Ana Paula Lopes Pineda Eliza Orlandi Cunha Nanci Sayuri Yamane Turma: 8C.

Ana Paula Lopes PinedaEliza Orlandi Cunha

Nanci Sayuri YamaneTurma: 8C

Mercado gráfico brasileiro• O Brasil possuia 18. 415 estabelecimentos,

empregando 201.420 funcionários e gerando uma receita de R$ 21 milhões (2007).

• Sendo que em média as gráficas paulistas empregam cerca de 6 funcionários cada uma

• Nos últimos 15 anos, investiu cerca de US$ 6 bi em máquinas, equipamentos e novas tecnologias no Brasil.

• O aumento da competição do mercado, queda dos preços nos últimos 15 anos e a introdução de novas tecnologias produziram um efeito devastador sobre a indústria gráfica

Artes Graficas São Carlos Ltda.

Perspectivas do mercado• Instabilidade• Muita competitividade• Mudanças constantes da tecnologia com as

comunicações cada vez mais velozes• Um dos grandes desafios deste momento é

atrair e manter clientes• Através da informatização e dos novos conceitos

de pré-impressão à distância, o cliente possui maior controle o que deve provocar questões de interatividade com a empresa

• Em breve, não serão necessários produtos químicos para revelação de chapas, apenas água.


Ameaças e oportunidades para o segmentoAmeaças Oportunidades Introdução de impressoras home-

offices A impressão de códigos de barra e

os impressos de segurança sofrem ameaça de serem substituídos por tecnologia de identificação por rádio frequência (RFID), no caso de códigos de barra e os impressos de segurança por cartões inteligentes

O mercado de sacolas sofre ameaça legal com lei que estabelece que o Poder Executivo incentivará a produção de sacolas não poluentes e desconto para clientes que não as utilizarem

Livro em formato digital (e-book)

Uso de acabamento como vernizes e relevos localizados tornam-se uma oportunidade de diferenciação

Segmentos promocionais com dados variáveis – mala direta (comunicação personalizada)

Melhor tecnologia que permite a flexibilização da adoção de máquinas específicas para quantidades pequenas ou grandes – ganho de produtividade


Evolução tecnológica do SegmentoArtes Graficas São Carlos Ltda.

Dados estatísticos relevantes do Segmento

Total de estabelecimentos e percentual de participação na federação (2007)


HistóricoAtua no mercado de serviços gráficos sob

encomendaFundada em 2000 como uma sociedade

limitada no centro de São PauloPossui hoje 5 funcionários mais os 2 sócios


Organograma

Diretoria

Vendas Impressão Entrega


DIAGNÓSTICO – Modelos de NegócioClientes

Empresas de todas áreas que se utilizem de material gráfico para divulgação (folders), organização (papel timbrado, pastas), ou até mesmo embalagem de seus produtos

Profissionais liberaisO contato com o cliente é feito por vendas, a

negociação cabe à administração, depois que os pontos do serviço a ser prestado são especificados, operações se encarrega da finalização do processo.


DIAGNÓSTICO – Modelos de gestãoA gestão da empresa é centralizadaCada projeto é um processo diferenteAlgumas funções são terceirizadasOs funcionários são incentivados a buscarem

maior qualificação, inclusive com algumas políticas de ajuda financeira para custear cursos


DIAGNÓSTICO – Produtos e serviços oferecidos Papelaria em geral

Folders Envelopes Papel timbrado Cartões de visita Pastas Embalagens


DIAGNÓSTICO – Processos internos

PapelProdutos químicos de

impressão

Impressãoe

CorteEmbalagem

Entrega


Matriz BCG

Alta Baixa

Alt

o ?B

aixo

Cres

cim

ento

do

Mer

cado

Participação relativa de mercado

Papel timbradoCartões de visitaFolders

AdesivosEmbalagensPastas


Estágios

4º

6º

5º

7º

TEMPO

EVOLUÇÃO

1º

2º

3º


Estágio atual da organização• Corpo: A empresa conta com impressoras (mono e bi

colores), guilhotina, máquinas de gravação de chapa, mesas de acabamento, dobradeiras e grampeador.

Mente: A busca por novos negócios é feita por meio de contato direto com clientes, e quando é necessário algum diferencial, a empresa busca parcerias com outras gráficas.

Alma: a organização é uma pequena empresa, a motivação basicamente é feita por incentivos financeiros e a liderança é centralizada no sócio proprietário e em um funcionário de confiança de longa data.


Organizações Tradicionais

X

Organizações de Alto Desempenho


Organização Tradicional Organização de Alto Desempenho Hierárquica/ funcional

XXX Equipes de trabalho X

Muitos níveis gerenciais

X Estrutura horizontalizada XX

Fronteiras nítidas inibindo comunicação e cooperação

X Grande interação entre áreas XX

Gerentes dão ordens

XXX Gerentes são facilitadores X

Trabalho isolado e repetitivo XX Trabalho em equipes com diferentes tarefas e mútua

cooperação

X

Recompensa independente do desempenho

XXX Recompensa depende do desempenho individual e da

equipe

X

Legenda: X: baixo XX: médio XXX: alto

Estrutura e OrganizaçãoArtes Graficas São Carlos Ltda.

Organização Tradicional Organização de Alto Desempenho Execução sem decisão

X Decisões importantes XX

Atuação em uma pequena parte da tarefa geral

X Atuação em uma tarefa total e completa

X

Tarefas e habilidades específicas

XX Múltiplas tarefas e habilidades X

Visão local da tarefa X Visão do produto e do cliente final

XX

Resolução de problemas pelos supervisores

XXX Todos participam da resolução de problemas

X

Treinamento focado em habilidades técnicas

XXX Treinamento em variadas habilidades

X



Valores e PosturasOrganização Tradicional Organização de Alto Desempenho

Aprendizado pouco valorizado XX Aprendizado altamente valorizado e recompensado

X

Gerentes raramente dizem aos funcionários como estão se

saindo

X Gerentes oferecem feedback regular aos funcionários

XX

Poucos se preocupam com as necessidades dos clientes

X Todos se preocupam com as necessidades dos clientes

XX

Algumas pessoas no topo se sentem responsáveis pelo

desempenho da organização

XXX Todos conhecem os valores da organização

X

Informação como fonte de poder e privilégio

X Informação como recurso vital e compartilhado da organização

XX

Pessoas que assumem riscos e fracassam são punidas

XXX Pessoas que assumem riscos e fracassam são estimuladas a

tentar novamente

X



Organização Tradicional Organização de Alto Desempenho Reação lenta às mudanças XXX Adptação rápida às mudanças X Novas idéias são ignoradas X Busca e experimentação

constante de novas idéias XX

Demora na adoçãode novas tecnologias

XXX Rápida exploração de novas tecnologias

X

Tecnologia é vista como mais importante que as pessoas

X Tecnologia e pessoas são igualmente inportantes

XX

Tecnologia imposta inibe o trabalho em equipe

X Tecnologia consensada apóia o trabalho em equipe

XX



Estratégia do Oceano AzulOceano vermelho Oceano azul

Indústria Foca em competir com rivais

Observa setores alternativos

Grupos estratégicos Foca em competir com grupos estratégicos do seu setor

Observa grupos estratégicos alternativos do seu setor

Grupos de compradores Foca em melh0r servir um grupo de compradores

Redefine o grupo de compradores do seu setor

Produtos e serviços oferecidos

Foca em oferecer o máximo de valor dentro das fronteiras do mercado

Observa produtos e serviços complementares

Orientação funcional e emocional

Foca em melhorar a relação preço-performance dentro da orientação funcional e emocional do setor

Reavalia a orientação funcional emocional do setor

Tempo Foca na adaptação a tendências assim que elas ocorrem

Participa da formação de tendências


ImplementaçãoImplemetar as propostas de forma gradativaComeçando por:

Adquirir máquinas mais modernasTreinar os funcionários para melhor manuseio dos

equipamentos Incentivar a participação dos funcionários nas decisões da

empresaFazer alterações dos processos com recursos humanos internos


Implementação:Estágios da OrganizaçãoDo 4° para o 5° Estágio:Programa de incentivo: Bonificação por

diminuição de errosDesenho de metas de vendas trimestrais

Do 5° para o 6° estágio:Diminuição e reciclagem de sobrasSe atentar as novas tendências do mercado e

a seus concorrentes


Do 6° para o 7°:Adquirir novos equipamentos menos

poluentesImpressão digitalUtilizar materiais biodegradáveisAdaptação as novas tecnologias de

comunicação: cartão eletrônico, etiqueta eletrônica

Implementação:Estágios da Organização


Implementação para Alto DesempenhoEstrutura Gerentes facilitadores,Tornar o trabalho menos isolado e repetitivo, Oferecer recompensa por desempenho.

TrabalhoColaboradores capazes de realizar múltiplas tarefas,

treinamento em variadas habilidades;Participaão dos funcionários na resolução de

problemas (maior interação entre as áreas)


Valores e Posturas• Mais feedback aos colaboradores;• Maior compartilhamento de informação entre as

áreas;• Valorizar mais o aprendizado, estimulando a

iniciativa e assumirem riscos, sem punição no caso de fracassos.

Equilíbrio Sociotécnico• Valorizar novas idéias;• Reagir rapidamente às mudanças do setor

adquirindo novas tecnologias.

Implementação para alto desempenhoArtes Graficas São Carlos Ltda.

Implementação Corpo, Mente e AlmaComo o maior foco está no corpo a empresa precisa:

Foco em mente:Passar a oferecer novos serviços como:

Marketing online Design Gerenciamento eletrônico de documentos Impressão digital

Foco na alma:Palestras motivacionaisFormalizar a comunicaçãoAvaliação do desempenho


Implementação Oceano AzulReduzir

•Procura por pequenos clientes

Eliminar

Criar•Novos de serviços•Parceria com grandes varejistas•Interface online com clientes

Elevar•Sistemas de comunicação entre clientes – empresa


Bibliografia Panorana Técnológico da Indústria Gráfica dos Estados do Rio de Janeiro e São Paulo

- http://docs.google.com/gview?a=v&q=cache:iFrw3HLEOJIJ:www.firjan.org.br/lumis/portal/file/fileDownload.jsp%3FfileId%3D2C908CE92400FCA20124017BEEA05A18+oportunidades+amea%C3%A7as+do+mercado+gr%C3%A1fico&hl=pt-BR&gl=br&pid=bl&srcid=ADGEESg09bBgQCnUbDGCO7i_8OSasxi3fmjQGrWulSi8ElLjyhvnV8PG3NeMkwX2vqWxiOwu77aIxqynuNBQ28XEfc-fsZRHV4f1D37MzBYBMhdD5DbbbhodLbpK-DAWW2j9bR01RzCA&sig=AFQjCNG87jB23QlWWkKUh7p_YXYxxVILHA

Os grandes números da indústria gráfica - http://www.abigraf.org.br/index.php?option=com_content&view=article&id=749&Itemid=52&lang=br


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