Um Percurso Profissional em Business Process Management e Enterprise Content

Management

Provas de Defesa do Relatório de Mestrado em Engenharia Informática

2011/2012

Agenda

• ECM– O que é ECM?– Definição de ECM– Principais Funcionalidades de Ferramentas ECM– Benefícios ECM

• BPM– O que é BPM?– Definição de Processo de Negócio– Definição de BPM– Framework de implementação de projetos BPM– Benefícios BPM

• Futuro das implementações ECM e BPMUm Percurso Profissional em Business Process Management e Enterprise Content Management

Agenda

• Educação e formação• Experiência Profissional– LKM– Edinfor– Arquivagest– agap2– Caixa Seguros e Saúde– Freelancer

• QuestõesUm Percurso Profissional em Business Process Management e Enterprise Content Management

O que é ECM?

Estudo realizado pela Coopers & Lybrand nos EUA:• De todas as páginas que são tratados diariamente a nível

empresarial, em média, 90% são desnecessárias.• Em média, um documento é copiado 19 vezes.• As empresas gastam US $20 para gerarem um

documento/conteúdos, US $120 para encontrarem um documento perdido e US $220 para reproduzirem um documento perdido.

• Os trabalhadores gastam 5% a 15% do seu tempo na leitura de informação e até 50% do seu tempo à procura dessa mesma informação.

• Há mais de 4 triliões de novos documentos em papel (só nos EUA) - crescendo a uma taxa de 22 por cento ao ano.

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O que é ECM?

ECM

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Definição de ECM

Capture Manage Store Preserve Deliver

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Definição de ECM

Enterprise Content Management (ECM) é um conjunto de estratégias, métodos e ferramentas utilizadas para capturar, gerir, armazenar, preservar e distribuir conteúdo/documentos relacionados aos processos organizacionais. As ferramentas e estratégias de ECM permitem a gestão da informação não estruturada de uma organização, onde quer que esta exista.

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Principais Funcionalidades de Ferramentas ECM

• Criação e Captura • Document Management• Electronic Records Management• Workflow e Automação de Processos• Colaboração• Web Content Management• Segurança• Pesquisar/Encontrar conteúdosUm Percurso Profissional em Business Process Management e Enterprise Content Management

Benefícios ECM• Redução de custos• Poupança de tempo na gestão de documentos, garantindo acesso

rápido e fácil aos mesmos• Segurança no processamento de dados• Diminuição do número de erros humanos• Aumento da qualidade da informação e melhoria do processo de

validação de documentos• Facilidade de integração dos conteúdos nos processos e

aplicações de negócio• Garantia de integridade dos conteúdos através de versionamentos

e segurança• Redução de riscos corporativos através de backupsUm Percurso Profissional em Business Process Management e Enterprise Content Management

O que é BPM?

BPM

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Definição de Processo de Negócio

Um “processo” é um conjunto definido por atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um objetivo. Os processos são iniciados por eventos específicos e apresentam um ou mais resultados que podem conduzir ao seu término ou ao início de outro processo. Os processos de negócio são compostos por várias tarefas ou atividades interrelacionadas que endereçam uma questão específica.

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Definição de BPM

BPM é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para se alcançar os resultados pretendidos de forma consistente e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.

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Framework de implementação de projetos BPM

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Benefícios BPM

• Execução de processos de negócio de forma mais eficiente e rápida

• Redução do número de erros e exceções• Redução de custos na execução de processos de negócio• Redução custos gerais de TI• Redução de duplicações • Aumento da visibilidade na eficiência operacional e

bottlenecks• Redução dos riscos de negócios• Melhoramento no atendimento e retenção de clientesUm Percurso Profissional em Business Process Management e Enterprise Content Management

Futuro das implementações ECM e BPM

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Cloud Cloud

ECM BPMECM BPM

SAAS e PAAS

Educação e formação

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• Licenciatura em Engenharia Informática – FCT UNL – novembro 1999 a janeiro 2006

• AIIM ECM Specialist – Lisbon AIIM ECM Master certification program – maio de 2009

Experiência Profissional

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2012201120102009200720062005 2008

lkm Edinfor Arquivagest agap2 Caixa Seguros e Saúde

Trabalho por conta de outrem Freelancer

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Experiência Profissional - LKM

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• De agosto de 2005 a março de 2006• Analista/Programador• Implementação de solução de gestão de salas

de espetáculo baseada na framework Microsoft .net, recorrendo às tecnologias ASP.net, C#.net e Microsoft SQL Server

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Experiência Profissional - Edinfor a Logica CMG Company

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• De março de 2006 a Dezembro 2007• Junior Technical Consultant e Associate Technical

Consultant• Análise, desenvolvimento e implementação de

soluções baseadas em tecnologias Microsoft.• Análise, desenvolvimento e implementação de

soluções ECM e BPM baseadas em produtos da Open Text.

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Experiência Profissional – Arquivagest, SA

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• De janeiro de 2008 a março de 2009• Gestor/Analista/Programador de projetos

utilizando tecnologia Microsoft (framework .net and MS SQL Server) com o intuito de desenvolver integrações com o produto de ECM Papersoft.

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Experiência Profissional – agap2

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• De março de 2009 a novembro de 2010• Consultor em regime de outsourcing no Sector de Gestão

Documental e na Área BPM da Caixa Seguros e Saúde Saúde onde efetuei análise, manutenção evolutiva e desenvolvimento novos projetos utilizando as plataformas EMC Documentum e a suite BPM da Global360 (Process360 e Insight360) e as linguagens de programação Java, C#.net e T-SQL

• Avaliação de soluções ECM, desenvolvimento de protótipos e apresentações (na ótica da pré-venda)

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Experiência Profissional – Caixa Seguros e Saúde

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• Desde novembro de 2010• Analista Sénior na Área BPM• Definição de boas-práticas, framework e

metodologia para a implementação de projetos BPM na Caixa Seguros e Saúde

• Implementação de projetos estruturantes utilizando a suite BPM da Global360

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Experiência Profissional - Freelancer

Um Percurso Profissional em Business Process Management e Enterprise Content Management

• De março a julho de 2007 – Microsoft SQL Server Developer na empresa Docks Group

• Entre janeiro e julho de 2008 – prestação de serviços de consultoria para a Edinfor

• De janeiro a maio de 2009 – Coorganizador do evento de formação “Lisbon AIIM ECM Master certification program”

Questões

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