ENTERPRISE RESOURCE PLANIING (ERP)

Ieda Honda

Izaias Bezerra

Jeferson Bispo

João Paulo Ferreira

Juliana Lima

Karina

Kelvin Kalil

Lais Golin

Raquel Monreal

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO - PUCSPFaculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuárias

ERP - HISTÓRIADécada de 50 Tecnologia vigente era baseada nos gigantescos mainframes que

rodavam os primeiros sistemas de controle de estoques;

Automatização cara, lenta e para poucos.

Década de 70 Expansão econômica e tecnológica;

Planejamento dos recursos de manufatura

(manufacturing resource planning - MRP),

antecessores dos sistemas ERP;

MRP conversavam entre si, viabilizando

o planjemento de insumos.

ERP – HISTÓRIADécada de 80 O início das redes de computadores ligadas a servidores; O MRP se transformou em MRP II; MRP II também controlava outras atividades além de insumos,

como mão-de-obra e maquinário.

Década de 90 ERP surge e ganha força no mercado; Empresas lucraram com a venda do ERP como um substituto dos

sistemas que poderiam falhar com o bug do ano 2000.

ERP - CONCEITO• Em sua essência, ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema

de gestão empresarial;

• Integra todas as informações dos departamento em um único sistema;

• Reduz:Custos;TempoInformações Erradas

• Melhora:Qualidade;InformaçãoControle

ERP - IMPLEMENTAÇÃO

• ERP não é o tipo de software que é comprado

na prateleira de uma loja para depois ser instalado

em um computador e, em seguida, estar pronto

para o uso;

• É necessário customizar a solução de acordo

com as atividades da companhia;

• A companhia implementa somente aqueles que lhe são úteis e pode adicionar mais com o tempo, motivada pela expansão dos negócios, pela atuação em um novo segmento do mercado, entre outros.

ERP – ESCOLHENDO SEU SISTEMA• Um sistema de ERP é um investimento sério e que precisa ser feito

com cuidado. No Brasil, há várias empresas especializadas em ERP com grande aceitação, como SAP, TOTVS, Microsoft Dynamics e Oracle. Seguindo algumas etapas na escolha, é possível tomar a decisão correta de implementação:

Entender as necessidades da companhia;Analisar as soluções oferecidas;Comparar custos e tempo de implementação.

ANÁLISE E FATORES ERP

ANÁLISE E FATORES ERP• O Software ERP pode ser dividido em três camadas:

Aplicação

Banco de Dados

Framework

ANÁLISE E FATORES ERPJá em termos da sua aplicação no negócio, o software ERP é modular e divide-se em dois tipos de visões:

Visão Departamental: Módulo Contábil, Financeiro, Compras, Faturamento, Estoque entre outros

Visão por Segmento: Indústria, Comércio, Serviços, agronegócio entre outros.

TIPOS DE AJUSTES

• Parametrização: É o processo de adequação de um sistema ERP a uma determinada empresa através da definição dos valores de parâmetros já disponibilizados no próprio sistema.

• Customização: É a modificação de um sistema ERP para que se possa adequar a uma determinada situação empresarial impossível de ser reproduzida através de parâmetros já existentes

TIPOS DE AJUSTES

Localização (Tropicalização): É a adaptação de sistemas ERP desenvolvidos em outros países para a sua utilização na realidade brasileira (Impostos, taxas e leis).

Atualização (Upgrading): É o processo através do qual o fornecedor disponibiliza aumento nas funcionalidades e correções de problemas e erros para instalação na empresa.

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Definição clara de necessidades;

Visão e objetivos claros;

Expectativas realistas;

Apoio da direção;

Planejamento adequado;

Mudança nos processos de negócios;

Equipe qualificada e dedicada

RESULTADOS POSITIVOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM ERP

Diversas melhorias podem ser observadas em organizações que adotaram ERP’s, dentre elas estão: Agilidade na execução e diminuição na quantidade de

processos internos Auxílio na elaboração de estratégias operacionais Facilidade na obtenção de dados da empresa Diminuição do tempo de entrega de um produto ao

cliente Diminuição de duplicidade e retrabalho Auxílio para a adaptação da empresa às mudanças do

mercado e da legislação Diminuição de erros humanos, como por exemplo,

erros de cálculo

RESULTADOS POSITIVOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM ERP Melhoria na comunicação interna entre diversos

departamentos que precisam trabalhar em sintonia Redução de custos na área de informática, após a

implantação Redução do número de documentos em papel,

disponibilizando consultas e introdução de informações via sistema informatizado

Atualização tecnológica permanente, por conta do fornecedor

Melhoria na qualidade da informação e otimização global dos processos da empresa

ASPECTOS NEGATIVOS DA IMPLANTAÇÃO ERP

Alto custo de implementação e customizaçãoImplementação demoradaRisco de prejuízo financeiro ou erros inesperados no sistemaPossíveis problemas de suporte e manutenção, caso o

fornecedor do software encerre suas atividadesProcesso de treinamento e adaptação dos funcionários é

muitas vezes demoradoO sistema pode exigir mudanças em alguns aspectos da

cultura da organizaçãoRedução do quadro de pessoal, devido ao ERP substituir

tarefas que antes eram realizadas por pessoas, muitas vezes manualmente

Principais áreas onde as ERP’s costumam ser

implantadas

Finanças e contabilidade

-Processamento de pedidos e gerenciamento de fornecedores

-Gerenciamento de estoque

-Gerenciamento de RH e folhas de pagamento

Fabricantes fornecedores de ERP’s

-Oracle (20%)

-SAP (14%)

-Peoplesoft (14%), pertence à Oracle

-Microsoft Dynamics (11%)

-Infor (10%)

-JD Edwards (8%), pertence à Oracle

-Sage Group (5%)

-QAD (2%)

BARREIRAS E DIFICULDADES DO ERPPlanejamento do projeto inadequado:Insegurança dos funcionários em relação ao manuseio e à utilização

do sistema;

Participação do fornecedor na seleção do hardware mais adequado para o sistema;

Alto custo para customizar e desenvolver relatórios;

Perda de foco resultando em estouro no custo e no prazo de implantação.

BARREIRAS E DIFICULDADES DO ERPContratação de equipe experiente:

Dificuldade no atendimento pelo fornecedor: tempo de resposta do fornecedor é lento, o suporte técnico não é adequado, o consultor é despreparado;

A consultoria externa é cara e o projeto tem de ser bem acompanhado, envolvendo pessoas com conhecimento técnico e de negócio.

BARREIRAS E DIFICULDADES DO ERPResistência dos funcionários:Adaptação às mudanças na rotina do trabalho, decorrente da

introdução do sistema;

Resistência da alta administração e dos funcionários mais antigos por não terem conhecimentos básicos em informática;

Funcionários sem qualificação técnica para dar suporte e utilizar o sistema;

Falta de confiabilidade nas informações extraídas do sistema.

CONCEPÇÃO EMPRESARIAL do ERP

O sistema ERP é caracterizado predominantemente com as seguintes perspectivas por pequenas e médias empresas:Permite o foco no negócio principal da empresa.Possui um banco de dados único e centralizado.Integra diversos setores da organização.Permite o acesso fácil e imediato às informações.Acelera o fluxo de informações entre as diversas áreas.Possibilita melhor gerenciamento das informações.Permite a racionalização e a agilidade de processos, impondo

padrões.Automatiza várias tarefas administrativas, garantindo maior

controle.Oferece suporte à tomada de decisão.Oferece suporte ao planejamento estratégico.Possibilita a atualização do parque tecnológico da empresa.

CARACTERÍSTICAS CONSIDERADAS NA AQUISIÇÃO do ERP

Permite acessibilidade às in-formações

Possibilita melhor gestão das in-formações

Foco no core business

Automatiza várias tarefas admin-istrativas

Oferece suporte à tomada de decisões

Permite integração entre setores

Impõe padrões

Acelera o fluxo de informações entre setores

Permite a automatização do parque tecnológico

Fonte: UTFPR

ASPECTOS RELEVANTES Do ERP

O uso de um Sistema ERP em uma empresa dá a seus gestores o controle total sobre a empresa, auxiliando na tomada de decisões e fornecendo todas as informações vitais de maneira acessível e clara. 

OS PRINCIPAIS OBJETIVOS DA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA ERP

Automatização de tarefas manuais;

Otimização de processos;

Controle sobre as operações da empresa;

Disponibilidade imediata de informações seguras;

Redução de custos;

Redução dos riscos da atividade empresarial;

Obtenção de informações e resultados que auxiliem na tomada de decisões e permitam total visibilidade do desempenho das áreas da empresa. 

CICLO ERP

HONDA – IMPLANTAÇÃO RECORDE TOTVS

CASE 2

CONSIDERAÇÕES FINAIS

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS