Anotações Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas

7/23/2019 Anotaes Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas

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ANOTAES DE COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS,

DALE CARNEGIE

PARTE I TCNICAS FUNDAMENTAIS PARA TRATAR COM AS PESSOAS

Captul I S! "u!# t$#a# %!l, &' !(pa&t! a )l%!$a

A crtica ftil e perigosa. Ftil porque coloca a pessoa na defensiva, e ,

usualmente, faz com que ele esforce-se para justificar-se. Perigosa por ferir o

precioso orgulho do indivduo, alcana o seu senso de import!ncia e gera

ressentimento.

"uando tratar com pessoas lem#re-se sempre que n$o est% tratando

com criaturas de l&gica, mas sim com criaturas emotivas, suscetveis 's

o#serva(es norteadas pelo orgulho e pela vaidade.

)enjamin Fran*lin+ $o falarei mal de nenhum homem... falarei tudo

de #om que sou#er de cada pessoa/.

m lugar de condenar os outros, procuremos compreend0-los.

Procuremos desco#rir por que fazem o que fazem. ssa atitude muito mais

#enfica e intrigante do que criticar1 e gera simpatia, toler!ncia e #ondade.

2onhecer tudo perdoar tudo/.

Princpio 3 4 $o critique, n$o condene, n$o se quei5e.

Captul II O *#a&+! (!*#!+ +! t#ata# )% a( p!((a(

6& e5iste um meio de conseguir que algum faa alguma coisa. Fazer

com que ela queira fazer.Para conseguir que algum faa algo tenho que dar o que a pessoa

quer. 7as o que as pessoas querem8

6igmund Freud 4 tudo em voc0 e em mim emana da necessidade

se5ual e do desejo de ser grande/.

9ohn :e;e< 4 a mais profunda das solicita(es humanas o desejo de

ser importante/.


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"ueremos muitas coisas, como se5o, sade, riqueza, alimento, repouso,

etc.. 7as estes s$o saci%veis, o desejo de ser importante, de ser grande, o

mais difcil de ser saciado.

6e muitas pessoas vivem o#cecadas com o desejo de ser importante,

com a considera$o, tanto que 's vezes at se tornam mentalmente

desequili#radas por isto, imagina que milagres poderemos realizar dando 's

pessoas uma aprecia$o honesta deste aspecto da insanidade. logie.

2harles 6ch;a# 4 2onsidero minha ha#ilidade em despertar o

entusiasmo entre os homens a maior fora que possuo, e o meio mais eficiente

para desenvolver o que h% de melhor em um homem a aprecia$o e o

encorajamento. $o h% meio mais capaz de matar as am#i(es de um homem

do que a crtica dos seus superiores. unca critico quem quer que seja.

Acredito no incentivo que se d% a um homem para tra#alhar. Assim sempre

estou ansioso para elogiar, mas repugna-me desco#rir faltas. 6e gosto de

alguma coisa, sou sincero na minha aprova$o e pr&digo =generoso, li#eral> no

meu elogio./

:0 mais reconhecimento 's pessoas.

$o confunda reconhecimento sincero com #ajula$o. )ajula$o s&

funciona com pessoas desesperadas por aten$o. )ajula$o da #oca para

fora, egosta, universalmente conden%vel. ? um elogio #arato, feito apenas

para agradar, desprovido de sinceridade. 6e tudo que tivssemos de fazer

fosse usar #ajula$o seria muito f%cil, qualquer um seria tcnico em rela(es

humanas.

5perimente dei5ar um rastro amistoso de pequenas centelhas de

gratid$o ' sua passagem. @oc0 se surpreender% em ver como elas acendem

chamas de amizade que alumiar$o sua trajet&ria numa pr&5ima visita.7agoar as pessoas n$o as modificam, como jamais as despertam para

as suas atividades.

@elho ditado+ Passarei por este caminho uma s& vez1 por isto, se e5iste

qualquer #em ou gesto de #ondade, que eu possa fazer em #enefcio do ser

humano, que eu faa j%. "ue eu n$o o adie ou negligencie, pois por aqui jamais

passarei./

merson dizia+ odo homem que eu encontro superior a mim emalguma coisa. neste particular eu aprendo com dele./


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:ei5emos de pensar nas nossas qualidades, nos nossos desejos.

5perimentemos desco#rir as qualidades de outro homem. squeamos ent$o

a #ajula$o. Faamos um honesto e sincero elogio. 6eja sincero na sua

aprova$o e pr&digo no seu elogio/ e as pessoas prezar$o suas palavras,

guardando-as e repetindo-as durante toda a vida 4 repetindo-as anos depois,

quando voc0 j% as estiver esquecido.

Princpio BB 4 Faa um elogio honesto e sincero.

Captul III A"u!l! "u! )&(!*u$# $(t t!# t+ %u&+ a (!u la+-

A"u!l! "u! &' )&(!*u$#, t#$l.a# u% )a%$&. (l$t#$-

stamos todos interessados no que queremos. Assim, o nico meio

capaz de influenciar uma pessoa falar so#re o que ela quer e mostrar-lhe

como alcanar aquilo.

Professor Carr< Dverstreet 4 A a$o emana daquilo que

fundamentalmente desejamos... e o melhor conselho que se pode dar 's

pessoas que t0m necessidade de convencer algum, seja nos neg&cios, no lar,

na escola ou na poltica, despertar na outra pessoa um desejo ardente.

Aquele que puder conseguir isto ter% todo o mundo a seu lado. Aquele que n$o

conseguir trilhar% um caminho solit%rio/.

Amanh$ voc0 quer persuadir algum a fazer alguma coisa. Antes de

a#ordar o assunto faa a si mesmo a pergunta+ 2omo poderei fazer com que

ele queira isto8/. Bsto vai evitar que fiquemos tagarelando apenas so#re nossos

desejos. Procure demonstrar que a a$o que voc0 quer que a pessoa tome

pode trazer vantagens para ela, desperte um desejo ardente nela.

Cenr< Ford 4 6e h% algum segredo de sucesso, consiste ele naha#ilidade de apreender o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas t$o

#em pelo !ngulo dela como pelo seu./

6e um vendedor capaz de mostrar-nos como seus servios ou suas

mercadorias podem ajudar-nos a resolver nossos pro#lemas, n$o necessita

vender-nos coisa alguma. &s compraremos. todo fregu0s gosta de sentir

que est% comprando e nunca que lhe est$o vendendo.


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D mundo est% cheio de e5ploradores que s& olham para si. Por isto, o

raro indivduo que desinteressadamente procura ser til aos outros, desfruta de

enormes vantagens.

ente aumentar a tend0ncia de pensar sempre dentro do ponto de vista

das outras pessoas e encarar as coisas pelo seu !ngulo.

m uma negocia$o am#as as partes saem #eneficiadas, pois est$o

conciliando seus interesses.

Princpio BBB 4 :esperte na outra pessoa um ardente desejo.

R!(u% +a pa#t! I, t/)&$)a( 0u&+a%!&ta$( pa#a t#ata# a( p!((a(

Princpio B 4 $o critique, n$o condene, n$o se quei5e.

Princpio BB 4 Faa um elogio honesto e sincero.

Princpio BBB 4 :esperte na outra pessoa um ardente desejo.

PARTE II SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE

1OC2

Captul I Fa3a $(t ! (!# 4!% (u)!+$+ !% t+a pa#t!

@oc0 pode fazer mais amigos em dois meses, interessando-se pelas

outras pessoas, do que em dois anos, tentando conseguir o interesse dos

outros so#re voc0. Bsso porque as pessoas est$o interessadas nelas mesmas.

Alfred Adler 4 ? o indivduo que n$o est% interessado no seu

semelhante quem tem as maiores dificuldades na vida e causa os maiores

males aos outros. ? entre tais indivduos que se verificam todos os fracassoshumanos.

6er sinceramente interessado em outras pessoas uma das mais

importantes qualidades de uma pessoa.

odos gostamos de pessoas que nos admiram.

6e quisermos conseguir amigos, coloquemo-nos ' disposi$o de outras

pessoas para fazer por elas certas coisas, coisas que requeiram tempo,

energia, desprendimento e medita$o.


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6e quisermos fazer amigos, saudemos as pessoas com anima$o e

entusiasmo. "uando rece#er uma chamado no telefone empregue esta

psicologia tam#m, e5presse um tom de satisfa$o por estar falando com a

pessoa.

Pu#lius 6irus 4 stamos interessados nos outros, quando eles se

interessam por n&s./

6e quiser que as pessoas gostem de voc0, se quiser aprofundar

verdadeiras amizades, se quiser ajudar as outras pessoas e ao mesmo tempo

ser ajudado por elas, procure lem#rar-se deste princpio+

Princpio B 4 Bnteresse-se sinceramente pelas outras pessoas.

Captul II U% 5!$t ($%pl!( +! )au(a u%a p#$%!$#a 4a $%p#!(('

A(es falam mais alto que palavras e um sorriso diz+ Eosto de voc0.

@oc0 me faz feliz. stou satisfeito por v0-lo/.

6eu sorriso transmitido por sua voz, ent$o tam#m sorria ao falar no

telefone.

Aja como se j% fosse feliz e isto tender% para o tornar mais feliz ainda.

Psic&logo e fil&sofo illiam 9ames 4 A a$o parece acompanhar a

sensa$o, mas, na realidade, a$o e sensa$o andam juntas1 e regulando a

a$o, que est% so# o mais direto controle da vontade, podemos indiretamente

regular a sensa$o, que n$o o est%. :este modo o so#erano e voluntario

caminho para o #om humor, se o nosso foi perdido, proceder alegremente,

agindo e falando como se o #om humor j% estivesse l%./

D caminho para a felicidade e o controle de seus pensamentos. Pois a

felicidade n$o depende de fatores e5ternos. :epende de condi(es internas.6ha*espeare 4 ada #om ou mau, nosso pensamento que o faz/.

l#ert Cu##ard 4 odas as vezes que for sair, encolha o quei5o, firme a

ca#ea e encha os pulm(es o mais possvel1 cumprimente os amigos com um

sorriso e ponha a alma em cada aperto de m$o. $o receie ser mal

compreendido e n$o gaste um minuto sequer pensando nos inimigos. Procure

fi5ar na mente o que voc0 gostar% de fazer1 e, ent$o, sem mudar de diretriz,

mova-se para o o#jetivo visado. Pense nas grandes e espl0ndidas coisas quegostaria de fazer e, assim, os dias passar$o e voc0 se sentir%,


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inconscientemente, senhor das oportunidades que lhe s$o requeridas para a

consecu$o do seu desejo, do mesmo modo que o coral tira da passagem das

mars os elementos essenciais para a alimenta$o. enha sempre no

pensamento a pessoa capaz, importante e til que deseja ser e tal

pensamento, a cada hora, o transformar% neste indivduo particular. D

pensamento supremo. 2onserva a correta atitude mental, a atitude da

coragem, da franqueza e do #om humor. Pensar acertadamente criar. odas

as coisas emanam de um desejo e todas as splicas sinceras s$o atendidas.

ornamo-nos tal quando nossos cora(es est$o a isto resolvidos. 7antenha

seu quei5o para dentro e a ca#ea firme. &s somos deuses em cris%lidas./

=cris%lida o terceiro estado de vida da #or#oleta, a casca protetora que

permite que ela desenvolva seu corpo. o sentido figurado cris%lida pode

significar coisa latente>.

Para quem j% viu uma dzia de pessoas franzindo o so#rolho, a#rindo

uma carranca ou voltando o rosto, seu sorriso como um raio de sol passando

por entre as nuvens.

Princpio BB 4 6orria.

Captul III S! 6)7 &' 0$8!# $(t, (!# +%$&a+ p# )%pl$)a39!(

D homem mdio mais interessado no seu pr&prio nome do que em

todos os outros nomes da terra juntos. Gem#re-se do nome e chame-o

facilmente e ter% prestado a qualquer pessoa um stil e muito eficiente

cumprimento. 7as, esquec0-lo ou cham%-lo por nome diferente colocar-se

numa grande desvantagem.

A maioria das pessoas se esquece dos nomes pela simples raz$o den$o devotar a este e5erccio o tempo e a energia necess%rios para concentrar,

repetir e gravar indelevelmente os nomes na mem&ria. "uase todos d$o a

desculpa de que s$o muito ocupados. 7as se sou#essem que um dos mais

simples, mais vios e mais importantes meios para conseguir a #oa vontade

lem#rar os nomes e fazer com que as pessoas se sintam importantes, com

certeza gastariam mais tempo tentando gravar nomes.

merson 4 )oas maneiras s$o produtos de pequenos sacrifcios/.


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:evemos atentar para a m%gica que e5iste num nome e compreender

que esse singular elemento pertence e5clusivamente ' pessoa com quem

estamos lidando... e a ningum mais. D nome destaca a singularidade do

indivduo, tornando-o nico entre a multid$o. A informa$o que comunicamos e

a solicita$o que fazemos em determinada atua$o, assumem uma import!ncia

especial quando mantemos vivo em nossa mente o nome do indivduo. :a

garonete ao diretor, o nome e5ercer% um efeito m%gico enquanto lidamos com

as pessoas.

Princpio BBB 4 Gem#re-se de que o nome de m homem para ele o som

mais doce e mais importante que e5iste em qualquer idioma.

Captul I1 U% %+ 0)$l +! (!# u% 4% )&6!#(a+#

Bsaac F. 7arcosson declarou que muitas pessoas dei5am de causar uma

#oa impress$o porque n$o ouvem atentamente. Acham-se t$o interessadas no

que v$o dizer em seguida que n$o a#rem os ouvidos. Erandes homens

disseram-me que preferem #ons ouvintes a #ons faladores, mas a ha#ilidade

de ouvir parece mais rara do que qualquer outra #oa maneira.

HeaderIs :igest 4 7uitas pessoas chamam um mdico quando tudo o

que elas querem um p#lico/.

:r. icholas 7urra< )utler 4 D homem que pensa somente em si

irremediavelmente deseducado. $o educado, n$o interessando o seu grau

de instru$o.

Assim, se quiser ser um #om conversador, seja um ouvinte atento. Para

ser interessante, seja interessado. Faa perguntas a que outro homem sinta

prazer em responder. 2oncite-o a falar so#re si mesmo e so#re seus assuntosprediletos.

Gem#re-se de que o homem com o qual estiver falando est% uma

centena de vezes mais interessado em si mesmo, nos pro#lemas e vontades,

do que em voc0 e seus pro#lemas. 6ua dor de dente significa mais para ele

que a fome na 2hina que mata um milh$o de pessoas. Jm furnculo no seu

pescoo interessa-lhe mais que quarenta tremores de terra na Kfrica. Pense

em tudo isto na pr&5ima vez que iniciar uma conversa$o.


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Princpio B@ 4 6eja um #om ouvinte, incentive os outros a falar so#re eles

mesmos.

Captul 1 C% $&t!#!((a# a( p!((a(

A estrada real para o cora$o de um homem falar-lhe so#re as coisas

que ele mais estima.

:escu#ra o que interessa ' outra pessoa e fale so#re este assunto.

star% sendo educado e agrad%vel, alm de estar trazendo um enriquecimento

para sua vida.

Princpio @ 4 Fale so#re assuntos que interessem ' outra pessoa.

Captul 1I C% 0a8!# a( p!((a( *(ta#!% +! 6)7 $%!+$ata%!&t!

6e desejo que algum goste de mim tenho que falar de algo #onito

so#re ela. Pergunte-se+ "ue h% so#re esta pessoa que eu possa admirar com

sinceridade8/ Pode ser uma pergunta difcil de responder, principalmente se for

um estranho, mas quase sempre e5iste algo, que seja comportamento,

apar0ncia, etc..

$o faa isso apenas quando estiver interessado em algo, tenha a

satisfa$o de fazer algo por algum sem a necessidade desta pessoa te

retri#uir.

C% uma lei da conduta humana da m%5ima import!ncia. 6e

o#edecermos a esta lei, quase nunca teremos preocupa(es. :e fato, tal lei,

sendo seguida, nos ensejar% um nmero sem conta de amigos e constante

felicidade. 7as, assim que a violarmos, teremos logo de enfrentar uma srieinfinda de transtornos. A lei a seguinte+ fazer sempre a outra pessoa sentir-se

importante.

2omo j% vimos neste livro+

D desejo de ser importante a mais profunda solicita$o da natureza

humana1 D mais profundo princpio na natureza humana o desejo de ser

apreciado1


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? a solicita$o que nos diferencia dos animais, a solicita$o

respons%vel pelo pr&pria civiliza$o.

ste o mais importante preceito no mundo+ Faa aos outros o que

quer que os outros lhe faam/.

D#edeamos ent$o ' esta regra de ouro e demos aos outros o que

queremos que os outros nos deem. 2omo8 "uando8 Dnde8 A resposta +

todas as vezes, em toda parte.

$o espere para usar a filosofia da aprecia$o.

Pesquisas frases como sinto incomod%-la/, teria voc0 a #ondade de/,

queira fazer-me o favor/, muito o#rigado/, s$o pequenas cortesias que agem

como lu#rificante na engrenagem da mon&tona rotina de todos os dias da vida

e, incidentalmente, s$o marcas de #oa educa$o.

@D2L ? B7PDHA.

A verdade crua que quase todo homem que voc0 encontra se julga

superior a voc0 em algum ponto1 e um caminho seguro para tocar-lhe o

cora$o e faz0-lo compreender, de uma maneira sutil, que voc0 reconhece a

import!ncia dele no seu pequeno mundo, e o faz sinceramente.

Gem#re-se do que merson disse+ cada homem que encontro

superior a mim em alguma coisa1 e nisto posso aprender dele/.

? pattico como que, com frequ0ncia, os que encontram alguma

justificativa para o ser sentimento de realiza$o o seu ego por meio de uma

demonstra$o de estardalhao e vaidade que verdadeiramente ofensiva.

6ha*espeare -

Comem, orgulhoso homemM

Bnvestido de uma pequena e passageira autoridade,

mpreende t$o fant%sticas miss(es perante os cus"ue faz os anjos chorarem/

:israeli 4 Fale com as pessoas a respeito delas mesmas e elas o

ouvir$o por muitas horas/.

Princpio @B 4 Faa a outra pessoa sentir-se importante, mas faa-o

sinceramente.

Hesumo da parte BB, seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de voc0


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Princpio B 4 Bnteresse-se sinceramente pelas outras pessoas.

Princpio BB 4 6orria.

Princpio BBB 4 Gem#re-se de que o nome de um homem , para ele, o som mais

doce e mais importante que e5iste em qualquer idioma.

Princpio B@ 4 6eja um #om ouvinte. Bncentive os outros a falar so#re eles

mesmos.

Princpio @ 4 Fale so#re assuntos que interessem a outra pessoa.

Princpio @B 4 Faa a outra pessoa sentir-se importante, mas faa-o

sinceramente.

PARTE III COMO CON:UISTAR AS PESSOAS PARA O SEU MODO DE

PENSAR

Captul I 1)7 &' p+! 6!&)!# u%a +$()u(('

Por que dizer a um homem que ele est% errado8 Bsso ir% fazer com que

ele goste de voc08 Por que n$o evitar que ele fique envergonhado8 le pediu

sua opini$o8 Por que discutir com ele8 vite sempre um !ngulo agudo.

5iste apenas um caminho para conseguir o melhor numa discuss$o 4

correr dela, correr como voc0 correria de uma co#ra ou de um tremor de terra.

ove vezes em dez uma discuss$o termina com cada um dos

contestantes convencido, mais firmemente do que nunca, de que est%

a#solutamente certo.

@oc0 n$o pode vencer uma discuss$o. $o pode porque, se perder,

perdeu mesmo, e, se ganhar, tam#m perdeu. Por qu08 )em, suponha que

triunfou so#re um outro homem e arrasou seus argumentos cheios de pontosfracos e provou que ele non compos mentis =incapaz de pensar claramente>.

"ue acontece8 @oc0 o fez sentir-se inferior. @oc0 lhe feriu o amor pr&prio.

Hessentir% seu triunfo. um homem convencido contra a vontade, conserva

sempre a opini$o anterior/.

)enjamin Fran*lin 4 "uando voc0 discute, inflama-se e se contradiz1

pode, algumas vezes, conseguir uma vit&ria1 mas ser% uma vit&ria sem proveito

porque nunca contar% com a #oa vontade do seu oponente/.


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Assim, lem#re-se sempre disto+ "ual a vit&ria que mais lhe agradar%

alcanar+ acad0micaNteatral ou a da #oa vontade de um homem8 @oc0,

raramente, pode o#ter as duas.

)uda dizia+ &dio nunca termina por &dio, mas por amor/, e um mal

entendido nunca termina pela discuss$o, mas pela t%tica, diplomacia,

concilia$o e um desejo simp%tico de ver o ponto de vista da outra pessoa.

Gincoln 4 nenhum homem que est% decidido a elevar-se ao m%5imo

pode ter tempo para conter-se. 7enos ainda pode esforar-se no medir as

consequ0ncias, inclusive da pervers$o do seu temperamento e a perda do

controle de si mesmo. 6eja mais condescendente nas coisas para as quais

voc0 n$o demonstrou sen$o direitos iguais1 e conceda menos nas em que seu

direito claro. ? prefervel ceder o caminho a um cachorro a ser mordido por

ele, disputando-lhe um direito. 7esmo matando o cachorro n$o se evitar% a

dentada./

Passos para impedir que uma diverg0ncia se transforme numa

discuss$o+

3. Acolha a diverg0ncia 4 6e e5iste alguma quest$o so#re a qual voc0 n$o

havia pensado antes, agradea se algum chamar a sua aten$o para

ela. alvez esse desacordo seja sua oportunidade de se corrigir antes de

cometer um erro grave.O. :esconfie da sua primeira impress$o instintiva 4 ossa primeira rea$o

espont!nea numa situa$o desagrad%vel de nos colocarmos na

defensiva. 6eja cuidadoso. 7antenha a calma e preste aten$o ' sua

primeira rea$o. alvez seja o que h% de pior, e n$o de melhor, em voc0.. 2ontrole seus impulsos 4 Gem#re-se+ voc0 pode medir a grandeza de

uma pessoa por aquilo que a dei5a irritada.

Q. Dua em primeiro lugar 4 d0 aos seus advers%rios a oportunidade defalar. :ei5e-os terminar o que t0m a dizer. $o resista. :efenda-se ou

de#ata. ssa atitude apenas levanta #arreias. Procure construir pontes

que conduzam ' compreens$o. $o erga #arreiras altas de

desentendimentos.R. Procure %reas de concord!ncia 4 depois te ter ouvido o que seus

advers%rios t0m a dizer, primeiro reflita so#re os pontos e as %reas com

as quais voc0 concorda.


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S. 6eja honesto 4 procure %reas nas quais possa admitir que errou e

confesse. Pea desculpas por seus erros. ssa atitude ajudar% a

desarmar seus advers%rios e reduzir suas defesas.T. Prometa que pensar% so#re as ideias de seus advers%rios e escute

cuidadosamente. seja sincero. les podem estar certos.U. Agradea sinceramente aos seus advers%rios pelo interesse que eles

demonstram. A pessoa que discorda de voc0 est% interessada nas

mesmas quest(es que voc0. Pense nela como uma pessoa que

realmente quer ajud%-lo e lograr% transformar seus advers%rios em

amigos.V. Adie a a$o para dar tempo a am#as as partes de repensar o pro#lema.

6ugira que realize um novo encontro. Ao preparar-se para este segundo

encontro pergunte a voc0 mesmo algumas quest(es decisivas+ 7eus advers%rios podem estar certos8 Du parcialmente certos8 5iste alguma verdade ou valor na posi$o ou no argumento que

adotam8 7inha rea$o adequada para resolver o pro#lema ou apenas

resultar% em frustra$o8 7inha rea$o far% meus advers%rios recuarem ou se

apro5imarem de mim8 7inha rea$o ajudar% a aumentar a estima que as pessoas t0m

por mim8 Eanharei ou perderei8 "ue preo pagarei caso venha a ganhar8 6e eu descansar em rela$o a isso, a diverg0ncia desaparecer%8 6er% essa situa$o difcil uma ocasi$o favor%vel para mim8

D tenor de &peras 9an Peerce, depois de casado por quase quinze anos,

disse certa vez+ C% muitos anos atr%s, eu e minha esposa fizemos um pacto, e

n$o o que#ramos, por mais que houvesse desavena entre n&s. "uando uma

pessoa vocifera, a outra pessoa deve apenas ouvir 4 porque quando as duas

vociferam, n$o h% comunica$o, apenas rudo e m%s vi#ra(es.

Princpio B 4 D melhor meio de vencer uma discuss$o evit%-la.

Captul II U% %+ )!#t +! 0a8!# $&$%$*( ! )% !6$t;l

Por que dizer ' outras pessoas que elas est$o erradas8


13/15

@oc0 pode dizer a um homem que ele est% errado por meio de um gesto,

um olhar, uma entona$o, como tam#m por meio de palavras, mas, se lhe

disser que ele est% errado, pensa que o levar% a concordar com voc08 uncaM

Pois voc0 desferiu um golpe direto contra sua intelig0ncia, contra seu

julgamento, contra seu orgulho, contra seu amor pr&prio. Bsto far% apenas com

que ele deseje revidar, mas nunca far% com que mude de ideia. @oc0 ent$o

poder% atac%-lo com toda a l&gica de um Plat$o u de um Bmanuel Want, mas

n$o alterar% a opini$o dele, pois voc0 lhe feriu a sensi#ilidade.

unca comece dizendo+ @ou provar isto ou aquilo/. Bsto ruim. quivale

a dizer+ 6ou mais inteligente que voc0. @ou dizer-lhe uma coisa ou duas e

mudar a sua opini$o/.

Bsto um desafio. Eera oposi$o e faz com que o ouvinte sinta vontade

de discutir com voc0, mesmo antes de comear. Por que procurar

desvantagens para si8

6e deseja provar alguma coisa, n$o dei5e que ningum se aperce#a

disto. Faa-o t$o sutilmente, com tanta ha#ilidade que ningum perce#a o que

voc0 est% fazendo.

Ale5ander Pope 4 nsinemos aos outros como se n$o o fizssemos,

apresentando coisas ignoradas como apenas esquecidas/.

Ealileu 4 $o se pode ensinar coisa alguma a um homem1 apenas

ajud%-lo a encontr%-la dentro de si mesmo/.

6&crates 4 6ei apenas de uma coisa, e esta que n$o sei de coisa

alguma/.

@oc0 n$o deve dizer a uma pessoa que mais inteligente que ela, por

isto n$o diga que ela est% errada diretamente.

6e um homem faz uma afirmativa que voc0 julga errada, n$o muitomelhor comear dizendo+ )em, agora vejaM Penso de outra maneira, mas

posso estar errado. frequentemente estou enganado. se estou queira

corrigir-me. @amos e5aminar os fatos8/

@oc0 nunca ter% a#orrecimentos admitindo que pode estar errado. isto

evitar% todas as discuss(es e far% com que o outro companheiro se torne t$o

inteligente, t$o claro e t$o sensato como o foi voc0. Far% com que ele tam#m

queira admitir que pode estar errado.


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Poucas pessoas s$o l&gicas. a maioria somos prevenidos e sect%rios,

somos inutilizados por no(es preconce#idas, pelo cime, pela suspeita, pelo

receio, pela inveja e pelo orgulho.

7uitas vezes sentimos que mudamos de ideia sem qualquer resist0ncia

ou grande emo$o, mas se nos dizem que estamos errados, magoamo-nos

com tal imputa$o e endurecemos nossos cora(es.

"uando erramos podemos confess%-lo de n&s para n&s mesmos. , se

formos levado gentil e ha#ilidosamente, poderemos confessar nosso erro para

os outros e mesmo sentir orgulho da nossa franqueza e sensatez. D mesmo,

porm, n$o acontece se algum procura inculcar o fato que n$o do nosso

agrado.

9esus 4 2oncorda prontamente com o teu advers%rio/.

Hei A*toi para seu filho 4 6eja diplomata. Bsto o ajudar% a conseguir o

que deseja/.

m outras palavras, n$o discuta com o seu cliente, com sua esposa ou

com o seu advers%rio. $o lhes diga que est$o errados, n$o os a#orrea. Jse

um pouco de diplomacia.

Princpio BB 4 Hespeite a opini$o alheia. unca diga+ @oc0 est% errado/.

Captul III S! !##a#, #!)&.!3a !##

6e sa#emos que vamos ouvir de algum uma reprimenda, n$o mito

melhor precedermos a outra pessoa e dizermos n&s mesmos o que ela vai

dizer8 $o muito mais f%cil ouvir a autocrtica do que a condena$o vinda de

l%#ios alheios8

:iga so#re si mesmo todas as coisas que voc0 sa#e estar a outrapessoa pensando, querendo ou pretendendo dizer 4 diga-as antes que ela

tenha oportunidade para diz0-las. As possi#ilidades sao na propor$o de cem

para uma em como a outra pessoa tomar%, ent$o, uma atitude generosa, de

perd$o, e reduzir% o seu erro ao mnimo.

"uando estivermos com a raz$o, procuraremos convencer os outros aos

poucos e com toda a ha#ilidade, conquistando-os assim para o nosso modo de

pensar1 e quando estivermos errados 4 e isso acontecer%,


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surpreendentemente, muitas vezes se nos julgarmos com honestidade 4

reconheamos nossos erros sem demora e com entusiasmo.

al tcnica n$o produzir% apenas resultados surpreendentes mas,

acredite ou n$o, muito mais interessante, so# certas circunst!ncias, do que

uma pessoa tentar justificar seus erros.

Gem#re-se do provr#io 4 Pela luta voc0 jamais o#ter% #astante, mas

pela condescend0ncia =assentimento aos sentimentos ou 's vontades de

outrem> conseguir% sempre mais do que espera/.

Princpio BBB 4 6e errar, reconhea o erro imediatamente e com 0nfase.

Captul I1 U% p$&* +! %!l

oodro; ilson 4 6e voc0 vier para mim

Anotações Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas

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