Apresentação Marcelo Coutinho para Le Fil Day

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Respostas digitais para a crise econômica Recife, 21/05/2015 [email protected] @mcoutinho

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Respostas digitais para a crise econômica

Recife, 21/05/2015

[email protected] @mcoutinho

“A crise consiste precisamente no fato de que o velho está morrendo e o novo ainda não pode nascer”.

Crescimento leve

21,3% 6,5% 59,3% 4,6%3,7%TV aberta

TV a cabo

Revista

Jornal

Rádio

Mídia OOH

Digital

Eventos com força de vendas

CRM

Trade Marketing

Programas de fidelização

Concursos

Material em ponto de venda

Treinamento da força de vendas

Promoção de preços

21,3% 3,7%1,9% 50,9% 9,3% 10,2% 2,8%

19,4% 5,6% 7,4% 55,6% 7,4% 4,6%

23,1% 5,6%4,6% 61,1% 3,7%,9%,9%

24,1% 2,8%6,5% 60,2% 5,6%,9%

22,2% 3,7% 8,3% 52,8% 6,5% 5,6%,9%

8,3%2,8%3,7% 32,4% 25,9% 13,0% 13,9%

6,5%4,6%3,7% 51,9% 20,4% 11,1% 1,9%

Evento corporativo 15,7% 5,6% 6,5% 52,8% 13,9% 4,6%,9%

6,5%4,6%6,5% 46,3% 25,9% 2,8%7,4%

9,3% 3,7%3,7% 55,6% 14,8% 10,2% 2,8%

11,1% 3,7%3,7% 60,2% 14,8% 2,8%3,7%

22,2% 5,6% 6,5% 52,8% 5,6% 6,5%,9%

8,3% 3,7% 8,3% 55,6% 17,6% 5,6%,9%

4,6%3,7%5,6% 45,4% 24,1% 10,2% 6,5%

7,4% 4,6% 11,1% 50,0% 20,4% 5,6%,9%

Patrocínio18,5% 4,6%6,5% 52,8% 11,1% 5,6%,9%

Manutenção

Declínio moderado

Declínio acentuado

Declínio leve

Crescimento moderado

Crescimento acentuado

INVESTIMENTO 2015MARKETING/VENDAS

Big Data

Mídia programática

Globalização de fornecedores

Internet das coisas

Transparência

Ética

Consumo consciente

Sustentabildiade

Empreendedorismo

Consumidor mais seletivo

Part Time Job

Segundas carreiras

Baixo impacto

positivo

Neutro

Médio impacto

negativo

Alto impacto negativo

Baixo impacto

negativo

Médio impacto

positivo

Alto impacto positivo

Interim Management

Terceirização de serviços

de Marketing

,9%,9%,9% 33,3% 22,2% 23,1% 18,5%

,9%1,9%,9% 55,6% 22,2% 12,0% 6,5%

,9%,9%10,2% 39,8% 22,2% 16,7% 9,3%

2,8%4,6% 13,9% 51,9% 17,6% 5,6%3,7%

,9%3,7% 33,3% 26,9% 21,3% 13,9%

,9%1,9%5,6% 29,6% 18,5% 25,0% 18,5%

3,7% 25,9% 25,0% 17,6% 27,8%

1,9%11,1% 33,3% 22,2% 17,6% 13,9%

1,9%6,5% 24,1% 24,1% 25,0% 18,5%

,9%,9%6,5% 28,7% 28,7% 25,0% 9,3%

1,9%2,8%8,3% 53,7% 22,2% 5,6%5,6%

,9%,9%4,6% 71,3% 13,9% 3,7%4,6%

2,8%8,3% 65,7% 9,3% 9,3% 4,6%

,9%4,6% 42,6% 26,9% 15,7% 9,3%

TENDÊNCIAS

Fonte: A.T. Kearney, Connected Consumer 2014

0

20

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60

80

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E

Milhões de Smartphones vendidos

Fonte: IDC

Source: Data Never Sleeps 2.0 – Domosphere (Google, NY Times, Apple, Cisco, The Guardian)

“In an information-rich world, the wealth of information means a dearth of something else: a scarcity of whatever it is that information consumes. What information consumes is rather obvious: it consumes the attention of its recipients. Hence a wealth of information creates a poverty of attention”.

Herbert Simon, 1971

Atenção se tornou o recurso mais escasso da economia

Fonte: TGI IBOPE Onda 1 2014

“Ainda hoje, são muitos os que

acreditam num mundo digital em

contraposição a um mundo real,

analógico ou que nome se queira dar.

Não existem dois mundos, mas cada

vez mais apenas um, o digital. Essa é

a chave para a compreensão do nosso

projeto. O mundo digital passou a

permear toda a vida das empresas e

das pessoas. Na tecnologia da

informação, que nos ajuda a

administrar melhor as empresas, no

processo de criação dos produtos, nos

sistemas de distribuição e no modo

que podemos consumir os

conteúdos”.

O digital oferece inúmeras oportunidades para otimizar a atenção dos consumidores atravésda personalização

Fonte: Capgemini, Digital Shopper Relevancy, 2014

Content

Sharing

Context

Personal

Pressão = Força / A(área)

• Assegurar a integridade do dado (reportar corretamente o evento)

• Garbage in, garbage out• Problemas na ponta de captação

frequentemente envolvem recursos humanos (treinamento, processos, compreensão da importância do registro correto, etc)

• Se a área é grande (diversas fontes), comece “pressionando” uma de cada vez

• Aplicação do método científico: inferências, deduções, tratamentos estatísticos, relações entre variáveis (atenção: correlação não é causa!), teste de hipóteses, etc

• Sempre relacionados com objetivos de negócios!

Calor

KP

IS –

a vi

são

gere

nci

al

KBOs – a visão executiva

Receita

Despesa

Fluxo de Caixa Satisfação

do cliente

Volume• Risco de analysis

paralysis;

• “podemos medir tudo”

Not everything that can becounted counts, and noteverything that counts canbe counted

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