Aprensentacao atendimento.pptx
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Atendimento
Diretoria de atendimentoProspecçãoAtendimentoAssistente de atendimento
CriaçãoDiretoria de criaçãoDiretor de arteRedatorAssistente de arteDesignerRevisorIlustrador
Míd
ia
Rotina do atendimentoBuscar informação com o clienteReunião de pauta Gerar os jobsAcompanha os processos criativosRecebe o cliente e prospectsAcompanha apresenentações de fornecedoresAcompanha filmagens e fotografiasPassa os custos/orçamento para o clienteVende a ideiaMantém o cliente na agência
PerfilAguenta trabalhar sobre pressãoEquilibrado(a)Marketing PessoalGostar de pessoasSer hiperativo(a)
Briefing
Cliente / Responsável no Cliente:
Nome da empresa e nome, telefone e email do representante no
cliente. Entendendo-se por “cliente” quem paga ou quem aprovará
o trabalho.
Projeto:
Exemplo: “Campanha de lançamento do produto X”
Preparado por:
Nome do responsável pela emissão do brief (você).
Aprovado por:
Cliente: Data:
Agência: Data:
Briefing
1) Cenário:
O que está acontecendo no mercado. E qualquer outra coisa que
esteja acontecendo do lado do cliente que a criação deva tomar
conhecimento.
2) Qual o objetivo, o propósito da peça ou campanha?
Geralmente focada no que você quer que os consumidores
pensem, sintam ou façam.
3) Público-Alvo: com quem estamos falando?
Quanto mais preciso e detalhado você for, melhor. Vá além de
idade e sexo, inclua dados demográficos e psicográficos. Não se
esqueça de explicar como o público se sente ou o que pensa a
respeito da categoria do produto, da marca ou do serviço
específico do qual estamos falando.
4) Qual a coisa mais importante que queremos dizer?
Quanto mais específico, melhor e mais rápido o entendimento do
consumidor. Com isso, você evita a tentação do cliente em querer
dizer mil coisas de uma só vez, numa só peça. Provoque-o para
que elabore com você essa idéia principal. Ou pelo menos que
valide o que você escreveu.
Briefing
5) Qual o racional que suporta as “razões para agir ou
acreditar”?
Liste as razões emocionais e racionais para que o nosso público-
alvo acredite no que queremos e para que faça o que queremos
que ele faça. Em outras palavras, é como responder
à pergunta: O que mais pode ser dito para que a gente atinja
o objetivo?
6) Obrigatoriedades, informações úteis, insights:
Aqui é onde você coloca todos os outros detalhes, como por
exemplo qual a oferta que estamos fazendo (se é uma peça de
resposta direta). Ou a descrição da personalidade da marca. E
outros elementos obrigatórios, como: logo, endereço, telefone etc.
que devem constar na peca.
7) Verba:
Sempre que puder, discuta com o cliente quanto ele espera
investir no projeto. Dessa forma, você evita que uma boa ideia
esbarre na impossibilidade de execução.
Briefing
8) Cronograma: O que queremos da criação e quando
precisamos?
Escreva aqui informações de mídia, tamanho da peça, cores. E
também os prazos de todas as etapas, como por exemplo:
1) revisão inicial da criação (apresentação interna de roughs e
ideias),
2) peças ajustadas,
3) apresentação final interna,
4) apresentação ao cliente,
5) envio do material para o veículo (ou para a gráfica).
Antes de enviar o brief à criação, certifique-se do seguinte:
[ ] Tenho todas as referências necessárias: anúncios anteriores,
folhetos, anúncios dos concorrentes, publicações ou sites sobre o
assunto em questão? Reuni um pacote completo de informações
para a criação?
[ ] Se estiver brifando a respeito de uma comunicação de longo
formato (site, livro, vídeo): listei para os criativos os pontos
importantes que devem aparecer nos textos, bem como forneci
referências visuais e de gráficos?
[ ] Ficou claro para o cliente o que DEVE ESTAR presente na
comunicação e o que PODE ESTAR na comunicação? O que o
cliente considera imprescindível versus o que ele gostaria, suas
preferências?
Dia da mulher
"Antedimento entrega o seguinte briefing à criação.
Peça: faremos 1/2 página no jornal X para homenagear o dia da mulher.
Criação: fazer layout
Redação: fazer texto
Mídia: aguardar a aprovação do cliente para reserva.
Obs: só faltou colocar: antendimento: aprovar peça com o cliente."
Pérola
Não sei ainda
Pedido por e-mail para confeccionar um convite eletrônico para lançamento de um livro:
Atendimento: Favor confeccionar convite eletrônico para lançamento do livro XX.
Criação: Qual o endereço do lançamento?
Atendimento: Não sei ainda.
Criação: Qual a data?
Atendimento: Não sei ainda.
Criação: Qual horário?
Atendimento: Não sei ainda.
Criação: Alguma autoridade estará lá para o lançamento?
Atendimento: Não sei ainda.
Pérola 2
Sugestão de um cliente para a criação de um logo para uma aguardente
“Minha sugestão é de uma gota estilizada de álcool, com duas pernas (simbolizadas por cana), sobre uma prancha de surf (simbolizando um produto da onda e do momento, tentando renovar a imagem do produto e de produto para o jovem), com os braços segurando o mundo nas mãos (se possivel simbolizando uma limpeza), com um chapéu de palha (simbolizando o campo brasileiro) com uma bandeirinha do Brasil na cabeça."
