ANÁLISE DE NOTA FISCAL VALOR

MAIOR QUE R$150,00

Ao receber a nota fiscal do consumidor, o que avaliar?

Os principais pontos a serem identificados na nota fiscal é:

1.Modelo do produto, pode localizar pelo código (PH060) ou pela descrição (FONE AURICULAR COM MICROFONE AZUL P2).

2. Data da compra, análise se está dentro ou fora da garantia.

3. Número da nota fiscal e loja onde adquiriu o produto.

O número da nota fiscal pode localizar por NF, CCO, CCF, SAT ou EXTRATO.

Caso identifique que o consumidor realizou a compra em uma das lojas que faz parte da Troca Expressa em Loja Física e está dentro de 90 dias, oriente que vá até a loja e solicite a troca por lá.

Essa nota fiscal não é válida, pois existe a informação de “sem valor fiscal”.

Verifique se o consumidor consegueemitir uma declaração de compra naloja onde realizou a compra.

Exemplos de notas fiscais indevidas:

O consumidor informa que possui o produtoPH160 (PULSE FONE DE OUVIDO FUN SERIESPRETO-ROSA) e apresenta a nota fiscal ao lado.

Nota fiscal não é válida, pois com a descrição “fone ouvido pulse c/micro fone pt” é possível localizar vários modelos.

Por se tratar de um produto com valor superior a R$150,00, é necessário que tenha a descrição completa ou o código do produto.

Verifique se o consumidor consegue emitir uma declaração de compra.

O consumidor informa que possui o produto PH115 -FONE DE OUVIDO HEADPHONE FUN PRETO eenvia nota fiscal ao lado, não considerar como válida.

Pois, apenas existe a descrição de “headphone multilaser”, podendo ser qualquer modelo.

Por se tratar de um produto com valor superior a R$150,00, é necessário que tenha a descrição completa ou o código do produto.

Verifique se o consumidor consegue emitir uma declaração de compra.

O consumidor informa que possui o produto PH089 (FONE DE OUVIDO HEADPHONE FUNAZUL) e envia nota fiscal ao lado, não considerarcomo válida.

Pois, a descrição da nota fiscal não confere com oproduto.

Por se tratar de um produto com valor superior a R$150,00, é necessário que tenha a descrição completa ou o código do produto.

Verifique se o consumidor consegue emitir uma declaração de compra.

Exemplos de notas fiscais devidas:

O consumidor informa que possui o produto WI342 (CABO CONCEPT HIBRIDO PARA ANDROID/IPHONE PRETO 1.5M) e envianota fiscal ao lado.

A nota fiscal é válida, mesmo que não tenhao código do produto, pois existe a descriçãocompleta do produto.

Para facilitar, você pode copiar a descrição da nota fiscal e colar no Gol, site da Multilaser ou Google para localizar o modelo.

Procurando no Google pela descrição na nota fiscal enviada pelo consumidor, só é possível localizar o modelo da Multilaser, por isso, pode seguir com a troca expressa.

Consumidor possui produto MO232 -MOUSE RETRATIL EMBORRACHADOCINZA USB e envia nota fiscal ao lado.

Nota fiscal é válida, pois é a descrição completa do produto, apenas algumas palavras estão abreviadas.

Consumidor informa que possui produto PH159 e envia nota fiscal ao lado, considerar como válida, pois existe na descrição o código do produto.

OBRIGADA!