AE Rio 2011 - Uma década de ensinamentos de arquitetura empresarial

ENSINAMENTOS DE UMA DÉCADA DE PROJETOS DE ARQUITETURAEMPRESARIAL

PRINCIPAIS OBSTÁCULOS E COMOVENCÊ-LOS

AE Rio 2011 - Arquitetura Empresarial

Pedro Manuel Sousa

Abril de 2011

Agenda

• Quem Somos

• Projetos típicos da Arquitetura Empresarial

• Que obstáculos e como vencê-los ?

AE Rio 2011 - Arquitetura Empresarial 2

Quem Somos

• O Grupo Aitec e a Aitec Brasil

• A Geografia de intervenção

3AE Rio 2011 - Arquitetura Empresarial

Quem Somos

• A Aitec é um grupo Português de Consultoria em TI com origemuniversitária e com mais de 20 anos de existência. Tendo na LinkConsulting (www.link.pt) a sua maior empresa de consultoriaempresarial em Portugal, o Grupo opera no Brasil através da AitecBrasil (www.aitecbrasil.com.br) desde 1999.

• Atualmente, para além do Brasil, o grupo opera em 13 Países naEuropa e nos Países Africanos de expressão Portuguesa.

• Conta com cerca de 350 colaboradores e tem 312 clientes ativos, quena sua maioria são as grandes organizações de Telcos, Varejo,Bancos, Indústria e empresas Públicas de Transportes, Saúde eEnergia.

15-04-2011 4AE Rio 2011 - Arquitetura Empresarial

http://www.link.pt/

http://www.link.pt/

http://www.link.pt/

http://www.link.pt/

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http://www.aitecbrasil.com.br/







Angola

Bélgica

Brasil

Cabo Verde

Espanha

França

Israel

Luxemburgo

Marrocos

Moçambique

S. Tomé e Príncipe

Suíça

Irlanda

Países com Atividade Atual

15-04-2011 5AE Rio 2011 - Arquitetura Empresarial

Alguns clientes do Grupo Aitec

Finanças

Setor Público

Logística e Varejo

Telecom E Mídia

Transporte Público

UtilitiesE Infraestruturas

15-04-2011 6

Saúde


http://images.google.pt/imgres?imgurl=http://www.credito-agricola.pt/NR/rdonlyres/7DA1F78E-60E1-42FE-A518-62DF0C8FC18A/0/CR%C3%89DITOAGR%C3%8DCOLA.jpg&imgrefurl=http://www.portal-financeiro.com/bancos.html?page_num=2&h=194&w=194&sz=6&hl=pt-PT&start=5&um=1&tbnid=bHWrsyGiiIFv5M:&tbnh=103&tbnw=103&prev=/images?q=grupo+cr%C3%A9dito+agr%C3%ADcola&um=1&hl=pt-PT&sa=N

http://images.google.pt/imgres?imgurl=http://www.acss.min-saude.pt/portal_acss/Images/logotipo.jpg&imgrefurl=http://www.acss.min-saude.pt/homepage&h=77&w=318&sz=29&hl=pt-PT&start=1&um=1&tbnid=fG942mfglGv2PM:&tbnh=29&tbnw=118&prev=/images?q=ACSS+logotipo&um=1&hl=pt-PT

Projetos Tipicos de Arquitetura Empresarial

• Áreas de intervenção

• Case EIB

• Case Sonaecom

• A Base de Conhecimento como elemento fundamental


As 4 áreas de intervenção em Arquitetura Empresarial

Cartografia

• Documentação do AS IS, do TO-BE e das Arquiteturas de Referência

Orientação

Desenho

• Definições de Padrões , de Normas e de Arquiteturas de Referência

Verificação • Assegurar que os

projetos sigam as Arquiteturas planejadas

Governança

• Instrumentos de análise: Cenários TO-BE, Impacto, Numéricas, etc.

• Relação Equipe de Arquitetura com Projetos e Comitê de Governança

Áreas de intervenção dos Projetos de AE


Projetos de Arquitetura Empresarial (Organização,Processos, Informação, Sistemas, Tecnologia)


Case: Banco Europeu

• Objetivo: Criação da Intranet com a Cartografia dos processos, informação, sistemas e tecnologia


IT Application

ID

Name

Description

Type

Functional Description

Type Name

External?

Life Cycle

Disaster Recovery

Source Code Location

Source Code Access

Product Version

Package

nterface

Execution Type

ID

Name

Description

Type

Batch Description

Period

Schedule Type

0..*

1

-sub

0..*

-related1

IT Application Stereotype

ID

Name

Description

1

0..*

Component

ID

Name

Description

Component Type

1

0..*

Information System

ID

Name

Description

*

*

IT Platform

ID

Name

Description

Location

**

Entity

ID

Name

Description *

*

Health Acessement

ID

Name

Description

Evaluator

Date

Overall Health

Functional Health

Technical Health

Support Health

1 0..*

IT Platform Stereotype

ID

Name

Description

10..*

1

0..*

*

*

IT Infrastructure

ID

Name

Description

Location

*

*0..*

1

IT Infrastructure Stereotype

ID

Name

Description

10..*

Node

ID

Name

Description

1

0..*

*

*

0..*

1

Data Store

ID

Name

Description

Type

Logical Description

Implemented By

*

*

0..*

1

0..*

1

0..*

1

DBO Table

ID

Name

Description 0..*

1

Class

ID

Name

Description

0..*

1

Data Flow

ID

Name

Description

Type

State

Filter Condition

Communication Technology

ID

Name

Description

1

1*

*

Attribute

ID

Name

Description

Data Element

ID

Name

Description

* *

*

*

*

* Functionality

ID

Name

Description

*

*0..*

1

*

*

BPMN Process

ID

Name

Description

*

*

Requirement

ID

Name

Description

Necessary

Satisfied

**

0..*

1

*

*

*

*

*

*

Data Objec

ID

Name

Description

Type

Version

Registry Date

*

*

Database Object

ID

Name

Description* *

DBO Column

ID

Name

Description

1

1

*

*

*

*

*

1

Business Role

ID

Name

Description

1

*

*

*

1..*

*

0..*

1

Process Indicator

ID

Name

Description

Expression

Periodicity

Goal Value

Real Value

1

*

*

*

Action

ID

Name

Description

Type

Validity

Business Schedule

ID

Name

Description

Periodicity*

1

*

1

1 *

Business Goal

ID

Name

Description* *0..*

1

Person

ID

Name

Description* *

Group

ID

Name

Description

Enterprise

ID

Name

Description

1

*

Mission

ID

Name

Description

Vision

ID

Name

Description

1

1

1

1

Organizational Unit

ID

Name

Description

Offers

1*

1

*

Policy

ID

Name

Description

Type

1

*

1

*

Business Concept

ID

Name

Description

Business Segment

ID

Name

Description

1

*

1

**

*

Business Offer

ID

Name

Description * 1

1

*

0..*1

CRUD

ID

Name

Description

1

1

Storyboard

ID

Name

Description

Steps

Storyboard Step

ID

Name

Description

Step Number

Step Text

10..*

0..1

*

0..1

*

0..1

*

*

*

1

1..*

1..*

1

Case: Banco Europeu Metamodelo

ArquiteturaAplicacional e Tecnológica

ArquiteturaNegócio e Processos

ArquiteturaInformação


Case: Banco Europeu Enciclopédia

• Dicionário de objectos criados na enciclopédia recorrendo aos conceitos expressos no metamodelo e traduzidos em diagramas e definições


Case: Banco Europeu Portal da Arquitetura


CASE Sonaecom


Apresentado no conferência opengroup em Outubro 2006

CASE Sonaecom


CASE Framework Sonaecom


Base de um Projeto de Arquitetura Empresarial

• A cartografia do AS IS, do TO-BE e das Arquiteturas de Referência é condição necessária para suportar as restentes

• Mas como definir a Base de Conhecimento, como popular e como a manter atualizada?


Base de Conhecimento

Obstáculos à Criação de uma Base de Conhecimento

• Principais Obstáculos:

– A cultura e a percepção do esforço que implica um projeto de AE.

– Escolha e adoção de Frameworks e definição do Metamodelo

– Como popular o repositório AE (a Base de Conhecimento)

– Como manter os modelos atualizados no repositório AE

– Como gerir o versionamento e evolução dos Modelos (do AS-IS ao TO-BE )


A cultura e a percepção do esforço que implica um projeto de AE

• Como ultrapassar a barreira da cultura?

• Como obter a colaboração de todos ?


A cultura e a percepção do esforço que implica um projeto de AE

Algumas dicas..

• Assegurar que o projeto vai facilitar a resolução de algum problema presente na lista de problemas que a gestão tem para resolver

• Fazer pequenos passos com resultados imediatos, ainda que pequenos.

• Assegurar que todos os que contribuem com informação para popular a base de conhecimento tenham algum retorno.


Escolha e Adoção de Frameworks, definição do Metamodelo, etc

• Como definir o Meta Modelo?

• - quem define o que é relevante ?

• - quem define qual o detalhe?

• Qual a Relação com o Framework de Zachman?

• Como usar de outros Frameworks, notações, normas, etc?


Começar pela clarificação das questões/problemas que se pretendem resolver.

• Formular bem os problemas/questões a resolver,

• Identificar os conceitos/artefactos envolvidos:

– Enquadrar esses conceitos junto de trabalhos de referência (ex.

Archimate, IEEE 1471, TOGAF)

– Validar com os princípios arquiteturais do Framework de Zachman

• O resultado deverá ser um metamodelo tão simples quanto possível (ou

seja, se for mais simples já não resolve as questões que se pretende)

• Separação da informação/modelos de Engenharia com a

informação/modelos de Arquitetura


Exemplo: Archimate

• Usado para ajudar a “pensar” e estruturar os conceitos necessários.

• Mas há muitos outros conceitos que podem ser necessários para responder às questões pretendidas (projeto, etc…)


Exemplo:IEEE 1471-2000


Um exercício


ProductBusiness

Function

Business

Geog.

Business

Unit

Business

Event

Business

Goal

Business

Entity

Business

Process

Sistema

Data Application Node IT Platform

Interface Sistema

Business

Role

LinkApp Interface IT Interface

Technology

Business

Scope

System

Inventory Instantiation

Operations Entity

Operations Relationship

Motivation Instantiation

Operations End

Operations Means

Organization Instantiation

Operations Role

Operations Work

Network Instantiation

Operations Location

Operations Connection

Timing Instantiation

Operations Cycle

Operations Moment

Function Instantiation

Operations Process

Operations Input

Inventory Manifestation

Component Entity

Component Relationship

Function Manifestation

Component Process

Component Input

Network Manifestation

Component Location

Component Connections

Organization Manifestation

Component Role

Component Work

Timming Manifestation

Component CycleComponent Moment

Motivation Manifestation

Component End

Component Means

ImplementersComponent

Operations Workers

Engineers

Architects

Executive

Leaders

Visionaries

WHAT WHO WHEN WHYInterrogativePrestective

AudiencePerspective

FUNCTION NETWORK ORGANIZATION TIMING MOTIVATIONINVENTORYTargetDomain

Target Contributor

HOW WHERE

Validação das restrições de desenho do Meta Modelo

ProductBusiness

Function

Business

Geog.

Business

Unit

Business

Event

Business

Goal

Business

Entity

Business

Process

Sistema

Data Application Node IT Platform

Interface Sistema

Business

Role

LinkApp Interface IT Interface


Technology

Business

Scope

System


Operations Entity



Operations End

Operations Means


Operations Role

Operations Work


Operations Location



Operations Cycle

Operations Moment


Operations Process

Operations Input


Component Entity



Component Process

Component Input


Component Location



Component Role

Component Work




Component End

Component Means


Operations Workers

Engineers

Architects

Executive

Leaders

Visionaries


AudiencePerspective


Target Contributor

HOW WHERE

ProductBusiness

Function

Business

Geog.

Business

Unit

Business

Event

Business

Goal

Business

Entity

Business

Process

Sistema

Data ApplicationNode

IT

Platform

Interface

Sistema

Business

Role

LinkInterfaceIT

Interface



Technology

Business

Scope

System


Operations Entity



Operations End

Operations Means


Operations Role

Operations Work


Operations Location



Operations Cycle

Operations Moment


Operations Process

Operations Input


Component Entity



Component Process

Component Input


Component Location



Component Role

Component Work




Component End

Component Means


Operations Workers

Engineers

Architects

Executive

Leaders

Visionaries


AudiencePerspective


Target Contributor

HOW WHERE


ProductBusiness

Function

Business

Geog.

Business

Unit

Business

Event

Strategic

Goal

Business

Entity

Business

Process

Sistema

Data Application Node IT

Platform

Interface

Sistema

Business

Role

LinkApp InterfaceIT

Interface

Sistem

Entity

Business

Goal


Popular o repositório AE (a Base de Conhecimento)

• Quais as fontes da informação ?

• Como estruturar a informação ?

• Como importar a informação ?


Identificação das fontes de informação

• Existem muitas e variadas fontes de informação nas organizações:

• umas referem-se ao passado, outras ao presente e outras ao futuro.

• As fontes de informação podem ser em sistemas, planilhas excel, documentos PPT, word, modelos, etc

Mas os agentes da mudança são a principal fonte de informação!


Os projetos são a principal fonte de informação sobre a mudança da organização

Base de

Conhecimento

Projetos em andamento na organização

Artefatos

Planeados /

Aprovados

Artefatos

Realizados

Muitas outras Fontes MASTER!


Estruturação das fontes de informação

Dica

• Estruturar a Informação em modelos “primitivos”.

• Importar a informação conceito a conceito, primeiro os modelos primitivos , e depois as suas interdependências.


Modelos primitivos

WHAT

WHO

WHEN

WHY

HOW

WHERE

• Para cada coluna do Framework de Zachman existe um mesmo metamodelo , que é:

Thing relates to Thing• Para cada coluna varia apenas o “nome” da coisa e o nome da “relação”

Local

Exemplo para WHERE

Conecção


Modelos primitivos

• Os modelos primitivos são apenas listas!!!

• Não precisam de ser modelos gráficos!!!

• Se forem listas textuais, tudo fica mais fácil (importar e processar)….

• Fontes:

– Catálogos existentes

– Documentação do projeto

– Muitos outros documentos de comunicação entre as comunidades da organização.


Como manter os modelos atualizados no repositório AE ?

• Como minimizar os esforço necessário à manutenção dos modelos?


Como minimizar os esforço necessário à manutenção dos modelos?

• Gerando-os automaticamente….


• A geração de modelos que tem por base a agregação dos modelos primitivos…

A nossa aproximação à geração de modelos compostos


• Usamos a noção de sistema da teoria geral de sistemas dos anos 60,em que um sistema é um conjunto de componentes (alguns serão sub/sistemas) com uma Composição, Contexto e Estrutura

• Excerto do nosso artigo onde apresentamos os fundamentos da geração de compostos.

5 tipos de Mapas que podem ser aplicados a qualquer sistema (no sentido lato)!!!

39

As instâncias dos conceitos

(artefactos) e suas relações

formam um grafo.

Qualquer agrupamento de

artefactos relacionados é um

“sistema” e é descrito por 5

tipos básicos de mapas/

modelos


Mapa Orgânico do Sistema X

Visão Orgânica dos elementos de um Sistema X.

Apresenta os elementos que compõem o sistema X

numa lógica orgânica/hierárquica.

40AE Ro 2011 - Arquitetura Empresarial

Mapa Contexto

Visão dos elementos externos ao Sistema que

têm dependências directas com o Sistema


Mapa de Estrutura (integração Interna)

Visão das dependências entre os elementos internos

do Sistema


Mapa de Integração (integração Externa)

Visão das dependências com os elementos externos

ao Sistema

43AE Rio 2011 - Arquitetura Emesarial

Service Context Blueprint

Service ComposesComposed ByWLI/ALDSP

ProjectsConsuming Applications

Informational EntitiesBusiness Processes

Atlys

ATLYS Fornecer dados faturação

Novo Front OfficeVIVO 360

Faturação Gerir ClienteCliente Fatura Promoção

ATLYS Read dados

clientes pós pagos

NGIN Read dados

cliente pré pago

ATLYS Read dados

ativação

SGP Read promoções


de cliente

ATLYS Read dados

faturação

ATLYS Read dados

faturação agregados


SOA Project Context Blueprint with Filter

Services

Applications

ProjectsPlatforms


Stakeholders

Project

NGIN Read dados

cliente pré pago


de cliente

SGP Read promoçõesSGP Read composições

promoções

ATLYS Read dados

faturação agregados

ATLYS Read dados

faturação

ATLYS Read dados

clientes pós pagos

ATLYS Read dados

ativação

ATLYS Read

aprovisionamentos de

fornecedor

ATLYS Read

aprovisionamento

VIVO 360SGPNGINAtlys

Marcelo Castro

Rodrigues

Gretta Leite de Azevedo

Carneiro

Wilson Wistuba

Novo Front OfficeWLI/ALDSPBEA Weblogic

PromoçãoFatura

Contrato FornecedorClienteAtivação

Gerir ClienteFaturação

AtivaçãoAprovisionamentoAcção Promocional


Process Context Blueprint

Business ProcessesBusiness Goals

Informational EntitiesParticipants

Projects

ApplicationsRepositories

Business Process

CRMRiskWinSASCustomer DBRisk DBSAS DB

Credit Lending

TesteRisk Assessment

Process AssessmentEA Initiative

+

Credit Request

Achieve an average

credit limit of 10k

accross all products in

2009

Increase forecast ing

accuracy by 5% until

2010

Decrease overall credit

risk value by 20% in 2009

PricingScoring

CustomerRiskCredit

Credit Risk AnalystCustomer

Risk Function DptAccount ManagerCommercial Dpt


Drill Down de Mapa de Contexto de Processo


Commercial Dpt

Account Manager

RiskFunction

Dpt

Customer

Credit Risk Analyst

credit aproved?amount above 10000€

Receive

rejection

information

Inform customer

Proceed to

credit lending

Provide credit

aproval result

Request risk

assessment

Execute

customer risk

assessment

Assess credit

request

Receive credit

request

Request credit

loan

unsuccessful credit

to credit lending

credit need

no

yesyes

no

Como gerir o versionamento e evolução dos Modelos (do AS-IS ao TO-BE )

• A mudança dos modelos obriga a que se mantenha as versões antigas, como suporte às decisões tomadas


A Cartografia cartografia automática da organização

Base de

Conhecimento

Projetos em andamento na organização

Artefatos

Planeados /

Aprovados

Artefatos

Realizados

Operations

And

Execution

Branch &

Distribution

Services

Customer

Relationship

Development

Business

Portfolio

Management

Customer

Servicing

& Sales

New

Business

Development

Retail Banking

Product Delivery

Business

& Resource

Admin

Financial

Management

Checks

and

Controls

Planning

and

Analysis

Production &Operations

ManagementFinancePolicies

Businessand Resource

PlanningAsset &

Liability Policy& Planning

CustomerServicing & Sales

Planning CustomerPortfolio &Analysis

SegmentAnalysis &Planning

ReconciliationsFacilities

Operation &Maintenance

SystemsDevelopment &Administration

ProductionAssurance(Help Desk)

FixedAsset Register

Trading(Front Office)

Applications

Contact/Event

History

CollateralHandling

DocumentManagement

CustomerCredit

Administration

Corresp-ondence

ProductDevelopment& Deployment

MarketResearch

BranchNetwork

Operations

Trading(Back Office)

SmartRouting

RewardsManagement

InventoryManagement

Branch CashInventory

Wireroom(S.W.I.F.T.)

MarketInformation

FundManagement

PortfolioTrading

RetailSecurities

CustodyAdministration

Settlements

ConfirmationsContract Notes

SecuritiesMarket

Analysis

ValuationsFinancialCapture

Billing

Authorizations

Deposits(DDA)

FinancialControl

CaseHandling

Service/Sales

Administration

Channel/Distribution

Management

CreditManagement

Collections& Recovery

HumanResource

Management

ConsolidatedBook/PositionMaintenance

Sales

CustomerProfile

RelationshipManagement

AdvertisingCampaigns

CampaignExecution

RetailLending

(Mortgages)

CustomerAccount

OTCServices

BankTeller Services

CustomerContactHandler

ProductDirectory

ProductTracking

CustomerBehavior& Models

ServicingManagement

BusinessArchitecture

BusinessUnit Tracking

CardsDDA/Lending Investments

LocalBranch

Administration

RetailPortfolio

AdministrationAcquisition

Administration

Securitization

LoanSyndication

Audit/Assur-ance/Legal

Treasury

AccountingGeneralLedger

Payments

Statements

AcquisitionPlanning

CustomerAccounting

PoliciesApplicationProcessing

RiskManagement

BusinessPolicies &

Procedures

MerchantOperations

Marketing

DialogueHandler

In-boundCall Center

Self-serviceChannel

(ATM, Web)

ProductManagement

ProductProcessing

AllianceSLA

Administration

OperationsAdministration

FinancialsConsolidation

Alliance & Authority

Management

Applications


ProjectsPlatforms

Stakeholders

Project

SGPSAPRisk ProfilerOpera tional Data

System

Open ALMIncident Management

Corporate Database

System

System ArchitectApplication CatalogueEAMSCMDBDOORS

PSO ProjectCMDB Project

EAI ProjectRisk AssessmentEA Initiative

Windows Forms

WebServicesWebsphere

SQL Server 2005

SP2

Office 2007 SP1

Oracle 10.NET Framework

3.5 SP1

Architecture

Management

IT Governance ITIL Processes

Project Portfolio

Mngmt

Credit Request

Architecture Artifact Application Network Node

Enterprise Location Interface

Policy IT Project Resource

Risk Server

Armando Vieira João Almeida

Pedro Sousa André Sampaio

José Lima

.NET Fram ew ork 3.5 SP1

SQL Server 2005 SP2

Open ALMBMS

DOORS

System Architect Client

Office 2007 SP1Business Objects

BMS

Project Server

Tivoli

XP SP1Websphere

Window s Form s

BMS

Open ALM

BMS

BMS

BMS

BMS

BMS

BMS

BMS

Project Suite

DOORS CMDB

Architects

Asset

Liability

Repository

BMS Data

Proxy

Open ALM

Core

ALM

Integrator

Risk

Assessor

Conf iguration

Management

DB

Requirements

Repository

Project

Repository

BMS

Backof f ice

Module

BMS

Draw ing

Manager

BMS Web

Interface BMS Wizard

Interface

DOORS

Integration

EA

Repository

Excel

Exploratory

Module

PAD

Generator

BMS Core

CMDB

Integration

Project

Mngmt

Integration

Risk Analyst

risk data

EA data

system architect

EA data

risk data

presentation

use reports

EA data

get EA data

CMDB data

CMDB data

update informationgenerate blueprints

requirements

blueprints

project data

generate PAD

explore data

project data

All EA data

analysis data

blueprint

data

risk data

requirements

blueprints

EAMSPlatforms

Business

Presentation

Integration

Data

SA Integrator

Module

Projec t Mngmt

Integration

Excel

Exploratory

Module

EAMS Drawing

Manager

EAMS CoreEAMS

Backoffice

Module

PAD Generator

EAMS Wizard

Interface

EAMS Web

Interface

Office 2007 SP1

XP SP1

Websphere

Windows Forms

.NET Framework

3.5 SP1

System Architect

Client

Outras fontes

(CMDB, logs, etc)

Mapas gerados/atualizados automaticamente

Artefatos

em Desenvolvimento


Solução para Análises TO BE: Continuidade entre AS-WAS, AS-IS e TO-BE

50

Situação a dez 2007 Situação a dez 2011


Solução para Análises TO-BE: Capacidades Analíticas



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Solução para a Geração Automática de Mapas Arquiteturais

• Visões específicas para cada uma das perguntas que a TI quer responder• Geração dinâmica para garantir a agilidade da TI


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