Apresentação da empresa de turismo Amadeus

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Let’s shape the future of travel

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Let’s shape the future of travel

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NOSSA EMPRESALíder global em soluções de TI para viagens e turismoAmadeus é preferência mundial em soluções de TI e processamento de transações para o setor de viagens e turismo.Nossos clientes são empresas fornecedoras de turismo (empresas aéreas, hotéis, locadoras de carros e operadoras de turismo) e agências de turismo (online e off-line).Modelo de negócios baseado em transaçãoAtuamos como uma rede global, que conecta fornecedores e agências de turismo por meio da distribuição de produtos e serviços de viagens.Nossa forma de atuação é baseada em transação. Isso permite que empresas de turismo convertam parte dos seus custos fixos de TI e de distribuição em gastos variáveis, conforme o volume de viajantes.Também contamos com um portfolio abrangente de produtos, que automatizam processos e cobrem planejamento de itinerário, pesquisa de tarifas, reservas, emissão de passagens, cronograma de empresas aéreas e controle de inventário, check-in de passageiros e controle de partida, além de soluções pós-viagem.

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HISTÓRIA1987• Air France, Iberia, Lufthansa e SAS se unem para criar um novo sistema de

distribuição global. Nasce a Amadeus em 21 de outubro de 1987. 1988• Amadeus se torna a primeira empresa da Europa a usar a nova unidade monetária

europeia (ECU). O mesmo ocorre com a introdução do Euro.• Inauguração do centro de desenvolvimento de software em Nice, França.• Início da construção do centro de processamento de dados em Erding, Alemanha.• Primeira empresa nacional de marketing (NMC) da Amadeus abre as portas na

Finlândia, seguida por Austrália e França. 1989• 7 empresas aéreas se tornam usuárias do sistema Amadeus, sendo a Thai Airways

International a primeira parceira da Ásia.• Amadeus Network (Amanet) é inaugurada, os primeiros agentes de viagens se

conectam ao sistema Amadeus.

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HISTÓRIA1990• Inaugurado centro de processamento de dados em Erding, Alemanha.• Agentes de viagens passam a usar o sistema Amadeus para reservas.• Amadeus Fare Quote agora é usado na França, na Bélgica e em alguns países da África.1991• Amadeus Air oferece acesso a telas com programação, soluções abrangentes para voos e

opções de exibições estendidas para usuários de todo o mundo.1992• Desenvolvido o primeiro registro de reserva da Amadeus (PNR).• Escritórios de vendas das empresas aéreas que adotam o sistema migram todas as

necessidades de reservas para Amadeus.• Lançamento de Amadeus Cars e Amadeus Hotels.1993• Amadeus eleita como o melhor sistema de reservas por computador (CRS) da Europa, no

European Travel Awards.

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HISTÓRIA1994• Austrian Airlines se torna a 100ª empresa do Amadeus Access.• Em média, 47.500 agências de viagens e 34.500 escritórios de vendas de empresas aéreas de todo

o mundo já se conectam com Amadeus.1995• Amadeus vira líder mundial em locais de agências de viagens, após a aquisição da System One na

América do Norte.1996• Amadeus atinge 300 milhões de reservas.• Website amadeus.net é lançado e oferece informações sobre destinos online e disponibilidade de

empresas aéreas.• Inaugurada unidade especial na Amadeus para pesquisar e desenvolver outros aplicativos online.1997• Amadeus conta com mais de 1300 colaboradores, de 45 nacionalidades diferentes, e opera em 119

mercados em todo o mundo.• Icelandair lança o primeiro website de turismo com tecnologia Amadeus.

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HISTÓRIA1998• Ocorre a maior migração na história do setor de viagens: Amadeus conecta todos os usuários da

System One ao sistema de distribuição global (GDS) da Amadeus.• Amadeus se torna um dos maiores GDS do mundo ao processar 1 milhão de reservas em um dia.1999• Amadeus torna-se uma empresa aberta, listada em 4 bolsas de valores. 2000• Parceria entre British Airways e Quantas com Amadeus para desenvolver nova geração de soluções

de gestão de TI para sistemas de controle de reservas, estoque e embarque de clientes.2001• Amadeus recebe certificação de qualidade ISO 9001:2000.• Início do desenvolvimento da solução Amadeus Altéa Customer Management. 2002• British Airways e Qantas se tornam usuárias completas do sistema Amadeus.• Inaugurada unidade de negócios global para soluções online corporativas e de lazer.

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HISTÓRIA2003• Amadeus passa a gerenciar quase 2.500 transações por segundo e já são mais de

23 milhões de PNRs ativos no sistema central da empresa.2004• Receitas anuais da Amadeus ultrapassam 2 bilhões de euros.• Qantas se torna o primeiro cliente de Amadeus Altéa Inventory.• Amadeus apresenta o inovador sistema de definição de preços com base em

valores para a distribuição de empresas aéreas. 2005• Amadeus vence concorrência para criar a plataforma comum de TI da Star Alliance.• Empresas Cinven e BC Partners efetuam aquisição financiada (LBO) da Amadeus. É

uma das maiores transações da história da Europa, o que coloca a empresa novamente como capital fechado.

• “Seu parceiro tecnológico” se torna o slogan da Amadeus.

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HISTÓRIA2006• Amadeus altera seu nome oficial: de Amadeus Global Travel Distribution passa a se

chamar Amadeus IT Group.• Inauguração do novo departamento de inovação.• Reorganização das operações comerciais com empresas nacionais de marketing

(NMCs), que se tornam organizações comerciais Amadeus (ACOs) locais.2007• Aniversário de 20 anos da empresa.• Amadeus gerencia até 2 milhões de reservas de viagens por dia e processa mais de

meio bilhão de reservas por ano.• Inaugurado eixo regional no Oriente Médio, em Dubai.• Amadeus Altéa Customer Management torna-se um grande sucesso, com 14 novos

contratos e migração de 13 empresas aéreas.• Qantas é a primeira empresa aérea a operar na plataforma completa de Amadeus Altéa.

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HISTÓRIA2008• Acordo com a AACO (Arab Air Carriers Organisation) é assinado por 13 grandes empresas

aéreas do Oriente Médio.2009• Amadeus faz história na pesquisa online com a introdução do conceito Amadeus Extreme

Search.• Implantação do sistema Amadeus Altéa Departure Control.• 162 empresas aéreas assinam contrato para usar Amadeus Altéa para controle de reservas,

estoque e embarques.• Amadeus se envolve no segmento de tecnologia móvel para aeroportos para desenvolver um

bilhete de embarque eletrônico, graças à parceria com Air France, IER e o aeroporto de Nice.2010• Mais uma vez, Amadeus negocia ações após oferta pública inicial na bolsa de valores

espanhola.• Altéa Customer Management conquista seu 100º cliente: AviancaTaca.

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HISTÓRIA2011• Comissão Europeia (EC) destaca Amadeus como uma das empresas que mais investe

em pesquisa e desenvolvimento na Europa.• Amadeus faz parte do índice IBEX 35 de maiores empresas espanholas.• Venda da Opodo pela Amadeus, maior agência de viagens online de toda a Europa.• Amadeus anuncia o primeiro cliente para Amadeus Hotel Platform, solução de

referência para TI de hotéis: o Dynamique Hôtels Management (DHM).

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HISTÓRIA

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NOSSOS CLIENTES

Provedores de viagens: • Empresas aéreas• Hotéis• Carros• Trens• Balsas• Cruzeiros• Seguros• Operadores de turismo

Vendedores de viagens:

• Empresas de gestão de viagens• Agências de viagens comerciais• Agências de viagens on-line• Agências de viagens de lazer• Operadores de turismo com integração vertical• Consolidadores• Agências de viagens independentes • Compradores de viagens:• Corporações• Passageiros

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MISSÃO• “Ser o fornecedor líder de soluções de TI que permitem o

sucesso na indústria de viagens e turismo“

SLOGAN

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VALORES Clientes em primeiro lugar • Ouvimos atentamente e trabalhamos como parceiros• Nós cumprimos nossas promessas • Estamos comprometidos com o sucesso de nossos clientesTrabalhando juntos • Nós respeitamos e abraçamos a diversidade de todos os povos e

culturas • Colaboramos de forma positiva entre as equipes • Nos comunicamos claramente e agimos de forma decisiva

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VALORES Assumimos a responsabilidade• Somos responsáveis pelo nosso próprio trabalho • Atuamos como proprietários e usamos os recursos da empresa

com cuidado • Estamos continuamente desenvolvendo nossas habilidades e

conhecimento• Visamos a excelência • Nós nos esforçamos para alcançar excelentes resultados em um

mercado competitivo • Nós aprendemos com nossos erros • Inovamos e a mudança é sempre bem vinda

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DADOS E NÚMEROSConheça alguns de nossos principais números e entenda porque Amadeus é a melhor opção para ser sua parceira tecnológica:• Maior processadora de transações do mundo no setor de turismo• 526 milhões de reservas por ano e 195 países atendidos• Mais de 13.290 funcionários, com força de trabalho composta por 127 nacionalidades• Mais de 948 milhões de transações de viagens em 2011

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DADOS E NÚMEROSAcessos através do Sistema Amadeus:• 639 empresas aéreas (mais de 440 podem ser reservadas), incluindo mais de 60 empresas de baixo custo• 116 empresas de seguros• Mais de 50 operadoras de cruzeiros e balsas• 206 operadores de turismo• Mais de 87.000 hotéis• 30 empresas de aluguel de carros• 102 operadores ferroviários

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DADOS E NÚMEROS• Mais de 90 mil agências de viagens assinantes acessam o sistema Amadeus.• Empresa está conectada a mais de 60 mil pontos de venda de empresas

aéreas e 4.500 clientes corporativos em todo o mundo.• A cada ano, a Amadeus processa mais de 500 milhões de reservas. • Tecnologia da Amadeus impulsiona mais de 260 sites de empresas aéreas,

enquanto 110 empresas aéreas utilizam os sistemas de TI para empresas aéreas Amadeus Altéa Reservation e Amadeus Altéa Inventory.

Quando se trata de TI para hotéis:• • 4 cadeias de hotéis usam o Amadeus Hotel Platform• • 1.250 hotéis, em mais de 40 países, usam o Amadeus Hotel Revenue

Management System• • Amadeus emprega mais de 170 especialistas dedicados a hotéis e oferece

um portfólio abrangente de soluções para empresas hoteleiras.

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DADOS E NÚMEROSData Center da Amadeus é um exemplo de excelência operacional:• Gerencia até 30 mil transações por segundo• 30+ petabytes de armazenamento• Tempo de resposta de 0,5 segundo• Mais de 3 milhões de reservas por dia e 1 bilhão de transações por dia• 40 mil mensagens por segundo processadas pela interface• Mais de 500 mil acessos físicos ao banco de dados por segundo• Mais de 3 mil alterações de TI por mês• 400 downloads de software de aplicativos por mês

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DADOS E NÚMEROS

Amadeus também apresenta uma presença global distribuída:• 71 organizações comerciais Amadeus (ACOs) locais• 3 principais sedes globais• 4 escritórios regionais• 16 centros de desenvolvimento

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DADOS E NÚMEROS

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DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA• Via sua hotéis de longa mercado, a Amadeus reúne

compradores e vendedores de hotéis juntos de forma eficiente. Nós conectamos cerca de 300 dos principais fornecedores mundiais de hotel - empresas de representação e agregadores de hotéis - e milhares de hotéis independentes com nossa comunidade global de agências de viagens. Além disso, oferecemos comercialização de alto valor e soluções promocionais e serviços para provedores de hotéis para alcançar o booker certo com a oferta certa no momento certo. Damos aos nossos clientes o acesso a reservas 650,000+ opções de compras em todas as 230.000 propriedades únicas de hotel, através de aplicações de reserva feitos sob encomenda que são eficientes, eficazes e adaptados à forma como os nossos parceiros de negócios operam.

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DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA• Amadeus Hotel InsightAmadeus Hotel Insight é uma solução intuitiva que permite aos nossos parceiros da cadeia de hotel para olhar para o desempenho dos seus hotéis em Amadeus em uma maneira completamente nova. Os usuários podem fazer logon em qualquer hora, 24/7, para ver o desempenho de suas marcas e propriedades por meio de painéis visuais flexíveis e personalizáveis.

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DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA• Amadeus LinkHotelAtravés Amadeus LinkHotel, conectamos propriedades hoteleiras independentes e pequenas e médias cadeias ao multi-GDS e comunidade de viagens on-line, e oferecer uma gama de serviços de marketing para ajudar hotéis automatizar a distribuição e promover as suas ofertas em todo o mundo. Além disso, fornece LinkHotel consolidação e manuseio comissão serviço completo de hotéis membros e agências de reserva, assegurando que todas as comissões do hotel são pagos e recebidos de forma eficiente e no tempo. Este serviço, juntamente com a automação de reserva, agência de viagens aumenta a confiança na reserva de marcas menores e independentes de hotéis. LinkHotel dá qualquer hotel em qualquer lugar do mundo a capacidade de distribuir, comercializar e vender os seus quartos para um público global.

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AMADEUS LINK HOTEL• Como criar os tipos de quartoshttps://www.youtube.com/watch?v=6BL_kXr2hFI • Como criar a política de cancelamento do hotelhttps://youtu.be/i-H3uKoXz0s• Como criar os serviços do hotelhttps://youtu.be/ae9XWB-_0_w• Como criar uma taxa negociada• https://youtu.be/MD7lpc26r_E

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AMADEUS LINK HOTEL• Como criar a taxa do barhttps://youtu.be/LbihGfgHKbQ• Como criar a capacidade dos quartoshttps://youtu.be/WzYvHutAPbM• Como bloquear os quartoshttps://youtu.be/HN8djb9iw-4• Como alterar a disponibilidade de quarto para um

determinado períodohttps://youtu.be/vIpFRQphvUc

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AMADEUS LINK HOTEL• Como criar a taxa do barhttps://youtu.be/LbihGfgHKbQ• Como criar a capacidade dos quartoshttps://youtu.be/WzYvHutAPbM• Como bloquear os quartoshttps://youtu.be/HN8djb9iw-4• Como alterar a disponibilidade de quarto para um

determinado períodohttps://youtu.be/vIpFRQphvUc

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AMADEUS LINK HOTEL• Como alterar os preços bar para um período específicohttps://youtu.be/oR3JSdNwb88• Como criar um plano de taxa de multi-nível• https://youtu.be/vpu7og9KyUY

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REFERÊNCIAS• http://

www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A-corporate/Hotels/Amadeus-LinkHotel/Training-Academy/1319593346216-Page-AMAD_DetailPpal?industrySegment=1259068355773&lm=true

• http://www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A-corporate/Amadeus-Home/About-us/1319560218293-Page-AMAD_AboutAmadeusPpal

• http://www.amadeus.com/web/amadeus/pt_BR-BR/P%C3%A1gina-inicial-da-Amadeus/Quem-somos/1259071746837-Page-AMAD_AboutAmadeusPpal

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Ricardo Bittencourt

br.linkedin.com/in/rycardobittencourt

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