GESTÃO DE EQUIPES COM PNL(Programação Neurolinguística)

Alan Martins ‐ HPE

ConscienteSubconsciente

CRENÇAS

PENSAMENTOS

SENTIMENTOS

COMPORTAMENTOSRESULTADOS

95%5% 7 ANOS

PROCESSO DE MANIFESTAÇÃO

AMBIENTE

“O MAPA NÃO É O TERRITÓRIO”PRIMEIRA REGRA DE CONVIVÊNCIA ENSINADA PELA PNL, ONDE ENTENDEMOS QUE CADA PESSOA TEM UM MODELO 

DE MUNDO E PENSAMENTO DE ACORDO COM SEU AMBIENTE E EXPERIÊNCIAS DE VIDA. 

ConscienteSubconsciente

CRENÇAS

PENSAMENTOS

SENTIMENTOS

COMPORTAMENTOSRESULTADOS

95%5% 7 ANOS

PROCESSO DE MANIFESTAÇÃO

AMBIENTE

MAPATERRITÓRIO

“SOMOS A MÉDIA DAS 5 PESSOAS COM QUEM MAIS

CONVIVEMOS”

ConscienteSubconsciente

CRENÇAS

PENSAMENTOS

SENTIMENTOS

COMPORTAMENTOSRESULTADOS

95%5% 7 ANOS

AMBIENTE

NEURÔNIOESPELHO

CONTÁGIOSOCIAL

“PSICOADAPTAÇÃO”INCAPACIDADE DE REAGIR A ESTÍMULOS REPETITIVOS

OU A CAPACIDADE DE SE ADAPTAR “ACOMODAR” A QUALQUERSITUAÇÃO.

ConscienteSubconsciente

CRENÇAS

PENSAMENTOS

SENTIMENTOS

COMPORTAMENTOSRESULTADOS

95%5% 7 ANOS

AMBIENTE

HÁBITOS

“PSICOADAPTAÇÃO”INCAPACIDADE DE REAGIR A ESTÍMULOS REPETITIVOS

OU A CAPACIDADE DE SE ADAPTAR “ACOMODAR” A QUALQUERSITUAÇÃO.

• SEMPRE ATRIBUA NOVASMETAS A EQUIPE.

• UTILIZE A RELAÇÃO DOR E PRAZER

• APLIQUE FEEDBACK IMEDIATAMENTE PARA SITUAÇÕES CRÍTICAS.

“RAPPORT”É A CAPACIDADE DE ENTRAR NO MUNDO DE ALGUÉM, FAZE‐LO SENTIR QUE VOCÊ O ENTENDE E QUE VOCÊS TÊM UM FORTE LAÇO EM COMUM. É A CAPACIDADE DE IR TOTALMENTE DO SEU MAPA PARA O MAPA DELE. 

É A ESSÊNCIA DA COMUNICAÇÃO BEM‐SUCEDIDAAnthony Robbins

ConscienteSubconsciente

CRENÇAS

PENSAMENTOS

SENTIMENTOS

COMPORTAMENTOSRESULTADOS

95%5% 7 ANOS

PROCESSO DE MANIFESTAÇÃO

AMBIENTE

MAPATERRITÓRIO

“RAPPORT”É A CAPACIDADE DE ENTRAR NO MUNDO DE ALGUÉM, FAZE‐LO SENTIR QUE VOCÊ O ENTENDE E QUE VOCÊS TÊM UM FORTE LAÇO EM COMUM. É A CAPACIDADE DE IR TOTALMENTE DO SEU MAPA PARA O MAPA DELE. 

É A ESSÊNCIA DA COMUNICAÇÃO BEM‐SUCEDIDAAnthony Robbins

• CONHEÇA O MAPA DE CADA UM DOS SEUS FUNCIONÁRIOS.• FALE SOBRE ASSUNTOS QUE VOCÊS TENHAM AFINIDADE.

• ACOMPANHE O TOM DE VOZ E POSTURA DO FUNCIONÁRIO.

“LINGUAGEM HIPINÓNITA”ESSES PADRÕES HIPINÓTICOS DE LINGUAGEM É A FORMA DE ACESSAR O INCONSCIENTE DE MANEIRA INDIRETA PARA AJUDAR O PACIENTE A USAR OS RECURSOS INTERNOS DE APRENDIZADO PARA RESOLVER PROBLEMAS APARENTEMENTE INSOLÚVEIS, PASSOU A SER CHAMADA PELA PNL DE 

“MODELO MILTON”

“É A ARTE DE SER INESPECÍFICO”

“LINGUAGEM HIPINÓNITA”LINGUAGEM DE NEGAÇÃORegra: Coloque o "não" na frente do que você quer que a pessoa faça ou sinta."Eu não quero que você pense...""Não se sinta obrigado a ..."

PADRÕES ÓBVIOS DE LINGUAGEMRegra: Use pressuposições que fazem a pessoa pressupor que está/ estará tomando uma atitude ou decisão certa e inteligente."Você provavelmente já sabe que se sentirá melhor se parar de fumar""Você provavelmente já sabe que este carro é a melhor escolha que pode fazer"

“LINGUAGEM HIPINÓNITA”LINGUAGEM COM "PODIA" E "PODE SER"Regra: Coloque o "podia" e "pode ser" na frente do que você quer que a pessoa faça ou sinta. Ótimo para dar comandos ou fazer perguntas indiretamente."Você podia começar a atender""Você podia me enviar o relatório logo cedo"

PADRÃO DE PERGUNTAS RETÓRICAS ("TAG QUESTION'S")Regra: Usar perguntas retóricas para fazer a pessoa concordar com você de alguma forma.“Atender esses usuários critícos é muito fácil, não é?”“Os nossos resultados estão melhores, faz sentido?"

“LINGUAGEM HIPINÓNITA”

3 SIM + SUGESTÃO + RETÓRICARegra: O ser humano não é capaz de dizer não por mais de 3 vezes. Por isso devemos usar essa regra para que as pessoas concordem com nossa opinião.

“FEEDBADICA”:Regra: Para aplicar um feedback utilize um tom de “dica”, e utilize menos o tom “formal”, assim faremos Rapport e ativaremos o gatilho mental da reciprocidade.“Fulano”, tome cuidado com esse tipo de atitude, pois se chegar a nossa gerência vai ser mais complicado de contornar entende? Pode ser?”

“OBRIGADO”