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Agendamento
X
Perfil e Imagem
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Além da minha pessoa,
a minha imagem está relacionada
a tudo que envolve o meu trabalho
com Mary Kay?
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• Existem duas variáveis muito importantes para alcançar sucesso em Mary Kay.
- Atitude
- Ação
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Defina exatamente qual será o seu tempo para trabalhar por semana.
(planejamento semanal)
A primeira decisão que você deve tomar antes de começar a agendar é saber quantos
agendamentos você quer marcar por semana.
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Uma dica muito importante é que se
o seu objetivo é realizar 10 SCP por
semana, idealize em sua mente para
realizar 15 ou 20.
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Volte sempre ao
primeiro amor = IP
Lista de Contatos
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1 – Comece uma conversa sempre de maneira sincera.
2 - Chame sempre pelo nome. Simpatia.
3 – Encontre um interesse comum.
4 – Crie laços.
5 - Peça indicações.
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Outra dica de sucesso é a utilização de
um script ou roteiro.
Praticar várias vezes diante do espelho
pode ajudá-la a tornar-se mais confiante.
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Exemplo de Script – Agendamento Blitz:
“Oi, Bárbara, é a Marisa tudo bem? Bárbara, você tem um minuto?
Estou tão animada... A Mary KAY acaba de lançar um maravilhoso
produto para celulite. Preciso colher a opinião de 30 pessoas até o
final do mês. Posso contar com você?
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Exemplo de script Converter uma facial para SCP
Lucia, será perfeito se for só você e eu,
mas se convidar três ou quatro amigas para acompanhá-la a sessão será
maravilhosa/animadíssima/divertida
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Exemplo de script Agendamento no Caminho
“Oi, o meu nome é Ana.
Pode falar um minuto?
Você já possui uma Consultora de Beleza
para lhe orientar no melhor cuidado para sua pele?
Minha Diretora de Vendas Mary Kay me desafiou a entregar o meu cartão de visitas para as cinco
mulheres mais elegantes, posso contar com você?
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PROMOVER UMA SESSÃO
O check-up facial ou acompanhamento (2+2+2)
principalmente após a 2ª semana,
é uma das melhores maneiras de garantir que você obtenha novos agendamentos.
Outra forma de ajudar a garantir agendamentos está no convite às suas clientes para serem
Anfitriãs.
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Anfitriãs
1 – Agenda sempre cheia.
2 – Oportunidade de apresentar toda a linha para a anfitriã.
3 - Acesso a outras clientes.
4 – Futura Consultora de Beleza de seu Time.
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Perfil Ideal da
Consultora Mary Kay
que deseja conquistar o que a empresa pode lhe oferecer:
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• Entusiasmada:
O entusiasmo deve fazer parte do nosso dia-a-dia, devemos agir entusiasticamente e cultivareste hábito, ler todos os dias um pensamentopositivo, uma mensagem bíblica, ouvir umamúsica alegre..., enfim devemos começar o nossodia de bom humor, abrir a janela e apreciar o sol,o céu azul, os pássaros e a maravilhosaoportunidade de viver que Deus nos dá.
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• Atitude Positiva:
Veja em cada dificuldade ou objeção umaoportunidade de crescimento, um degrau para oaperfeiçoamento e aprendizado. Nosso trabalho écom pessoas, por isto devemos levar bom humor,alto astral e alegria para nossas clientes.
“A sua ATITUDE determinará a sua ALTITUDE”,tenha esta mensagem como lema número 1.
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• Ética:
Agir sempre aplicando a Regra de Ouro:
“Trate os outros como gostaria de sertratada”, em toda e em qualquer situaçãodevemos respeitar nossas clientes e irmãsConsultoras. Nunca devemos expor a imagem dacompanhia, usando somente material depublicidade aprovado pela empresa.
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• Profissional:
Agir sempre com uma postura profissional, na horado contato, agendamento e principalmente durantea sessão. Lembrando que nosso fechamento começana hora que entregamos o cartão.
A postura que entramos na casa da cliente tem queser uma postura elegante.
O uso do Pin Mary Kay é uma grande ferramentaele representa a empresa é como se você estivesse“vestida” de Mary Kay.
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• Comunicativa:
Outra maneira de fazer agendamento é construiruma relação com mulheres e trabalhar a conversaem torno da Mary Kay, gerando interesse por partedessas pessoas.
Não pré-julgar.
Fale com todos!
A Consultora MK desenvolve a habilidade de secomunicar em todos os locais.
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• Ter planejamento, disciplina e determinação:
Planejamento: Saber o que quero e como faço para
alcançar.
Disciplina: Ter uma rotina de bons hábitos, como as
3 coisas que devemos fazer todos os dias:
agendar, vender e iniciar.
Determinação: Determinar um ritmo e buscar todas
as formas éticas de conquistá-lo, dando passos
consistentes.
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• Empreendedora:
Mary Kay é um negócio e como tal precisa deinvestimento do nosso tempo para fazê-lo crescer,devemos ter uma visão de empresárias investindotambém na pronta-entrega e produtos parademonstrar, esta é a vitrine MK; “pois tudo que évisto é desejado.
Participando de reuniões, treinamentos e todas asoportunidades para o desenvolvimento das váriashabilidades que este negócio proporciona.
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• Cuidada:
Estar sempre com a imagem de quem se cuida, usa osprodutos (tratamento rosto, corpo e maquiagem) eestá com a aparência saudável, de pele tratada.
Esta é uma dica valiosa.
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• Maquiada:
Estar sempre com uma make básica:
Lembrando que, devemos despertar um desejona cliente através da imagem de mulherprofissional e cuidada.
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• Hálito:
No nosso trabalho estamos próximas daspessoas e o nosso hálito faz parte da imagem,pois não adianta estar impecável e apresentarum mau-hálito.
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• Unhas:
Mantenha as unhas sempre feitas, principalmente dasmãos, pois as nossas mãos estão em evidência nasessão, quando pegamos o material, o roteiro, e omanuseio dos produtos.
As unhas são vistas constantemente pelas clientes epor isto devem estar limpas e cuidadas.
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• Sorriso:
Uma Consultora Mary Kay é simpática e está semprecom um SORRISO estampado no rosto, o sorrisoquebra o gelo e aproxima as pessoas; é sinal decarinho, amizade e aconchego.
Onde estivermos devemos ser sempre gentis, solicitase simpáticas oferecendo sempre um belo sorriso.
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• Acessórios:
Devemos usar acessórios sempre discretos, pois o quedeve chamar atenção são os produtos que usamos nademonstração.
Oferecemos para a cliente uma Consultoria emCuidados com a Pele e Beleza e como tal devemosnos portar com elegância...
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• Roupas:
O vestuário deve ser o mais profissional possível, separarsaia (altura do joelho) preta, duas blusas brancas e umcasaquinho preto para compor, este pode ser o UniformeMK; ou um tubinho preto.
Queremos estabelecer um relacionamento com a cliente,e a minha imagem e postura contribuem para estafidelização.
Terá sempre a oportunidade de voltar e oferecernovidades/lançamentos.
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• Calçados:
Usar sempre sapatos ou sandálias com um saltoconfortável (baixo ou alto), lembrando que somoselegantes; por isto os mesmos devem estar limpos ecom boa aparência.
Evitar usar tênis e rasteirinhas.
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• Produtos:
Mostruário: limpos e sem resíduos.
Pronta Entrega: mantidos nas suas embalagensoriginais e sem estar amassados.
venda devemos fazer o perfil prévio, assim nãocorremos o risco de excesso de peso (posturadeselegante).
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• Bolsas:
Entrar na casa da cliente com elegância, para isto devoter em mãos no máximo.
- minha bolsa de uso pessoal,
- A it bag com produtos de demonstração,
- e a malinha MK de pronta-entrega.
Nada de entrar esbaforida, suada e com tudopendurado no ombro.
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• Internet/Redes Sociais:
Ferramenta de comunicação.
Zele por sua imagem e pela imagem da companhia.
Uso racional.
Estabelecer um horário
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• “Eu gostaria de receber em minha casa umaprofissional da beleza com esta imagem?”
• Por isto devemos agir com ética, respeito e elegânciaestá é a imagem de uma Consultora Mary Kay, afinalsomos empresárias, empreendedoras e mulheres desucesso e desejamos que outras mulheres sigam osnossos exemplos.
• “A única forma de liderar é pelo exemplo”.
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Não esqueçam destas palavras:
”Sua atitude determina sua altitude” e
“Nada acontece até que alguém venda algo”
Mary Kay Ash