Apresentação Discussao publica da Dissertação
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Discussão Pública
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DAS SOFTWARE HOUSES PORTUGUESAS PRODUTORAS DE ERP, SEGMENTOS
ESTRATÉGICOS SOA E SAAS.
AUTOR: Paulo Machado Fernandes – Nº 89087 ORIENTADOR: Prof. Dr. Nuno Farinha
06 de Outubro de 2011
IPAM Lisboa
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Breve explicação: versão SOA vs. SaaS
Conteúdos e Software de Gestão ERP em SaaS
DATA CENTER
Servidor
Estações de trabalho
PRODUTOR DE SOLUÇÃO ERP em SaaS.Pagamento pelo uso, em vez de
Pagamento pela posse do Software
Periférico
Periférico
Distribuidor
Soluções de Gestão em
SaaS
Cliente Final
Empresa Virtual
Dados
Nuvem - WEB
Cloud ComputingPagamento do Licenciamento:
Activação e assinatura mensal
Encomenda
e
Contrato de suporte
SLA com cliente
Gestão e
Documentação
Consultor
de Gestão
Implementação e
Parametrização
De Soluções SaaS
Encomenda
ao Produtor
e implementação
no cliente
Via Web
Gestão da empresa,
utilização do Software
Via Web e
Encomenda ao
Produtor (Opção 2)
Recepção de
Encomendas
Desenvolvimento
E Manutenção do Software ERP
em SaaS e Portal
Encomenda ao
Produtor (Opção 1)
Representante
pela Gestão do
Cliente.
Pagamentos
ao
Estado
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Introdução ao Tema
Mercado Português deverá investir 17,6 Milhões de Euros na utilização de software como serviço em 2010. IDC Notícias (2010)
Então …
Pretende-se conhecer o que move os gestores e decisores das empresas de software em Portugal, para o facto de não acompanharem a “evolução” desta tendência
Nas 10 principais tendências para o mercado ibérico das TIC em 2010, prevê que “em 2010 os serviços cloud começarão a ser adotados pelo segmento de empresas mais inovadoras… IDC PORTUGAL (2010)
Existe um dilema de transitar para o modelo SaaS porque altera a dinâmica competitiva atual e a sua penetração no mercado ERP … FORNES (2010)
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Problema principal identificado
Porque é que as principais Software Houses Portuguesas produtoras de ERP, continuam a apostar forte na distribuição tradicional em detrimento da distribuição em SaaS ?
Identificar os atributos de posicionamento das empresas Software House produtoras de ERP, nos segmentos SOA e SaaS. Avaliar as opções estratégicas tomadas nesses dois segmentos. Compreender quais as razões que justificam as opções estratégicas tomadas.
Questões Secundárias
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1ª Fase - Campo da Teoria como ferramenta de trabalho
• Conceito de estratégia, segmentação estratégica e posicionamento estratégico
• Enquadramento no sector das TIC. Mercados com maior potencial de crescimento para 2011
2º SaaS
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9 Hipóteses de posicionamento estratégico
Para caracterizar a dinâmica dos segmentos: •quem compra (natureza dos compradores) •o quê (produtos /serviços comprados) •para quem (natureza dos utilizadores) •quando (ocasião de compra) •onde (local de compra) •porquê (razão de compra) •como (modo de compra)
Estratégia
PROBLEMA
ERP em
PORTUGAL.
Porquê o SOA em
detrimento do
SaaS?
SEGMENTAÇÃO ESTRATÉGICA
EFICÁCIA
POSICIONAMENTO
9 HIPÓTESES
Segmentação
Valor do Investimento.
Implementação.
Disponibilidade.
Preço.
Actualizações.
Conectividade e compatibilidade.
Formação.
Utilizadores adicionais.
Ambiente da Instalação
Segmento
SOASegmento
SaaS
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Desenho metodológico
Inicio
Questão Principal
Porque é que as principais Software Houses Portuguesas produtoras de
ERP, continuam a apostar forte na distribuição tradicional em detrimento
da distribuição em SaaS?
FASE 1
Recolha de dados
Entrevistas
FASE 2
Pesquisa Descritiva
Estudo Empírico
Inquéritos Quantitativos
FASE 3
Resposta aos Objectivos do Estudo
Conclusões
FASE 4
ANEXO 1
Entrevista a 2 Administradores e a
2 Quadros Superiores de Software
Houses de Gestão ERP
ANEXO 2
Inquéritos para 50 colaboradores
de Empresas que comercializam
Software de Gestão
Documento Relatório
Interpretação dos dados á Luz da
Teoria
Fim
Exploratória
Dados Secundários
Exploratória
Dados Primários
Descritiva
Dados Primários
Revisão da Literatura
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Método de Recolha de Dados (2ª Fase) Entrevista)
PROBLEMA
ERP em
PORTUGAL.
Porquê o SOA em
detrimento do
SaaS?
9 HIPÓTESES
Segmentação
Valor do Investimento.
Implementação.
Disponibilidade.
Preço.
Actualizações.
Conectividade e compatibilidade.
Formação.
Utilizadores adicionais.
Ambiente da Instalação
Validar ou Não as
hipóteses
Iniciais.
Entrevista a 2
Software House
de ERP
AlgumasOutras têm de ser
acrescentadas
Outras são
Anuladas!
Estudo Descritivo
Inquérito
Exploratórios
Semiestruturado
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Tratamento e análise de dados das entrevistas, à luz de cada uma das hipóteses gerou novos inputs.
As entrevistas de profundidade foram realizadas ao nível da administração em empresas produtoras de software ERP, e validou-se as hipóteses que eles corroboraram, assim como foram definidas novas hipóteses.
NOVAS 9
HIPÓTESESSegmentação
1 - Valor do Investimento.
2 - Implementação.
3 - Disponibilidade.
4 - Preço.
5 - Atualizações.
6 - Conectividade e compatibilidade.
9 - Ambiente da Instalação
10 - Evolução do mercado ERP
11 - Mercado Alvo
Excluídas as Hipóteses Iniciais:
7- Formação
8 - Utilizadores adicionais.
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Método de Recolha de Dados (Inquérito – 3ª Fase) PROBLEMA
ERP em
PORTUGAL.
Porquê o SOA
em detrimento
do SaaS?
NOVAS
HIPÓTESES
Segmentação
Síntese das
afirmações em
“Código in vivo”
pelos
entrevistados.
Output das
entrevistas a
Software House
de ERP
Elaborar
Inquérito
Versão
web-survey
Pré-teste para
validar e sugerir
melhorias
Aplicação e
Receção de
Questionários
Feedback e
Inquérito
Versão
Final
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Síntese e conclusões – 4ª Fase
Existem 10 razões para justificar as opções de posicionamento estratégico atual, por parte da grande maioria dos produtores de software ERP em Portugal
1.O ERP em SOA não está em decadência e a transição para o ERP em SaaS deve ser de forma prudente.
2.Os “líderes de opinião” SAP®/Microsoft®, não estão a apostar forte no ERP SaaS.
3.A não democratização do conceito de distribuição do ERP SaaS.
4.O principal mercado alvo para já, serem as micro (startups) e pequenas empresas.
5.O modelo de negócio atual tem o “risco” de passar do parceiro para o produtor ERP SaaS.
6.Dificuldade em recrutar técnicos qualificados com competências multidisciplinares.
7.Ter que garantir prioritariamente o suporte técnico 24 horas/dia * 7 dias por semana.
8.O produtor não ter atualmente parceiros qualificados, para operar no mercado através de sinergias,
outsourcing e cross-selling.
9.Não ter um suporte técnico que assegure e garanta a qualidade de serviço no máximo.
10.A resistência à mudança por parte dos atuais clientes de ERP em SOA.
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Pistas para investigações futuras 1. Tentar saber quais os sectores de atividade que mais se adequam ao ERP em SaaS.
2. Conhecer em 2011 o posicionamento estratégico internacional face ao ERP em SaaS, das
multinacionais líderes de opinião em ERP como são a SAP® e a Microsoft®.
3. Saber como se democratiza um negócio como o ERP em SaaS.
4. Conhecer quais os perfis dos novos parceiros dos produtores de ERP em SaaS e que
evangelização deve ser feita, no sentido de se adaptar à partilha de sinergias e valências.
5. O que é necessário acontecer, para que o cliente tenha confiança em colocar os dados do seu
ERP em SaaS num Data Center.
6. Quais os requisitos e conteúdos padrão, que um produtor de software ERP em SaaS deve
conhecer, para programar e planear a formação dos seus recursos em função da necessidade
destes se especializarem em multidisciplinas.
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Fim da apresentação.
Obrigado pelo vosso tempo!