Designer, Editor de Blogs,Especialista em Mídias Sociais

Nick Ellis

História

• Criação de sites corporativos desde 1993• Lançamento do Digital Drops - Fevereiro de 2006• Eventos

– Organização do BarCamp Rio 2007– Coolnex Cards dos Blogs 2007 / 2008

• Comecei a trabalhar com Mídias Sociais em 2008• Entrada na sociedade do Meio Bit no início de 2009• Especialista em Mídias Sociais na In Press Porter Novelli

Twitter Nick Ellis

• 5.568 Followers• 14.155 updates• Campanhas online (#Inconfundivel, #IntelFuturo, #FastShop,

#NWV2009)• Sorteios de brindes e promoções

Digital Drops

• Quase 4 anos no ar• Audiência diária com 10.000 visitas• 400 mil pageviews por mês• 8.000 assinantes do feed RSS • Grande reputação com seu público, composto por

consumidores interessados em tecnologia e aparelhos eletrônicos

• Posts personalizados

Meio Bit

• Mais de 5 anos no ar• Audiência diária com 25.000 visitas• 1 milhão e 200 mil pageviews por mês• 29.000 assinantes do feed RSS • Público fiel (só são aceitos comentários de usuários

cadastrados) com perfil abrangente• Fórum com usuários ativos• Blogs temáticos para empresas

Audiência dos Blogs

• Meio Bit, Digital Drops, Blog de Brinquedo e AppStore Blog juntos tem mais de 2 milhões de pageviews / mês

• Blogs de Nicho• Leitores e consumidores fiéis • Conteúdo Relevante

Equipe In Press

• Nossa equipe tem RPs, Jornalistas, Historiadores, Assessores de Imprensa, Publicitários e até Blogueiros

• Olhar clínico para identificar qual é a real necessidade do cliente e apresentar soluções eficazes

• Estratégia para obter resultados

A Força das Mídias Sociais

• Hoje em dia cada um é capaz de produzir o seu próprio conteúdo a partir de qualquer lugar

• Todos são formadores de opinião em potencial em blogs, Twitter, Facebook ou outras redes sociais

• 77% de todos os usuários ativos da Internet no mundo lêem blogs com regularidade Fonte: Universal McCann

O Alcance das Mídias Sociais

• Os Brasileiros são os que mais utilizam sites de relacionamento no mundo, com 80% dos internautasInfoMoney / Março de 2009

• Facebook anunciou que passou dos 300 milhões de usuários

• O YouTube passou de 1 bilhão de pageviews por dia

• O LinkedIn tem mais de 50 milhões de profissionais no mundo inteiro, com um novo cadastro por segundo

Agilidade e Relevância

• Através das mídias sociais você pode saber de tudo o que acontece em qualquer parte do mundo em tempo real

• Morte de Michael Jackson foi divulgada em primeira mão no Twitter e no site TMZ

• A confiança nas fontes é proporcional a reputação das pessoas que estão reproduzindo a notícia

• Colunistas da Veja hoje em dia prestam mais atenção nos seus blogs do que nas suas colunas da revista impressa

Monitoramento

• Ao monitorar as mídias sociais e a web, é possível identificar exatamente o que o público está falando sobre o seu produto

• Acompanhar e ficar atento a tudo o que é dito de positivo ou negativo sobre o produto é essencial para o sucesso

• É importante dispor de ferramentas adequadas para monitoramento completo das palavras chave

Saber como agir

• Transparência e relevância equivalem a empatia e credibilidade

• Apenas a publicidade já não resolve mais• Criar relacionamentos e a possibilidade de diálogo• Incentivar o público a interagir e compartilhar• Segmentação, foco e planejamento. É preciso

conhecer profundamente as comunidades e redes sociais para saber onde agir

Comunidades de Nicho

“Fale para a sua comunidade. Você não precisa atrair mais gente para seu público, ele já existe, você só precisa fazer com que ele descubra quem você é.”

Leo Laporte, que fatura US$ 1,5 milhão por ano com podcastsTraduzido por Cris Dias

Diferenças entre RP 2.0 e o tradicional

RP 2.0

Monitoramento em tempo real

RP tradicional

Clipping

Relação com formadores de opinião e blogueiros

Press Release

Solução na hora Aguardar a próxima edição

A Evolução do RP

• Monitoramento em tempo real é essencial para conferir os resultados

• Novas métricas ajudam a planejar as novas ações

• Possibilidade de esclarecer o problema na hora, e não esperar até o dia seguinte

• Os fundamentos são os mesmos do RP tradicional, mas o número de formadores de opinião aumentou muito

Contato com Formadores de Opinião

• Transparência acima de tudo• Saber com quem está falando e falar a linguagem adequada• Comunicação direta e personalizada• Saber que não existem resultados garantidos• Risco de críticas negativas / Benefício de opinião sincera • RP 2.0 não é Web 2.0, é preciso haver uma estratégia por

trás de cada ação para alcançar resultados

Atenção aos Clientes

• Para ter uma boa reputação na web, é preciso construir relacionamento com o consumidor e saber conquistá-lo

• O custo de conquistar o cliente é muito menor do que o custo de reconquistar o cliente

• A meta é oferecer informações relevantes e respostas definitivas de forma ágil e precisa

• Valorizar o tempo de cada cliente, resolvendo seus problemas de forma imediata dentro do possível

Case RP 2.0 Sportv

•A In Press Porter Novelli sugeriu ao Sportv um monitoramento sobre o que era falado do canal nas principais mídias sociais da web [orkut, youtube, twitter e blogs] no período entre setembro/07 a fevereiro/08.

Resultado:

• Orkut: maior fórum de discussões sobre o canal em sites de relacionamento - 56% comentários negativos, 11% neutros e 33% positivos.

• Youtube: 67% comentários negativos e 33% neutros.

• Blogs sobre esporte - 39% comentários negativos, 38% neutros e 23% positivos.

Como base no resultado, foram planejadas as seguintes ações:

• Relacionamento regular do canal com comunidades no Orkut, que atingiu um público de 1,5 milhão de internautas em mais de 170 comunidades;

• Ações de sustentação on e offline;

• Criação de um twitter para ser mais uma forma de interação do canal com os internautas.

Case RP 2.0 Sportv

• Foi feito um levantamento dos blogueiros esportivos mais relevantes e proposta uma parceria

• Envio de informações em primeira mão

• Essa relação gerou um relacionamento on e offline

Case RP 2.0 Sportv

A popularização do Twitter, promoções exclusivas e a interação com os internautas aumentaram muito o número de seguidores do SporTV nos últimos meses.

Case RP 2.0 Sportv

Evolução do Sportv no Twitter

O Sportv tem hoje 58.873 followers que interagem com o canal no Twitter

Análise dos Resultados

Após dez meses de RP 2.0, foi realizado um novo monitoramento dessa vez retroativo em 12 meses [fev/08 a fev/09]. Os resultados não poderiam ser melhores:

Muito obrigado pelo seu tempo

Nick Ellis