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EDIÇÃO 4SETEMBRO 2017

MUITOS REALES PARA VOCÊ

Pág. 12

Conheça as experiências de reven-derores ALE que encontraram no Facebook uma forma de divulgar seus produtos e serviços e, assim, atrair novos consumidores e fideli-zar os já existentes. Pág. 7

Você utiliza a internet em favor do seu posto?

T E N D Ê N C I A

Ação de Bônus “Sonho de Criança” vai premiar desenhos feitos por filhos e filhas de revendedores e equipe dos postos. Não perca!

ALE se prepara para novos desaf iosApós a venda da companhia para o Grupo Ultrapar ter sido vetada pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), a palavra de ordem expressa pelo presidente Marcelo Alecrim é “colocar o pé no acelerador”. Com isso, ele quer dizer que novas tentativas de venda estão descartadas e que novos investimentos deverão ser realizados em breve para que a companhia continue se destacando no mercado brasileiro. Por isso, toda a Família ALE deve se manter mais unida do que nunca. Novos desafios virão, mas não faltam disposição e garra para superá-los. Pág. 5

Consultor de educação corporativa e marketing, Paulo Robson Pinto fala sobre a importância de os revendedores zelarem pela reputa-ção e imagem de seus postos. Pág. 4

Cuide da imagem do seu posto

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Adineves Teixeira Coutinho Frentista do Posto Quatro Rodas – Pavão (MG)

“Com um sorriso no rosto e muita satisfação, atendo aos clientes com educação, dou infor-mações sobre nossas promoções e ofereço serviços adicionais como calibragem de pneu e limpeza de para-brisa.”

Em vários momentos de nossa trajetória, que já completou 21 anos, a união de esforços de revendedores, funcionários dos postos e colaboradores ALE fez toda a diferença. Foi graças a essa grande família que construímos uma marca forte e cobiçada pelo mercado. No atual momento, após o Conselho Adminis-trativo de Defesa Econômica (Cade) ter ne-gado a venda da ALE para o Grupo Ultrapar, esse somatório de forças é mais necessário do que nunca.

Como novas tentativas de venda estão descartadas, precisamos “partir pra cima” e concentrar nossos esforços em aumentar as vendas de nossos produtos e serviços e conti-nuar atendendo aos nossos consumidores da melhor maneira possível. A nossa matéria de capa aborda justamente essas questões, tra-zendo também relatos de revendedores sobre esse novo momento da ALE.

Para enfrentar esses novos desafios, nada melhor do que estar com a “casa em ordem”. Em “Entrevista”, na página 4, o consultor Paulo Robson Pinto, que tem mais de 20 anos de ex-

O jornal ALE Na Pista é uma publicação trimestral editada pelo setor de Marketing e Comunicação da AleSat Combustíveis S/A.

COORDENAÇÃO: Tânia Costa Chaves e Karen Guy

CONSELHO EDITORIAL: Adriano de Brito, Ana Patrícia Borba, Christina Barker, Giseli Lauer, Jacqueline Michelle Boncompagni, Josefa Sousa, Karen Rodrigues, Maria Laura Scaranti, Paulo Lisboa, Priscila Menezes de Paula, Reginaldo Almeida, Régis Soares, Rejayne Nardy e Simone Murta

PRODUÇÃO EDITORIAL: Interface Comunicação Empresarial

REDAÇÃO: Juliana Soares, Marcos dos Anjos e Talles Cabral

EDIÇÃO: Marcos dos Anjos e Délio Campos

PROJETO GRÁFICO: 18 Comunicação

DIAGRAMAÇÃO: Fernanda Braga

REVISÃO: Melissa Gonçalves

ILUSTRAÇÃO: Duke

TIRAGEM: 14.100 exemplares

IMPRESSÃO: Gráfica Pampulha

Envie sugestões ou críticas para: ale@ale.com.br

periência no setor, dá dicas de como você pode cuidar melhor da imagem do seu posto.

Um pouco mais adiante, na página 7, você pode se inspirar na experiência de revendedores que estão encontrando no Facebook um bom aliado para estreitar o relacionamento com os consu-midores e, assim, alavancar as vendas.

Como ninguém é de ferro, situações desafiadoras como a que estamos vivendo no Brasil podem despertar estresse e ansiedade. Na página 9 você pode aprender melhor sobre essas sensações tão comuns na vida de todos nós. Quando o esgo-tamento é grande demais, precisamos também saber a hora de parar e relaxar. No finalzinho do jornal, na página 19, a seção “Pé na Estrada” traz dicas para as suas próximas férias.

Boa leitura e um gran-de abraço,

Marcelo AlecrimPresidente

E D I T O R I A L E X P E D I E N T E

Novos tempos, novos desaf ios

S E U E S P A Ç O

Cleidiane Maranhão Frentista do Mini Posto Paraíso – São João do Paraíso (MA)

“Gosto muito do meu trabalho e de interagir com os clientes. Isso deixa o ambiente mais agradável e o dia a dia mais fácil. Aqui no posto, temos um ótimo clima. Todos somos amigos.”

Mary Help Dantas Frentista do Posto Nova Betânia - Mossoró (RN)

“Há cinco anos faço parte da família ALE. Digo família porque aqui me sinto em casa. Amo minha rotina de trabalho e faço ques-tão de tratar nossos clientes muito bem e com um sorriso no rosto, pois sei que eles confiam em nossos produtos e serviços.”

Miguel da Silva Sá Frentista do Auto Posto Gené – Petrolina (PE)

“Trabalho há 10 anos no posto. Nesse pe-ríodo, aprendi muito sobre como lidar com pessoas. Fiz também muitos amigos na vizinhança e muitos me conhecem como Miguel do Posto.”

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Imagens meramente ilustrativas. Promoção válida somente para a loja Polishop no catálogo do Clube ALE, entre o período de 09/10/2017 e 13/10/2017. Frete grátis não cumulativo com outras lojas.

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JORNAL ALE NA PISTA4

O consultor de educação corporativa e marketing Paulo Robson Pinto atua há mais de 20 anos no segmento de distribuição de combustíveis, pres-

tando serviços de treinamento, desenvolvi-mento de pessoas e gestão de negócios de uma forma geral. Ao longo de sua carreira ajudou grandes redes de postos a aprimo-rarem suas operações. Por volta de 2007 juntou-se ao time de parceiros da Academia Corporativa da ALE e elaborou o curso de Gestão de Varejo, que foi ministrado por ele mesmo em várias cidades brasileiras.

Na entrevista abaixo, ele defende a importância da comunicação visual como uma ferramenta para atrair novos consumidores e fidelizar os já existentes, e comenta sobre as transformações que pôde observar no segmento nessas mais de duas décadas de experiência.

DESDE QUE COMEÇOU A PRESTAR SERVIÇOS PARA REDES DE POSTOS, QUAIS TRANSFORMAÇÕES VOCÊ PRESENCIOU NO SEGMENTO?

Quando comecei, muitos postos não tinham nem cobertura. O foco dos negócios era os veículos, e os consumidores ficavam tomando sol e chuva. Aos poucos, uma mu-dança cultural foi ocorrendo no segmento, e os revendedores passaram a dirigir suas atenções também para o motorista. Desco-briu-se que, quando o consumidor desce do veículo, ele tende a adquirir outros produ-tos e serviços do estabelecimento. É nesse contexto que as lojas de conveniência começam a ganhar terreno.

DE QUE FORMA UM AMBIENTE AGRADÁVEL E UMA EQUIPE BEM TREINADA PODEM ATRAIR CLIENTES?

Os revendedores precisam entender que gerir a imagem do posto é algo de extrema importância. Isso porque o ambiente que o consumidor encontra no posto servirá para ele formar a sua opinião sobre o estabeleci-mento. Se o local estiver sujo e desorgani-zado, por exemplo, não é de se surpreender que a pessoa forme uma imagem negativa sobre a empresa. Baseado nisso, em uma próxima vez, ela pode perfeitamente esco-lher o concorrente.

Além da limpeza e organização do ambiente, o revendedor deve investir no treinamento e na apresentação visual do frentista, que é o cartão de visita do posto. Esse colabora-dor precisa sempre ser cordial, bem treina-do e saber vender os produtos e serviços agregados da revenda, e não focar apenas nos líquidos.

Em muitos postos, os consumidores são atendidos de uma forma mecânica e impes-soal porque faltam aos funcionários treina-mentos para identificação das necessidades daquela pessoa.

COMO OS REVENDEDORES ALE PODEM APOSTAR EM FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO VISUAL PARA ALAVANCAR SEUS RESULTADOS?

Um posto com boa comunicação visual é aquele em que, de dentro do carro, o consu-midor pode visualizar todos os produtos e

E N T R E V I S T A

Como anda a imagem do seu posto?Investir em comunicação visual e criar um ambiente agradável na sua revenda pode ajudar a alavancar as vendas

Paulo Robson Pinto criou o curso Gestão de Varejo, da

Academia Corporativa da ALE

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serviços oferecidos no local. Nesse senti-do, as placas de sinalização e as peças de divulgação devem estar visíveis. Uma dica interessante é criar um menu a ser entregue ao consumidor no momento do abasteci-mento. Esse material pode informar sobre todas as facilidades que estão disponíveis no local, como loja Entreposto, Ducha Car, ALE Express, entre outros.

No entanto, para essa estratégia funcionar, o revendedor precisa ir para a pista e ava-liar tudo sob o ponto de vista do consumi-dor. Ele precisa sair do escritório e analisar a forma como as pessoas se relacionam com aquele ambiente. E esse é o grande ponto de partida: buscar conhecer os hábi-tos do consumidor.

Postos com melhor imagem são premiados

O coordenador comercial da ALE James

Berto da Silva tem constatado na prática

a contribuição da boa imagem do posto

para o sucesso dos negócios. Três dos

postos que são atendidos por ele foram

reconhecidos como Melhores do Mês. Em

janeiro, o título foi para o Posto Toniá 2,

localizado em Alfredo Wagner (SC). Já em

março, o prêmio foi entregue ao Posto

Pilão Barragem, de Rio do Sul (SC). Chegando em abril, o Posto Vô Aldo, de Xanxerê (SC), alcançou a melhor colocação.

De acordo com James, um elemento em comum entre essas três revendas é o cuidado com a comunicação visual e com o ambiente do posto. “Esses revendedores perceberam que cuidar da imagem do posto não é uma res-ponsabilidade exclusiva da companhia. Eles se

Posto Pilão Barragem

antecipam aos problemas e estão sempre

empenhados em criar um ambiente agra-

dável, tanto para equipe quanto para os

consumidores. O melhor é que as equipes

se envolvem nessa tarefa e promovem

manutenções constantes na infraestru-

tura para que pequenos problemas não

cresçam, prejudicando assim a imagem do

estabelecimento”, concluiu.

Posto Toniá 2 Posto Vô Aldo

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A ALE está pronta para entrar em uma nova fase de sua trajetória e, como diz o presidente Marcelo Alecrim, “colocar o pé no acelerador”. Após

a companhia ficar um ano e dois meses aguardando a decisão do Conselho Adminis-trativo de Defesa Econômica (Cade) sobre a venda para o Grupo Ultrapar, que foi vetada, o dirigente descarta nova venda e convoca todos os revendedores, funcionários dos postos e colaboradores ALE a manterem o comprometimento e dedicação que fizeram a companhia ser cobiçada no mercado.

“Agora é partir para cima. Todos os funcio-nários já estão comprometidos, sabem que é bola para frente e que fazemos parte de uma empresa que está decidida a crescer e adquirir. Não há limites para a gente. Va-mos crescer ao máximo. E nada de venda. A ordem agora é recuperar o tempo perdido”, afirmou Alecrim.

Sobre esse novo recomeço, Alecrim afirma que a empresa está disposta a retomar sua curva de crescimento. Para isso, serão anunciadas em breve medidas para alicerçar os novos planos de expansão a serem adotados. Vale lembrar que a empresa tem a saúde financeira necessária para seguir operando e crescendo. Prova disso é que 2016 marcou o maior resul-tado da história da empresa. O lucro líquido foi dobrado, a receita líquida cresceu em 10% e o endividamento foi reduzido em 40%.

O relacionamento próximo com a rede de revendedores, que sempre foi uma prioridade para a ALE, seguirá como peça indispensável para o crescimento da empresa. Para Ale-crim, esse período de espera trouxe lições importantes. “Comprovamos o importante

A ALE com o pé no aceleradorCompanhia se prepara para retomar crescimento e continuar gerando valor para revendedores, funcionários dos postos e colaboradores

posicionamento que a ALE construiu ao lon-go dos seus 21 anos com uma atuação dife-rente, inovadora e capaz de rivalizar com as chamadas grandes do mercado”, comentou.

Como parte de sua nova postura no mercado, a companhia desfiliou-se do Sindicato Nacio-nal das Empresas Distribuidoras de Com-bustíveis e de Lubrificantes (Sindicom). A decisão está sintonizada com a necessidade de “olhar para dentro de casa”, já que a ALE tem um perfil diferente de suas concorrentes de grande porte.

Comprovamos o importante

posicionamento que a ALE construiu ao longo dos seus 21

anos com uma atuação diferente, inovadora e capaz de rivalizar com as chamadas grandes

do mercado.

MARCELO ALECRIM Presidente da ALE Combustíveis

REAÇÕES NA REVENDA

O anúncio do veto à venda foi recebido com alívio por vários revendedores. Um deles é Fábio Espíndola Izidoro, do Auto Posto Co-rupá, localizado na cidade de mesmo nome, em Santa Catarina. “Na ALE, nós, donos de postos, temos fácil acesso do presidente aos motoristas que fazem as entregas. Se migrássemos para uma rede maior, serí-amos só mais um número. Eu fiz parte do Conselho de Revendedores da companhia e posso dizer que muitos têm essa mesma opinião”, comentou.

Fábio afirma também que o veto devolveu o seu ânimo. “Eu gosto da ALE e não me vejo trabalhando com outra bandeira. A empre-sa me adotou e sempre se mostrou uma parceira muito boa. Agora é hora de reven-dedores, funcionários e gestores remarem para o mesmo lado, para a empresa voltar a crescer, e a ALE pode contar comigo nesse desafio”, concluiu.

José Lucas de Sales, do Posto Palmeiren-se, de Santa Cruz (RN), também confessa ter ficado inseguro pela possibilidade de mudar de bandeira. “Na ALE somos como uma família. A comunicação é fácil e isso ajuda muito na hora de resolver os problemas que surgem, já que o Alecrim é acessível não só a mim, mas a todos os revendedores da rede. Se tem uma festa no posto, ele vem e trata todo mundo de igual pra igual”, comentou. O proprietário também comentou que agora se sente mais seguro para renovar seu contrato com a ALE. “Agora é bola pra frente”, fi-nalizou, satisfeito.

ALE: 21 anos entregando bons produtos e serviços para os consumidores

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Posto Jangadeiro registra bons resultados de vendas da ALEPLUS

S E U N E G Ó C I O

Investir na venda de gasolina aditivada é um caminho para maximizar os resultados da revenda

Uma grande aliada para turbinar as vendas

Com os avanços tecnológicos da indústria automobilística, motores mais potentes e sistemas inovadores de injeção eletrônica e injeção direta

tornaram-se mais populares. Nesse cenário, os combustíveis tiveram de evoluir também para proporcionar uma melhor performan-ce aos veículos. Na rede ALE, a gasolina aditivada ALEPLUS é uma opção para os consumidores que desejam manter por mais tempo as características de fábrica do motor.

O produto é composto por uma série de aditivos. Entre eles estão os detergentes, que limpam os resíduos provocados pela combustão (queima de combustível). Além disso, dispersantes adicionados à fórmu-la impedem a formação de borras. Como a combustão pode deixar resíduos no sistema de alimentação do veículo, esses componentes têm a função de fazer uma limpeza nesses mecanismos.

Para o gerente de lubrificantes e espe-cialidades da ALE, Reginaldo Macedo de Almeida, a oferta de gasolina aditivada tem impacto positivo na imagem da revenda, contribuindo para a sua diferenciação no mercado. “Há um tipo de consumidor que preza muito a performance de seu veícu-lo. Nesse sentido, o posto que oferece o produto torna-se uma referência para essas pessoas”, comentou.

No entanto, ele chama a atenção para o fato de que o sucesso nas vendas da gasolina aditivada está relacionado à gestão do posto. “O frentista precisa ter na ponta da língua todos os argumentos que favorecem a venda do produto. Ele precisa se esforçar para convencer o cliente. Oferecer algum tipo de gratificação, como comissões, por exemplo, pode impulsionar as vendas”, comentou.

MAIS ECONOMIA

O uso contínuo da gasolina aditivada reduz a necessi-dade de manutenções no veículo e aumenta a vida útil do motor.

PARA OS FRENTISTAS3 argumentos para impulsionar as vendas

ALAVANCANDO AS VENDASO revendedor Marcio Alexandre Gavioli tem alcançado bons resultados na venda de gasolina aditivada em suas revendas. No Auto Posto Real, por exemplo, são vendidos cerca de 1.400 litros diariamente. Já no Jangadeiro, essa marca fica em torno de 1.300 por dia. Ambos estão localizados na capital paulista.

O posicionamento das bombas que possuem gasolina aditivada é parte importante da estratégia do revendedor. Elas estão instala-das em locais de destaque, para que fiquem bem à vista dos consumidores. “Além disso, estabeleço metas a serem batidas e comis-siono os frentistas de acordo com o volume de vendas. Focamos nossos esforços nisso porque o produto nos oferece melhores margens de lucro. Mas tudo depende do trei-namento dos funcionários. No dia a dia, eles são treinados para explicar de forma técnica as vantagens da gasolina aditivada para os veículos”, explica.

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Equipe do Posto Jangadeiro é treinada para ressaltar os benefícios da ALEPLUS

MENOS POLUENTES

A gasolina aditivada proporciona mais eco-nomia de combustível. Em razão disso, seu uso diminui a emissão de gases poluentes. É

preciso ter em mente que um motor sujo e mal condicionado é pior para o meio ambiente.

MAIS PERFORMANCE

Um motor limpo e fun-cionando bem propor-ciona mais performan-ce e segurança. Com isso, o veículo do clien-te não vai “deixá-lo na

mão” e nem falhar naquele momento em que a pessoa mais precisa dele.

Fonte: Academia Corporativa da ALE

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O especialista Mark Arantes Félix acredita no potencial

de negócios do Facebook

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T E N D Ê N C I A

E m junho deste ano, Mark Zuckerberg, presidente-executivo do Facebook, anunciou que a sua rede social atin-giu a marca de 2 bilhões de usuários.

Considerando que a população total do planeta é de aproximadamente 7,5 bilhões, isso significa que a cada 4 pessoas, uma delas está utilizando o serviço.

Além de ter um número gigantesco de usuários, o Facebook chama a atenção por ser uma plataforma gratuita e simples de usar. Por isso, tem se mostrado cada vez mais uma ferramenta útil para pequenos e médios empresários. Segundo o analista de marketing digital Mark Arantes Félix, que já atuou em campanhas como a da Kaspersky Lab, patrocinadora oficial da Ferrari, a rede social é hoje um terreno fértil para propor-cionar novos negócios.

O poder do FacebookAlém de ser terreno fértil para divulgação de grandes empresas, a rede social é benéfica para pequenos e médios empreendedores

“O telefone da sua empresa é um canal de comunicação, e se você não atende quando ele toca, muito provavelmente estará per-dendo uma oportunidade de venda. O empre-sário precisa entender que o Facebook hoje é também um canal de comunicação com potencial para negócios. Quem ignorá-lo vai sair perdendo”, explica.

Mas é preciso entender muito bem a lingua-gem desse ambiente e traçar uma estratégia correta, ou a visibilidade pode se tornar um problema. Mesmo que seu objetivo seja ven-der seu produto, por exemplo, não é reco-mendável bombardear seus seguidores com excesso de propagandas e promoções.

Na cidade de Canela, Rio Grande do Sul, o Posto ALE Canela também apostou em ter sua vitrine no Facebook para se aproximar do pú-blico. A administradora Ana Paula Franzen é quem atualiza a página, e conta que por meio da reação do público define suas estratégias. “Eu fui aprendendo e criando um termômetro de quais formatos de conteúdos davam mais ou menos repercussão, evitando assuntos sensíveis e excesso de postagens”, explica.

Além de interagir com o público e divulgar produtos e serviços, Ana Paula apostou na parceria com páginas locais para expandir a visibilidade da marca e conquistar novos clien-tes. No ano passado, o posto realizou uma

Parcerias estratégicas

Em sua página na rede social, a companhia produz conteúdos rele-vantes sobre o segmento de uma forma leve e descontraída, fazendo com que os usuários criem laços de proximidade com a marca. Acesse facebook.com/PostosALE para se inspirar. Aproveite e compartilhe os posts com os seus seguidores.

A ALE NO FACEBOOK

promoção em colaboração com uma loja de pneus e peças automotivas de Canelas, oferecendo sorteio de brindes e descontos nos serviços do estabelecimento para quem abastecesse no posto. “Foi uma primeira tentativa e foi um sucesso. Os clientes e as empresas participantes saíram ganhando. No futuro pretendemos realizar novas ações nesse sentido e continuar explorando as possibilidades da rede”, conclui Ana Paula.

“O empresário precisa entender

que o Facebook hoje é também um canal

de comunicação com potencial para

negócios. Quem ignorá-lo vai sair perdendo”

MARK ARANTES FÉLIXAnalista de Marketing Digital

“Todo mundo conhece alguém inconveniente que só te procura para pedir favores. Geral-mente, procuramos nos afastar desse tipo de pessoa. O mesmo vale para a página da sua empresa no Facebook: evite falar sempre de promoções e preços. Ofereça conteúdo rele-vante, que chame a atenção do seu cliente de forma sutil para sua marca.”

Para evitar esse risco, o revendedor Avelino Sotta Neto, do Posto ALE Araras, localizado na cidade de mesmo nome no interior paulis-ta, decidiu contar com a ajuda de um publicitá-rio para a gestão da sua página. “Divulgamos nossas promoções e também conteúdos que convidem os seguidores ao engajamento. De forma natural, chamamos as pessoas para experimentarem um bom momento no posto, onde é possível fazer um lanche, relaxar um pouco”, explica Neto.

A página da revenda investe também em posts patrocinados para garantir um alcance maior e mais assertivo junto ao seu público. “É uma estratégia que vale a pena. Pela ferra-menta é possível mensurar o impacto daquele post, e hoje consigo ver que cerca de 30% das vendas de produtos e serviços exclusivos do posto têm influência do Facebook.”

Fonte: Academia Corporativa da ALE

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N A R E D E

Dicas imperdíveis para o seu dia a dia Veja nossa seleção de aplicativos gratuitos para você controlar a sua ansiedade e suas finanças

Página 9: Saiba mais sobre an-siedade e estresse

Página 18: Coloque sua vida financeira em dia

AINDA NESTA EDIÇÃO

Para esse aplicativo, não é possível e nem desejável se livrar totalmente da ansieda-de. Com isso em mente, a ferramenta foi desenvolvida para informar, esclarecer e proporcionar formas mais saudáveis de conviver com essa sensação, comum a todos os seres humanos. Além disso, há funcionalidades interessantes como o botão “Preciso me acalmar agora”, que traz vídeos e exercícios de respiração para serem feitos naqueles momentos em que a pessoa está muito agitada. Já em “Exercí-cios práticos” são disponibilizadas informa-ções para o usuário praticar meditação e a técnica da escrita terapêutica.

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Aplicativos gratuitos podem facilitar o seu dia a dia

O serviço é capaz de sincronizar automa-ticamente todas as despesas do usuário. Para isso, é necessário inserir no sistema os seus dados de internet banking e deixar o programa fazer o resto. A partir disso, você poderá acompanhar cada real que sai da sua conta, categorizando essas des-pesas por meio de tags, como Mercado, Compras, Transporte, Bares/Restaurantes, entre outras. O mesmo pode ser feito com todas as suas contas bancárias, caso você tenha mais de uma. Outra funcionalidade é que o usuário pode criar metas de gastos por mês. É possível também acessar o GuiaBolso por meio de navegadores dos computadores pessoais.

O aplicativo traz exercícios guiados de relaxamento e respiração e foi desen-volvido para ajudar a aliviar os incômo-dos do seu corpo e mente. Trata-se de uma boa ferramenta para retirar o can-saço do dia a dia. Você pode utilizá-lo todos os dias, quantas vezes quiser. Na hora de praticar, tire os sapatos, relógio e demais acessórios. Se estiver com roupas ou cinto apertados, solte tudo, pois nada deve impedir a plena circula-ção em cada parte do seu corpo.

Permite que o usuário saiba em que áreas da vida está gastando mais dinheiro: lazer, família, roupas etc. Para iniciar a utilização, você deve preencher um pequeno cadastro e informar o valor do seu salário e a data de pagamento. Feito isso, é possível esta-belecer planos de gastos diários e mensais. Na tela inicial ficarão visíveis as despesas da semana atual. O Wally também ajuda você a guardar recibos. Basta usar o scan-ner disponível do aplicativo e jogar o papel fora depois.

Aprenda a relaxar

4ª EDIÇÃO: SETEMBRO 2017 9

B E M - E S T A R

“É preciso fazer uma autogestão da ansie-dade para lidar com ela da melhor forma. Se você consegue fazer isso, transforma esse sentimento em uma insatisfação inteli-gente, que faz você criar, mudar as coisas e ir para frente. A insatisfação frustrada faz você virar uma pessoa conformada que só reclama”, destaca.

Os níveis excessivos de estresse ocasio-nados pela ansiedade podem ameaçar até a saúde da pessoa e, se não for tratada, pode se transformar em doença. Distúrbios alimentares, doenças cardíacas, transtor-nos mentais e muitos outros problemas de saúde são um efeito da ansiedade e do estresse constante.

No ambiente corporativo, a concorrência acirrada entre as empresas e a necessidade de criar inovações tecnológicas constantes para se manter no mercado fazem com que as empresas vivam em um clima constante de mudança. Para a gerente de desenvolvi-mento e estrutura organizacional da ALE, Christina Barker, o caminho para evitar que isso se torne um fator contínuo de ansieda-de é ter a consciencia de que não há como termos controle sobre isso.

“Se o indivíduo touxer o tempo todo a apreensão quanto ao futuro para o seu dia a dia, ele passa a conviver com uma ansie-dade enorme em sua vida. O recomendável é que ele busque sempre se preparar para acompanhar as mudanças do ambiente de trabalho, investindo em conhecimento e capacitação para aumentar suas possibili-dades no mercado. Lembrando que nesse contexto as competências de resiliência e flexibilidade sao fundamentais para obter sucesso”, comentou.

AQUI E AGORAO crescimento acelerado dos diagnósti-cos de ansiedade levou a uma corrida por soluções, que vão desde a medicamentos e

terapias até livros de autoajuda e mudan-ças no estilo de vida. Em comum, todas elas têm a busca pela desaceleração da rotina e do ritmo de vida, voltando a atenção para o momento presente.

Práticas como a meditação e exercícios de controle de respiração, por exemplo, oferecem uma forma de manter o foco no agora. Ao evitar pensamentos que carre-gam o arrependimento das coisas passadas, ou expectativas distorcidas do futuro, é possível centrar a sua consciência no agora e aumentar o foco no dia dia.

Vivendo no limite Altos índices de diagnósticos de ansiedade e excesso de estresse são sintomas de uma geração que se cobra demais e vive em ritmo acelerado

Gerente de desenvolvimento e estrutura organizacional da ALE, Christina BarkerT

rânsito intenso e engarrafado pela manhã. O sinal abre e imediatamen-te o carro de trás buzina, cobrando agilidade na arrancada. Nenhum

segundo pode ser perdido. O motorista da frente se irrita e devolve a buzina. Cresce o ruído e a raiva, e ambos seguem seus caminhos estressados, acumulando pensa-mentos negativos.

Essa é uma cena comum do nosso tempo. A cobrança por produtividade, o excesso de informações e o consumo desenfreado tornam a vida moderna uma maratona. O desespero para estar sempre na ponta leva ao aumento dos níveis de estresse e exces-so de ansiedade, considerados os males do nosso século.

Segundo estimativas da Organização Mundial da Saúde (OMS) divulgadas em fevereiro deste ano, o Brasil tem a maior taxa de ansiedade do mundo, com 9,3% dos brasileiros sofrendo de algum transtorno. A ansiedade em si não é um problema, ela é uma resposta necessária do nosso corpo a situações que exigem uma preparação maior ou uma reação, como explica o con-sultor Artur Marinho.

“A ansiedade é uma energia psíquica da maior qualidade, quando vem em uma proporção certa. Sem nenhuma ansiedade, nós não nos moveríamos para mudar nossa realidade, tomar atitudes. Mas, em excesso, ela leva a pessoa a um estado de estresse.” Ele explica que há três níveis de ansiedade: o excesso, que leva ao estresse; a ausência, que leva a um estado de apatia; e o ponto de equilíbrio natural, que pode se tornar uma força para a mudança.

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Os transtornos de ansiedade têm vários subtipos, cada um caracterizado por com-portamentos e consequências diferenciadas. O diagnóstico e tratamento devem ser feitos por um profissional qualificado, mas você pode ficar atento aos sinais que o seu corpo apresenta para identificar a ansiedade e procurar ajuda.

Se você se preocupa excessivamente com os acontecimentos do seu dia a dia, chegando a perder o controle sobre a intensidade da

sua preocupação, pode ser um sinal de crise de ansiedade. Esse comportamento pode levar a problemas no sono, gerando inquietação, fadiga física, falta de concen-tração no trabalho ou nos estudos.

Se você se identifica com algum aspecto descrito acima, procure um psiquiatra ou psicólogo para acompanhamento. Lembre-se de informar também aos seus amigos próximos e familiares, pois eles poderão te ajudar a passar por esse momento.

Você se considera ansioso?

Se o indivíduo touxer o tempo todo a

apreensão quanto ao futuro para o seu dia a dia, ele passa

a conviver com uma ansiedade enorme em

sua vida.

CHRISTINA BARKER Gerente de desenvolvimento e

estrutura organizacional da ALE

RELAXE Veja na página 8 nossas dicas de apli-cativos para controlar a ansiedade.

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Os prêmios mais resgatados do catálogo também podem ser seus. Confira a seleção com preços especiais e faça seu resgate em www.clubeale.com.br

Todas as imagens são meramente ilustrativas. Produtos sujeitos à disponibilidade e alteração de preço. Os valores informados foram consultados no dia 08/09/2017 e não incluem taxa de frete.

O prazo de entrega dos produtos e serviços resgatados no Clube ALE é de até 45 dias.

Após escolher o prêmio, lembre-se de verificar se o seu cadastro está atualizado no portal do Clube ALE. Dessa maneira, você garante ainda mais segurança para que o prêmio chegue até você!

CBALE17+DCadastre o código no portal do Clube ALE e ganhe

Código válido para cadastro até

13/11/2017 no portal do Clube ALE.

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JORNAL ALE NA PISTA12

Sonho de criança A Ç Ã O D E B Ô N U S

D I C A P A R A V O C Ê

Você sabia que mais de 400 mil opções de prêmios, entre produtos e servi-ços, estão disponíveis para resgate

no Clube ALE? Entre as opções do catálogo, estão produtos de grandes redes de lojas, como Magazine Luiza, Ponto Frio e Netsho-es. Você também pode pagar suas contas e recarregar crédito de celular com seu saldo de REALES. Não perca essas oportunida-des. Veja abaixo um passo a passo de como resgatar prêmios.

PASSO 1

Acesse www.clubeale.com.br. Caso você tenha esquecido sua senha, fique tranquilo. Ligue para o FALE pelo número 0800 281 5000 e solicite uma nova.

PASSO 2

Clique na aba “Troque seus REALES”, e de-pois em “Catálogo de Produtos”.

Se o seu computador possuir um bloqueador de pop-ups, você precisará desativá-lo ou incluir uma permissão específica para o site do Clube ALE. Em caso de dúvidas, leia as orienta-ções na página “Troque seus REALES”.

Milhares de prêmios à sua espera

JOELMA MARTINS CHAGASGERENTE ADMINISTRATIVO DO POSTO JOAQUIM NABUCO - CARUARU (PE)

“Minha mais recente aquisição no Clube ALE foi um tapete para yoga, para eu poder praticar essa atividade que eu gosto tanto. O site do programa é muito prático e fácil de ser utilizado. O produto chegou rápido, e eu fiquei bastante satis-feita. Em outras vezes, já resgatei uma escova para moldar o cabelo e uma garrafa térmica. Quero muito ganhar mais REALES para poder continuar ganhando mais prêmios.”

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Vem aí uma oportunidade de ouro para você turbinar o seu saldo de REALES. De 12 de se-tembro a 15 de outubro, reven-

dedores e equipe dos postos poderão participar da Ação de Bônus “Sonho de Criança”. Para isso, basta pedir ao seu filho ou filha para fazer um desenho que mostre qual é o seu maior sonho. A imagem deve ser digitalizada e en-viada para a ALE por meio do Clube ALE, onde é possível encontrar também todas as regras da ação. Só por partici-par, o usuário ganha 200 REALES. Ao final, todos concorrerão a cinco sorteios de 10 mil REALES cada. Bom, né? Não perca tempo. Participe!

Participe e concorra a prêmios de até 10 mil REALES

PASSO 3Na nova tela que aparecerá, pesquise o produto desejado.

PASSO 4Selecione o produto desejado e clique em “Finalizar Resgate”.

PASSO 5

Confira atentamente os dados de entrega e conclua o seu pedido.

Pronto! O seu produto será entregue no endereço informado por você. Não se esqueça de participar das promoções do Clube ALE. Assim, você tem a chance de ganhar mais REALES e resgatar novos prêmios.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail clubeale@ale.com.br.

SUSANA ROSA DA SILVAOPERADORA DE CAIXA DO POSTO VÔ ALDO - XANXERÊ (SC)

“Sempre uso os meus REALES para recarregar os créditos do meu celular. O procedimento é rápido e simples. Basta a pessoa, selecionar a operadora, o valor, colocar o número da linha e pron-to. Acho muito vantajoso e prático. Minha meta agora é juntar conti-nuar juntando para resgatar um aspirador de pó para minha casa.”

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134ª EDIÇÃO: SETEMBRO 2017

D I V I R T A - S E

Caça-palavrasEscondemos abaixo 10 palavras relacionadas à gasolina aditivada ALEPLUS.

Você consegue localizar todas elas? Boa sorte!

V O C Ê N O C L U B E A L E

JOSÉ NILSON SANTANA DA SILVA

FRENTISTA DO POSTO SERRA LINDA – SERRA (ES)

“Participei da promoção Páscoa Premiada, achei o co-elhinho no site e faturei 100 REALES. Estou sempre aces-sando o programa porque quanto mais participamos, mais vantagens podemos ob-ter. Os colegas aqui do posto também gostam bastante dos prêmios oferecidos. O Clube ALE é sensacional.”

JAMES FERREIRA DE SOUZA

GERENTE-GERAL DO POSTO REDE RETA – CONGONHAS (MG)

“Desde 2014, já ganhei mais de 20 mil REALES no Clube ALE. Há algum tempo estava renovando a minha casa e adquiri lavadora de roupas, liquidificador, batedeira, ferro de passar, entre outros. O programa foi muito importante pra mim nessa fase da minha vida.”

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RESPOSTAS: ALEPLUS, Limpeza, Econômica, Gasolina, Dispersantes, Performance, Motor, Detergentes, Lucrativa e Aditivos.

JORNAL ALE NA PISTA14

P E R F I L D O F R E N T I S T A

Foco, dedicação e resultadosEm busca de aprendizado e crescimento na carreira, Jonatas soube aproveitar as oportunidades e colheu os frutos de seu trabalho

Aos 19 anos, Jonatas Teixeira Eineck conquistou seu primeiro emprego no Posto ALE Palhocinha, em Garopa-ba (SC), para atuar como vigilante

noturno. Na época, ele morava longe do local de trabalho e não possuía um automóvel. Por isso, pedalava diariamente cerca de dez quilô-metros para ir e voltar. “Era desafiador, mas eu vi que essa era uma oportunidade de cor-rer atrás dos meus sonhos e também adquirir experiência. Desde o início, prometi a mim mesmo que trabalharia para crescer como profissional, e também para ter meu próprio carro e uma vida mais confortável”, conta.

Com um ano de trabalho, sua dedicação e per-sistência foram notadas pelo revendedor Jean Félix da Silva, e Jonatas foi convidado a deixar os bastidores das câmeras de vigilância para ir para a pista, passando a atuar como frentista. “O atendimento é a cara e a alma do negócio. Ali, você está em contato direto com as pessoas. Por isso me dediquei ainda mais e busquei estar sempre aprendendo, participei de treinamentos e cursos para melhorar meu desempenho”, comenta Jonatas, hoje com 23 anos.

Com os cursos da Academia Corporativa ALE, ele conseguiu entender melhor o universo de

produtos e serviços oferecidos pelo posto, bem como conquistar e fidelizar os clientes. Mas, mesmo com os certificados e a teoria na ponta da língua, para ele o mais importan-te sempre foi trabalhar com um sorriso no rosto e muito bom humor. “Saber conquistar as pessoas vale mais que qualquer conhe-cimento. Sem arrogância e preguiça, eu me dedicava aos clientes e, com isso, ganhava meu espaço e sentia que as portas se abriam para mim.”

SUBINDO DEGRAUSApós um ano de muito aprendizado com a equipe de pista, Jonatas foi promovido mais uma vez. Atualmente, como operador de cai-xa, ele conta que quer continuar crescendo na empresa e já está planejando os próximos pas-sos. Ele já está aprendendo serviços adminis-trativos do Posto Palhocinha para diversificar sua atuação.

Partiu dele a sugestão de instalar uma rede Wi-fi para os clientes, que pode ser acessada por meio de um check-in nas redes sociais do usuário. Ao solicitar o acesso, o cliente

notifica a todos os seus amigos e seguidores que está no Posto Palhocinha, aumentando a visibilidade da revenda.

“Meu objetivo é aproveitar toda essa experi-ência de vigia, frentista e operador de caixa para ter domínio sobre todas as áreas de um posto. Quem sabe um dia posso até me tor-nar administrador de um. Felizmente, o Jean sempre me deu esse apoio e a liberdade para dar sugestões e tomar decisões, e essa con-fiança me ajudou muito a crescer”, conta.

SONHOS REALIZADOSA distância da casa para o trabalho conti-nua os mesmos dez quilômetros, mas hoje o caminho de Jonatas é mais agradável. Com esforço e planejamento financeiro, ele conseguiu economizar e comprar, no início deste ano, o carro dos seus sonhos: um Hon-da HR-V. “Não é fácil planejar a longo prazo porque isso implica renúncias e há muitos motivos para te desviar do seu objetivo. Mas graças a Deus consegui seguir firme e con-quistei esse sonho. Já tenho outros e quero ter o mesmo foco”, concluiu.

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Sem arrogância e preguiça, eu me dedicava aos clientes, e com isso ganhava meu espaço e sentia que as portas se

abriam para mim.

JONATAS TEIXEIRA EINECK Operador de caixa do Posto ALE Palhocinha

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Lucília Prado, a segunda da direita para a esquerda, com a equipe da Casa das Margaridas

Na cidade de Anápolis, em Goiás, cerca de 80 crianças que, pelas mais diversas razões, não contam mais com o apoio de uma família,

são cuidadas pelos religiosos e religiosas do Mosteiro da Santa Cruz. Além de ali-mentação e moradia, a instituição custeia os estudos delas em escolas particulares da região. Diariamente, uma Kombi e um micro-ônibus as leva para a aula. O com-bustível gasto nesses deslocamentos é doado pelo Posto ALE Imperial, da revende-dora Lucília Prado.

“A cidade de Anápolis proporciona o meu pão de cada dia. Por isso, é justo que eu apoie projetos daqui. Temos de nos reunir para fazer o bem ao próximo e não ficar-mos apenas reclamando que o governo não faz nada. Isso ajuda na construção de um mundo melhor para todos. Sinto-me muito feliz por poder contribuir com essas iniciativas”, comentou satisfeita.

Além desse apoio, a revenda frequente-mente doa cestas de produtos de higiene pessoal para os atendidos pelo Mosteiro. Mas essa colaboração com os projetos so-ciais da região não para por aí. Seja com recursos do posto ou de seu próprio bol-so, Lucília apoia outras instituições, como a Casa das Margaridas, que se dedica à recuperação de mulheres em situação de dependência química. Atualmente, quase 40 pessoas são beneficiadas por essa iniciativa.

Junto ao grupo de oração do qual faz par-te, o Ágape de Maria, Lucília ajuda a ins-tituição em suas mais diferentes deman-das. “Muitas vezes, quando a pessoa está se recuperando do vício, o consumo de doce aumenta. Nós fazemos essa doação

S O C I A L

Ações em favor da comunidadeProjetos sociais de Anápolis (GO) contam com constante apoio de revendedora ALE na cidade

e também levamos alimentos”, comenta Lu-cília. A Casa Bethânia, destinada a acolher pessoas com o vírus do HIV em situação de vulnerabilidade social, e o Movimento de Reintegração do Hanseniano (Morhan), que apoia pessoas acometidas pela hanseníase, também são ajudados por Lucília e seus companheiros e companheiras do grupo Ágape de Maria, assim como a creche Raio de Luz e o Abrigo dos Velhos.

Mosteiro da Santa Cruz (62) 3902-6593

Casa das Margaridas (62) 3976-3990

Casa Bethânia (62) 3324-1174

Movimento de Reintegração do Hanseniano (Morhan) (62) 3098-6350

Creche Raio de Luz (62) 3319-2436

Abrigo dos Velhos (62) 3324-0797

CONHEÇA OS PROJETOS E AJUDE VOCÊ TAMBÉM

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Acolhimento é palavra de ordem na Casa das Margaridas

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COMPARTILHE SUAS AÇÕESCaso o seu posto desenvolva alguma ação em prol da comunidade em que está inserido, mande o seu relato para o e-mail ale@ale.com.br. Podemos divulgar sua ati-tude em nossos canais de comunicação e, assim, inspirar mais pessoas a trabalhar em prol de um mundo melhor.

4ª EDIÇÃO: SETEMBRO 2017

JORNAL ALE NA PISTA16

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Adesivos obrigatórios e fraude nas bombas de combustível

A Agência Nacional de Petróleo (ANP) está de olho nos postos de combustíveis que não cumprem a legislação do órgão referente à

sinalização de informações imprescindí-veis ao consumidor, tais como o quadro de avisos e os adesivos obrigatórios que devem ser afixados na área de abasteci-mento. Nos últimos anos tem crescido o

Fique atento e evite multas relativas ao funcionamento do seu posto de serviços

Para mais infor-mações, consulte a legislação da Agência Nacional de Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) em anp.gov.br.

ATUALIZE-SE

SAÚDE DA EQUIPE

Com o objetivo de assegurar um serviço de qualidade aos consumidores de postos de combustíveis, o Governo do Estado de São Paulo publicou a Lei nº 16.416/17, que visa penalizar os estabelecimentos que estiverem cometendo fraudes na medição da qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Entre as condutas que podem ser penalizadas estão o fornecimento de volume de combus-tível diverso do indicado na bomba medidora, por meio de dispositivo mecânico ou eletrô-nico acionado por controle remoto ou não. Além disso, será penalizada a utilização de qualquer dispositivo que acarrete, na totali-zação do valor cobrado do consumidor, preço diverso do indicado na bomba medidora.

Caso a fraude seja constatada, o proprietário do posto de combustível, seja pessoa física ou jurídica, pode ter cassada a eficácia da inscri-ção estadual de contribuinte (ICMS – Imposto

sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação). Adicionalmente, o gestor pode ser impedido de exercer o mesmo ramo de atividade, mesmo que em estabelecimento distinto daquele, pelo prazo de cinco anos, contados da data da cassação.

Combatendo a fraude nas bombas de combustível

número de autuações de estabelecimentos que descumprem as exigências da Resolu-ção ANP 41/2013, deixando de fornecer aos consumidores as informações previstas na legislação aplicável ou fornecendo-as em desacordo com a referida norma.

Os motivos dessas advertências são a falta de adesivos nas bombas, ausência da identi-ficação do revendedor com o número 0800

da ANP, pouca clareza na divulga-ção dos preços dos combustíveis, entre outros. Órgãos públicos como Procon, Minis-tério do Trabalho, Corpo de Bombeiros e INMETRO também fiscalizam a sina-lização e exibição dessas e de outras informações no posto.

Em seu dia a dia, o gerente de En-genharia e Meio Ambiente da ALE,

Essas obrigatoriedades existem para aumentar o nível de segurança, a

qualidade dos produtos das revendas e para oferecer uma maior transparência

ao consumidor final.TADEU BORGES

Gerente de Engenharia e Meio Ambiente da ALE

Tadeu Borges, está acostumado a receber muitas perguntas dos revendedores em relação aos adesivos obrigatórios.

“Uma das maiores dúvidas é a forma de identificar os preços e os produtos nas bombas. Os postos de combustíveis pre-cisam ficar bem atentos às normas para não serem autuados. Essas obrigatorie-dades existem para aumentar o nível de segurança, a qualidade dos produ-tos das revendas e para oferecer uma maior transparência ao consumidor fi-nal”, comentou.

Para a coordenadora de contratos e regulação da ALE, Gabriela Navarro, a Lei nº 16.416/17 é uma importante medida para a proteção do consumidor. “A lei confere maior proteção ao mercado ao estabelecer penas mais duras para os postos que agem de má fé e tentam lesar o consumidor, desestimulando esse tipo de prática ilegal”, concluiu.

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Fraudes metrológicas serão punidas com rigor

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174ª EDIÇÃO: SETEMBRO 2017

P E R F I L D O P O S T O

No concorrido mercado de distri-buição de combustíveis, em que o preço muitas vezes é o fator prin-cipal que guia a decisão do con-

sumidor, os postos de serviços têm diante de si o constante desafio de atrair novos clientes e, ao mesmo tempo, fidelizar os já existentes. O revendedor Wellison Storari Sampaio, do Auto Posto Wave, localizado na cidade de Serra (ES), está bem atento a essa questão e busca desenvolver uma série de ações para criar laços mais fortes com seu público-alvo.

Como parte de sua estratégia, Wellison aproveita as principais datas comemora-tivas do ano para realizar ações com o objetivo de agradar aos seus consumido-res. No começo de julho, por exemplo, o posto entrou no clima de São João. Para isso, toda a revenda ganhou uma decora-ção temática. Sua equipe de funcionários também entrou na brincadeira e foi traba-lhar com trajes ou enfeites típicos por cima do uniforme ALE.

Em um clima pra lá de descontraído, todos os consumidores que passaram pelo posto nesse dia puderam saborear comidas temáticas. “Já comemoramos o São João no posto em outros anos, e o retorno é sempre positivo. Com um investimento baixo, conseguimos cativar as pessoas. No momento em que oferecemos esse agrado, dá para perceber a satisfação que a pessoa sente por ter sido lembrada”, comenta o revendedor.

Essa relação de proximidade com os con-sumidores tem surtido efeito. Mesmo em tempos de crise econômica, o posto tem alcançado um crescimento médio de 5% a 10% mensalmente. “Promover esses eventos também ajuda na motivação da equipe, porque a festa é para os funcio-nários também. Inclusive, eles sentem falta de momentos assim e contribuem com sugestões”, afirmou Wellison. Além do São João, os dias das mães e das crianças são motivos de festa no posto. Nessas datas, os consumidores recebem brindes temáticos.

FOCO NO CLIENTE Instalado há 16 anos no mesmo ponto, o posto conta com uma localização privile-giada, pois está inserido em uma área que mescla o movimento de quem trabalha nas indústrias da vizinhança com um bairro residencial ao lado. Além disso, a revenda está no caminho das pessoas que querem aproveitar as praias da região. Os consumi-dores contam também com loja Entreposto, troca de óleo ALE Express e Ducha Car. Desse jeito, o Wave vai longe!

Auto Posto Wave aposta na fidelização para se diferenciar Nas principais datas comemorativas do ano, a revenda entra no clima e promove ações temáticas

Com um investimento baixo, conseguimos

cativar os consumidores. Quando realizamos

essas ações, dá para perceber a satisfação

que a pessoa sente por ter sido lembrada.WELLISON STORARI

SAMPAIO Proprietário do Auto Posto Wave

O clima de São João tomou conta do Posto Wave

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Promover esses eventos também ajuda na

motivação da equipe, porque a festa é para os

funcionários também. Inclusive, eles sentem

falta de momentos assim e contribuem com sugestões.

WELLISON STORARI SAMPAIO

Proprietário do Auto Posto Wave

JORNAL ALE NA PISTA18

P A R A V O C Ê

Conquistar seus objetivos se tornará mais fácil ao controlar seus gastos no dia a dia

Carlos Eduardo Costa é autor dos livros “Meu Dinheiro” e

“Meu Dinheiro 2”

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elaborar metas possíveis e que estejam de acordo com a sua realidade financeira, é interessante você elaborar diferentes tipos de metas. Nas de curto prazo, você pode estabelecer o prazo máximo de um ano e in-cluir, por exemplo, a criação de uma reserva de emergência. Afinal, ninguém está livre de ter gastos inesperados. Outros itens que podem entrar nessa lista estão reformas em casa, realização de festas de aniversário etc.

Já no médio prazo, algo em torno de cinco anos, você pode se planejar para trocar de carro ou viajar para o exterior. Nas metas de longo prazo, a serem conquistadas após cinco anos, itens como a compra de um apartamento, colocar o filho na faculdade e juntar recursos para aposentadoria podem ser incluídos. Vale ressaltar que o plane-jamento financeiro é fundamental para o alcance dos seus objetivos pessoais.

Coloque sua vida f inanceira em dia

Estar endividado sempre é sintoma de

um mal maior. O ideal é que a pessoa faça

uma análise de sua vida atual e veja quaisgastos podem ser

dispensados.CARLOS EDUARDO COSTA

Consultor da Harpia Desenvolvimento Financeiro

Você sabia que mais de 32% dos brasileiros admitem não ter nenhum controle sobre as próprias finan-ças? E a justificativa mais citada

como motivo é a falta de hábito. Os dados são de uma pesquisa realizada no fim de 2016 pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Confedera-ção Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Em tempos de crise econômica, em que a inflação corrói o rendimento das pessoas, ajustar as finanças, planejar os gastos e projetar os próximos investimentos torna-se uma necessidade cada vez mais prioritária.

A maioria dos especialistas no assunto concorda que o primeiro passo para uma vida sem sobressaltos financeiros é que a pessoa saiba exatamente quanto gasta por mês. Cabe a você escolher a melhor manei-ra de realizar essa tarefa. Há pessoas que guardam todos os recibos dos cartões de débito ou crédito e depois lançam em uma planilha de Excel. Outra dica é fazer uso de aplicativos gratuitos de controle de recei-tas e despesas. Fazendo isso, você fará um diagnóstico da sua vida financeira e poderá cortar gastos excessivos.

Para o consultor Carlos Eduardo Costa, da Harpia Desenvolvimento Financeiro, ape-sar de parecer óbvio, as pessoas sempre se esquecem da primeira lei da educação financeira, que é não gastar mais do que se ganha. “Para os gastos fixos como aluguel, as pessoas podem até se lembrar, mas é im-possível ter na memória todas as despesas do dia a dia, como alimentação, pequenas compras no supermercado etc.”

Após essa análise, a criação de metas de gastos pode contribuir para você manter a sua conta bancária no azul. Especialistas indicam a seguinte categorização: 50% da sua renda deve ser utilizada para gastos essenciais como moradia, alimentação, transporte, educação etc. Se você está com dívidas, 15% deve ir para saldá-las. Caso não tenha, o valor deve ser poupado. O restante, que equivale a 35%, vai para despesas rela-cionadas a hobbies e lazer, como academia, salão de beleza, compras diversas etc.

SAIA DO VERMELHOUm dos sintomas da crise econômica em curso no país é o endividamento das fa-mílias. No início de 2017, a inadimplência

chegou a afetar quase 40% da população adulta entre 18 e 95 anos, segundo dados do SPC Brasil e da CNDL. E todo mundo sabe os aborrecimentos de se estar com o “nome sujo”. Além de ter o acesso a crédito bloqueado, o devedor precisa lidar com as insistentes cobranças das empresas, seja por telefone, e-mail ou SMS.

“Estar endividado sempre é sintoma de um mal maior. O ideal é que a pessoa faça uma análise de sua vida atual e veja quais gastos podem ser dispensados. Na maio-ria das vezes, a inadimplência decorre de um desequilíbrio pessoal. Outras pessoas também se endividam porque emprestam o nome para amigos ou familiares”, comenta Carlos Eduardo.

Para esses casos de inadimplência, é funda-mental que o devedor negocie as condições de pagamento com o credor. Em alguns casos, é interessante trocar uma dívida cara por uma mais barata. Exemplo disso é fazer um empréstimo pessoal para quitar o che-que especial, que tem juros muito elevados.

TRACE OBJETIVOSQuando estamos com as finanças desorga-nizadas, fica difícil fazermos planos. Para

Pequenas mudanças de hábitos podem promover grandes transformações em suas finanças

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POUPE Veja na página 8 nossas dicas de apli-cativos para controle de gastos.

4ª EDIÇÃO: SETEMBRO 2017 19

Lívia em viagem de trem no estado de Kerala, na Índia

P É N A E S T R A D A

É hora de tirar do papel aquela viagem dos sonhos. Confira nossas dicas e planeje suas férias

Abra suas asas, viaje!

Há quem diga que esperar pela viagem é tão bom quanto a viagem em si. A expectativa de ir pesquisando ante-cipadamente sobre o destino, des-

cobrindo suas atrações e conversando com pessoas que já foram para o mesmo lugar é algo que agrada a muitos. Isso sem contar que quem pesquisa e planeja com antecedência acaba descobrindo promoções para a compra de passagens, reserva de hospedagem e até atrações gratuitas no destino.

Dessa forma, evitando as opções preestabele-cidas pelas agências de turismo que vendem pacotes de viagem, você poderá montar um roteiro de viagem com a sua cara. Para ajudá--lo nessa tarefa, separamos as dicas abaixo para você viajar de maneira independente.

ESCOLHA O DESTINOCaso você esteja sem ideias, vale a pena navegar pelo site tripadvisor.com.br. Ao buscar pela cidade, você tem acesso ao número de acomodações disponíveis no local, dicas de atrações, restaurantes etc. E o melhor: o site traz avaliações e comentários de pessoas que já viajaram para o local. Ao fazer o login com o seu Facebook, por exemplo, você pode ter a grata surpresa de ver amigos que já foram para o mesmo destino.

Você também pode contar com a ajuda do Clube ALE para marcar as suas férias. Um dos benefícios do programa é o Destino Férias, que permite ao participante usar o saldo de REALES para resgatar passagens nacionais e internacio-nais, alugar carros e até reservar hotéis.

COMO CHEGAR?Se a sua ideia é ir de carro, você terá a vantagem de se deslocar mais facilmente pe-los arredores da sua cidade destino e poderá conhecer outras atrações fora dos ro-teiros tradicionais. Se está preocupado em quanto vai gastar com essa brincadeira, acesse mapeia.com.br. No site, você lança origem, destino, valor do litro da gasolina e quantos litros o seu carro consome por quilômetro e ele calcula quanto você irá gastar, incluindo os pedágios.

Se for de avião, é recomendável começar a olhar os preços de passagens com cerca de 60 dias de antecedência. Quer uma dica? Acesse o skyscanner.com.br e faça uma busca

Já viajei pra 27 países e 13 estados brasilei-ros. Ao conhecer gente de todos os lados, religiões e culturas, percebi que todos que-remos a mesma coisa: a própria felicidade. Todo mundo quer ser feliz, a diferença está em como as pessoas traduzem essa felicida-de: buscam riquezas materiais específicas, conquistas na carreira, no âmbito familiar, reconhecimento em sua comunidade, poder...

As diferenças culturais orientam um pouco o que idealizamos coletivamente como felicidade, mas estamos todos no mesmo barco, tentando conseguir satisfação e plenitude, de um jeito ou de outro. Perceber isso fez toda a diferença em minha vida.

O que aprendi viajando por conta própria

Isso me ajuda a compreender as diferenças, a respeitar o espaço do outro, a perdoar, a ser uma pessoa melhor.

A gente não precisa viajar pra buscar a felicidade. Acho que cada dia é uma opor-tunidade para aprender algo novo, para fazer diferente, para ser melhor. Mas, com certeza, foi viajando que eu mais aprendi sobre mim mesma e sobre os outros. E é na estrada que eu sou mais feliz!

Lívia Aguiar, jornalista, viajante independente e autora do blog eusouatoa.com

com base na data, origem e destino. Em se-guida, crie um alerta para esse trecho. O site irá te avisar por e-mail sempre que o preço aumentar ou diminuir.

ONDE FICAR?Cada vez mais pessoas têm deixado de lado a impessoali-dade e altos preços de hotéis para alugarem imóveis por temporada dire-tamente com os proprietários. O airbnb.com.br é um ótimo canal para quem quer experi-mentar essa modalidade de acomodação.

Caso você não abra mão do serviço de quarto e café da manhã, hotéis e pousadas são as melhores opções. É possível avaliar os preços na internet e um dos melhores sites de busca é o do trivago.com.br, que permite a criação de vários filtros de busca.

FAZENDO A VIAGEM CABER NO SEU BOLSO Muitas surpresas podem aparecer durante o seu caminho, e, para aproveitá-las, é preciso investir. Mas cuidado para você não gastar demais e voltar cheio de dívidas. Para isso, acesse quantocustaviajar.com, site que ofere-

ce uma visão completa dos preços de hospe-dagem, transporte, alimentação e passeios no seu destino.

QUANDO CHEGAR LÁ......é hora de curtir. Faça uma listinha de tudo o que quer conhecer, mas não seja tão rígido. Deixe a viagem cor-rer naturalmente e relaxe. Se quiser organizar direitinho a sua vida de turista, baixe o aplica-tivo Foursquare. Ele te mostra as atrações das redondezas e você pode criar listas de onde quer ir, sempre com o mapa em mãos.

SEMPRE HÁ UM POSTO ALE NO MEIO DO CAMINHOTradicionalmente, os postos são locais onde as pessoas param para pedir informações. Quando a revenda está localizada em rodovias que dão acesso a cidades de interesse turístico, é im-portante que toda a equipe esteja treinada para receber e orientar bem essas pessoas. Essa disposição de ajudar torna-se um dife-rencial para a revenda .

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Imagens meramente ilustrativas. Promoção válida somente para as lojas C&A e Tok&Stok catálogo do Clube ALE,

dentro das opções de valores informadas neste anúncio e durante o período de 01/10/2017 a 31/10/2017.

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