Apostila_CIP92200+Ver2.0

Intelbras CIP92200

So Jos SC

2012

Intelbras S/A Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira

Este material foi desenvolvido pelo Centro de Capacitao em Tecnologia

Intelbras iTEC exclusivamente para o curso CIP92200.

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicao poder ser

reproduzida ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro tipo de

sistema de armazenamento e transmisso de informao, sem prvia

autorizao expressa da Intelbras.

Contedo

Felipe Machado von Hertwig

Apoio Educacional

Camila Zanella Luckmann

Luis Henrique Lindner

Sumrio

O iTEC ............................................................................................................ 6

Apresentao ................................................................................................ 7

Mdulo 1 - Compreendendo a soluo ...................................................... 9

1.1 Apresentao da Plataforma .......................................................... 9

1.2 Caractersticas do produto ............................................................. 9

1.3 Perfil do pblico-alvo .................................................................... 10

1.4 Especificaes Tcnicas .............................................................. 10

1.5 Componentes de Hardware ......................................................... 10

1.6 Placas de acessrios.................................................................... 11

1.7 Infraestrutura de suporte .............................................................. 13

1.8 Cenrios ....................................................................................... 13

Resumo do mdulo ................................................................................... 13

Mdulo 2 - Apresentao dos recursos ................................................... 15

2.1 Operaes bsicas ....................................................................... 15

2.2 Atendimento Automtico (DISA) .................................................. 17

2.3 Atendimento pela identidade do chamador (AIC) ........................ 17

2.4 Grupo Distribuidor Automtico de Chamadas (DAC) ................... 17

2.5 Tipos de grupos de ramais DAC .................................................. 18

2.6 Chamada externa com uso de cdigo de conta ........................... 18

2.7 Sala de conferncia ...................................................................... 19

2.8 Linha executiva ............................................................................. 19

2.9 Correio de Voz .............................................................................. 19

2.10 Rechamadas ................................................................................ 19

2.11 Hotline .......................................................................................... 19

2.12 Ramal em estado de monitorao ............................................... 19

2.13 Interface FXS ................................................................................ 20

2.14 Interface FXO ............................................................................... 20

2.15 Conectividade - Interfaces E1 ...................................................... 21

2.16 Conectividade - Entroncamento SIP ............................................ 21

2.17 Converso Numrica .................................................................... 21

2.18 Consideraes - Rede .................................................................. 21

2.19 Roteamento de chamadas ........................................................... 21

2.20 Licenciamento .............................................................................. 22

2.21 Programador Web ........................................................................ 22

2.22 Funcionalidades ........................................................................... 23

2.23 Lista de funcionalidades ............................................................... 23

2.24 Facilidades ................................................................................... 23

Resumo do mdulo ................................................................................... 24

Mdulo 3 Instalao da soluo CIP92200 ........................................... 24

3.1 Configuraes do usurio da CIP 92200 ..................................... 25

3.2 Informao geral do usurio ......................................................... 25

3.3 Recomendaes sobre a alimentao/proteo do sistema ....... 25

3.4 Proteo das linhas / Acoplamento .............................................. 25

3.5 Cabos de conexo da interface analgica ................................... 26

3.6 Cabos de conexo da interface E1 .............................................. 26

3.7 Montagem do conjunto com conector BNC, Balun e cabo RJ 48 26

3.8 Instalao em rack 19" (EIA) ........................................................ 26

3.9 Finalizando a instalao ............................................................... 27

3.10 Conceitos bsicos......................................................................... 27

3.11 Configurao da CIP 92200 ......................................................... 27

Resumo do mdulo ................................................................................... 27

Mdulo 4 Configuraes ......................................................................... 29

4.1 Tarefas comuns configurao ................................................... 29

4.2 Alterando endereo IP .................................................................. 29

4.3 Informaes gerais ....................................................................... 30

4.4 Menus ........................................................................................... 30

4.5 Configuraes ............................................................................... 31

4.6 Guia Geral .................................................................................... 31

4.7 Guia Rede ..................................................................................... 32

4.8 Guia Data/Hora ............................................................................. 33

4.9 Guia SIP ....................................................................................... 33

4.10 Guia IAX ....................................................................................... 34

4.11 Guia Acessos ................................................................................ 34

4.12 Configurao de ramais ............................................................... 34

4.13 Configurao de juntores ............................................................. 36

4.14 Configurao da rota .................................................................... 38

4.15 Categorias .................................................................................... 38

4.16 Entendendo os prefixos ................................................................ 38

4.17 Configurar discagem direta ramal (DDR) ..................................... 39

4.18 Converso numrica .................................................................... 39

4.19 Configurar atendimento automtico (DISA) ................................. 39

4.20 Configurar atendimento pela identidade do chamador (AIC) ....... 39

4.21 Chamada externa com uso de cdigo de conta ........................... 39

4.22 Configurar grupo distribuidor automtico de chamadas DAC ... 40

4.23 Configurar grupo de ramais .......................................................... 40

4.24 Fila de atendimento ...................................................................... 40

4.25 Configurar sala de conferncia .................................................... 41

4.26 Linha executiva ............................................................................. 41

4.27 Configurar Correio de Voz ............................................................ 41

4.28 Programar rechamadas ................................................................ 42

4.29 Hotline .......................................................................................... 43

4.30 Validao de instalao bem-sucedida ........................................ 43

Resumo do mdulo ................................................................................... 43

Mdulo 5 Ps-instalao ........................................................................ 44

5.1 Licenas ....................................................................................... 44

5.2 Bilhetagem .................................................................................... 45

5.3 Log de chamadas ......................................................................... 46

5.4 Log de Acessos ............................................................................ 46

5.5 Monitoramento .............................................................................. 47

5.6 Log do link .................................................................................... 48

5.7 Sistema ......................................................................................... 48

5.8 Guia Firmware .............................................................................. 48

5.9 Guia Backup ................................................................................. 48

5.10 Guia Reiniciar ............................................................................... 49

5.11 Guia Suporte ................................................................................ 49

5.12 Reset geral ................................................................................... 49

5.13 Reset de operao ....................................................................... 49

5.14 Gravao de mensagens ............................................................. 49

5.15 udio ............................................................................................ 49

5.16 Segurana .................................................................................... 50

Resumo do mdulo ................................................................................... 50

6 Curso CIP92200 2012 Intelbras S/A - 290612_R1

O iTEC

O iTEC Capacitao em Tecnologia Intelbras oferece treinamentos

presenciais de nveis iniciais, intermedirios e avanados, palestras e eventos

de relacionamento, nas reas de Telecomunicao, Redes e Segurana

Eletrnica da Intelbras.

Presente em todo o Brasil atravs de instrutores especializados, tambm

possui dois Centros de Treinamento (So Jos/SC e Santa Rita do

Sapuca/MG) com modernos laboratrios e equipamentos, contando com

instrutores altamente qualificados.

Oferece ainda cursos online, em um Ambiente Virtual, que podem ser feitos

a qualquer hora, em qualquer lugar.

Com a capacitao em tecnologia do iTEC na sua bagagem, voc est

preparado para ser um especialista nas reas de Telecomunicao, Redes e

Segurana eletrnica dos produtos Intelbras.

Quem faz iTEC, faz carreira.

Conhea todos nossos treinamentos!

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Curso CIP9200 2012 Intelbras S/A -

290612_R1 7

Apresentao

Ol!

Voc fez uma tima escolha ao se matricular neste curso! Isso mostra que

voc est antenado ao que acontece no mercado e busca se capacitar nas

novas tecnologias de telecomunicaes.

Esperamos que com este curso voc amplie seus conhecimentos acerca da

configurao e operao da CIP 92200, conhecendo suas funes e

vantagens para atender com eficincia aos desafios do mercado.

Bom curso!


290612_R1 9

Mdulo 1 - Compreendendo a soluo

Ol,

Neste mdulo, falaremos um pouco sobre a soluo CIP 92200.

Conheceremos seus recursos e funes, a interface administrativa e os

componentes de hardware.

1.1 Apresentao da Plataforma

A central CIP 92200 baseada em Linux e foi desenvolvida para atender as

necessidades do mercado de mdias e grandes empresas. Voc s precisa

retir-la da embalagem, conect-la e comear a configurao.

A CIP 92200 pode ser instalada em uma mesa ou em um rack. Ela inclui um

gateway integrado e suporta a instalao de interfaces FXS, FXO e E1,

permitindo conexo imediata rede pblica de telefonia.

Figura 2.1 Viso frontal do produto

Este equipamento foi projetado para atender as diferentes necessidades do

mercado, proporcionando aos usurios uma experincia diferenciada no uso

da telefonia.

Possui uma interface administrativa baseada na Web muito simples de usar

e oferece suporte para recursos administrativos.

A CIP 92200 dispe das facilidades e acessos j conhecidos do mundo

analgico e incorpora as novas facilidades do mundo IP. Nela, as informaes

referentes voz tambm podem ser transmitidas pela Internet ou por uma

rede privada utilizando o protocolo SIP. Agora, alm de utilizar normalmente

toda a estrutura da rede de telefonia instalada, sua empresa pode tambm

utilizar a rede de dados para realizar e receber chamadas atravs dos

telefones analgicos ou telefones SIP.

Alguns dos benefcios imediatos so:

Diminuio dos custos de ligaes locais, DDD e DDI, por utilizar a

internet;

Unificao do plano de numerao para os ramais IP e analgicos,

tanto locais como externos;

Acesso via WEB das facilidades de telefonia e administrao;

A CIP92200 tem a capacidade mxima de 200 ramais IP, 32 conexes FXS

ou FXO, e, com at duas interfaces E1/RDSI.

O equipamento totalmente modular, possibilitando ao cliente configur-la

conforme suas necessidades.

1.2 Caractersticas do produto


A CIP 92200 possui algumas caractersticas, em suporte e processamento

de sinais e suporte em rede. As caractersticas citadas na apresentao

descrevem exatamente os codecs suportados pela CIP92200. Dentre suas

caractersticas importante destacar que, a CIP 92200 suporta acesso para

realizar sua programao via WEB e compatvel com os browsers Internet

Explorer, Mozilla Firefox.

Obs.: Possveis incompatibilidades podem surgir com a atualizao dos

navegadores Web.

1.3 Perfil do pblico-alvo

A CIP 92200 est dimensionada para ambientes com at 200 usurios IP.

Esse tipo de cliente procura um bom e slido sistema PBX substituto.

caracterstico desse tipo de cliente considerar novas alternativas de PBX

somente quando a tecnologia usada chegar ao fim de sua vida til ou, em

muitos casos, quando ele for forado a fazer isso, devido desatualizao do

produto ou deteriorao da funcionalidade do produto.

Outra caracterstica a ser considerada o seu crescimento no mercado, este

cliente pode estar abrindo novos escritrios. Durante a expanso, tambm

comum que ele busque controlar os custos. A CIP 92200 oferece suporte e

flexibilidade para o cliente, alm da reduo de gastos com tarifas telefnicas

de um escritrio para o outro.

Esse tipo de cliente tambm pode exigir um pouco de trabalho adicional na

infraestrutura de rede existente. Voc, como parceiro, talvez precise examinar

os roteadores, switches e a infraestrutura de ponto de acesso sem fio, para

determinar se oferece suporte adequado aos servios de voz. Nesse caso,

voc ter a oportunidade no s de vender uma soluo de voz, mas tambm

de ajudar a atualizar a infraestrutura de rede desse cliente especfico.

Finalmente, os principais fatores que influenciam na deciso de compra

envolvem o preo da soluo e os servios disponveis oferecidos por voc,

o parceiro. Juntos, geram um nvel de servio extremamente valioso,

econmico e de alta qualidade que deixar esse cliente satisfeito.

1.4 Especificaes Tcnicas

As especificaes tcnicas da CIP 92200 descrevem com detalhes, interfaces

de acesso, especificaes de hardware, especificaes de codec utilizado

para o protocolo SIP dentre outras como podemos observar na apresentao.

1.5 Componentes de Hardware


290612_R1 11

Vamos conhecer agora o hardware da CIP92200. Observe nas imagens a

seguir a parte frontal e traseira do equipamento, bem como, o nome de cada

funcionalidade.

Figura 2.2 Viso frontal

Figura 2.3 Viso traseira

A parte posterior do equipamento possui as conexes necessrias para o

funcionamento da central. Observe sempre a tenso antes de conectar o

equipamento rede eltrica.

1.6 Placas de acessrios

So placas utilizadas para ampliar o nmero de interfaces analgicas e

digitais, alm de possibilitar a conexo de outros perifricos. Como placas de

acessrio para a CIP 92200, temos:

Placa FXM;

Placa FXS;

Placa FXO;

Placa FXC;

Placa 1 E1;

Placa 2 E1.

Descreveremos com detalhes as caractersticas e especificaes de cada

uma a seguir:

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