A Merton é uma Empresa formada por profissionais com sólida formação metodológica, experiência em pesquisa e elaboração de projetos, relatórios e textos em geral.

Oferecemos todos os produtos e serviços em pesquisa qualitativa e a assessoria editorial dos quais em geral as empresas necessitam.

No entanto, além dos serviços convencionais, temos nossa própria linha de serviços e produtos de pesquisa exclusivos, desenvolvidos com nossa própria metodologia.

Serviços e Produtos em Pesquisa

Pesquisa qualitativa se refere ao conjunto de abordagens que permite obter informações aprofundadas quanto às atitudes, reações e preferências de um determinado grupo.

“Qualitativa” se refere à qualidade, em oposição a quantidade: ao contrário de pesquisa quantitativa, baseada em técnicas de amostragem que otimizam a representatividade dos resultados, a pesquisa qualitativa permite explorar com profundidade e detalhe questões relativas às atitudes e comportamentos do público numa população pequena e arbitrariamente escolhida.

Pesquisa Qualitativa

A pesquisa de mercado responde duas grandes categorias de perguntas: aquelas relativas à percepção e satisfação do cliente/consumidor com um produto ou serviço e aquelas relativas a necessidades e expectativas desse cliente/consumidor.

Elas compreendem as questões-chave para o planejamento estratégico de campanhas publicitárias, para o lançamento de novos produtos e serviços ou modificação dos pre-existentes e toda e qualquer decisão estratégica no âmbito de uma empresa.

Pesquisa Qualitativa de Mercado

Os tipos de resultados esperados das pesquisas qualitativas de mercado podem ser assim discriminados:

• Identificação dos hábitos e preferências dos consumidores • Avaliação da satisfação do consumidor com o produto ou serviço • Identificação das motivações e atitudes do público-alvo • Avaliação de novos produtos e serviços (percepções dos consumidores) • Avaliação de embalagens e novos designs (percepções dos consumidores) • Identificação da imagem e força de marcas (brand master) • Posicionamento da Marca / Estudos de Imagem Institucional • Posicionamento no mercado e mercado potencial • Cliente Misterioso • Estudos de Situações Sociais • Associação e identificação da marca pelos consumidores • Avaliação de logomarcas • Avaliação das percepções dos consumidores para o lançamento de novos produtos • Teste de produto • Identificação do grau de satisfação do cliente • Levantamento das necessidades não satisfeitas nos consumidores

Pesquisa Qualitativa de Mercado

O Marketing político depende da qualidade da informação e análise da percepção pública quanto ao cenário político e imagem dos candidatos e políticos.

Os seguintes produtos podem ser oferecidos com base na aplicação de métodos de pesquisa qualitativa e análise de dados secundários:

• Levantamento sócio-econômico• Cenário político e percepção pública• Perfil do candidato (candidato ideal, perfil do candidato X perfil dos concorrentes)• Acompanhamento

Pesquisa Qualitativa Política

MétodosUm método para cada objetivo

Os métodos empregados para realizar as pesquisas que respondem às duas categorias de questões chaves (questões relativas a percepção e questões relativas as necessidades) com a profundidade que caracteriza a pesquisa qualitativa são muitos.

Além deles, a Merton MZM valoriza e executa pesquisa baseada em dados secundários.

Os métodos empregados podem ser agrupados nas seguintes categorias: Análise de dados secundários

Etnografia digital Análise crítica Assessoria em comunicação Oral e Debate Político Assessoria Editorial Consultoria em conteúdo programado nas áreas de ambiente, educação, esporte e ciência/ inovação.

Grupo Focal

Entrevista em profundidade

Análise de Dados SecundáriosEntendendo o contexto

Análise de Dados SecundáriosEntendendo o contexto

Um estudo de dados secundários pode ser o diferencial de qualidade de uma pesquisa, além de ser vantajoso em termos da relação entre custo e beneficio.

A informação pré-existente (“dados secundários”) está difusa e compreende bases de dados públicas, pesquisas científicas publicadas como teses e/ou artigos em periódicos referenciados, publicações de organismos ligados a grupos de interesse (sindicatos, associações, a cobertura da imprensa, etc.).

O objetivo da análise dos dados secundários é dar sentido ao conjunto dos dados, possibilitando o entendimento do contexto atual, da questão levantada por um projeto de pesquisa.

Entrevista em Profundidade

Informação relacional

A entrevista em profundidade é uma técnica que recupera informação revelada num contexto narrativo.

Ela é baseada num roteiro aberto, em geral pré-acordado com o entrevistado, onde o pesquisador conduz a produção de depoimentos através de PERGUNTAS e SONDAS.

O domínio do pesquisador sobre elementos básicos comuns às diversas técnicas de entrevista (narrativa, história de vida, pontual, etc.) é fundamental para garantir a qualidade do depoimento, otimizando o tempo de entrevista do ponto de vista da densidade de informação.

A entrevista em profundidade é a técnica que melhor revela elementos finos da relação entre diversos elementos da questão pesquisada no processo decisório individual. Muitas vezes, sem essa compreensão, o fenômeno é inapreensível.

Entrevista em Profundidade

Grupo Focal

Moderação presencial

O grupo focal é uma técnica que se desenvolveu a partir do entendimento de que o processo decisório, seja ele consumo ou uma decisão eleitoral, se dá num contexto interativo e social. Ela é uma das diversas técnicas que revela a tomada de decisão no contexto social.

A ênfase da técnica do grupo focal é o CONTEXTO DIALÓGICO. Com vantagens sobre técnicas de maior abragência, como as etnográficas, ela revela aspectos detalhados da interação entre membros de um mesmo grupo social, do ponto de vista da questão pesquisada. Assim, a interação e seu efeito sobre a decisão é explorada em micro-escala.

Em geral, o grupo focal consiste da reunião de membros de um determinado grupo, escolhidos por critérios que combinam diversidade e comensurabilidade cultural. A interação moderada se dá num ambiente mais neutro possível, sob observação inconspícua (sala de espelho) de atores interessados.

Grupo Focal

Moderação Virtual

Os princípios do grupo focal virtual são os mesmos do convencional, com a diferença de que a “sala” é um chat-room. Diversos aspectos metodológicos são adaptados para o ambiente digital.

Grupo Focal

Etnografia Presencial

Etnografia PresencialA etnografia de mercado se refere ao estudo do comportamento do consumidor em seu contexto social de consumo.

É uma aplicação, para a pesquisa de mercado, de métodos tradicionalmente desenvolvidos nas ciências sociais para compreensão dos códigos que regem os hábitos e comportamentos de grupos e culturas.

Hoje sabemos que o consumo é regido, entre outros fatores, por elementos da cultura de consumo específica tratada.

A decisão por um produto é fortemente condicionada pela relação com esse contexto.

Esses elementos podem ser entendidos pela observação do consumidor no ato do consumo, sua interação com outros consumidores, com o ponto de venda, com vendedores, e seus comportamentos e atitudes em relação ao produto em si.

Essa pesquisa se faz pela observação dos consumidores no local do consumo, com entrevistas casuais ou agendadas com consumidores que complementam a observação participante.

Etnografia Digital

Etnografia DigitalA pesquisa etnográfica tem se popularizado na publicidade e no marketing político.

Entre as técnicas de pesquisa qualitativa, a maior vantagem que tem sido apontada pelos pesquisadores é a obtenção do depoimento do sujeito no seu contexto social.

Uma vez que as percepções que se procura identificar na pesquisa qualitativa são socialmente construídas neste contexto, de fato, muita informação é perdida quando os sujeitos são extraídos do mesmo e colocados numa sala de espelhos ou outro ambiente para entrevista.

Tradicionalmente, as pesquisas etnográficas de mercado ou políticas envolvem o deslocamento do pesquisador para o local preferencial de expressão social da percepção ou comportamento que se deseja investigar.

No entanto, uma aproximação mais precisa das metodologias etnográficas propriamente ditas implicaria acompanhar a construção social do mesmo.

Etnografia DigitalAtualmente, as redes sociais em ambientes digitais são cada vez mais amplos, complexos e estruturados.

Praticamente todas as esferas da vida social presencial têm uma correspondente virtual.

Muitas vezes, a construção social de percepções e comportamentos ocorre preferencialmente ou apenas nesse ambiente digital.

A etnografia digital, que é a observação dos sujeitos em seu processo de construção de percepções e comportamentos na relação social em rede, representa uma ferramenta poderosa para obter informações que dependem dessa contextual idade.

Análise Crítica

Análise CríticaDo ponto de vista do marketing político ou empresarial, a construção de um discurso persuasivo bem sucedido e pontual na confrontação do concorrente é um fator determinante do sucesso competitivo.

O discurso persuasivo é antes de mais nada um conjunto de enunciados estruturado num contesto dialógico concorrencial.

A compreensão e análise do discurso do concorrente é fundamental para uma participação eficiente do jogo competitivo.

Dois elementos dão substâncias ao discurso persuasivo no contexto do marketing a estrutura argumentativa a base empírica.

A análise crítica consiste numa decomposição dessa estrutura e de um exame sobre a consistência da base empírica, ou seja, da força de sustentação dos dados em relação aos enunciados dos argumentos.

Ela se constitui, assim, numa ferramenta importante para as tomadas de decisão no que diz respeito às estratégias de marketing.

Assessoria em comunicação Oral e Debate Político

Assessoria em comunicação Oral e Debate Político

Quando o instrumento competitivo em uma disputa é o argumento, não basta que seu fundamento seja bom.

É preciso que a forma de expressá-lo seja eficiente e persuasiva.

A qualidade e eficiência da comunicação oral, essencial ao sucesso de qualquer candidatura política, dependem de uma série de capacidades aprendidas.

Estas capacidades abrangem desde técnicas de expressão verbal, escolha de vocabulário e estrutura adequadas ao público, monitoramento da reação do público, até aspectos mais complexos quanto a métodos para organização de itens argumentativos em um debate, relacionados à técnicas de análise temática.

A assessoria em comunicação oral e debate podem incluir o treinamento para expressão verbal, análise do público-alvo para elaboração de estratégias comunicativas, bem como para sintonização fina do discurso (vocabulário, expressões, etc.) e acompanhamento do candidato em debates.

Assessoria Editorial

Assessoria Editorial PolíticaA boa qualidade dos textos de campanha é a base da credibilidade de um candidato.

O texto claro, objetivo, com bom conteúdo, organizado e agradável seduz o aliado e o eleitor.

É o retrato mais fiel do candidato.

O texto deve usar a linguagem do público-alvo.

A escolha da estrutura, vocabulário, densidade temática, entre outros elementos, deve ser rigorosamente adequada aos objetivos e público-alvo de cada texto.

A criação de textos de campanha segundo estas estratégias requer profissionais capacitados na produção editorial.

Consultoria em conteúdo programático nas áreas de ambiente, educação,

esporte e ciência/ inovação.

Consultoria em conteúdo programático nas áreas de ambiente, educação,

esporte e ciência/ inovação.A montagem de um programa sólido e convincente requer a assessoria de profissionais nas áreas especificas focalizadas pelo programa.

É importante escolher assessores que comprovem uma produção intelectual ou atuação nas áreas em questão.