Agencia de Eventos Em Muriaé

Estudo da viabilidade para implantao de umaagncia de eventos no municpio de Muria (MG)

Leila Leite Dias1, [email protected]. Graduanda em Turismo pela FAMINAS, Muria, MG.

RESUMO: O artigo analisa a viabilidade da implan-tao de uma agncia de eventos no municpio deMuria (MG). Foi aplicado um questionrio nasempresas do municpio para a coleta de dados e oresultado mostrou que a cidade possui demandasuficiente para a implantao de uma agncia deeventos, o que pode contribuir para o desenvolvi-mento econmico e social da cidade.Palavras-chaves: eventos, desenvolvimento,Muria, turismo.

RESUMEN: Estudio de la viabilidad para laimplantacin de una agencia de eventos en elmunicipio de Muria (MG). El artculo analiza laviabilidad de la implantacin de una agencia de even-tos en el municipio de Muria (MG). Fue aplicadoun cuestionario en las empresas del municipio parala colecta de dados y el resultado dio a conocer quela ciudad posee demanda suficiente para laimplantacin de una agencia de eventos, lo quepuede contribuir para el desarrollo econmico ysocial de la ciudad.Palabras llaves: eventos, desarrollo, Muria,Turismo.

ABSTRACT: Study of the viability for theimplementation of an events agency in Muria(MG). The article analyzes the viability of the

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implementation of an events agency in Muria (MG).A questionnaire in the companies of the town fordata collection was applied and the result showedthat the city has enough demand for theimplementation of an events agency, what cancontribute for the social and economic developmentof the city.Keywords: events, development, Muria, tourism.

Introduo

O municpio de Muria apresenta potencial para a implantao deuma agncia de eventos, pois existem na cidade grupos empresariais, rgospblicos e instituies que destinam anualmente para a realizao de eventosverba entre R$10.000,00 e R$100.000,00, variando de acordo com o porte e otipo de evento que elas realizam.

Localizada na Zona da Mata Mineira, prxima s divisas dos estados doRio de Janeiro e do Esprito Santo, Muria fica a 364 quilmetros da capital,Belo Horizonte, sendo suas principais vias de acesso a BR -116, BR -356 e aBR-482. Sua principal atividade econmica a indstria txtil, com a confecode roupas ntimas e moda noite, alm de um considervel destaque na regiocom a piscicultura e a pecuria. reconhecida oficialmente pelo Senai (ServioNacional de Aprendizagem Industrial) como plo regional de moda ntima ecertificada pela Setur (Secretaria de Turismo do Estado de Minas Gerias) comoCircuito Turstico Plo da Moda.

Com uma populao de aproximadamente 120 mil habitantes, Muriapossui instituies de notoriedade na regio como o Grupo Lder, o Grupo Varella que engloba a FAMINAS , Paulienne, Hotel Regina, Pousada Arrasto, Fafism(Faculdade de Filosofia, Cincias e Letras Santa Marcelina), Fundarte (Fundaode Cultura e Artes), que realizam freqentemente eventos. Conta, ainda, comum calendrio oficial de festividades: exposies agropecurias, industriais ecomerciais, Exposio do Cavalo Mangalarga Marchador, Copa TV Panorama deFutsal, Festa do Trabalhador, festas juninas, shows e peas teatrais da UsinaCultural, entre outras.

Este artigo apresenta os resultados obtidos atravs de pesquisa realiza-das junto a empresas do municpio de Muria, mediante aplicao de questio-nrio estruturado, contendo 12 perguntas. O tamanho da amostra foi estabele-cido utilizando-se a seguinte frmula proposta por Costa Neto (1997):

89REVISTA CIENTFICA DA FAMINAS V. 3, N. 1, JAN-ABR de 2007

N = ((t x s)/ e)2 sendo:N = nmero de pessoas;T = coeficiente tabulado (distribuio de Student);S = desvio padro;E = preciso estatstica desejada.

Buscaram-se informaes sobre as empresas, bem como diagnosticaro posicionamento dos entrevistados sobre a necessidade e importncia de umaagncia de eventos na cidade. Tambm pesquisou-se o costume de as empre-sas promoverem eventos, a freqncia destes e o nvel de satisfao com oservio oferecido. Investigou-se a implantao de uma agncia de eventos tra-ria benefcios para o comrcio e quais servios deveriam ser prestados. Forampesquisados in loco 30 investidores potenciais com grande notoriedade no co-mrcio e buscou-se atingir empresas, rgos pblicos e instituies de perfisvariados. Os dados obtidos revelaram a necessidade da implantao de umaagncia de eventos no municpio.

I Definio de evento e algumas implicaes

Evento uma ao organizada e planejada para executar um aconteci-mento de sucesso; envolve muitas pessoas, equipamentos e tecnologia numdeterminado tempo e lugar preestabelecidos. O livro Turismo de eventos, doSEBRAE, traz a seguinte definio de eventos:

so acontecimentos criados e planejados em um lugardeterminado e com espao de tempo pr-definidos. Tmfinalidades especficas, visando apresentao, conquistaou recuperao do pblico-alvo. Pode ser criadoartificialmente, ocorrer espontaneamente ou, ainda, serprovocado (MOLETTA, 2000).

Portanto, realizar um evento requer disponibilidade e disposio. E por isso que, cada vez mais, as pessoas procuram os organizadores de eventosou agncias profissionais que ofeream um servio centralizado e completopara promover suas festas, congressos e palestras, entre outros.

Tambm deve-se considerar que o crescimento do turismo de eventos benfico para diversos setores: restaurantes, hotis, companhias areas, txis, trans-portadoras, casas de shows, agncias de viagens e comrcio em geral. SegundoAnsarah, a durao mdia dos eventos de cinco dias e os gastos so assimdistribudos: hospedagem 45%, passagem area 23,3%, restaurantes do hotel 9,5%,outros restaurantes 14,6%, entretenimento 5,9% e outros 1,7% (2002).

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No Brasil, a cadeia de eventos envolve cerca de 80 milhes de partici-pantes, gera 2,9 milhes de empregos diretos e indiretos e causa impactos em56 setores da economia. Estima-se que este ramo de atividade tenha crescido7% anualmente no pas nos ltimos anos. Aproximadamente 327 mil eventos e160 grandes feiras por ano acontecem no Brasil anualmente. No mundo, osetor de eventos movimenta US$ 4 trilhes anuais, empregando 255 mi-lhes de pessoas.

Foi editada recentemente a stima edio do Boletim de Desempe-nho Econmico do Turismo elaborado pela Fundao Getlio Vargas (FGV) edivulgado pelo Ministrio do Turismo e Embratur que mostrou resultado deuma pesquisa feita com empresrios do turismo que obtiveram sucesso comseus empreendimentos. Dentre eles, o setor de eventos que obteve o seguinteresultado: no segundo trimestre confirmaram-se as previses de aumento donmero de eventos em relao aos primeiros trs meses do ano para 54% dosempresrios; houve uma forte indicao de expanso do faturamento de abril ajunho, aps um incio de ano de indicaes de declnio, sendo que 58% apon-taram aumento; 49% dos entrevistados estimam que o mercado deva crescerem 6% ao longo do ano (BRASIL, 2005).

O servio de evento deve ser oferecido por pessoas qualificadas, jque sua m organizao compromete a empresa que a realiza, a qual pode ficarmarcada por um bom tempo como exemplo de fracasso. o que salienta Cesca:(...) um momento em que a organizao fica exposta aos seus diversospblicos, da a necessidade de se realizar um trabalho profissional e competen-te, a fim de evitar divulgao negativa (...) (1997).

Portanto, importante valorizar a profisso do turismlogo e a suaimportncia para o mercado de trabalho que est carente desse profissio-nal. Marlia Ansarah faz a seguinte afirmao: Para uma atuao eficaz nasempresas do setor, alm da competncia, o profissional precisar de deter-minao, criatividade, viso, disposio para inovar, confiana em si mes-mo e nas suas idias, pacincia e preparao apropriada (2002). E acres-centa ainda:

para trabalhar no setor de turismo, indispensvel que oprofissional queira servir, pois o sentido principal daprofisso, como j mencionado, a prestao de servios.Esta atividade envolve um cuidado especial com o turista,a fim de que este seja tratado com respeito, dignidade,cortesia e considerao. Para atender este objetivo, imperioso que o bacharel em turismo/hotelaria tenhaaptido para a atuao no mercado (2002).


Essas afirmaes levam a crer e identificar a importncia de um profis-sional qualificado para atuar no segmento de turismo de eventos, pois se tratade um segmento de grande movimentao de pessoas, tecnologia e principal-mente detalhes que em geral fazem a diferena na sua finalizao. o queressalta Miguel Bahl:

evidencia-se a necessidade do adequado planejamento,organizao e gerenciamento das atividades inerentes eprofissionalismo na sua execuo, alm da necessidadeda anlise dos impactos e benefcios que os eventos possamgerar tanto para as sedes quanto para as cidades e regiesonde so realizados (2003).

II Reviso de literatura

2.1 Organizao de eventos

A organizao de um evento possui diferentes etapas e envolve mui-tas pessoas. preciso definir o pblico, o local e o tempo do evento, programa-o e divulgao. Tudo deve estar perfeito. o que afirma Cesca: a organiza-o de eventos trabalhosa e de grande responsabilidade. Acontece ao vivo,e qualquer falha comprometer o conceito/imagem da organizao para a qual realizado, e de seu organizador (1997, p. 41). Melo Neto, em seu livroMarketing de eventos, acrescenta:

Como um acontecimento, o evento deve ser bem-sucedido.A sua condio de fato e de acontecimento impe anecessidade do sucesso de sua realizao. Um evento malsucedido adquire o estigma de fracasso. De acontecimentoa ser lembrado, torna-se uma tragdia a ser esquecida. Defato marcante, a um fiasco retumbante (1999, p. 21).

Sendo uma tarefa rdua, a organizao de um evento deve ser bemplanejada e executada e, para isso, importante que o profissional faa umcronograma de seu trabalho estabelecendo a funo de cada pessoa envolvida.Gilda Meirelles faz a seguinte afirmao:

para o acompanhamento de todas as fases do evento necessrio estabelecer o cronograma de atividades check-list fixando-se os prazos de incio, limite e fim

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de cada etapa, assim como o profissional responsvel pelaexecuo (1999, p. 133).

O livro do Sebrae Turismo de eventos traz a seguinte considera-o: dessa forma, o evento em questo ter grande chance de sucesso nomomento de sua realizao e, acima de tudo como um forte aliado para odesenvolvimento turstico da cidade, da regio e do pas (MOLETTA, 2000).E acrescenta ainda:

a competitividade no turismo de eventos imps crescentesnveis de organizao, de sofisticao tecnolgica e decompetncia mercadolgica na disputa pela captao emanuteno desse mercado, tanto por parte da iniciativaprivada como da pblica (MOLETTA, 2000).

E sobre o evento propriamente dito, o livro traz a seguinte afirmao: omomento do xeque-mate de toda organizadora quando o evento se realiza,pois, nessa hora, preciso ter muita disciplina, sintonia, bom senso e rapidez nabusca de solues para os problemas que fatalmente surgem (MOLETTA, 2000).

Pode-se ainda considerar a satisfao do cliente quanto ao servioofertado, pois lida-se tambm com os sonhos das pessoas. o que afirmaVanessa Martin:

cada evento independente de seu tamanho, formato oucampo de atuao , antes de tudo, um sonho, umaexpectativa, uma necessidade de auto-afirmao ou deautopromoo. Seus clientes (o dono do evento, aorganizadora e os usurios finais) querem e desejam seratendidos como se fossem nicos. Para uma diferenciaojunto aos concorrentes, uma das atitudes fundamentais eessenciais nos dias de hoje ser parceiro e no um simplesfornecedor. estar comprometido com os clientes. oferecer um atendimento exemplar para todos (2004).

Ressalta-se, ainda, a contribuio que o evento pode oferecer eco-nomia de onde realizado. Segundo Miguel Bahl:

o segmento de eventos um dos mais dinmicos einterativos do turismo, com reflexos em nveis econmicos,sociais ou culturais, ou seja, gerando fluxos; a ampliaodas taxas de permanncia dos turistas nas localidades


receptoras; atuando como atrativo turstico; possibilitandodiminuio da sazonalidade; o resgate e a valorizao decontedos culturais e naturais; fomentando negcios einvestimentos; a gerao de empregos; distribuio de rendae absoro de divisas; entre outros desdobramentos (2003).

Pode-se, portanto, afirmar que a organizao de eventos um merca-do que estabelece relaes em vrios setores, se tornando dinmico e compe-titivo, pode levar ao sucesso ou ao fracasso com a mesma intensidade, depen-dendo da forma como se administra sua realizao.

2.2 Cerimonial pblico em eventos

Schneider afirma que compete aos profissionais que atuam em ceri-moniais pblicos

manter a articulao com o cerimonial dos governos federal,estadual e municipal; organizar os atos solenes ou festaspblicas, assim como o cerimonial de visitas de altasautoridades e/ou personalidades; organizar, quando decididopelo chefe do poder, a hospedagem do visitante; darconhecimento prvio ao participante de um determinadoevento, qual ser o programa e o cerimonial da solenidadee recepo a que ele tiver que comparecer; e resolver oscasos omissos nas normas previstas de cerimoniais (1985).

Quanto ao mestre de cerimnia, Lukower faz a seguinte considera-o: o profissional dessa rea deve saber expressar-se de forma clara e correta,deve ser discreto e saber exatamente qual a sua funo nos eventos e situa-es nas quais seus prstimos profissionais so necessrios, mantendo umaconduta irrepreensvel (2005, p. 72).

importante, ainda, que as pessoas que participam de um eventotenham conhecimento das regras do cerimonial, estabelecidas em leis, decre-tos e resolues federais, pois, segundo Simes, um evento

um acontecimento criado com a finalidade especficade alterar a histria da relao organizao-pblico, em facedas necessidades observadas. Caso ele no ocorresse, arelao tomaria rumo diferente e, certamente,problemtico. Portanto, no que se refere ao cerimonial

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pblico em eventos, necessrio que a pessoa que ocomanda tenha todos esses conhecimentos, alm de tornaro evento com todas as solenidades e seriedade que asituao pede, dando dessa forma a verdadeira importnciaque um cerimonial exige (1997, p. 170).

III Anlise de dados da pesquisa

De acordo com o Grfico 1, 27% dos entrevistados atuam em setoresvariados da economia local, como por exemplo, bancos, clubes recreativos,indstria de cermica, entre outras. Nota-se que o setor de confeco obteverelevante percentagem, comprovando o que foi dito sobre a sua importncia naeconomia do municpio.

Verificou-se, com a pesquisa, que 63% dos interessados potenciaisentrevistados em Muria esto estabelecidos h mais de 20 anos, e apenas 7%destes possuem menos de cinco anos de estabelecimento. Este resultadorefora a credibilidade de os entrevistados serem possveis clientes dosservios de eventos.

Os investidores potenciais entrevistados, num percentual de 83%,desconhecem no municpio a existncia de uma agncia de eventos que ofere-a servios centralizados e completos para variados eventos. Por este motivo,tais empresas, rgos pblicos e instituies no contratam servios de eventosno municpio. Quando perguntados sobre o nvel de satisfao, apenas 40%dos entrevistados contratam algum tipo de servio, e destes que foram ofertados,20% consideram o servio bom, 10% muito bom, timo 3% e regular 7%.

De acordo com o Grfico 2, 33% dos entrevistados responderamque a capacitao profissional no corresponde s suas expectativas, sendoque 60% no opinaram com relao s expectativas por no utilizarem osservios de eventos

Este resultado comprova a carncia do municpio quanto qualificaoprofissional e abertura deste mercado para os futuros profissionais que estograduando em Turismo na FAMINAS.

A Tabela 1 mostra que a maioria dos investidores potenciais deMuria realiza seus eventos ou mensalmente ou trs vezes por ano, sendoque a minoria (10%) realiza seus eventos duas vezes por ano e 7% dosentrevistados no opinaram.

Quando perguntados sobre qual tipo de servio deveria ser oferecidopor uma agncia de eventos, 84% dos entrevistados responderam que a organi-zao completa deveria ser ofertada pela agncia, 3% disseram que o cerimoni-al poderia ser ofertado e 13% escolheram o marketing como servio a ser ofere-

GRFICO 1 Ramo de atuao dos investidores potenciais entrevistados emMuria

Fonte: Investidores potenciais entrevistados em Muria, 2005.

Fonte: Investidores potenciais entrevistados em Muria 2005.

GRFICO 2 Servios de eventos ofertados que no corresponderam s ex-pectativas dos investidores potenciais que os contrataram emMuria, 2005

10%

3%

13%

7%10%

7%

23%27%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Conc

essio

nria

Facu

ldade

Esco

la

Empre

saria

l

Hosp

ital

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lico

Confe

co

Outro

s

Investidores

0%

0%

0%

33%

7%

60%

0% 20% 40% 60% 80%

No opinaram

Outros

Capacitao profissional

Equipamentos

Recursos humanos

Programao

Investidores

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cido. Com estes resultados, pode-se observar que cada vez mais as pessoasprocuram por servios que lhes ofeream conforto, qualidade e despreocupa-o com uma organizao que, em grande parte, acontece em momentos demuita importncia em suas vidas.

O Grfico 3 mostra os resultados dos dados sobre o fator que maisinfluencia o cliente na hora em que ele precisa decidir pela contratao deservios de eventos, sendo que 47% dos entrevistados afirmaram ser a qualida-de do servio o fator mais relevante na contratao. Os resultados ficaramassim distribudos:

Constatou-se um resultado positivo em relao implantao e tam-bm aos servios isolados que atualmente so oferecidos, pois, de acordo comCesca: a prestao de servios de eventos deve ser um trabalho a ser execu-tado por pessoas com conhecimento especfico... (1997).

A pesquisa tambm apontou que 40% dos entrevistados gastam emmdia R$10.000,00 a R$25.000,00 em eventos, 30% destinam de R$25.000,00a R$50.000,00 e 20% entre R$50.000,00 a R$75.000,00 anualmente para arealizao de eventos, e 10% os que destinam de R$75.000,00 a R$100.000,00.Esse resultado muito positivo para o segmento de eventos em Muria, pois ogasto dos mesmos ser mensurvel de acordo com seu porte e as necessidadesdo contratante.

V Consideraes finais

De um modo geral, fica evidente a viabilidade para implantao deuma agncia de eventos no municpio de Muria/MG, tendo em vista a carn-cia deste servio na cidade, bem como a existncia da procura. Constatou-se,tambm, com a pesquisa, que o municpio de Muria possui demanda suficien-te para implantar uma agncia que oferea um servio profissional e diferenci-ado, pois, at o momento, os servios realizados no so de uma nica empre-sa. O cliente que precisa realizar um evento tem que contratar os serviosnecessrios de empresas diferentes, tornando o seu evento mais trabalhoso ecom um risco maior de possveis problemas, dificultando assim solues rpi-das, de que um evento certamente precisa.

Esses fatores s vm reforar a viabilidade da implantao de umaagncia de eventos no municpio, uma vez que os resultados da pesquisa mos-traram que, alm da carncia deste servio, no h, no municpio, profissionalespecializado, nem mesmo no que se refere ao cerimonial pblico, pois, deacordo com informaes levantadas na prefeitura da cidade, h um profissional

TABELA 1 Freqncia da realizao de eventos em Muria pelos entre-vistados, 2005


GRFICO 3 Fatores que mais influenciam na deciso de contratao dosservios de eventos em Muria, segundo investidores poten-ciais entrevistados

Freqncia Empresas entrevistadas

Uma vez por ano 23%

Duas vezes por ano 10%

Trs vezes por ano 30%

Mensalmente 30%

No opinaram 7%


20%

47%

3%

17%13%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Preo Credibilidadeda empresa

Indicao deamigos

Qualidade deservio

Outros

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responsvel pelos cerimoniais, mas este no tem formao especfica. O quese pde perceber que, alm de contar com uma demanda significativa para oservio, o mercado est totalmente receptivo para os profissionais que estograduando em Turismo na FAMINAS (Faculdade de Minas), Campus Muria.

Com a implantao da agncia de eventos, fica no municpio todocapital investido, pois a mo-de-obra ser do prprio municpio, bem como agerao de empregos indiretos que a agncia de eventos promover, contribu-indo, dessa forma, para o desenvolvimento social e econmico.

Assim sendo, este projeto contribui para maiores oportunidades deemprego, bem como para preparar Muria para receber eventos de grandeporte, o que futuramente se tornar realidade, com a prestao de um servioprofissional que o setor turstico pode contribuir para todo tipo de empreendi-mento, sendo capaz de gerar renda, emprego e melhoria de qualidade de vidada populao residente. Compromisso este que deve ser presente em todoprofissional srio. Com isto, espera-se que o turismo seja uma atividade movedorade diversos campos sociais.

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