FATORES QUE AFETAM A ADMINISTRAÇÃO

DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES. 8ª Edição

Norman Gaither e Greg Frazier

Editora Thomson Pioneira. 2004

Administração da Produção e Operações I

Dos muitos fatores que afetam a APO atualmente, sete

tiveram um impacto maior:

1. Realidade da competição global

2. Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custo

3. Rápida expansão da tecnologia de produção

avançada

4. Contínuo crescimento do setor de serviços

5. Escassez de recursos de produção

6. Questões de responsabilidade social

7. Questões ambientais

Um impacto-chave desses fatores sobre os

gerentes de operações é que as fronteiras de um

país não mais oferecem proteção contra

importações estrangeiras.

Para obter sucesso na competição global, as

empresas devem ter um compromisso com a

receptividade do cliente e com a melhoria

contínua rumo à meta de desenvolver

rapidamente produtos inovadores que tenham a

melhor combinação de excepcional qualidade,

entrega rápida e no tempo certo, e preços e

custos baixos.

E essa competição determina que os gerentes

de operações usem métodos de produção

mais sofisticados, que se tornaram possíveis

graças à crescente tecnologia de produção

avançada.