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Apontador

Índice:

Apontamento

Cap. 01 – Apontamento do inicio ao fim

Cap. 02 – Auto-apontamento

Cap. 03 – Digitação tempo mecânicos

Cap. 04 – Intervalo diferenciado de turnos

Consultas

Cap. 05 – Consulta ordem de serviço

Cap. 06 – Consulta situação do produtivo

Cap. 07 – Consulta cartão de ponto

Cap. 08 – Consulta locação de produtivo por período

Manutenções

Cap. 09 – Manutenção na ordem de serviço

Cap. 10 – Manutenção do cartão de ponto

Cap. 11 – Transferência de itens entre tipos de OS

Cap. 12 – Transferência de apontamento de serviço

Cap. 13 – Transferência de serviço/tempo entre OS

Cap. 14 – Inclusão de serviço na OS

Relatórios

Cap. 15 – Emissão do cartão do produtivo

Cap. 16 – Rendimento dos mecânicos por OS

Cap. 17 – Demonstrativo de horas improdutivas

Apontador Capitulo 01

Apontamento do inicio ao fim

Qualquer serviço que possuir TPR (Tempo padrão de reparo) devera ser apontado no sistema. Esse apontamento indica quem executou, e o tempo que foi gasto. Serve dentre outras coisas para medir a eficiência do processo e avaliar os produtivos.

Para iniciar o apontamento dos serviços vamos ao programa OFIC1500.

Digitamos o número da OS.


Após digitar o número da OS, aparece os itens da OS, vamos ao item que será feito o apontamento dos serviços.


Ao dar outro Enter aparecerá o serviço que vamos apontar.

Observamos que o serviço aparece

como a executar.


Ao confirmar já abre a tela com a data de início e horário.

Para definir o estado vamos

dar Ctrl-E.


Abaixo as definições para os estados dos serviços.

0 = Parada parcial Usado para parada do serviço. (ex. almoço)

1 = Início de serviço Sempre que o serviço for iniciado ou reiniciado voltando dos estados, parcial parado e ou parado por falta de peça.

2 = Fim de serviço Usado para finalizar todo serviço com estado início de serviço.

3 = Parado por falta de peça

Usado quando não tem a peça disponível para execução do serviço.


Vamos dar confirmar o início de serviço e confirmar.

Ao dar Enter confirmando a operação aparece a situação como início de serviço.


Para encerrar o serviço vamos novamente ao item, serviço e ao chegar à tela Indicamos o estado 2 = fim de serviço.

Ao confirmar volta para a tela com e estado de serviço encerrado.

Exercícios Propostos

Como iniciar o apontamento de um serviço?

Qual o procedimento para encerrar um serviço que esta com uma parada parcial ou parado por falta de peça?


Auto-apontamento

Qualquer serviço que possuir TPR (Tempo padrão de reparo) deverá ser apontado no sistema. Esse apontamento indica quem executou, e o tempo que foi gasto. Serve dentre outras coisas para medir a eficiência do processo e avaliar os produtivos. Uma das formas de fazer o apontamento é o auto-apontamento, em que o próprio produtivo se aponta. Para efetuar o apontamento de serviços é utilizado o programa OFIC1570. O processo consiste em apontar o Início, eventuais paradas por falta de peças ou intervalos do horário e então o fim do serviço através do próprio produtivo. Para que o apontamento ocorra, o consultor técnico deverá abrir a OS, lançar os serviços e alocar a OS no quadro de programação. A partir desta OS o produtivo deverá seguir as etapas deste processo. Iniciando o processo, clique no botão Apontamento.


Após clicar no botão Apontamento, é exibida a tela para escolha do produtivo a ser apontado. Para filtrar a pesquisa, você pode digitar uma parte do nome e teclar Enter e então o sistema fará uma busca e mostrará os resultados ou apenas pressione Enter sem digitar nada e serão exibidos todos os nomes. Escolha o seu nome e aperte a tecla Enter.

Digite uma parte do

seu nome ou deixe

em branco para

mostrar todos.


O sistema volta para a tela do apontamento já com o produtivo preenchido no campo “Cód. Agente”, para prosseguir tecle Enter.

Preenchido automaticamente após escolha na lista.


A sua senha será solicitada, então, preencha a senha e tecle Enter.


Se o produtivo já possuir algum apontamento em aberto (INICIADO SERVIC), será aberta a tela de apontamentos no campo “Est.” para selecionar um novo estado.

O sistema já preencheu automaticamente o número da OS, pois havia apontamento em aberto deste produtivo.


Opções para o campo “Est.” utilizando Ctrl+E. Como o produtivo já havia apontado o início do serviço, deve ser escolhido um estado que tenha a opção Efetivo = N, que neste caso pode ser PARCIAL-PARADO para o caso de uma parada qualquer, FALTA PECA-PARADO para falta de peças e FINAL SERVICO para o encerramento do serviço. Escolha o estado certo e tecle Enter.


Escolhido o estado do apontamento, tecle Enter para prosseguir. Será aberta a tela de confirmação, digite S e tecle Enter para confirmar.

S para confirmar N para voltar


Confirmado o apontamento, o sistema volta para a tela de escolha do produtivo e o processo está finalizado.


Para o caso do produtivo não ter apontamento em aberto, é necessário o preenchimento do campo “Ord. Serviço”. Digite o número da OS e tecle Enter.


Será exibida uma lista dos serviços desta OS, escolha um serviço com situação “A executar” e tecle Enter.

Para apontar, o status do

serviço deve ser A executar.


Ao escolher o serviço, o sistema automaticamente lança data, hora e estado (INICIADO SERVIC) atual e abre a tela de confirmação. Digite S e tecle Enter para confirmar.

S para confirmar

N para voltar


Confirmado o apontamento, o sistema volta para a tela de escolha do produtivo.


Digitação tempo mecânicos

Qualquer serviço que possuir TPR (Tempo padrão de reparo) devera ser apontado no sistema. Esse apontamento indica quem executou, e o tempo que foi gasto. Serve dentre outras coisas para medir a eficiência do processo e avaliar os produtivos.

Para efetuar o apontamento de serviços é utilizado o programa OFIC1550. O processo consiste em apontar o início, eventuais paradas por falta de peças (e outros motivos) ou intervalos do horário e então, o fim do serviço. Iniciando o processo, deve informar o número da ordem de serviço no campo “Ord. Serviço” e teclar Enter, em seguida, no campo “Cód. Agente” deve ser inserido o produtivo da oficina que executou o serviço da OS.

Número da OS.

Ctrl+E para opções.


Busca de agente para o apontamento, aberto com Ctrl+E. O agente para o apontamento deve ser obrigatoriamente Ativo (Coluna A = S) e Produtivo (Coluna P = S).

Após o preenchimento do agente, o sistema exibirá uma lista dos Itens da OS na qual deve ser selecionado um item para fazer o apontamento conforme a tela abaixo. Selecione um item da OS e tecle Enter.

S = Produtivo N = Não produtivo


Escolhido o item o sistema preenche automaticamente o campo “Nro. Item”. Para prosseguir pressione a tecla Enter.

Este campo corresponde ao item selecionado na tela anterior.


Selecionado o item da OS é hora de escolher o serviço que será apontado. O início do serviço só pode ser apontado se estiver na situação “A Executar” conforme figura abaixo.

Código do tempo padrão de reparo. Tempo padrão para o serviço.

Descrição do TPR.

Estado do serviço. A executar = Não apontado Falta peça – Parado = Parado por falta de peça Iniciado serviço = Início apontado Final serviço = Serviço finalizado

Escolha um item desta lista e tecle Enter.

165

265

365

465

4

165

265

365


Ao escolher o serviço, o sistema preencherá automaticamente o campo “Código TPR”, que é o serviço a ser apontado. Para prosseguir pressione a tecla Enter.

Este campo se refere ao código do serviço, que já foi selecionado na tela anterior.


Em seguida, será exibida a tela de apontamento, onde são exibidas informações sobre o produtivo e também os campos para os apontamentos.

Data e hora inicial do apontamento do serviço

Tempo (centesimal) aplicado no apontamento.

Data e hora final do apontamento Estado do apontamento. Ctrl+E para lista.

1 2 4 3

4

165 265

365


Ctrl+E para opções no campo “Est” item 4 (quatro) da pagina anterior. O primeiro lançamento no apontamento deve ser um Início, que possua a propriedade Efetivo = S. Neste caso, o deverá escolher a opção 1 Iniciado Serviço. Sempre que um dos serviços estiver nos estados Iniciado, Parado ou Pendente, você deve utilizar o mesmo produtivo que iniciou o serviço para o próximo apontamento.


Definido o estado do apontamento, tecle Enter e então confirme clicando no botão Sim para gravar.


Está lançado o início do serviço, o sistema volta para a tela de escolha de serviço conforme figura abaixo. Note que a situação do serviço passou a ser “Iniciado Servic”, ou seja, está em andamento.


Iniciado o serviço, o produtivo diz que falta uma peça, então devemos parar o apontamento para aguardar esta pendência ser resolvida. Escolha na lista o serviço que deve ser parado por pendência e lance o apontamento com o Estado “3 = Falta Peca – Parado”. Ao utilizar este estado, o sistema paralisa a contagem do tempo e o serviço fica aguardando um novo Início.

Confirme clicando em Sim. Agora está lançado o apontamento.


Quando o produtivo, por algum motivo, precisa parar este serviço para fazer outra coisa, então deve lançar um apontamento com o Estado 0 Parcial-Parado. Ao utilizar este estado, o sistema paralisa a contagem do tempo e o serviço fica aguardando um novo Início.



Para o caso do fim do serviço, ou seja, o produtivo finalizou o serviço, então devemos selecionar na lista o serviço que deverá estar como “Iniciado Servic”, e lançar um apontamento com o Estado “2 Final Serviço”.


Ctrl+E para opções no campo “Est”. O último lançamento no apontamento deve ser uma opção que possua a propriedade Final = S. Neste caso, o deverá escolher a opção 2 - Final Serviço.



Com todos os apontamentos como “Final Serviço” já pode encerrar a OS se for necessário.


Como iniciar o serviço em uma OS?

Quando estamos com um serviço parado parcial ou parado por falta de peça, qual o procedimento para encerramento do serviço?


Intervalo diferenciado de turnos

Este processo mostra como digitar intervalos de turnos de trabalho quando o produtivo não fizer o intervalo padrão (aquele descrito para o turno que ele trabalha).

Caso não sejam lançados os intervalos diferenciados descritos por este processo, o resultado de eficácia e produtividade do apontamento será distorcido. O programa utilizado para digitar os intervalos de turno diferenciados é CADA0520.


Lance neste ponto um ou vários produtivos que fizeram intervalo diferenciado e tecle Ctrl+F para avançar:


Escolha a Data do intervalo:


Defina Hora inicial e Hora final do intervalo e se deseja Excluir intervalos já registrados:

Confirme clicando em Sim para gravar.

Mensagem de confirmação:

Insira aqui hora inicial e hora final do intervalo. Se optar por excluir intervalos

registrados, todos os registros anteriormente cadastrados para este dia serão excluídos, deixando apenas este último.


Para consultar, entra na opção Consultar:

Digite o código do produtivo

ou tecle Ctrl+E para buscar.

Preencha aqui a data que deseja pesquisar.


Resultado da consulta:


Cadastrar um intervalo diferenciado.

Apontador

Capitulo 05

Consulta ordem de serviço

Para consultar a OS e os serviços apontados execute o programa OFIC1200 entre no item OS.

Apontador

Capitulo 05

Informe o número da OS e de Enter.

Apontador

Capitulo 05

Agora você pode consultar os Serviços.

Apontador

Capitulo 05

Vamos dar Enter e aparecerá a situação dos Serviços.


Como consultar a os serviços que você executou e os que estão na OS?

Neste campo identificamos os serviços que já foram executados e os que estão pendentes para apontamento. Vemos que tem serviço com os seguintes status: Fim de serviço e a executar


Consulta situação do produtivo

Para consultar a situação do produtivo, vamos entrar no programa OFIC7500, conforme abaixo.

Neste caso selecionamos geral, em seguida informamos a data.

Podemos optar em listar por geral ou por célula.


Ao confirmar a data abre a tela com a situação.

Além da situação também identificamos em quais Ordens de Serviço o produtivo foi ou está apontado.


Como consultar a situação dos produtivos?


Consulta cartão de ponto

Para consultar o cartão de ponto com os serviços efetuados usamos o programa OFIC2500. Temos a opção de ir por Agente Logado ou Selecionar Agente.

Informamos o período que queremos consultar.


Em seguida aparecem os apontamentos.


Consultar cartão de ponto.

Aparecem as OS que foram apontadas pelo produtivo no período.

Data do apontamento.

Hora e tipo de OS que foram ou esta sendo apontada.

Tipo de OS.

Padrão: Tempo para execução do serviço. Real: Tempo apontado. Vendido: Tempo vendido para o cliente.


Consulta locação de produtivo por período

Este programa serve para acompanhamento em tempo real dos apontamentos efetuados por um produtivo. Para a visualização dos apontamentos em tempo real, utilize o programa “OFIC2800”.


Sempre informe o código do produtivo para a busca dos apontamentos ou Ctrl+E para abrir tela de opções:

O Sistema abrirá a tela para escolha de um produtivo. Para buscar você pode digitar no campo Nome uma parte do nome seguido de asterisco (*) para fazer uma busca genérica. Ou então, utilize apenas asterisco (*) para visualizar todos.

Tecle Enter ou digite um nome seguido de asterisco

(*) para buscar.

1

2

3

4

5


Filial que esta emitindo o relatório. Divisão.

Departamento pelo qual esta sendo emitido o relatório.

Setor da emissão.

Nome do produtivo.

Selecione um produtivo da busca e tecle “Enter” para prosseguir.

1 2

3

5

4

Produtivo selecionado

tecle “Enter”.


Confirme com “Sim” e informe o período desejado.

Informar o período desejado.


Esta tela mostra todos os apontamentos efetuados para o produtivo.

Data inicial do primeiro apontamento na OS Horário final do apontamento na OS

Horário inicial do apontamento na OS Informa o estado do serviço na OS 0 – Inicial parado 1 – Iniciado o serviço 2 – Final do serviço 3 – Falta peça – Parado

Data do encerramento do apontamento na OS

Nº da OS apontada


Consultar a locação do produtivo.

1 2 3 4 5 6

1 4

2

3

5

6


Manutenção na ordem de serviço

Quando algum apontamento é lançado erroneamente pela oficina ou pelo produtivo, é necessária sua correção, e para isto é preciso excluir o apontamento e lançá-lo novamente. Essa situação somente é possivel para OS em andamento.

Para excluir um apontamento de serviços é utilizado o programa OFIC3000. Iniciando o processo, insira o número da OS no campo “Ordem Serviço” e tecle Enter.


As informações sobre a OS serão carregadas no programa e o menu será aberto. Primeiramente é necessário escolher um Item da OS clicando no botão correspondente.

Informações gerais sobre a OS.


Serão exibidos os itens da OS. Escolha o item que corresponde ao serviço que foi apontado errado e tecle Enter.


Selecionando o Item da OS, clique no botão Retorna e o Item estará selecionado.


O sistema estará de volta na tela principal do OFIC3000. Com o Item da Ordem de Serviço já selecionado, clique no botão Serviços.


Escolha o serviço que precisar ser corrigido e tecle Enter.

Escolhido o serviço, dê enter e clique no botão Tempos para entrar nos apontamentos.


O sistema exibe todos os lançamentos de apontamento. Escolha o apontamento incorreto e tecle Enter.

Em seguida escolha a opção Exclusão para remover este apontamento.


Confirme com Sim para excluir o apontamento.

Após a confirmação, se tudo ocorrer corretamente, será exibida a mensagem “Exclusão Tempo Efetuada”. Tecle Enter e o sistema voltará para a tela de apontamentos.


Apontamento excluído, agora pode lançar novamente o apontamento.


Caso o apontamento esteja finalizado (Final Serviço), você deve reabrir antes de excluir. Para reabrir, escolha o apontamento e clique no botão Reabrir.

Ao clicar em reabrir, o sistema pergunta se deseja confirmar. Confirme com Sim. Ocorrendo tudo certo, será exibida a mensagem “Serviço Reaberto”. Tecle Enter para prosseguir.

Após reabrir o apontamento, a tela voltará para os apontamentos, iremos à opção para excluir.


Manutenção do cartão de ponto

Para dar manutenção no cartão de ponto o programa OFIC3200.

Digitar os dados para alterar horário de termino do serviço.

Vamos à alteração.


Passa por todos os campos e confirma a alteração.


Alterar cartão de ponto.


Transferência de itens entre tipos de OS

Para transferir Itens entre tipos de OS usamos o OFIC1800.

Colocamos o número da OS e qual vamos transferir os itens.


Após dar Enter já abre a tela com os itens da OS.

Selecionamos primeiro o tipo da OS que vamos tirar o item e transferir.


Em seguida damos Enter para o item de destino.

Após selecionar os itens que vão ocorrer a transferência abre as opções pra transferir Peças, Serviços e Retorna.

Vamos entrar em peças.


Ao entrar na opção Peças abre a tela com as peças que estão requisitadas no item:

Ao dar Ctrl-B para estornar:

Abaixo as opções de ação a ser tomada.

Zera a peça requisita no item e é só dar Esc. Ao consultar a OS veremos que a peça que antes pertencia ao Item 1, pertence ao item 2.


Visualização do item na OS antes da transferência.

Visualização do item na OS depois da transferência.


Transferência de apontamento de serviço

Para transferir o apontamento de um serviço para outro utilizo o programa OFIC1850.

Selecionamos o item da OS.

Neste campo digitamos o número da OS que vamos fazer a transferência dos apontamentos.


Selecionamos o serviço.

Caso selecione um serviço já encerrado aparece a mensagem:


Quando o serviço estiver com inicio de apontamento podemos efetuar a transferência antes do encerramento do serviço.

Depois vamos selecionar o serviço que vamos transferir o apontamento.

Selecionamos o serviço que vamos transferir o apontamento.


Vamos com Enter até o fim e confirmamos:

Mensagem de confirmação:


Efetuar a transferência de um serviço não encerrado.


Transferência de serviço/tempo entre OS

Para efetuar a transferência de serviço entre OS usamos o programa OFIC1810.

Em seguida selecionar o item da OS que o serviço esta apontado.

Digitar o número da OS que vai sair o serviço apontado.


No próximo passo vamos indicar a OS para onde vamos enviar o serviço:

Depois selecione o serviço que será transferido, e de a opção conforme mensagem.


Ao dar Ctrl-B para transferir aparece à seguinte mensagem:

O serviço que foi transferido aparece zerado é só dar Esc para sair.


Transferir o serviço de uma OS para outra.


Inclusão de Serviço na Ordem de Serviço

Quando um veículo que está sendo atendido pela oficina necessida de um serviço de terceiros e até mesmo serviços efetuados na própria ofina, é necessário lançar este serviço na OS.

Entre no OFIC1000, prossiga até a tela Inclusão de Serviço e inclua o serviço na OS.

Para buscar um serviço digite uma parte do nome entre asteriscos (*) e tecle Enter.

Digite aqui o código do serviço

ou tecle Enter para buscar.

Tipo de item.


Após inserir o serviço, tecle Enter, e então serão preenchidos os demais campos. Insira o valor total do serviço e deixe o Tempo = 1,00 - serviços de terceiros têm obrigatoriamente este tempo.

Lance todos os serviços necessários e então tecle Esc para gravar a inclusão dos serviços. Confirme clicando em Sim.


Incluir serviço em uma OS aberta.


Emissão do cartão do produtivo

Este programa “OFIC9550” imprime os apontamentos de tempos dos produtivos no período informado, mostrando por dia: Hora de início e término, tempo real, padrão e cobrado, Informações da OS e no final de cada agente, é impresso um resumo dos tempos para cada tipo de OS.

Informar o período desejado.


Abrira a tela de filtro para melhor selecionarmos o conteúdo do relatório, como por exemplo: Filial, Divisão, Departamento, Setor, Ativos e Agentes.

Ativos – Este item pode ser selecionado somente agentes ativos (produtivos trabalhando

no setor na empresa) ou agentes inativos (produtivos que não fazem mais parte da empresa, afastados ou remanejados para outro departamento).Colocando “*” serão impressos os 2 casos.

Selecione as opções desejadas teclando Ctrl+E ou deixe (0) zero para que seja impresso todos os agentes que trabalharam na filial independente da empresa que esta cadastrada.

1

1


Após passar pelos campos conforme tela acima, confirme Sim:

Agora você pode imprimir (clicando em Impressora) ou visualizar (clicando em Visualizador) o relatório


Modelo de relatório:


Emitir cartão de ponto dos produtivos.


Rendimento dos mecânicos por OS

Este programa gera relatório de horas trabalhadas por Agente ou geral de acordo com os apontamentos, dando visão rápida e concreta do rendimento de cada funcionário.

Usando o programa OFIC7310, você pode emitir o relatório nas opções Geral (busca todos os produtivos) ou Individual como veremos a seguir:

Informar o período desejado, essas datas são referentes à abertura da OS.

Tecle Ctrl+E para selecionar um produtivo.

Seleciona somente OS encerradas após esta data.


Confirme Sim:

Agora você pode imprimir (clicando em Impressora) ou visualizar (clicando em Visualizador) o relatório:



O calculo de rendimento é bem simples:

Rendimento = Horas vendidas – Horas trabalhadas

% Rendimento = (Rendimento / Horas vendidas) * 100


Consultar rendimento dos mecânicos.


Demonstrativo de horas improdutivas

Este programa tem o objetivo de informar as horas improdutivas, que são as horas que o produtivo não trabalhou. Para visualizar as horas improdutivas, utilize o programa OFIC5520, sempre para Listar inicie a opção Gerar.

Informe a data de acordo com o período desejado e tecle Enter.


Confirme a solicitação teclando “Sim”.

Aguarde alguns instantes enquanto o relatório é gerado.


Você tem diversas opções para exibição do relatório: Geral (todos os produtivos), Célula (produtivos da mesma célula), Produtivo (um único produtivo) ou Apontamento (exibe todos os produtivos de um determinado apontamento).

Vamos exibir na tela pela opção Geral:


Para exibir no Visualizador ou Imprimir tecle “Esc” e entre na opção Listar.

Agora você pode imprimir (clicando em Impressora) ou visualizar (clicando em Visualizador) o relatório:




Listar demonstrativos das horas improdutivas.

Rascunho

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