ANÁLISE MULTICRITÉRIOS NA ERGONOMIA PARA ...2.2 ANTROPOMETRIA E SUA UTILIZAÇÃO NA ERGONOMIA A...

ANÁLISE MULTICRITÉRIOS NA ERGONOMIA PARA FUNCIONÁRIOS DE UMA FÁBRICA DE GELO EM CABO FRIO

Leonardo Rafael Brum, Luciana Pinheiro Oliveira

(Universidade Veiga de Almeida)

Resumo: A pesquisa tem como tema a antropometria na ergonomia, onde através da análise multicritério buscou identificar a luz do critério para o gestor de uma fábrica de gelo na cidade de Cabo Frio, cargo este que ocupa a 8 anos. Com o objetivo de cooperar para o tratamento da subjetividade essencial ao processo decisório em questão, foi realizada uma extensa revisão bibliográfica, com base de dados como o Google Acadêmico, para orientação na identificação dos critérios e subcritérios. Através da definição da meta global, dos objetivos, das dimensões e das alternativas foi possível estruturar o problema em aplicação do método de análise hierárquica (AHP). Com base nas informações cedidas junto a um questionário eletrônico aplicado ao decisor, o objetivo foi proposto visando a melhora da saúde do trabalhador, e como consequência resultando no desempenho da produtividade do trabalho. Como resultado foi identificado a dimensão SAÚDE como a mais impactante para aplicabilidade da análise ergonômica na empresa. Dimensão esta, que primeiramente precisa ser trabalhada e necessita um tratamento diferenciado na implantação de uma ação ergonômica.

Palavras-chaves: Ergonomia; Antropometria; Análise Multicritério

ISSN 1984-9354

X CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 08 e 09 de agosto de 2014

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1 INTRODUÇÃO

A ergonomia é determinada como o ajustamento do trabalho ao homem. De acordo com a

Ergonomics Research Society, “Ergonomia é o estudo do relacionamento entre o homem e seu

trabalho, equipamento e ambiente, e particularmente a aplicação dos conhecimentos de anatomia,

fisiologia e psicologia na solução dos problemas surgidos desse relacionamento” (IIDA, 1991).

Conforme Couto (1995) “ergonomia é um conjunto de ciências e tecnologias que procura a

adaptação confortável e produtiva entre o ser humano e seu trabalho, basicamente procurando

adaptar as condições de trabalho às características do ser humano”.

O objetivo primordial constitui a garantia e o conforto dos trabalhadores em relação aos

seus sistemas produtivos. O efeito é consequência e não fim, pois se posta a eficácia como

finalidade principal. Em 1948 com o projeto da cápsula espacial norte-americana surge a ideia de

ergonomia moderna, uma vez que foi preciso fazer um remanejamento de tempos e canais para se

transportar ao espaço, em consequência da moléstia que sofreram os astronautas no inicial

protótipo. Surge dessa forma, por meio da antropometria, o conceito de que o primordial não é

adequar o homem ao trabalho, mas procurar acomodar as situações de trabalho ao ser humano

(PANERO e ZELNIK, 1991).

A realização deste estudo foi de revisão bibliográfica e de pesquisa descritivo-

bibliográfica, pois através de uma extensa pesquisa bibliográfica foi possível obter informações

necessária à pesquisa. Com o objetivo de estudar a ciência do trabalho que engloba uma série de

informações do que se almeja estudar, permitindo ao investigador ampliar e aprimorar as ideias

sobre a temática, a partir dos materiais satisfatórios para o incremento desta acerca da ergonomia

que é a ciência do trabalho e engloba: as pessoas que o fazem, a maneira como é feito, as

ferramentas e equipamentos que elas utilizam, os lugares em que elas laboram e os aspectos

psicossociais nas ocorrências de trabalho.

A engenharia da ergonomia dos fatores humanos como é designada nos Estados Unidos,

(Human Factors) não é uma simples matéria científica se não um resumo que junta as ciências

biológicas, (psicologia, antropologia, fisiologia, medicina, etc.) com a engenharia (PANERO e

ZELNIK, 1991). Há algum tempo quase a soma das aplicações da ergonomia esteve presente no

setor industrial e militar. Os empregos de maneira social foram auxiliares como o desenho dos

espaços internos de uma casa, equipamentos sanitários e até o próprio tanque de lavar roupa. A


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assimilação entre o comprimento corporal de uma pessoa é tão antigo que impressiona a

frequência com que este fato é descuidado.

Este trabalho foi pensado em identificar a luz do critério em uma fábrica de gelo em Cabo

Frio. Compõe-se em quatro capítulos, incluindo a introdução. No segundo capítulo foram versados

os referenciais teóricos, que passaram desde a etimologia e histórico da antropometria, passando a

sua utilização na ergonomia, mostrando a sua definição e, ainda mostrando todo o procedimento

histórico desde a industrial até a formação histórica da ergonomia; sua definição, passando pelos

períodos clássicos aos atuais, medidas, ações ergonômicas e as doenças ocupacionais causadas

pela não implantação do projeto ergonômico e o mais importante da pesquisa, a análise

multicritério onde foi exposto conceito, o surgimento e o método AHP, ou seja, uma melhor

explicação do assunto estudado. No terceiro capítulo foram apresentados na revisão bibliográfica

as estatística dos artigos utilizados na pesquisa por ano, suas sínteses e as dimensões avaliadas na

ergonomia. No quarto capítulo foram abordados a modelagem multicritério, as análises e

resultados dos problemas levantados para julgar os subcritérios e avaliar, por fim, a direção para a

aplicabilidade por meio de decisor ao ser elaborado um questionário através do programa IPÊ

computacional, mostrando tabelas e gráficos para sintetizar o estudo.

1.1 TEMA

Para a realização da pesquisa foi feita uma extensão revisão bibliográfica e de pesquisa

descritivo-bibliográfica, através das bases SciElo, Google Acadêmico entre outros acervos em

livros, pois exige uma série de informações do que se deseja estudar, permitindo ao investigador

ampliar e aprimorar as ideias sobre a temática, a partir dos materiais satisfatórios para o

incremento desta acerca da ergonomia.

Foi utilizado o método AHP com análise multicritério por meio de questionário aplicado

ao decisor da empresa de gelo em Cabo Frio.

1.2 PROBLEMA

Uma das maiores aplicabilidades das medidas antropométricas na ergonomia é na

dimensão do espaço de trabalho. Este espaço é o local que se imagina necessário para

desempenhar os movimentos solicitados. O imaginário torna-se real após o censo antropométrico,


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dando o máximo de conforto músculo-articular, por esse motivo se questiona: Qual a dimensão

mais crítica na ergonomia para aplicabilidade das medidas de antropometria?

1.3 OBJETIVOS

A utilização da análise multicritério da antropometria na ergonomia ao estudo da empresa

de gelo tem como objetivo avaliar medidas e aplicar com a proposta de melhor adaptação

ergonômica do trabalho. Este se desdobra nos seguintes objetivos específicos:

Realizar uma extensa revisão bibliográfica;

Identificar as dimensões mais críticas na aplicação da ergonomia através da revisão

bibliográfica;

Identificar os critérios e sub critérios para aplicabilidade das medidas de

antropometria;

Criar a árvore de critérios;

Aplicação do questionário através do suporte computacional IPÊ;

Identificar dimensão que deve ser tratada primeiramente para aplicabilidade das

medidas de antropometria, através da aplicação de questionário ao decisor da

empresa.


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2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.2 ANTROPOMETRIA E SUA UTILIZAÇÃO NA ERGONOMIA

A antropologia é a ciência da humanidade com a preocupação de conhecer cientificamente

o ser humano na sua totalidade (MARCONI apud SANTOS, 1997).

Devido ao fato de ser uma finalidade bastante ampla que visa o homem como ser

biológico, que pensa, produtor de culturas e que participa da sociedade, a antropologia se

decompõe em duas grandes esferas: a antropologia física e a antropometria cultural. A

antropologia física ou biológica explora a natureza física do homem, origem, evolução, estrutura

anatômica, processos fisiológicos e as diferenças raciais das populações antigas e modernas. Por

isso a antropometria, com o intuito em apurar dados das várias dimensões dos segmentos

corporais (SANTOS, 1997). A contribuição da ciência das medidas tem sido explanada muito na

história das civilizações.

De acordo com ROEBUCK (1975), é depositada ao estatístico belga Quetelet a fundação

da ciência e a criação do próprio termo “antropometria” com a publicação em 1870 da sua obra

“Antropometrie” que estabelece a primeira pesquisa somatométrica em maior escala. A

antropometria tem as suas raízes na antropologia física que, como registro e ciência confrontada,

retornam-se às viagens de Marco Polo (1273-1295), que descobriu um grande número de raças

humanas desiguais em tamanho e constituição e na antropologia racial comparativa estabelecida

por Linné, Buffon e White no século XVIII, e demonstrava que havia diferenças nas proporções

corporais de várias raças humanas (PANERO e ZELNIK, 1991; ROEBUCK, 1975).

2.3 A FORMAÇÃO HISTÓRICA DA ERGONOMIA

De acordo com as pesquisas acerca da relação entre o homem e o trabalho está diretamente

vinculada à própria história da humanidade. Numa abordagem de ordem arqueológica, afirma-se

que os utensílios de pedra lascada se submeteram a um forte processo de melhorias no que se


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refere à manuseabilidade, destacando-se em tal cenário, como resultados produtivos o ganho de

eficiência na caça e sobretudo na coleta.

Fazer menção ao ganho de eficiência no processo de caça implica, obrigatoriamente, na

divisão do trabalho, de modo que as mulheres passaram a se preocupar mais com seus bebês, de

modo que tal avanço implicou na redução da mortalidade infantil (MEIRELLES, Comunicação

pessoal). No museu do Louvre - França, existem documentos de origem egípcia que fazem

menção à natureza ergonômica com fim de elaboração de ferramentas para a construção civil, bem

como desenhos, arranjos organizacionais destinados a canteiros de obras, além das pirâmides.

Numa abordagem de cunho clássico, o que se percebe é que a Ergonomia teve por objeto

principal a busca do entendimento dos fatores humanos inerentes ao projeto de instrumentos de

trabalho, ferramentas e outros apetrechos típicos da atividade humana em ambiente profissional.

Cumpre ainda salientar que com o passar do tempo buscou-se entender, tabelar, organizar dados

sobre os fatores humanos que deveriam ser considerados não apenas para os instrumentos, mas

para os projetos de sistemas de trabalho. No seu sentido mais contemporâneo buscou-se

compreender os fatores de uma atividade de trabalho através de apoio num sentido ainda maior,

incluindo a organização do trabalho e os softwares, métodos e táticas operatórias. Como foi

possível essa evolução?

2.4 ANTROPOMETRIA INDUSTRIAL

Do patamar industrial, quanto mais uniformizado for o produto, seus custos serão mínimos

de produção e de estoque. O planejamento para a média é fundamentado na concepção que isso

aumenta a comodidade para a maioria. Na prática isso não se observa. Há bastante diferença entre

as médias de homens e mulheres, e a adquirir uma média geral termina por favorecer uma faixa

geralmente mínima da população, onde as médias caem dentro da média adotada.

Quando existe uma predominância de mulheres, deve-se adquirir a média feminina, pois

isso oferecerá bem-estar para essa maioria. Até a década de 50 os automóveis eram projetados

para motoristas do sexo masculino, a proporção em que foi crescendo o número de mulheres

motoristas, tornou-se preciso fazer uma adaptação ao projeto, acrescentando a faixa de ajustes do

banco.


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Em muitas ocasiões, precisa-se compor medidas máximas masculinas com medidas

mínimas femininas como no caso das saídas de emergência que devem ser elaboradas para

permitir pelo menos até o percentil 95 masculino. Os locais de trabalho onde devem trabalhar

homens e mulheres geralmente são dimensionados pelo mínimo, ou seja, o percentil 5 das

mulheres.

Uma das grandes aplicabilidades das medidas antropométricas na ergonomia é no

dimensionamento do espaço de trabalho. IIDA (1991) conceitua lugar de trabalho como sendo o

ambiente ilusório necessário para fazer os movimentos solicitados pelo trabalho. O espaço de

trabalho para um jogador de futebol é o próprio campo de futebol de uma altura de 2,5 m (que é a

altura de cabeceio). O espaço de trabalho de um mensageiro seria um lugar tortuoso que segue o

seu caminho de entregas e tem uma seção retangular de 60 cm de largura por 1,70 de altura.

Entretanto a maioria dos serviços da vida moderna desenvolve-se em espaços normalmente

mínimo com o trabalhador em pé ou sentado, fazendo movimentos relativamente maiores com os

membros do que com o corpo e onde devem ser avaliados diversos meios como: postura, tipo de

atividade manual e o vestuário.

Dentro do espaço de trabalho as áreas horizontais são de especial valor, pois é sobre ela

que se executa a maior parte do trabalho. Na mesa de trabalho os aparatos devem ficar

perfeitamente posicionados dentro da área de abrangência que corresponde perto de 35 – 45 cm

com os braços caídos normalmente e de 55 cm com os braços estendidos girando em torno do

ombro. A altura da mesa também é muito relevante especialmente para o trabalho sentado sendo

duas varáveis as responsáveis para a determinação da sua altura, a altura do cotovelo que depende

da altura do assento e o tipo de trabalho a ser realizado. A altura da mesa deriva da soma da altura

poplítea e da altura do cotovelo. Com relação ao tipo de trabalho deve-se analisar se este será

realizado nivelado à mesa ou em elevação.

O assento é possivelmente, uma das invenções que mais colaborou para modificar o

comportamento humano. Muitas pessoas costumam perdurar por 20 horas por dia na posição

sentada e deitada. Eis o maior interesse dos pesquisadores da ergonomia relacionado ao sentar. Na

postura sentada, o corpo entra em contato com o assento só por meio da sua estrutura óssea. Esse

contato é realizado por meio das tuberosidades isquiáticas que são recobertas por uma fina camada

de tecido muscular e uma pele grossa, pronta para suportar grandes pressões. Em apenas 25 cm² de

superfície limita-se 75% do peso total do corpo. Relacionado aos assentos, deve-se notar os

seguintes princípios gerais:

Existe um assento adequado para cada tipo de função;


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As dimensões do assento devem ser adequadas às dimensões antropométricas;

O assento deve permitir variações de postura;

O encosto deve ajudar no relaxamento;

Assento e mesa formam um conjunto integrado (IIDA, 1991).


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Figura 1 - Posições ergonômicas ao sentar

Fonte: http://www.harmonizacaointegral.com.br

Existem diversos dados antropométricos que podem ser usados na percepção dos lugares

de trabalho, mobília, ferramentas e produtos de modo geral, na maioria dos casos pode-se usá-los

no projeto industrial (SANTOS, 1997). Porém, devido a grande quantidade de variáreis, é

essencial que os dados sejam os que melhor se acomodarem aos usuários do espaço ou peças que

se projetam. Por isso, é necessário se definir com precisão a condição da população que se quer

servir em função da idade, sexo, trabalho e raça. Muitas vezes quando o usuário é uma pessoa ou

um conjunto limitado de indivíduos e estão presentes algumas condições especiais, o censo da

informação antropométrica é importante, ainda mais quando o projeto engloba uma grande

aquisição econômica (PANERO e ZELNIK, 1991).

Apesar de muitas das aplicações de engenharia utilizarem técnicas desenvolvidas pelos

primeiros antropologistas, tem acontecido muitas alterações nas maneiras de adquirir dados e

especialmente nos instrumentos elaborados para satisfazer a necessidades específicas.

Especialmente a necessidade de construir ligações espaciais em coordenadas

tridimensionais foi elaborada como o emprego da antropometria na engenharia. Os engenheiros

precisam saber exercer não só os comprimentos do corpo, mas também saber onde eles estão

situados no período da atividade física. A antropometria tem uma relevância grandiosa no

planejamento do posto de trabalho e no incremento de projetos de ferramentas e equipamentos. As

conexões entre antropometria tradicional, a biomecânica e engenharia antropométrica são tão

pequenas e inter-relacionadas que é complexo e muitas vezes sem necessidade em delimitá-las. A

antropologia física é claramente o apoio para cada uma delas e a denominação do ambiente

humano para compreender as suas dimensões e alcançar as suas capacidades é o resultado

(ROEBUCK, 1975).

Dentro dos últimos anos, o crescimento dos computadores consentiu um melhor tratamento

dos dados adquiridos em amplos levantamentos e consentiu o desenvolvimento de exemplos

matemáticos dos fenômenos antropométricos. No futuro, seguramente as atividades

antropométricas continuarão nas pesquisas de características da população e dos estados de

comodidade destas. Com o melhor conceito das variáveis antropométricas talvez poucas pessoas

ficarão insatisfeitas por parte dos grupos que estão inferior do percentil 5 e superior do percentil

95. Nas esferas de tecnologia avançada haverá um acréscimo da precisão e automatização das


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técnicas de medida com o incremento de “scanners” para uma melhor descrição do tamanho

humano e da mecânica do espaço de trabalho, roupas equipamentos e ferramentas.

Quem sabe um dia se notará a antropometria rápida para a concepção de roupas, cadeiras e

distâncias eletromagnéticas dos sentidos do homem “sob medida”. Inserida na engenharia

antropométrica a criação de relações espaciais em coordenadas tridimensionais pode dar

definições minudenciadas das superfícies do corpo e uma variedade de novos fenômenos podem

ser pesquisados como a localização de ossos, órgãos vitais e outras estruturas para a composição

de próteses, reconstrução de órgãos ou então para a emprego de condutas de diagnósticos a

distância ou por controle remoto. Em todas essas atividades, o problema básico será a definição

numérica da forma humana e as características físicas que estão relacionadas com a engenharia

antropométrica.

2.5 DOENÇAS OCUPACIONAIS CAUSADAS PELA NÃO IMPLANTAÇÃO DO

PROJETO ERGONÔMICO

Os sintomas de doenças ocupacionais entre trabalhadores noturnos são, além da fadiga

crônica, as seguintes (TRAVASSOS, 2003, p. 95-107):

Cansaço, mesmo após o período de sono;

Irritabilidade mental;

Disposição para depressão;

Perda geral da vitalidade e pouco interesse no trabalho.

O estado de fadiga crônica é acompanhado por um aumento dos distúrbios

psicossomáticos, que nos trabalhadores noturnos têm as seguintes formas:

Perda de apetite;

Perturbação do sono;

Problemas digestivos.

A fadiga crônica dos trabalhadores noturnos combinadas com os hábitos alimentares pouco

saudáveis provavelmente é a causa principal do aumento de problemas digestivos.

Já que um ajuste completo ao trabalho noturno não ocorre rápido o suficiente, o sistema de

controle do corpo dos trabalhadores é apenas parcialmente para o “trabalhar” à noite e “dormir e


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repousar” de dia. O resultado é sono insuficiente tanto em quantidade quanto em qualidade, com

recuperação inadequada, resultando em fadiga crônica com seus sintomas associados.

(TRAVASSOS, 2003)

Trabalho em turnos, especialmente o trabalho noturno, pode ter efeitos adversos para a

saúde da mulher. Isto pode ter relação com as funções periódicas hormonais do corpo e com as

atividades domésticas adicionais, particularmente para aquelas mulheres que têm crianças.

Outra reclamação frequente é com relação à ruptura da vida social fora da família.

O trabalho em turno que inclui turnos noturnos é socialmente um fardo e, em geral, leva a

problemas de saúde que podem ser classificados como ocupacionais.

Kroemer (2005, p. 192) cita que:

No todo, as pausas para descanso tendem a aumentar a produção, ao invés de reduzir. A ergonomia atribui esse efeito à prevenção da fadiga excessiva, ou do restabelecimento periódico dos sintomas da fadiga durante o intervalo de relaxamento.


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2.6 ANÁLISE MULTICRITÉRIO

O processos de decisão através dos métodos de auxílio multicritério, classifica avaliação de

alternativas à luz de múltiplos critérios, na solução de problemas discretos de decisão. Sua

principal características é o reconhecimento da subjetividade como essencial aos problemas de

decisão e utilizam julgamento de valor como meio de tratá-la cientificamente. Além de ser de

muita utilidade quando se tem dificuldade na obtenção de informações provenientes de dados

probabilísticos, esta propriedade torna mais fácil a inclusão de variáveis sociais e ambientais ao

tratamento dos problemas de decisão.

A teoria de decisão indicada para que as escolhas devam ser baseadas em outros aspectos,

como os qualitativos, mas que concedem à tentativa de apontar e traduzir o ambiente ameaçador

no qual as empresas atuam e estão implantadas, não é interiorizado na análise. Esse caso pode

constituir-se em uma fonte determinante de fracasso ou de um projeto inconsistente, que por acaso

tenha sido definido com base em critérios precisamente quantitativos.

Num exemplo onde a aprovação de um projeto para construir uma usina hidrelétrica numa

região onde exigirá a inundação de uma reserva indígena local, aspectos onde é impossível

agregar valor, seriam inseridos numa análise tradicional. Haveria a necessidade de atribuir valores

de alguma forma à biodiversidade e a mata nativa que será destruída? Como atribuir valore aos

animais direta e indiretamente afetados pelo projeto? Como quantificar a indignação dos

funcionários ou quaisquer outros aspectos intangíveis, para que seja possível eleger uma

determinada alternativa?

Nesse sentido, é necessário proporcionar algumas definições acerca de conceitos como

conceitos: informação; dado; conhecimento e decisão. A informação incide num conjunto de

dados contextualizados e analisados. O dado, por sua vez, é um elemento puro, que se pode

quantificar, sobre determinado evento. Conhecimento pode ser compreendido como a destreza de

gerar um processo intelectual que delineie um objeto determinado e aponte as ações à implementar

ou as decisões à tomar. Ainda, a decisão é o claro uso do conhecimento. O processo de criação do

conhecimento é resultante de uma série de etapas, no qual uma informação é comparada a outras e

depois combinadas em diversas ligações com significado e úteis. Implica diretamente para que o

conhecimento dependa de valores e da pratica dos indivíduos envolvidos durante todo processo de

construção, reforçando a importância dos aspectos individuais na sua geração.


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Faz-se importante o desenvolvimento de metodologias que ao mesmo tempo possam

considerar ambas as dimensões, tanto as de caráter quantitativo, assim tal, as que tenham natureza

qualitativa, de um jeito que o decisor tenha como inserir aspectos ligados ao preço e custo, mas

não deixando de lado a aceitabilidade, beleza, conforto, entre outros critérios. O surgimento da

pesquisa operacional deu-se com a sofisticação dos modelos, dessa ciência são procedentes as

chamadas metodologias multicritério de apoio à decisão (Multicriteria Decisions - MCDA), que

compõem um time de técnicas com a finalidade de pesquisar um número de alternativas, levando

em consideração múltiplos critérios e objetivos em conflito (GOMES, 1999).

Algumas considerações de caráter pessoal são apresentadas para permitir um correto

entendimento acerca deste assunto amplo e de muitos aspectos, com a finalidade de padronizar o

conteúdo da terminologia empregada Assim, serão propostas algumas importantes definições no

que tange a tomada de decisão.

Os critérios são os nomeadores de uma decisão. São instrumentos que comparam as ações

em relação a pensamentos particulares. Então, um critério seria uma algoritmo quantitativo ou

qualitativo de um ponto de vista usado na avaliação das alternativas.

Os métodos multicritérios integram valor significativo à tomada de decisão, a medida que

não apenas concede uma abordagem de problemas classificados como complexos e, pelo mesmo,

impossíveis de serem tratados pelos procedimentos intuitivo-empíricos usuais, mas conferem, ao

procedimento de tomada de decisão uma perceptibilidade e consequentemente nitidez não

disponíveis quando esses procedimentos, ou outras técnicas de natureza monocritérios, são

utilizadas.

2.6.1 O método AHP (Método de Análise Hierárquica)

Método para auxiliar nas tomadas de decisões complexas. Mais do que definir decisão

correta, auxilia na escolha e a justificativa para a mesma.

O método AHP1 (Analytic Hierarchy Process) surgiu na década de 70 quando foi

desenvolvido por Tomas L. Saaty e é o procedimento de multicritério mais utilizado e popular no

1 Sigla em inglês para Método de Análise Hierárquica.


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que diz respeito a tomada de decisão na solução de conflitos negociados, em problemas com

múltiplos critérios (COSTA, 2002, p. 33).

Baseia-se no método cartesiano e newtoniano de pensar (COSTA, 2002, p. 16-170, onde

procura tratar a complexidade com a divisão e degeneração do problema em fatores, que podem

ser transformados em novos fatores de nível mais baixo, objetivos e dimensionáveis e

estabelecendo relações para então condensar.

As etapas para a modelagem de hierarquias para a resolução de problemas pelo emprego da

AHP deve levar em conta as seguintes etapas:

Definição do foco principal;

Identificação das alternativas viáveis;

Definição do conjunto de critérios;

Julgamento aos critérios e subcritérios pelo decisor.


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3 MODELAGEM MULTICRITÉRIO

Nesta avaliação utilizou-se o método AHP - Programa de Análise Hierárquica - que é uma

ferramenta de auxílio à decisão, que possibilita o reconhecimento e tratamento da subjetividade

inerente aos processos decisórios. Na utilização desta ferramenta, o problema de decisão é

modelado pela construção de hierarquias, nas quais podem ser considerados múltiplos critérios e

subcritérios.

3.1 CONSTRUÇÃO DAS HIERARQUIAS – ÁRVORE DE CRITÉRIOS

No AHP os resultados são apresentados sob a forma de prioridade. Isto permite avaliar

com que intensidade uma alternativa é superior a outra, de um ponto de vista global.

Também é possível estabelecer uma análise de consistência que permite avaliar o grau dos

julgamentos. Esta é uma característica positiva e de extrema valia.

Registra-se que o AHP é uma metodologia de auxílio à decisão. Portanto, a qualidade dos

resultados apresentados depende fortemente da qualidade da modelagem das avaliações

envolvidas.

Em uma avaliação criteriosa, foram identificados como critérios, por meio de uma revisão

bibliográfica, onde foram encontradas como dimensões mais críticas pelos autores pesquisados e

no contexto de cada assunto, as áreas: TRABALHO, MELHORIAS E SAÚDE. Foram apontados

critérios mais destacados e, em cada um destes, alternativas que são apresentadas a seguir:

TRABALHO – Aplicação ergonômica e Disciplina; MELHORIAS – Correção postural e

Antropometria; SAÚDE – Prevenção e Melhoria na qualidade laboral. As dimensões serão

mencionadas a seguir por meio da árvore hierarquia:


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FIGURA 3 - Árvore hierárquica

Fonte: Google Acadêmico

3.2 COLETA DE DADOS E RESULTADOS

3.2.1 Coleta de dados

Para coleta de dados foi utilizado o suporte computacional IPÊ, criando um questionário

que foi aplicado a um decisor da empresa de gelo em Cabo Frio. Este, atuando na função de

gerente a 8 anos.

O decisor não eliminou uma dimensão, ele julgou o quanto uma é melhor que a outra a luz

do seu critério, e avaliou em uma escala de 1 a 9.

O suporte computacional IPÊ realiza os cálculos e avaliações necessárias, a partir da

hierarquia alimentada e com base no algoritmo de priorização do AHP.


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3.2.2 Resultados

Destacados os principais critérios que foram encontrados ao longo do curso bibliográfico,

utilizando o suporte computacional IPÊ o decisor pode comparar através de questionário avaliando

o nível de importância de cada critério.

Tabela 2 - Tabela de Multicritério na aplicação da Ergonomia

IDENTIFICAÇÃO PROBLEMA CÁLCULO PRIORIDADES

1 Trabalho 0,312

2 Melhorias 0,342

3 Saúde 0,346

Fonte: Programa Computacional IPÊ - Projeto Análise Multicritério Aplicada

Avaliação que se faz quando analisada a ERGONOMIA é que pelos critérios que

envolvem o ‘Trabalho’, ‘Melhorias’ e ‘Saúde’, o último se destaca com 34,6% em relação aos

demais, seguido por ‘Melhorias’ com apenas uma diferença de 0,4%.

Tabela 3 - Tabela de Multicritério do Trabalho

IDENTIFICAÇÃO PROBLEMA

1 TRABALHO CÁLCULO

Aplicação ergonômica 0,800

Disciplina 0,200


Na análise de identificação do TRABALHO, onde os multicritérios encontrados foram:

‘Aplicação Ergonômica’ e ‘Disciplina’, o que se destaca é ‘Aplicação Ergonômica’ com 80%

em relação à ‘Disciplina’ com 20%.


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Com a tabela 4 onde a identificação MELHORIAS, dentre os multicritérios analisados, o

que se destaca dentre eles é ‘Antropometria’ já que está interligada na avaliação dos problemas da

ergonomia com quase 90%, uma avaliação absoluta.

Tabela 4 - Tabela de Multicritério das Melhorias


2 MELHORIAS CÁLCULO

Correção postural 0,125

Antropometria 0,875


Na tabela 5, a análise da dimensão SAÚDE, o destaque com 75% foi ‘Melhoria da

Qualidade Laboral’, uma vez que é através do ambiente de trabalho que se avalia os pós e os

contras numa solução de problemas. Julga-se aí que o meio em que trabalham influencia na

qualidade da saúde dos trabalhadores.

Tabela 5 - Tabela de Multicritério da Saúde


3 SAÙDE CÁLCULO

Prevenção 0,250

Melhoria da qualidade laboral 0,750



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Figura 4 – Árvore hierárquica com resultados da Análise Multicritério – Método AHP


Com todo o apanhado de multicritério aqui executado, a dimensão SAÚDE é apontada

onde a causa principal dentre os subcritérios é a MELHORIA DA QUALIDADE LABORAL.

Para este resultado fica claro que o desempenho como um todo deve ser focado em fatores que

priorizem a saúde dos indivíduos da empresa de gelo em Cabo Frio. É o caminho mais criteriosos

e detalhista quando se tem para causas como ‘Melhorias’ e ‘Trabalhos’.

Figura 5 – Identificação da área crítica: Saúde



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4 CONCLUSÕES

A pesquisa colaborou para identificação da dimensão mais crítica na ergonomia para

aplicabilidade das medidas de antropometria utilizando análise multicritério para esse fim.

Com os resultados foi possível avaliar as dimensões mais críticas, assim, as que merecem

maior atenção. É exatamente esse o indicador proporcionado pela análise multicritério.

Saúde, foi apontada como a área que primeiramente precisa ser trabalhada e que, ao

priorizar esta, foram levantadas alternativas que possivelmente poderiam auxiliar na decisão de

direcionar uma solução para tal dimensão. Sendo assim, constatou como subcritérios a prevenção

e a melhoria na qualidade laboral. Este último foi indicado como o mais deficiente, uma vez que o

meio laboral é o ambiente de trabalho.

Contudo, fica claro que a dimensão ‘saúde’, indicada pela análise multicritério, é a porta de

entrada para a aplicabilidade das medidas antropométricas numa metodologia de análise

ergonômica, com a finalidade de resultar a melhora da qualidade de vida e, consequentemente a

produção e rendimento do trabalhador.

Diante do conteúdo esboçado nesse projeto, percebe-se facilmente o quão minuciosa pode

se tornar uma análise ergonômica, qualquer que seja a sua fonte motivadora, da academia - nos

trabalhos de conclusão de cursos de graduação ou em trabalhos teórico-práticos de especialização

- à rotina trabalhista - nas indústrias, no comércio e nos serviços.

É isso que se propõe uma metodologia de análise ergonômica, investigar, por meio de

regras científicas, as condições de trabalho, tanto no que tange ao conforto e à segurança, mas à

usabilidade, à percepção sensorial, à comunicação e ao relacionamento interpessoal.


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