ANA TERESA PENIM - .Negociação (B2C & B2B), Vends, Customer Care, Liderança, Inquérito...

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  • P E N I MT E R E S A

    CURRICULUM VITAE

    A N A

  • ANA TERESA PENIMwww.anapenim.comapenim@inv.pt // apenim@youup.pt

    CORE SKILLS

    Especialista em Coaching Executivo e Comercial, Negociao, Vendas, Comunicao, Comportamento do Consumidor, Merchandising, Liderana, Motivao, Gesto da Mudana, Psicologia Positiva, Inqurito Apreciativo, Formao na rea Comportamental, Aprendizagem ao Longo da Vida, Educao.

    HABILITAES ACADMICAS

    // Licenciatura em Psicologia Social e das Organizaes (1995 ISPA Portugal)

    // Mestrado em Psicologia Organizacional, Especializao em Coaching (2013 - ISPA Portugal)

    // MBA (EUDEM- Espanha)

    // Master em Coaching (IESEC Human - Espanha)

    // Coach & Mentor Coach Certificada (ACC) of ICF International Coach Federation

    // Curso de Negociaes Complexas (HARVARD/MIT- USA) e uma vasta formao profissional em Comportamento do Consumidor, Psicologia Positiva, Liderana, Vendas e Negociao, Comrcio e Distribuio, Aprendizagem ao Longo da Vida, Desenho de Currculos Pedaggicos.

    // Certificaes em Coaching Certifications: ICF (EUA); ASESCO (Espanha); ICC; IESEC Human (Espanha); AIAC (Amrica Latina, Portugal, Espanha). Membro do Comit de Credenciao da ICF.

  • ANA TERESA PENIMapenim@inv.pt

    apenim@youup.pt

    www.anapenim.com

    EXPERINCIA PROFISSIONAL

    Tenho dedicado a minha carreira ao Coaching Executivo e Comercial, ao Desenvolvimento de Performance, Consultoria, Liderana e Dinamizaode Projetos Educativos/Formativos, em sectores como:Retalho, Moda, Alimentao e Bebidas, Distribuio, Educao e Formao, Imobilirio, Banca, Seguros, entre outros.

    // Formadora Profissional (in-house, on-job, in-store e on-line) nas seguintes reas:.

    // (Desde 1996)Negociao (B2C & B2B), Vends, Customer Care, Liderana, Inqurito Apreciativo, Comunicao Interpessoal, Assertividade, Comunicao em Pblico, Gesto de Recursos Humanos, Gesto de Conflitos, Tcnicas de Entrevista, Gesto do Tempo, Team Building, Formao de Coaches e de Formadores, Comportamento do Consumidor, Dinmica de Loja, Trade Marketing, Coaching Comercial, Dinmica de Grupos.

    // Coach Executiva, de Liderana e de Comerciais Coaching (one to one)(Desde 2007) para empresas nacionais e internacionais em Portugal, Espanha, Brasil, Reino Unido.

    // Keynote Speaker internacional em Congressos, Conferncias e Seminrios.

    // Retail Safaris (nacionais e internacionais): Portugal, Pequim, Xangai, Singapura, Londres, Liverpool, Maschester, Birmingham, Nova Iorque, So Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Madrid, Barcelona, Corunha, Valncia, Sevilha, Berlim, Dusseldorf, Bruxelas, Roma, Milo, Chicago, Boston, Filadlfia, Atlanta, S. Peterburgo, Helsnquia, Copenhaga, Paris,

    // Consultoria em Recursos Humanos: Reengenharia e desenvolvimento de Equipas; Eventos Motivacionais e Team Building; Assessments; Sistemas de Feedback, Avaliao e Retribuio; Desenvolvimento de Carreiras; Formao para Formadores; Coaching para Gestores de RH e para Lderes, entre outras.

  • ANA TERESA PENIMapenim@inv.pt

    apenim@youup.pt

    www.anapenim.com

    // Assessoria e Consultoria Comercial (B2B e B2C): Organizao e Dinamizao de Retail Safaris; Reengenharia e desenvolvimento de novos conceitos de loja; Desenvolvimento de sistemas de retribuio e incentive; Projetos de Cliente Mistrio; Projetos de Commercial Personal Trainer ; Desenvolvimento e Implementao de novas dinmicas comerciais.

    // Autora regular de artigos Especializados para revistas de Recursos Humanos, Coaching, Comrcio, Vendas, Marketing e Trade Marketing.

    // Autora de Livros:

    // Co-autora do livro Negociar & Vender, 2008, Ed. LIDEL www.negociarevender.com

    // Co-autora do livro Ferramentas de Coaching, (Verso espanhola: Herramientas de Coaching), 2009, Ed Lidel - www.ferramentasdecoaching.com

    // Co-autora do livro Atitude UAUme! - como surpreender e criar valor na vida pessoal e nos negcios, 2011 Smartbook www.uaume.com

    // Co-autora do livro The Power of Marketing at Retail, 2013, POPAI, Topbooks

    // Co-autora do livro Delrios e Inspiraes palavras e instantes motivacionais, 2014, Topbooks

    // Autora do livro A Arte da Guerra na Educao e Formao, 2014, Topbooks

    // Co-autora do livro Ferramentas de Team Coaching, 2017, Ed Lidel - www.ferramentasdecoaching.com

    // Publisher da Revista DO it! vendas e negociao (www.doit.pt)

    // Conceo e Desenvolvimento de Materiais Pedaggicos: Packages multimdia; Manuais Vivos; Materiais Interativos; etc.

  • ANA TERESA PENIMapenim@inv.pt

    apenim@youup.pt

    www.anapenim.com

    // Gesto de Projetos de Formao e Coaching:

    // Diretora da Escola de Comrcio de Lisboa (1992-2005)

    // Membro do Conselho Nacional de Educao e Coordenadora da Comisso de Educao e Formao ao Longoda Vida (1997-2005)

    // Diretora do INV Instituto de Negociao e Vendas (2000-)

    // Diretora da YouUp - The Coaching Company (2000 -)

    // Co-fundadora e Managing Partner do Grupo BusinessUp (www.businessup.pt) (2000 -)

    // INV- Instituto de Negociao e Vendas The Performance School (www.inv.pt)

    // YouUp The Coaching Company (www.youup.pt)

    // SalesUp- Assessoria e Consultoria Comercial (www.salesup.pt)

    // 4Stores- Solues Integradas para Espaos Comerciais (www.4stores.net)

    // LNGUAS

    // Portugus(++++) Ingls(+++) Francs(+++) Espanhol(+++)