1JULHO 2016

2

Em julho participaram da pesquisa telefônica: 14 pensionistas e 56 aposentados, com média geral 90%.

No Portal do Segurado participaram da pesquisa 174 pessoas, com média de 90,5%. A pesquisa de

satisfação realizada no atendimento da Instituição, participaram 657 pessoas, sendo 349 aposentados,

163 pensionistas, 818 servidores ativos e 64 público em geral, com média de 90%.

3

Foram abertas 11 reclamações de clientes,

com 01 cliente não satisfeitos com o retorno

apresentado. Respondidos 107 e-mails do

Fale Conosco

4

FALE CONOSCO 2016

Tipo de Atendimento Quantidade Percentual

Reclamação 15 14,02%

Consulta 61 57,01%

Denúncia 2 1,87%

Outros 28 26,17%

Sugestão 1 0,93%

Total 107 100,00%

Tipo de público Quantidade Percentual

Aposentado 60 56,07%

Pensionista 23 21,50%

Servidor Ativo 15 14,02%

Não-segurado 9 8,41%

Total 107 100,00%

Motivo Quantidade Percentual

Informação de Óbito 0 0,00%

Informações Gerais 19 17,76%

Recadastramento 20 18,69%

Pagamento - Diferença 0 0,00%

Dúvidas - Portal do Segurado 15 14,02%

Andamento de Processo 2 1,87%

Contracheque 14 13,08%

Pensão 5 4,67%

Troca de Endereço 0 0,00%

Simulação - Aposentadoria 2 1,87%

Recebimento da GAMS 0 0,00%

CTC 4 3,74%

Cédula C 1 0,93%

Atualização Cadastral 1 0,93%

Declaração 0 0,00%

Consignação 8 7,48%

13º Salário 14 13,08%

Inclusão na folha 0 0,00%

Não Pagamento 2 1,87%

Total 107 100,00%

MÊS Quantidade Percentual

jan/16 141 13,12%

fev/16 114 10,60%

mar/16 280 26,05%

abr/16 242 22,51%

mai/16 144 13,40%

jun/16 47 4,37%

jul/16 107 9,95%

ago/16 0 0,00%

set/16 0 0,00%

out/16 0 0,00%

nov/16 0 0,00%

dez/16 0 0,00%

TOTAL 1075 100,00%

5

Foram 200 processos de aposentadorias analisados, sendo 03processo fora do prazo.

6

7

8

Foram 43 processos de pensões concedidas, todas concluídas noprazo.

9

10

11

Foram 73 processos de revisões concedidos, todas analisadas noprazo.

12

13

14

A massa previdenciária em julho foi de 30.729 segurados, tendo se

recadastrados 11.691 segurados entre os aniversariantes de 01 a 07/16 e

recadastramento pendentes de 2015. Devem se recadastrar ainda 19.038

segurados.

15

Não foram realizados cursos em julho.

16

Em 2016 será realizada nova pesquisa de clima organizacional, prevista

para o segundo semestre do ano.

17

Foram encaminhados 213 processos de aposentadoria e 43 processos de

pensão para o registro junto ao TCE, todos obedecendo o prazo de envio,

conforme Resolução 002/2014-TCE.

18

COARQ

19

COARQ

Dos 3 processos que retornaram para retificação, todos foram por erro

na Casa Civil.

20

COARQ

A retificação ocorrida foi por equívoco da Amazonprev.

21

COARQ

22

COARQ

23

Em julho não houve mensuração de indicador, pois não

houve inclusão das aposentadorias publicadas em junho,

devido o pagamento do 13º salário. Essa ação foi

necessária para não prejudicar o pagamento da referida

parcelas aos novos aposentados que teriam a mudança de

órgão de origem e sequencial de matrícula.

As aposentadorias de junho e julho serão inclusas nos

meses de agosto e setembro.

MêsAposentadorias a

serem incluidas

Aposentadorias

IncluidasMeta Atingida

Jan 126 126 100

Fev 126 126 100

Mar 128 128 100

Abr 151 151 100

Mai 113 113 100

Jun 147 147 100

Jul 0 0 0

24

Período de inclusão – 23/05 a 15/06.

MêsPensões a serem

incluidas

Pensões

Incluidas

Jan 22 22

Fev 37 37

Mar 47 47

Abr 39 39

Mai 30 30

Jun 43 43

Jul 45 45

25

Revisão de Aposentadoria

Período de inclusão 23/06 a 11/07.

Revisão de Pensão

Período de inclusão – 23/06 a 14/07.

MêsRevisões a serem

incluidas

Revisões

Incluidas

Jan 239 239

Fev 270 270

Mar 196 196

Abr 157 157

Mai 198 198

Jun 233 233

Jul 221 221

26

Exclusões : 42 por óbito e 03 pelo TCE.

27

12 pensões excluídas por maioridade, 11 por óbito e 02 pelo TCE.

28

29

Mês Ações RealizadasDentro

do Prazo

Fora do

Prazo

JAN 14 14 0

FEV 17 17 0

MAR 22 22 0

ABR 17 17 0

MAI 11 11 0

JUN 20 20 0

JUL 18 18 0

30JUNHO – 1 cível

Ações Realizadas Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul

Agravo Regimental 1 2 2 0 0 0 0

Apelação 1 2 2 0 0 0 0

Contestações 2 0 1 1 1 1 0

Embargos de Declaração 2 0 6 7 0 1 1

Contra-Razão 0 0 0 0 0 0 2

Impugnação de Embargos 1 0 1 0 0 0 0

Informação 1 0 1 0 0 0 0

Petição Simples 4 13 8 8 1 18 14

Recurso 1 0 1 1 0 0 1

Replica de Contestação 1 0 0 0 1 0 0

Total 14 17 22 17 3 20 18

31

32

GEJUR CONTENCIOSO

33

Obs: O Dr. Moises recebeu poucos processos, pois o mesmo está em transição para o contencioso, além do mesmo

está de Férias (13/06 a 12/07/16)

Distribuição de processos previdenciários e administrativos

34

35

36

Mês

Informações

prestadas até

o 3º dia útil do

mês

subsequente

Meta

atingida %

Jan 15/15 100

Fev 31/29 93,5

Mar 32/1 97

Abr 35/03 91

Mai 30/30 100

Jun 22/22 100

Jul 38/33 87

37

Em julho foram abertas 71 chamadas de help desck da TI, todas solucionadas

pela equipe técnica da Ozônio, com o acompanhamento dos Assessores da TI.

38

MêsDemandas da

GETEC

Atendidas

no prazo

Atendidas

fora do

prazo

Meta

alcançada

%

Jan 28 28 0 100

Fev 42 40 2 95

Mar 51 47 4 92

Abr 55 50 5 91

Mai 62 61 1 97

Jun 51 49 2 96

Jul 28 23 5 82

39

Atendimento da COREP nos Guichês

Abertura de novos processos no SISPREV

Mês Informações Cédulca CProcesso

PensãoRecadastramento Outros Total

JAN 726 9 65 1.567 996 3.363

FEV 442 36 55 1.022 829 2.384

MAR 183 83 50 1.237 1.391 2.944

ABR 134 56 23 980 1178 2.371

MAI 300 21 51 1.067 1.142 2.581

JUN 471 9 77 1.521 1.142 3.220

JUL 471 12 51 2085 1040 3.659

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

Mês Aposentadoria Pensao Revisao Apuração de

Pag. IndevidoCTC

Comunicado

óbitoConsignações

Contribuição

Facultativa

Inclusão

Dependente

Rest. Contr.

Prev

Solicitação

Declaração

Solicitação

Informação

Transferência

C/C

Pensão

AlimentíciaTotal

JAN 134 51 63 2 63 1 3 2 19 14 7 0 18 3 380

FEV 88 59 121 3 46 2 0 0 6 14 14 0 9 10 372

MAR 118 37 104 4 62 4 1 5 13 15 4 2 10 9 388

ABR 202 32 60 0 64 0 0 0 12 9 8 2 16 10 415

MAI 113 30 74 2 62 0 0 1 8 10 2 3 17 7 329

JUN 112 56 126 20 72 1 1 2 13 12 4 2 11 9 441

JUL 303 48 90 23 83 1 3 2 7 11 4 8 15 4 602

QUANTIDADE DE PROCESSOS NOVOS QUE INGRESSARAM PARA ANÁLISE

40

Processos em desacordo com o

Chek List, devolvidos aos Órgãos de

Origem para ajustes.

Recadastramento não conforme, ou

seja, que não migraram do Sistema

Previdenciário para o RPPS da

Prodam

JULHO

Órgão Quantidade

SEDUC 10

SUSAM 2

SEAS 1

Total 13

MêsProcessos não

conformes

JAN 22

FEV 24

MAR 35

ABR 32

MAI 20

JUN 17

JUL 13

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

Total 163

MêsRec não

conforme

JAN 2

FEV 1

MAR 6

ABR 3

MAI 4

JUN 5

JUL 4

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

Total 25

41

CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA - FFIN

42

CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA - FPREV

43

11 Atestados Médicos e 18 Declarações de Comparecimento.

Mês Julho

Substituições FaltasLicença Especial

e Férias

Saída

Antecipada

Atestados

Médicos/Declaração

de Comparecimento

Janeiro 1 0 12 23 27

Fevereiro 0 0 12 21 42

Março 1 0 9 36 73

Abril 2 5 5 40 44

Maio 2 3 1 30 65

Junho 2 2 3 51 54

Julho 1 1 2 39 29

Agosto 0 0 0 0 0

Setembro 0 0 0 0 0

Outubro 0 0 0 0 0

Novembro 0 0 0 0 0

Dezembro 0 0 0 0 0

Responsável pelo Indicador

Fábio Rosa

Data da Exposição

Data da Retirada

INDICADOR ESTATÍSTICO - RH

1 1 2

39

29

05

1015202530354045

Substituições Faltas Licença Especial e Férias Saída Antecipada Atestados

Médicos/Declaração de

Comparecimento

111

44

Marcos Homero Ventilari Licenla Médica 05/06/2016 a 02/09/2016

Anete Furtado Licença Médica 10/06/2016 a 07/09/2016

Moises Menzes Licença Médica 13/07/2016 a 10/09/2016

Maria Lúcia Dutra Licença Especial 13/07/2016 a 26/08/2016

Isabel Eleina Licença por Interesse Particular

Wivianny Farias Disposicionada para a Representação de Brasília

Priscila Nogueira Diposiiconada para o T.R.E

Edissandra Oliveira Disposicionada para a Casa Civil

De 84 servidores, 08 estão afastados pelos motivos expostos no slide

anterior, o que equivale a uma baixa de 10,5% do total de servidores.

45

46

Empenho em 2016: R$ 27.916,00 de janeiro a junho.

Empenho em 2016: R$ 81.545,24 de junho a dezembro. Devido a inclusão

da taxa de esgoto (100% da conta de consumo de água), foi necessário

realizar um novo contrato.

47

Empenho em 2016: R$ 237.916,00 de janeiro a agosto.

48

Empenho em 2016: R$ 13.348,52 de janeiro a abril.

Empenho em 2016: R$ 26.697,12 de maio a dezembro.

49

Empenho em 2016: R$ 458.579,11 de janeiro a novembro.

50

Mês GERAF GPREV GEJUR GETEC GADIR COGEP DIRAF TOTAL

JAN 29.576 54 1 0 0 0 0 29.631

FEV 29.683 95 0 18.990 0 0 0 48.768

MAR 51.160 19 2 0 0 0 0 51.181

ABR 29.865 42 6 0 0 0 0 29.913

MAI 29.970 57 3 0 0 0 0 30.030

JUN 32.217 96 4 10.059 0 0 0 42.376

JUL 51.307 50 8 0 0 0 0 51.365

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

QUANTIDADE DE POSTAGENS

Mês GERAF GPREV GEJUR GETEC GADIR COGEP DIRAF TOTAL

JAN 44.369,35 623,73 15,81 0,00 0,00 0,00 0,00 45.008,89

FEV 44.730,40 1.010,46 0,00 15.398,71 0,00 0,00 0,00 61.139,57

MAR 76.747,80 394,87 69,09 0,00 0,00 0,00 0,00 77.211,76

ABR 44.802,00 568,10 161,48 0,00 0,00 0,00 0,00 45.531,58

MAI 44.998,98 641,95 106,25 0,00 0,00 0,00 0,00 45.747,18

JUN 42.592,60 1.243,69 115,57 8.575,70 0,00 0,00 0,00 52.527,56

JUL 87.221,90 969,87 170,48 0,00 0,00 0,00 0,00 88.362,25

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

VALORES DAS POSTAGENS POR

51

Empenho em 2016: R$ 462.640,00 de janeiro a abril.

Empenho em 2016: R$125.280,00 de maio a dezembro.

52

Consumo de papel nas máquinas terceirizadas

JAN FEV MAR ABRIL MAIO JUN JUL

GERAF 8.233 8.790 10.231 12.698 0 18.718 8.031

COREP 8.129 5.205 4.778 11.358 7.524 9.475 10.925

COPREV 5.208 6.383 7.664 11.555 8.367 9.650 9.175

REPROGRAFIA 1.832 5.231 4.877 3.437 2.344 2.602 1.793

GEJUR 4.492 4.627 6.697 6.528 6.644 7.069 6.631

GETEC COLORIDA 869 1.185 1.173 1.946 1.096 656 977

GADIR 1.307 1.358 1.729 1.454 1.794 1.950 1.761

COARQ 647 1.333 1.372 997 750 1.085 959

PRESI 694 1.871 780 1.026 1.300 1.722 544

COGEP 538 706 944 681 897 687 645

GETEC 584 453 226 382 425 739 594

DIRAF-COLOR 18 261 303 502 196 458 66

TOTAL 32.551 37.403 40.774 52.564 31.337 54.811 42.101

53

Empenho em 2016: R$ 150.222,60 de janeiro a novembro.

54

USO DE TRANSPORTE – TAXI POR GERÊNCIA

Colunas1 GETEC GPREV GERAF COGEP GEJUR GADIR DIRAF TOTAL

JAN 0,00 6.862,00 727,35 128,30 35,45 0,00 0,00 7.753,10

FEV 194,35 4.625,00 1.093,40 74,65 346,10 79,15 0,00 6.412,65

MAR 61,00 5.958,30 1.294,00 0,00 441,90 28,00 0,00 7.783,20

ABR 284,00 3.536,30 1.022,50 125,05 237,70 73,25 0,00 5.278,80

MAI 326,05 3.695,00 501,10 145,40 360,95 84,20 0,00 5.112,70

JUN 344,60 4.676,00 483,50 64,40 147,45 66,45 122,00 5.904,40

JUL 60,50 5.876,28 1.054,60 0,00 121,45 19,00 258,80 7.390,63

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

TOTAL 1.270,50 35.228,88 6.176,45 537,80 1.691,00 350,05 380,80 45.635,48

MêsValor Visitas

Propac

JAN 6.811,00

FEV 4.579,00

MAR 5.699,60

ABR 3.336,00

MAI 4.587,00

JUN 4.676,00

JUL 5.143,00

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

TOTAL 34.831,60

55

Empenho em 2016: R$ 225.000,00 de janeiro a outubro.