ANALISANDO O AMBIENTE DE ANALISANDO O AMBIENTE DE MARKETINGMARKETING

PRODUÇÃOFINANÇASCOMERCIALRHetc

ECONÔMICOPOLÌTICO/LEGALTECNOLOGICOSÓCIO-CULTURALDEMOGRAFICOAMB. NATURAL

CONSUMIDORINTERMEDIÁRIOCONCORRENTEFORNECEDOR

EMPRESA

MERCADOMICROAMBIENTE

MACROAMBIENTE

PREÇO

COMUNICAÇÃO

PRODUTO

DISTRIBUIÇÃO

Ambiente de MarketingAmbiente de Marketing

Objetivos• Entender a importância da analise do macro ambiente • Saber como identificar e acompanhar as oportunidades

do macro ambiente• Conhecer os principais aspectos dos ambientes:

– Demográfico– Econômico– Natural– Tecnológico– Político– Cultural

Porque avaliar o ambiente de marketing ?

O ambiente de marketing está constantemente apresentando novas oportunidades e ameaças,

assim sendo monitorar, compreender e adaptar-se ao ambiente é fundamental.

O que existe hoje que não existia a 20, 100, 1000 anos atrás ?

SOCIEDADE

RECURSOESTRATÉGICO

(PODER)

AGRICOLA

TERRA

INDUSTRIAL

CAPITAL

DE INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

Evolução das sociedades

Modismos, tendências e megatendências

• Modismo: imprevisível, de curta duração e não tem significado político, social e econômico.

• Tendência: mais previsíveis e duradouras, revelando como será o futuro

• Megatendências: grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que se formam lentamente e, uma vez estabelecidas, nos influenciam por algum tempo - 7 a 10 anos, ou mais (Naisbitt).

Um novo produto provavelmente terá mais sucesso se estiver de acordo com tendências e megatendências, e não contra elas.

As 6 forças ambientaisEm um cenário de rápidas transformações,a empresa deve monitorar seis forçasimportantes:

• Ambiente demográfico

Ambiente econômico

Ambiente natural

Ambiente tecnológico

Ambiente político-legal

Ambiente sócio-cultural

Estrutura de análise para um Plano Estrutura de análise para um Plano de Mktde Mkt

AMBIENTE ??????

Variável ambiental

Crítica (VAC)

Por que esta

variável é crítica

Histórico da variável

*

Tendências e projeções

*

Possíveis conseqüências para o produto

* FONTE CONFIÁVEL

Crescimento da população

Índice de natalidade vs mortalidade

Etnia, sexo, idade, estado civil, religião

Grau de escolaridade

Imigração e distribuição geográfica

Padrões de moradia

Padrões de renda

Outras

Ambiente demográfico – Variáveis Ambiente demográfico – Variáveis para o plano de marketingpara o plano de marketing

Ambiente econômico• Distribuição da renda

- Economias de subsistência

- Economias em industrialização

- Economias industrializadas

- Economias exportadoras de matérias primas

• Poupança, endividamento e disponibilidade de crédito

PIB ( Economia como um todo)

Câmbio (Exportação, mat. prima importada...dependência de câmbio)

Inflação (quem depende de poder de compra)

Taxa de juros (venda a prazo, compra a prazo)

“Políticas econômicas” – Ficar sempre de olho.

Ambiente Econômico – Ambiente Econômico – Variáveis para o plano de Variáveis para o plano de

MktMkt

Elevados níveisDe poluição

Escassez dasMatérias primas

Aumento dosCustos deenergia

Mudança no papelgovernamental

Ambientenatural

Ambiente Natural

Elevados níveisDe poluição

Escassez dasMatérias primas

Aumento dosCustos deenergia

Mudança no papelgovernamental

Ambientenatural

Ambiente tecnológico

Cada nova tecnologia é uma força de “destruição criativa”.

Questões do ambiente tecnológico

Aceleração do passoDa mudança

Ilimitadas oportunidadesDe inovação

Variação dos orçamentosDe pesquisa e

desenvolvimento

Aumento da regulamentação

Qualquer tecnologia que afete os 4Ps-Mkt Mix

Des. Produtos = > Produção = > Distribuição = > Relac. Com clientes

Ambiente TecnológicoAmbiente Tecnológico

Definição de:

Produto

Preço

Comunicação

Distribuição

Ambiente político-legal

A legislação regularizando os negócios

Grupos deInteresses especiais

Em primeiro lugar, por que a intervenção do governo através de leis ????

• Proteger empresas (concorrência desleal)

• Proteger consumidores

• Proteger Sociedade

Ambiente político-legalAmbiente político-legal

Qualquer tecnologia que afete os 4Ps-Mkt Mix

Des. Produtos = > Produção = > Distribuição = > Relac. Com clientes

Ambiente Político-legalAmbiente Político-legal

Definição de:

Produto

Preço

Comunicação

Distribuição

Leis de concorrência (CADE)Regulamentação de importação e exportaçãoAcordos comerciaisLeis limitantes para produtos– Patentes, embalagens, peças de reposição, garantias,

produtos/serviços não solicitados, características, ecologia, matéria-prima ...

Leis limitantes de comunicação (CONAR)– Exibição de preço, rótulos, especificações de conteúdo e ingredientes,

condições de pagamento, juros, regulamentação uso das mídias,...Leis limitantes para distribuição e vendas– Quantidade, juros, canais, reembolso postal, produtos perecíveis,

representações,...

Ambiente político-legal Ambiente político-legal Variáveis para o plano de MktVariáveis para o plano de Mkt

Ambiente social-cultural

de si próprio

com os outros

com as organizações

com a sociedade com a natureza

com o universo Visões queExpressam

valores

de si próprio

com os outros

com as organizações

com a sociedade

com a natureza

com o universo

Ambiente social-cultural

Alta persistência dosvalores cultrurais centrais

Existência das subculturas

Mudanças dos valores culturais secundários

ao longo do tempo

Variáveis Papel da mulher Internet - informação

Consciência social Preoc. saúde

Liberdade sexual Preoc. segurança

Valores centrais Relacionamentos: fidelidade

Etc etc etc etc

Ambiente Sócio-culturalAmbiente Sócio-cultural

Variáveis para o plano de Variáveis para o plano de MktMkt

Questões a Responder1) Qual a importância da identificação e do acompanhamento das oportunidades do macro ambiente?

2) Quais os principais aspectos dos ambientes? Comente cada.