INTRODUÇÃO

Com alta competividade do mercado, o desejo de se

obter informações concretas e com maior rapidez vem

aumentando. As empresas buscam agilidade na coleta e análise

de informações para tomadas de decisões e sair na frente de

seus concorrentes. Dessa necessidade surge o BAM - Business

Activity Monitoring (Monitoramento das Atividades de Negócio)

com o objetivo de fornecer informações relativas ao negócio para

a tomada de decisões em tempo real.

BAM – Business Activity Monitoring, significa Fornecer indicadores de gestão aos gestores, relativos aos processos de negócio operacionais, para a tomada de decisão em tempo real, ou seja, BAM significa business intelligence em tempo real.

Segundo os especialistas, este conceito é muito abrangente e pode ser utilizado na maioria das empresas para gestão e obtenção de dados.

QUAL O SIGNIFICADO DE BAM?

Um exemplo da utilização do BAM é na gerência de risco, realizando monitoração de transações de cartão de crédito, evitando fraudes.

Quando uma compra fora do comportamento usual do cliente é realizada, um dos indicadores do portal informa ao responsável pela segurança do banco para que uma confirmação seja feita com o titular do cartão.

Outro exemplo é o controle sobre saques em caixas eletrônicos.

Quando é realizado um número de saques sequenciais de valores altos, um dashboard indica o comportamento ao responsável no banco para que o mesmo verifique o que está acontecendo.

EXEMPLOS DE UTILIZAÇÃO DE BAM:

SIGNIFICADO DE DASHBOARD:

Dashboard são painéis de informação. É essencialmente um instrumento de gestão para monitorização, que tem como objetivo a tomada de decisões.