Secretariado

O bom O mau

Amável A amabilidade

pode ser de atitude ou de acção

A amabilidade deve ser equilibrada, pois em contrário pode soar a falso.

O profissional de Secretariado

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Delicado Ser delicado é

saber ouvir, saber estar e saber actuar.

Ordenado e

metódico

O grande princípio de ordem consiste em não permitir que a desordem se instale.

Leal

Saber respeitar os outros e saber retribuir a confiança que em si depositaram

Oportuno

Saber dizer a palavra certa no momento exacto mas sempre de forma delicada.

Dinâmico

Para ser dinâmico precisa de se ter iniciativa e raciocínio rápido.

Pontual Cumprir os

horários.

Fazer o trabalho antes do previsto, porque nunca sabemos se vamos ter tempo para fazer tudo.

O profissional de Secretariado

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Maturidade emocional Devemos sempre ter

maturidade para podermo-nos adaptar a qualquer situação que nos possa surgir durante o trabalho.

Sem esta qualidade poderemos vir a gerar algum clima de tensões e conflitos, e isso prejudica o bom ambiente no trabalho.

IniciativaTer sempre

iniciativa de ajudar os colegas quando assim se necessitar.

Ter uma resposta rápida em situações que é necessário resolver.

Inteligência Deve adaptar-se

ás novas situações que surjam, utilizando as suas capacidades e habilidades.

Critério

Escolher sempre a melhor solução elaborada pela sua inteligência.

Espírito de cooperação Saber cooperar

com os colegas de trabalho, para que haja uma maior valorização e uma maior facilidade na realização das tarefas.

Espírito de adaptação Saber adaptar-

se ao ambiente de trabalho e aos equipamentos que nos surgem no trabalho (telefone, o chefe, o fax, o computador, as visitas, etc).

DiscriçãoVer, ouvir e

calar, é assim que temos que ser.

Nota: nunca responder ao pratão, e muito menos responder mal a um cliente.

Trabalho realizado por:

Olívia

Florbela

Andreia