Apresentação Marketing Digital

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Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC Minas Departamento de Administração Tópicos Especiais I Estratégias Digitais 1º. 2011 Grupo: 1 Marketing Digital

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Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC MinasDepartamento de Administração

Tópicos Especiais I Estratégias Digitais

1º. 2011

Grupo: 1

Marketing Digital

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Marketing Digital

Terminologias mais comuns:

•Internet;•Servidores;•Hospedar;•Site;•Navegadores.

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Marketing Digital

Termos ligados aos sites:

•Página do site;•Padrões definidos;•Texto, imagens, links, hiperlinks;•Banners – fixos ou rotativos.

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Marketing Digital

Termos ligados a navegação:

•Visita;•Exibição da página;•Taxa de conversão.

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Marketing Digital

Os websites e acessórios

“Os sites originais evoluíram para aplicações de comércio eletrônico, redes e mídias sociais, blogs, comunicação instantânea

e jogo on-line.”

(A Bíblia do Marketing Digital,

p. 53, TORRES)

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Marketing Digital

E-commerce

•Possibilidade de comercialização;•Quebra de paradigma – Gol;•Setores em crescente utilização do e-commerce: turismo, câmbio, vestuário, serviços;•Alcance de vantagem competitiva.

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Marketing Digital

Mashups e widgets

Fundamental para qualquer estratégia competitiva.

•Mashups – sites muito atraentes com baixo custo;•API`s;•Widgets – aplicações.

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Marketing Digital

Crowdsourcing

•Significado - “fonte coletiva”;•Crowdsourcing X sistemas colaborativos;•Lista de exemplos: www.openinnovators.net•Comunidadades de código aberto.

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Marketing Digital

O mundo do código aberto

•“Open source” – softwares de código aberto;•Ex: Linux, Apache, MySQL, WordPress;•Projetos similares nos setores: eletrônica, química e robótica.

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Marketing nas mídias sociais

• O que são mídias sociais?

– Sites construídos para a integração de informações em diversos formatos

• Ex: Blogs, redes sociais, entre outros sites que abrangem a comunicação, multimídia, colaboração e entretenimento

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• Qual a importância das mídias sociais no âmbito empresarial?

– Nas estratégias ou ação de marketing:

• Devem ser entendidas pelo alto índice de internautas

• Não tem exceção quanto a atividade empresarial

• Ocorre a todo instante troca de informação

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E-mail marketing

• Utilizado como ferramenta de marketing para mala direta

• Alto numero de envios mas baixos resultados

• Forma mais antiga de propaganda na internet

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• Dificuldades do e-mail

– Frágil, qualquer pessoa pode se passar por qualquer um.

– Crescimento de spam, vírus e golpes através do e-mail

– O consumidor desconfia da origem do e-mail, ou não tem tempo de ler

– Não apresenta garantia de eficiência

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• Obtendo resultados com e-mail:

– Como se adquire os endereços de e-mail

– Adequação a lista a sua mensagem

– Estrutura do e-mail enviado

– Tipo de oferta enviada

– Periodicidade de envio

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Pesquisa on-line

• Captura de informações ou conteúdos com base em palavras chave

• Oportunidade de conhecer e ouvir o consumidor

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Publicidade on-line

• Inicia-se a partir dos banners publicados em sites

• Novas alternativas surgiram como

os widgets, o podcast, o videocast e o game marketing, e ferramentas como o Google

• AdWords passaram a veicular banners com tecnologia Flash.

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Publicidade on-line

- É um modelo diferente do modelo de veiculação publicitária na televisão, no rádio, na mídia impressa ou na mídia exterior, e copiar peças dessas mídias para a publicidade on-line pode não ser a melhor alternativa.

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Uma palavra sobre jogos on-line

• criam comunidades e relacionamentos entre os jogadores.

• Criar jogos on-line é criar novas e agradáveis formas de relacionamento com o público consumidor.

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Monitoramento

• O monitoramento é a ação estratégica que integra os resultados de todas as outras ações estratégicas, táticas e operacionais, permitindo verificar os resultados e agir para a correção de rumos ou melhoria das ações.

• Monitoramento chegou às mídias e redes sociais, com aplicações como o Post Express.

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Uma palavra sobre mobile marketing

O mobile marketing é mais um nome para o já saturado mercado de jargões tecnológicos.

Funciona como um browser móvel e afeta muito mais a tecnologia de construção das páginas dos sites, para permitir a correta visualização, do que as estratégias de marketing e publicidade.

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Marketing Viral– Propaganda “mouse a mouse”;

– “Disseminação de uma informação de forma espontânea onde o próprio público que recebe a mensagem se encarrega de enviar para sua lista de contatos e assim por diante”;

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Marketing Viral

• Pesquisa 2009 aponta que 90% consumidores declararam que confiam nas recomendações de pessoas conhecidas;

• A grande vantagem é o custo baixo comparado com as outras formas de publicidade on-line;

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Marketing Viral

• pode atingir um público focado maior que o Marketing tradicional, e sem custo de material;

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Marketing Viral

• Importante ter um objetivo de campanha, um público–alvo e uma mensagem para ser transmitida.

• Necessário ter uma estrutura clara, de fácil entendimento,gerar interesse, dar sensação de poder ou satisfação a quem foi atingido e gerar menos esforço de reenvia-lo do que os benefícios trazidos.

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Marketing Viral

• Peça viral: Elemento que transporta a mensagem. Pode ser um vídeo, uma imagem, um widget, um texto e animação.

• Rede de Distribuição: rede social, ou o meio pelo qual será transmitida.

Ex.: E-mail, Orkut, Twitter, YouTube, Facebook, MySpace, blogs e também em sites de relacionamento específicos de cada segmento,

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Regras do marketing viral

• Distribuir gratuitamente produtos e serviços.

• Oferecer um meio sem esforço de envio para outros.

• Facilmente escalável do pequeno para o muito grande.

• Explorar motivações e comportamentos comuns.

• Utilizar redes de comunicação já existente.

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Criação com foco no marketing viral

• Aproveitar recursos de terceiros.• Defina o objetivo de sua campanha.• Defina a mensagem que pretende

pasar.• Defina seu público.• Pesquise os influenciadores.• Pesquise os usuários alfa.• Pesquise o comportamento desse

público.• Defina as emoções envolvidas.

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• Defina as carências envolvidas com seu público.

• Determine o que é surpreendente.• Defina qual emoção será trabalhada.• Pesquise ações de marketing viral.• Faça um brainstorm sobre as

possíveis campanhas.• Faça um brainstorm sobre a

semeadura.• Faça suas escolhas.

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• Crie a peça viral.• Produza o enxoval completo.• Verifique sua ação de marketing viral.• Teste as campanhas com um grupo

controlado.• Semeie a ação• Exponha aos usuários alfa.• Monitore a campanha e a resposta

so público.

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Marketing viral que funciona• Nem sempre as ações de marketing viral são bem

sucedidas. O maior problema é criar algo que empolgue as pessoas e desperte seu interesse em se mexes e divulgar espontaneamente.

• Para que você consiga movimentar as pessoas na direção correta e necessário aproveitar as experiencias ja implantadas que mostram algumas caracteristicas em comum e indica o que funciona e o que não funciona.

• Podemos indicar alguns pontos norteadores de como ter um marketing viral que funcione:

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Marketing viral que funciona

• Faça com que as pessoas sintam algo: Esqueça os tons pastéis, as posições neutras ou a tentativa de agradar a todos. O marketing viral funciona com base nas emoções.

• Faça algo inesperado: Se você quer que sua campanha decole terá de fazer algo diferente.

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Marketing viral que funciona

• Não faça propaganda: Não pense que fazer marketing viral é só deixar que as pessoas espalhem sua propaganda umas para as outras. Não é. Marketing viral é como contar uma boa história. É cinema, não propaganda. É um conto, não folheto.

• Crie sequências completas: Depois de todo o trabalho de criar uma campanha viral, muitas empresas as abandonam. Não deixe que as pessoas pensem que acabou. Aproveite as emoções geradas e o engajamento das pessoas e deixe que elas curtam sua campanha de todas as formas.

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Marketing viral que funciona

• Permita o compartilhamento, download e mashup: O marketing viral esta ligado a compartilhar. Então, crie o máximo possível de formas de compartilhamento, como links, e-mail, downloads, widgets e mashup.

• Crie formas de participação e comentários: É muito importante que as pessoas sintam que podem participar e serem ouvidas. Lembre-se de que você mexeu com as emoções delas e elas agora querem se expressar. Uma das melhores formas para fazer isso é permitir comentários.

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Marketing viral que funciona

• Não restrinja o acesso a nada: Você está entregando sua criação para a multidão e deve deixar que ela cuide do resto. Acredite na força da liberdade na Internet e no bom senso do seu consumidor. Não restrinja o acesso a seu conteúdo viral sob qualquer pretexto. Tudo deve estar aberto e acessível a seu consumidor.

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Marketing de Conteúdo

• “O conteúdo é como imagino que boa parte do dinheiro de verdade será ganho na Internet”. (Bill Gates, 1996)

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Marketing de Conteúdo

• Início:• Sites memorizados• Busca de sites por categoria ou assunto

• Atualmente:• Busca por palavra-chave• Varredura em toda Web

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Marketing de Conteúdo

• Blog• Em meados de 2000 o blog se populariza

e invade o Brasil

• Fácil administrar, sem necessidade de conhecimento técnico

• Meio de divulgação e exposição de conhecimento

• Troca de experiências

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Marketing de Conteúdo

• Conteúdo• 90 % das pesquisas se iniciam em

páginas de busca

• Transformar “Pesquisas por Produtos” em “Pesquisas por Informações”

• Conteúdo específico e direto• Texto, comparação entre produtos, comentários,

vídeo, áudio e etc.

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Marketing de Conteúdo

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Marketing de Conteúdo

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Marketing de Conteúdo

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Marketing de Conteúdo

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Marketing de Conteúdo

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Marketing de Conteúdo

• ATIVO:

PESSOAS

+

VÍDEOS

=

MILHÕES DE PESSOAS ASSISTINDO MILHARES DE VÍDEOS 24 HORAS

POR DIA

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Marketing de Conteúdo

“Marketing de conteúdo é o uso do conteúdo em volume e qualidade suficientes para permitir que o consumidor encontre, goste e se relacione com uma marca, empresa ou produto.” (Livro)

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Marketing de Conteúdo

• Planejamento do Conteúdo

– Quem é o público-alvo

– O que se pretende do público-alvo

– Como se comporta o público-alvo

– Que informação o público-alvo busca

– Que conteúdo produzir para o público alvo

– Como produzir este conteúdo

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Marketing de Conteúdo

• Marketing de Busca

• Otimizar, melhorar e ajustar um site para que ele possa ser melhor encontrado pelas ferramentas de busca

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Marketing de Conteúdo

• Marketing de Busca• Como funciona?

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Marketing de Conteúdo

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Marketing de Conteúdo

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Marketing de Conteúdo

• Otimizar a posição da Busca

• Conteúdo útil e relevante

• Volume de conteúdo

• Palavra-chave

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Marketing de Conteúdo

• Regras para utilização de Blogs

• Títulos interessantes• Parágrafos• Subtítulos• Responda aos comentarios• Atualize regularmente• Utilize um design simples

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Marketing de Conteúdo

• Existem 3 grupos de blogs:– Pessoais: fala sobre si mesmo ou sobre

um assunto de seu interesse.– Profissionais: são blogs de pessoas ou

grupos que falam sobre diversos assuntos e explora o blog comercialmente.

– Blog empresarial: é uma forma da empresa se relacionar com a comunidade pelo conhecimento, ou seja divulgar imformações relacionadas ao seu negócio.

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Marketing de Conteúdo

• O blog empresarial pode ter uso na comunicação interna e externa da empresa:– Interna:

• Para comunicação interna de equipes, projetos e notícias

• Para externalização de conhecimento tácito em projetos de gestão do conhecimento.

– Externa:• Para comunicação de marketing de campanhas

e relações públicas.

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Marketing de Conteúdo

• Plataforma de conteúdo:– WordPress

• Software livre• Sem custos• Pode ser baixado no site wordpress.org• Permite que seja usado qualquer tipo de layout• Existem plugins que pesquisas on-line, listas de

e-mails, muitas funções úteis para o gerenciamento de conteúdo e divulgação

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Marketing de Conteúdo

• Regras de utilização de blogs– Criar titulos interessantes para posts– Usar parágrafos– Usar subtítulos– Ter cuidado com a ortografia– Pensar antes de escrever– Responder aos comentários– Usar um design simples para o leitor– Usar figuras e vídeos– Programar os posts

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Marketing de Conteúdo

• Regras básicas de implementação– Fuja dos portais de blogs

• Fica preso às “políticas de uso”.• Pode ficar for a do ar por motivos alheios a seu

controle.• Gera tráfego para o portal• Não tem controle efetivo das visitas e da

interação com o consumidor.

– URL própria• URL própria para para o blog

– Ajuda a fidelizar o consumidor à idéia do blog

– Ajuda na divulgação nas mídias sociais e ferramentas de busca

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Marketing de Conteúdo

– Faça o planejamento de conteúdo• Empresas precisam buscar exposição através

do do relacionamento com seus clientes• Tem que pensar antes em:

– Quem são seus clientes?– Para quem está escrevendo?– Porque eles vão ler o post?

– Aloque recursos• O marketing de conteúdo tem que ser ativo• Contrate ou tercerize para a atulização

permanente do conteúdo

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Marketing de Conteúdo

– Divulgue e monitore os resultados• Conheça o volume de visitantes, o que foi mais

lido como foi encontrado entre outros.• Aprimorar o conteúdo• Ex: Google Analytics

• Divugação constante– Use ferramentas de envio

• Site que organiza e agrega links e conteúdo ajuda a divulgar o blog

– Ex: Digg, Rec6, Linkk• Feeds

– Os internautas acompanham os novos artigos sem precisar de inr até o blog

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Marketing de Conteúdo

– Comentários em blogs• Ler e comentar sobre o assunto em outros blogs

ajuda a mostrar a sua opnião.

– Participe de fóruns• Ler e responder nos fóruns colocando o endereço

do blog .

– Desenvolva Relacionamentos com outros Blogueiros

• Participar dos eventos para conhecer melhor os blogueiros do seu mercado e tornar seu blog mais conhecido.

– Divulgue sua URL• Divulgue a URL, o endereço do blog, em todos os

meios possíveis;

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Marketing de Conteúdo

– Divulgue sua URL• Divulgue a URL, o endereço do blog, em todos

os meios possíveis– Assinaturas dos e-mails da sua empresa– Em folhetos ou anúncios da sua empresa

– Crie Newsletter e informativo por e-mail• Deve ser simples, que contenha artigos

importantes de seu blog na semana para despertar a curiosidade do internauta

– Cadastre seu blog• Ex:

– www.Technorati.com– www.blogslogs.com.br– www.buzzca.com.br

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Marketing de Conteúdo

– Procure novidades sobre seu conteúdo• Colocar curiosidades relacionadas a seu

conteúdo ajuda a aumentar o interesse sobre o blog.

– Use mídias sociais• Muitas pessoas podem descobrir seu blog por

meio dessas mídias

– Use Twitter• Os leitores do seu blog podem acompanhar os

títulos publicados em seu blog e ler aquilo que interessa.

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• Fonte: http://www.m2brnet.com/marketing_viral.php

• http://www.mestreseo.com.br/redes-sociais/marketing-viral-cases-dicas-tipos

• http://olhardigital.uol.com.br/negocios/digital_news/empresas-ainda-investem-pouco-em-midias-digitais

• http://www.redebomdia.com.br/Artigo/1065/Marketing+Viral

• TORRES, C. A Bíblia do Marketing Digital: tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na Internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec, 2009.