normas BVQI EJRos – Acil Lages / Julho de 2006 Todos os direitos reservados EJRos...
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Apresentação Normas BVQI EJRos – Acil Lages / Julho de 2006 Todos os direitos reservados
EJRos Assessoria Técnica Ltda Tornando Sua Empresa Mais Competitiva
&
BVQI do BrasilSociedade Certificadora
Normas Disponíveis, Aplicações e Vantagens
Apresentação Normas BVQI EJRos – Acil Lages / Julho de 2006 Todos os direitos reservados
EJRos Assessoria Técnica Ltda Tornando Sua Empresa Mais Competitiva
- Uma das principais e mais prestigiadas assessorias técnicas do sul do Brasil no ramo de Planejamanto Estratégico e Sistemas de gestão baseados em requisitos normativos.
- Mais de 60 empresas atendidas e certificadas, incluindo sistema Unimed e Fecomércio
- Representante Oficial do BVQI e da Interact para Serras Gaúcha e Catarinense
- Escritório sede em Caxias do Sul / RS e bases em Bento Gonçalves/RS, Lages/SC e Rio do Sul / SC.
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BVQI do BrasilSociedade Certificadora
Pioneiro e Líder mundial na Certificação ISO Pioneiro e Líder mundial na Certificação ISO
9000, ISO 14001, OHSAS, SA 8000, ISO TS 9000, ISO 14001, OHSAS, SA 8000, ISO TS
16949,....;16949,....;
Acreditado internacionalmente pelos mais Acreditado internacionalmente pelos mais
renomados Organismos Acreditadores, em 27 renomados Organismos Acreditadores, em 27
Países;Países;
Presente em 44 países, nos 5 continentes, com Presente em 44 países, nos 5 continentes, com
um corpo técnico de mais de 3.000 funcionários.um corpo técnico de mais de 3.000 funcionários.
AlemanhaAlemanha
Austrália/Nova ZelândiaAustrália/Nova Zelândia
BélgicaBélgica
BrasilBrasil
CanadáCanadá
CoréiaCoréia
Dinamarca Dinamarca
EspanhaEspanha
Estados UnidosEstados Unidos
FrançaFrança
HolandaHolanda
ItáliaItália
JapãoJapão
Reino UnidoReino Unido
SuéciaSuécia
SuiçaSuiça
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Everton José De RosEngenheiro Eletricista (UFRGS)
Pós-graduado em Robótica (Instituto Mihajlo Pupin / Yugoslávia)Pós-graduado em CLP’s (Instituto Omron / Japão)
MBA em Gestão Empresarial (FGV)Auditor Líder ISO 9001 com mais de 300 Auditorias Realizadas
Diretor Executivo da EJRos Representante Regional do BVQI do Brasil
Representante Regional da Interact SolutionsSecretário da ABNT em diversas Comissões Normativas
Responsável pelo Sistema de Gestão de mais de 60 empresas em todo Brasil
Apresentação do Palestrante
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1 – Uma Visão das Normas Disponíveis
2 – Como certificar minha empresa (FLUXO)
3 – Vantagens deste processo
Tempo estimado: 19:30h – 21:00h
Metodologia: Explanação do Assunto
Dúvidas? Não deixem para depois...
Apresentação do Evento
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1 - Uma Visão
das Normas Disponíveis
Normas Disponíveis
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Esta palestra tem por finalidade apresentar os principais sistemas de certificação
disponíveis no Brasil, tanto de processos como de produtos, no intuito de orientar
organizações quanto aos sistemas disponíveis, exigências mercadológicas, vantagens e desvantagens e tendências
neste setor.
Objetivos
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Sistema: Conjunto de elementos inter-relacionados;
Gestão: Forma ou método de gerenciamento voltado ao resultado;
Atividades: Tarefas executadas e orientadas de forma a completar etapas de um processo;
Processos: Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos ou informações (entradas) em produtos ou serviços (saídas);
Conceitos
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Certificação: É o reconhecimento (conquista de um certificado de aprovação) de um sistema de gestão ou produto em relação a sua conformidade com requisitos de uma norma ou regulamento.
Acreditação: Credibilidade concedida por uma organização governamental ou não a um tipo de certificação;
Conceitos
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OCP: Organismo de certificação de produto;
OCS: Organismo de certificação de sistema;
Norma / Normalização: É o processo de materialização e o estabelecimento de regras (normas) afim de garantir a sistematização de determinada atividade, considerando condições de gerenciamento, condições técnicas e operacionais, de segurança, bem estar, ....
Conceitos
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ISO 9001
ISO 14001OHSAS 18001
SA 8000
SASSMAQ
ISO TS 16949EUREPGAP
PIF
ISO 17025ISO 22001
HACCP / APPCC
INMETRO / CE / UL / ...
ISO 20.000PBQP-HTRANQUALIT
CERFLOR
ISO 27001
Principais Normas Disponíveis
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Norma: ISO 9001
Tipo: PROCESSO
Foco: GESTÃO DE QUALIDADE
OBJETIVOS: Promover a adoção de um SGQ – Sistema de Gestão de Qualidade dentro das organizações estabelecendo o
FOCO NO CLIENTE e especial atenção na MELHORIA CONTÍNUA de seus processos.
RECONHECIMENTO: Mundial
APLICAÇÃO: Qualquer tipo de organização
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Norma: ISO 10.002
Tipo: PROCESSO
Foco: GESTÃO DE CLIENTES
OBJETIVOS: Promover a adoção de um SGQ – Sistema de Gestão de Qualidade focado totalmente na Satisfação do Cliente.
RECONHECIMENTO: Mundial
APLICAÇÃO: Qualquer tipo de organização que queira ter processo voltados aos clientes
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Norma: ISO 14001
Tipo: PROCESSO e PRODUTO
Foco: GESTÃO DE MEIO AMBIENTE
OBJETIVOS: Estabelecer um SGA – Sistema de Gestão Ambiental de forma a garantir a preservação ambiental e reduzir o
impacto dos processos e produtos da organização na natureza.
RECONHECIMENTO: Mundial
APLICAÇÃO: Organizações cujos produtos ou processos podem produzir algum tipo de impacto no meio ambiente
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Norma: ISO TS 16949
Tipo: PROCESSO
Foco: GESTÃO DE QUALIDADE NO SETOR AUTOMOTIVO
OBJETIVOS: Garantir processos e atividades dentro das necessidades de gerenciamento e qualidade final exigidos pelas
montadoras de veículos
RECONHECIMENTO: Mundial
APLICAÇÃO: Sistemistas e Integradores que atende a indústria automotiva
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Norma: ISO 17025
Tipo: PROCESSO
Foco: GESTÃO DE LABORATÓRIOS
OBJETIVOS: Formalizar e padronizar um SGL - Sistema de Gestão para Laboratórios de ensaios, análises e calibração, envolvendo
áreas e atividades técnicas e administrativas
RECONHECIMENTO: Mundial
APLICAÇÃO: Laboratórios independentes ou pertencentes a empresas
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Norma: OHSAS 18001
Tipo: PROCESSO
Foco: GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL
OBJETIVOS: Formalizar um SGSSO - Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional que venha a avaliar pontos de risco à
saúde e segurança dos colaboradores da organização, classificá-los e executar medidas preventivas em relação a estes pontos.
RECONHECIMENTO: Mundial
APLICAÇÃO: Organizações cujos processos e atividades podem envolver riscos significativos aos colaboradores
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Norma: ISO 20000
Tipo: PROCESSO
Foco: GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TI
OBJETIVOS: Implementar um SGQ em TI - Sistema de Gestão de Qualidade para empresas de TI (Tecnologia de Informação)
RECONHECIMENTO: Mundial
APLICAÇÃO: Empresas que atuam na área de TI
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Norma: ISO 22001
Tipo: PROCESSO
Foco: GESTÃO DE SEGURANÇA DE ALIMENTOS
OBJETIVOS: Implementar um SGSA - Sistema de Gestão de Segurança de Alimentos que garanta a qualidade dos produtos
desde seu processo produtivo à mesa do consumidor
RECONHECIMENTO: Mundial
APLICAÇÃO: Empresas envolvidas no processo de produção de alimentos, de qualquer tipo ou gênero
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Norma: ISO 27001
Tipo: PROCESSO
Foco: GESTÃO DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES
OBJETIVOS: Implementar um SGSI - Sistema de Gestão de Segurança de Informações que garanta e proteja todas as
informações, em meios físicos ou eletrônicos de uma organização.
RECONHECIMENTO: Mundial
APLICAÇÃO: Empresas com grande volume de transações envolvendo informações, tais como bancos e seguradoras.
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Norma: SA 8000Tipo: PROCESSO
Foco: RESPONSABILIDADE SOCIAL
OBJETIVOS: Determinar um SGRS – Sistema de Gestão de Responsabilidade Social que busque a integração da empresa com a comunidade, enfatizando o
bem estar social de forma a aumentar a satisfação dos colaboradores e promover a organização em seu ambiente local
RECONHECIMENTO: Mundial
APLICAÇÃO: Organizações que queiram demonstrar o atendimento à legislação quanto as condições de trabalho, trabalho infantil e do idoso, NR’s, Diretio de
Negociação, discriminação, ... (responsabilidade social)
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Norma: SASSMAQTipo: PROCESSO
Foco: SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE SEGURANÇA EM LOGÍSTICA DE PRODUTOS QUÍMICOS
OBJETIVOS: Implantação de um SASSMAQ - Sistema de Avaliação de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade com
objetivo de reduzir, de forma progressiva, os riscos envolvidos nas operações de transporte e distribuição de produtos químicos.
RECONHECIMENTO: ABIQUIM - Brasil
APLICAÇÃO: Empresas envolvidas na logística de produtos químicos
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Norma: TRANSQUALITTipo: PROCESSO
Foco: SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE SEGURANÇA EM LOGÍSTICA DE PRODUTOS
OBJETIVOS: Implantação de um Sistema de gestão para garantia do crreto transporte, armazenamento e logística de qualquer tipo
de produto.
RECONHECIMENTO: NTC - Brasil
APLICAÇÃO: Empresas envolvidas na logística de produtos
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Norma: INMETRO – CE - ULTipo: PRODUTO
Foco: Produtos adequados com requisitos normativos
OBJETIVOS: Implatação de um sistema de controle que garanta a qualidade e confiabilidade de produtos – Realização de ensaios
que demonstrem a conformidade de seus produtos perante a requisitos estabelecidos.
RECONHECIMENTO: Depende do selo / país / bloco econômico (INMETRO = Brasil, UL = EUA, CE = UE)
APLICAÇÃO: Empresas que desejam comprovar a qualidade / desempenho / segurança de seus produtos
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Norma: PIFTipo: PRODUTO
Foco: PRODUÇÃO INTEGRADA DE FRUTAS
OBJETIVOS: Qualificar a produção de frutas através do controle das atividades, particularmente técnicas, envolvidas nos processos
de Pomar a Packing, buscando economia na produção (pela aplicação de técnicas de cultivo eficientes), preservação da
natureza e alimentos socialmente corretos.
RECONHECIMENTO: Brasil
APLICAÇÃO: Empresas que queiram um selo de qualidade na fruta reconhecido e estabelecido no Brasil
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Norma: EUREPGAP
Tipo: PRODUTO
Foco: PROTOCOLO PARA PRODUÇÃO DE FRUTAS
OBJETIVOS: Qualificar a produção de frutas através do controle de todas as atividades envolvidas nos processos de Pomar e Packing, com foco nos
procedimentos técnicos, bem estar e segurança dos colaboradores, preservação do meio ambiente, visando alimentos mais saudáveis e seguros
RECONHECIMENTO: Grupo Eurep – (Euro Retalier Produce Working Group) - Europa
APLICAÇÃO: Empresas que queiram exportar seus produtos para varejistas integrantes do grupo Eurep
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Norma: APPCC / HACCPTipo: PRODUTO
Foco: PRODUÇÃO DE ALIMENTOS
OBJETIVOS: Avaliar perigos potenciais e variantes de higiêne de forma a determinar critérios de controles para garantia de
produção segura de alimentos
RECONHECIMENTO: APPCC – Brasil (Portaria 1.428 do MS e Portaria 046 do MAPA) / HACCP - Mundial
APLICAÇÃO: Empresas produtoras / transportadoras / transformadoras / distribuidoras / ... enfim, que operem na cadeia
alimentar
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Norma: CERFLORTipo: PRODUTO
Foco: FLORESTAS
OBJETIVOS: Garantir a correta exploração e a sustentabilidade dos recursos naturais
RECONHECIMENTO: Brasil
APLICAÇÃO: Empresas reflorestadoras / plantadores independentes
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Norma: PBQP-HTipo: PROCESSO
Foco: QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL
OBJETIVOS: Programa Brasileiro de Qualidade e produtividade na Habitação. Estabelecer uma sistemática de trabalho dentro de
critérios de excelência para empresas de construção civil.
RECONHECIMENTO: Brasil
APLICAÇÃO: Construtoras e Incorporadoras
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2 – Etapas para Certificação
Normas Disponíveis
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Etapas para Certificação4 Etapas devem ser desenvolvidas para a implantação e posterior certificação de qualquer sistema pretendido por uma organização:
1 ADEQUAÇÃO2 CONFORMIDADE
3 VERIFICAÇÃO4 CERTIFICAÇÃO
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ADEQUAÇÃO- É a primeira etapa a ser realizada por uma empresa que queira
enquadrar-se em algum esquema de certificação.
-Consistem em interpretar os requisitos da regra / regulamento e estabelecer um sistema ADEQUADO, SISTEMATIZADO e
DOCUMENTADO definindo COMO a empresa atenderá cada requisito da regra / norma e quais a evidências que serão
disponibilizadas para demonstrar a conformidade do requisito.
- Como passos desta etapa: Ler e entender a regra / Montar uma equipe de trabalho / Buscar treinamento e Apoio especializado /
Desenvolver Manual, procedimentos, instruções e rotinas de trabalho.
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CONFORMIDADE-É a segunda etapa a ser realizada.
- Consiste em ser colocado em prática tudo o que foi definido pela organização na etapa de adequação, isto é, aplicar o que foi
estabelecido.
- Como passos desta atividade podem ser destacados: Aplicação prática dos conceitos da regra ou norma / Comunicação e Treinamento de toda equipe / Ajustes finais e correções no sistema tornando a prática adequada com a documentação
estabelecida.
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VERIFICAÇÃO-É a terceira etapa a ser realizada.
- Consiste em realizar inspeções e auditorias internas (pelos membros da própria organização) para determinar em que grau o
sistema adotado está atendendo aos requisitos da regra ou norma escolhida pela empresa.
- Como passos desta atividade podem ser destacados: Formação de uma equipe multidisciplinar para realização de auditorias / Busca de falhas e pontos de melhoria no sistema adotado /
Tomada de Ações corretivas para realizar ajustes na
documentação ou aplicação desta / Treinamento aos envolvidos
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CERTIFICAÇÃO-É a quarta etapa a ser realizada.
- Consiste em contratar um organismo certificador credenciado e realizar as etapas de auditoria
- A etapa de certificação segue o seguinte fluxo:
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1 Contato InicialContato Inicial
2QuestionárioQuestionário
3
Proposta ComercialProposta Comercial
4
Pré-AuditoriaPré-Auditoria
5
AceitaçãoAceitação
6
Manual da QualidadeManual da Qualidade
8
Auditoria CertificaçãoAuditoria Certificação
10
Ação CorretivaAção Corretiva
11
Follow UpFollow Up
12
Certificação 3 anosCertificação 3 anos
13
Auditorias SemestraisAuditorias Semestrais
??7
Ação CorretivaAção Corretiva
N
??
9
Relatório de NC’sRelatório de NC’s
N
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3 – Vantagens da Certificação
Normas Disponíveis
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INTERNAS:> Organização e Limpeza; > Esclarecer Objetivos;
> Definir papéis e responsabilidades; > Desenvolver ações;
> Melhorar o desempenho organizacional; > Capacitação da equipe;
> Promover o Crescimento e o fortalecimento da empresa;
> Prevenir falhas e interrupções indevidas nos processos;
> Reduzir custos e aumentar a produtividade.
EXTERNAS:> Reconhecimento do mercado; > Credibilidade;
> Maior satisfação dos clientes; > Preferência e Diferencial;
> Fidelização dos clientes; > Facilidades de Crédito.
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CONCLUSÃOA certificação de sistemas e produtos, através de
regulamentos ou pela exigência dos clientes, passou a se configurar num importante instrumento de organização, trabalho e marketing dentro das
empresas.
Quando estrategicamente definido e implementado, auxilia determinantemente a organização na busca
dos seus objetivos.
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CONCLUSÃO
A utilização de selos e certificados em todos os tipos e ramos de atividade configura, indiscutivelmente, uma
tendência mundial.
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DÚVIDAS ?
Esta apresentação pode ser obtida no site:
www.ejros.com.br
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OBRIGADO !