Apresentação Arthur Bender - 21º Encontro Estadual da Rede Parceiros Voluntários

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA MARCA PARCEIROS VOLUNTÁRIOSPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA MARCA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS

1)Síntese das barreiras da Marca X DiretrizesEstratégicas da ONG (Mapa Estratégico)

Diretrizes EstratégicasDiretrizes Estratégicas

Nosso desafio de marca para cumprir as diretrizes:

Ser lembrada como “sinônimo” de Voluntariado Organizado;Estabelecer uma diferença de valor significativa de todas as outras ONGs;“Dominar” os atributos certos e ser reconhecida assim;Quebrar a inércia na adesão para sustentar o crescimento.

2)04 Pontos importantes para Reflexão Estratégicano Marketing e na Comunicação

Pontos Importantes para Reflexão EstratégicaPontos Importantes para Reflexão Estratégica

O engajamento tem a ver com a lógica da abordagem.(*) 38% dos entrevistados disseram que o motivo

para a adesão seria “sentir-se útil”.

As campanhas, geralmente, seguem uma outra lógica, centrando na idéia do valor de servir ao outro

ou de mudar o mundo.

(*)Fonte:. Pesquisa IBOPE Inteligência – 2007 – Base 406 casos

A lógica na comunicação da promessa da Parceiros VoluntáriosA lógica na comunicação da promessa da Parceiros Voluntários


(*) 47% dos entrevistados disseram que o motivopara se manter como voluntário é a satisfação/

gratidão das pessoas que atende.

A retenção do voluntariado no programa deveestar centrada na gratificação emocional, não só nos

números obtidos nos programas.(Mais divulgação de cases individuais e menos números totais para a base voluntária)


A lógica na retenção de Voluntários nos ProgramasA lógica na retenção de Voluntários nos Programas


A pesquisa mostra que os prospects são maissensíveis à confiabilidade de “quem convida” do

que a instituição que está por trás.

As campanhas de adesão deveriam intensificara busca de novos voluntários através de programas

“amigo indica amigo” (Programa member get member).

A lógica na adesão ao Trabalho VoluntárioA lógica na adesão ao Trabalho Voluntário


A parceiros Voluntários deveria pensar em formas de reduzir “o sacrifício” (custo) para

ampliar a participação dos “sem tempo”.

A lógica da principal barreira à adesãoA lógica da principal barreira à adesão

(*) 68% dos entrevistados alegam falta de tempo comomaior motivo para não aderirem ao voluntariado


3)A Visão do Caminho (A busca do Oceano Azul)

Reflexões necessárias do caminho

Qual é a lógica de mercado das ONGs?

Qual é a matriz de valor das promessas das ONGs?

Como é possível marcar a diferença do nossoproduto para o produto de todas as ONGs?

Como é possível crescer e qualificar inovando e oferecendo mais valor aos nossos públicos?

A Matriz de Avaliação de Valor das ONGs

3.1)

Alto

Baix

oA Matriz de Avaliação de Valor no Mercado das ONGs

Idealismo

EmoçãoInvestimentosem marketingImpacto na

comunicação

Gestãoprofissional

Resultados MétodoFoco numa“causa”

VALO

R

A pedra angular para construção de umaposição diferenciada na mente dos públicos

InovaçãoInovaçãode Valorde Valor

Custos

Valor para os públicos

O que é possívelsacrificar para conseguir redução de custos?

Que pontos de dor sãopossíveis de seremminimizados?

O que é valor para osnossos públicos?

O que poderia ampliara percepção de valor?

A matriz: eliminar-reduzir- elevar-criar

3.2)

Matriz: eliminar-reduzir-elevar-criar

Eliminar Reduzir

Ampliar Inovar

A idéia de que a PVpode alavancar todas

as OSC com metodologia

1

2

3

4

Sacrifício para aderir

Uso da tecnologia

Sacrifício para participar

Atuação num única“causa” social

Experiênciastransformadoras

A curva de valor da Parceiros Voluntários

3.3)

Alto

Baix

oA Matriz de Avaliação de Valor no Mercado das ONGs

Idealismo

Emoção

Investimentosem marketingImpacto na

comunicação

Gestãoprofissional

Resultados MétodoFoco numa“causa”

Tecnologia

Experiênciastransformadoras

Curva de valor genérica das ONGsCurva de valor proposta para a Parceiros Voluntários

Poder deMobilização

em Redes

VALO

R

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